Jangan lewatkan berita industri pemasaran besok

Menyusul “tahun efisiensi” pada tahun 2023, Meta menjadikan kecerdasan buatan (AI) sebagai tema utama untuk tahun 2024, berinvestasi secara agresif dalam teknologi yang menyentuh setiap aspek bisnisnya, mulai dari pengguna dan pencipta hingga bisnis dan pengembang, kata CEO Mark Zuckerberg pada hari Sabtu. panggilan pendapatan perusahaan baru-baru ini.

AI — terutama jenis generatif — telah mendorong peningkatan bisnis iklan Meta sebesar 24% dari tahun ke tahun di Q4 dengan total $38,7 miliar. Para eksekutif dari Meta mempelajari lebih jauh rencana mereka untuk AI, menjelaskan apa yang diharapkan pengiklan dan agensi dari teknologi ini tahun ini, dan berbagi beberapa kisah sukses dalam diskusi virtual pada 7 Februari.

“Tahun 2023 jelas merupakan titik perubahan bagi kami, dan pendapatan Kuartal 4 kami menunjukkan bahwa Meta benar-benar memberikan kontribusi bagi pengiklan yang menggunakan alat kami,” kata Alvin Bowles, wakil presiden grup bisnis global Meta. “Investasi kami pada AI membuahkan hasil. untuk kinerja pengiklan dan komunitas kami dengan mesin penemuan yang lebih relevan dibandingkan sebelumnya."

Seiring dengan peningkatan pendapatan iklan, Meta mengalami peningkatan pengguna dan waktu tonton pada kuartal terakhir, dengan waktu tonton harian di semua jenis video meningkat lebih dari 25% dari tahun ke tahun dan pengguna membagikan ulang Reel sebanyak 3,5 miliar kali per hari. Meta mengaitkan pertumbuhan keterlibatan ini dengan investasi pada AI dan mesin penemuannya yang telah menjadi jantung bisnisnya selama bertahun-tahun dan kini membuahkan hasil.

---

“Kami benar-benar berada di tengah-tengah perjalanan AI kami, bukan permulaan.”

Alvin Bowles

Wakil presiden, grup bisnis global, Meta

---

“Kami benar-benar berada di tengah-tengah perjalanan AI kami, bukan permulaan. Ini bukan hal baru bagi Meta; ini adalah landasan dari apa yang kami lakukan,” kata Bowles. “AI tentu saja meningkatkan kinerja sistem iklan kami dan berada di balik konten yang dipersonalisasi yang dilihat orang-orang di semua aplikasi kami… AI adalah bagian mendasar dari pengalaman yang kami berikan kepada masyarakat dan bisnis.”

Demikian pula, investasi multi-tahun dalam pembelajaran mesin, otomatisasi, dan AI yang dilakukan Meta pada produk iklannya untuk mengatasi perubahan dalam industri iklan digital juga mendorong keberhasilan bagi pengiklan. Namun investasi tersebut mungkin tidak akan terbayar sepenuhnya jika perusahaan tidak dapat menerima masukan dari ratusan juta pengguna — sebuah keuntungan dari skala global Meta yang sangat besar.

“Masukan yang masuk adalah bagian besar dari cara kami meningkatkan sistem AI kami dengan begitu cepat, terutama pada Reel dan iklan, di mana kami harus merancang ulang peraturan baru,” jelas Bowles. “Apa yang Anda lihat sekarang adalah hasil dari keputusan strategis yang kami buat selama beberapa tahun terakhir, dan kini hampir semua pengiklan kami sudah menggunakan alat AI untuk membantu membuat dan menargetkan iklan mereka.”

Musim liburan yang didukung AI

Sebagian besar pekerjaan AI dan otomatisasi dalam iklan telah menyempurnakan rangkaian alat Meta Advantage, termasuk solusi Advantage+ Shopping yang berfungsi sebagai "tombol mudah" yang dapat mengotomatiskan pembuatan kampanye, seperti yang dilakukan banyak pengiklan selama "musim liburan bertenaga AI" tahun lalu. " menurut Bowles.

Misalnya, Felicity, sebuah bisnis kecil yang berspesialisasi dalam perhiasan sesuai dengan minat konsumen, sangat mengandalkan rangkaian Advantage selama periode Cyber ​​Five Thanksgiving hingga Cyber ​​Monday dan mengalami peningkatan pendapatan sebesar 24% dan peningkatan tingkat pengembalian pelanggan sebesar 20% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2020. Sementara itu, merek pakaian olahraga Swiss On menguji iklan Katalog Advantage+ Meta dan solusi video tingkat produk untuk menghasilkan peningkatan laba atas belanja iklan sebesar 41% dan penurunan biaya per pembelian sebesar 45% dibandingkan untuk kampanye bisnis seperti biasa.

Meta juga telah mulai meluncurkan fitur AI generatif termasuk variasi teks dan perluasan gambar di seluruh rangkaian iklannya, dan berencana untuk memperluas ketersediaan pembuatan gambar latar belakang pada akhir kuartal ini.

Selama Cyber ​​Five, merek kosmetik Fresh menggunakan Advantage+ Shopping Campaigns dan fitur variasi teks iklan generatif untuk mendiversifikasi iklan dan mengoptimalkan kinerja, sehingga mendorong laba atas belanja iklan 5 kali lebih tinggi dan lonjakan pembelian sebesar 42% dibandingkan dengan bisnis seperti biasa kampanye. Demikian pula, JC Penney menggunakan Messenger dan Instagram untuk menjembatani kesenjangan digital-fisik dengan bot hadiah khusus yang mendorong tingkat konversi hampir 4X lebih tinggi selama periode liburan.

“Ini semua adalah pengalaman yang luar biasa, dan Anda dapat melihat dari contoh usaha kecil dan besar, kami benar-benar fokus pada bisnis dari semua ukuran,” kata Bowles. “Membangun produk dan layanan berbasis AI yang menghubungkan masyarakat dengan bisnis yang mereka pedulikan dan membantu bisnis berkembang akan tetap menjadi tujuan utama kami sebagai sebuah perusahaan.”

Pembelanjaan supercharging

Merek kosmetik langsung ke konsumen Jones Road Beauty telah menjadi mitra uji dan pembelajaran awal alat AI Meta dan solusi Kampanye Belanja Advantage+. Selama diskusi meja bundar, CMO Cody Plofker memuji bagaimana alat Meta membantu merek tersebut menavigasi Q4 yang awalnya ditandai dengan kehati-hatian atas kekhawatiran terhadap lingkungan belanja konsumen.

“Saya menyukai [Advantage+] karena kami benar-benar bisa fokus pada materi iklan, kami benar-benar bisa fokus pada keseluruhan strategi dan konsep, namun tidak perlu menghabiskan terlalu banyak waktu dalam pembelian media platform,” kata eksekutif tersebut. "Iklan toko… telah menjadi hal keren lainnya… Ini merupakan cara hebat lainnya untuk menjangkau orang-orang baru."

Plofker dan Jones Road Beauty bekerja sama dengan Meta untuk membangun iklan dan strategi kreatif guna memenuhi tujuan bisnisnya yang terus berkembang, memanfaatkan keahlian Meta pada alatnya sendiri untuk menguji dan mempelajari taktik baru. Selain berinvestasi pada iklan toko, merek ini menjalankan kampanye batas tawaran dan menguji strategi penawaran baru untuk meningkatkan laba atas belanja iklan yang membuatnya lebih percaya diri dalam meningkatkan tingkat pembelanjaannya di platform.

“Selama Black Friday, kami menghabiskan beberapa hari yang memecahkan rekor, jumlah yang harus kami hubungi AmEx dan meminta batas kredit karena kinerjanya ada. Namun saya tidak akan merasa nyaman menghabiskan angka setinggi itu jika kinerja tidak ada. di sana," jelas Plofker. “Fakta bahwa saya cukup percaya diri, dan karena saya tahu bahwa kami hanya akan menghabiskan jumlah tersebut. Jika Meta yakin bahwa kinerjanya akan ada, itu adalah hal yang sangat besar yang memungkinkan kami memanfaatkan anggaran kami sebaik-baiknya dan membelanjakannya. pada saat yang paling tepat bagi kita."

Apa yang diharapkan pada tahun 2024

Meta menggunakan meja bundar untuk memberikan tips bagi agensi dan pengiklan seputar AI dan seterusnya. Menurut Goksu Nebol-Perlman, wakil presiden pemasaran produk, iklan & produk bisnis Meta, ini meliputi:

• Mempercepat investasi dalam kecepatan kreatif untuk mewujudkan peningkatan kinerja
• Kurasi adalah keterampilan terpenting di era baru AI generatif ini
• Penting untuk berbagi lebih banyak wawasan merek dengan model AI untuk menghasilkan materi iklan yang lebih mencerminkan identitas, suara, dan gaya merek
• Saatnya untuk mulai membandingkan jumlah karyawan dengan peran AI generatif dalam organisasi pemasaran

AI generatif juga dapat membantu pengiklan mengatasi kehilangan sinyal yang akan mereka hadapi karena Google terus menghentikan penggunaan cookie pihak ketiga dan industri periklanan beralih dari penargetan berbasis minat ke penargetan probabilistik dengan meningkatkan wawasan kampanye.

“Gen AI memberikan peluang bagi kami untuk terus mengulangi wawasan tersebut,” kata Nebol-Perlman. “Semakin Anda dapat membuat variasi dari segala hal dan semakin cepat pengujiannya, semakin banyak wawasan yang didapat. Di sinilah kami memimpin: menggunakan gen AI sebagai peluang untuk memberikan lebih banyak wawasan kepada bisnis agar mereka dapat terus menguji dan pelajari, dan dengan melakukan hal tersebut, mereka akan menjalankan kampanye yang lebih baik dan mendapatkan hasil yang lebih baik."

Antara kehilangan sinyal yang terus-menerus dan minat keseluruhan yang kuat terhadap AI, pengiklan mengambil tindakan dan memanfaatkan kemampuan yang telah diinvestasikan Meta selama bertahun-tahun. Pengguna kemampuan ini telah melihat betapa pentingnya kemampuan ini terhadap alur kerja periklanan, kata Bowles.

“Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin besar kesuksesan mereka,” kata eksekutif tersebut. “Mereka meluangkan waktu untuk mengembalikan uang mereka untuk fokus pada hal-hal yang benar-benar terkait dengan laporan kreatif ini.”