Ulasan Perangkat Lunak MetaPack- Harga, Fitur, Manfaat, dll.

Ulasan terperinci tentang Metapack ini didasarkan pada analisis -

• 60+ ulasan pelanggan
• 18+ studi kasus
• 10+ wawancara dengan manajer logistik e-commerce
• Percakapan dengan 10+ pakar logistik

1) Apa itu Metapack?

Metapack adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang menyediakan layanan otomatisasi untuk pemenuhan pesanan yang lebih cepat. Algoritme pemilihan operator perangkat lunak memungkinkan Anda memilih operator berdasarkan kebutuhan Anda.

Metapack telah terintegrasi dengan 400+ operator untuk menyediakan layanannya di Amerika Serikat dan Eropa dengan fitur-fitur yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di pasar dan platform e-commerce.

Metapack menyediakan berbagai layanan yang berfokus pada pengalaman pasca pembelian. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk membuat halaman pencitraan merek yang dipersonalisasi dengan kemampuan penjualan silang yang secara bersamaan meningkatkan penjualan Anda dan mengurangi panggilan Wizmo. Dengan Metapack, Anda juga dapat memberikan prediksi tanggal pengiriman yang akurat di situs web Anda dan menawarkan opsi pengiriman yang dipersonalisasi saat checkout untuk menambahkan sentuhan pribadi.

Meskipun Metapack dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan di situs web Anda, perangkat lunak ini tidak memiliki beberapa fitur penting di sisi klien, yang dapat menghambat fungsionalitas perusahaan. Layanan pelanggan untuk perangkat lunak ini relatif lambat, sementara integrasi operator baru dapat merepotkan. Bersamaan dengan itu, perangkat lunak tidak menawarkan layanan manajemen penundaan pengiriman dan dasbor pelacakan terintegrasi yang dapat memengaruhi efisiensi keseluruhan operasi pemenuhan Anda.

Ulasan ini ditulis setelah analisis yang cermat dari ulasan pengguna di internet dan penilaian diskusi dengan pakar industri. Ulasan dan temuan akan membantu Anda membuat keputusan yang bijaksana untuk memilih mitra yang tepat untuk bisnis e-niaga Anda.

2) Ulasan Metapack: Tinjauan Detail Fitur Metapack

Sekarang setelah kita memahami apa yang disediakan Metapack, mari kita letakkan masing-masing fitur perangkat lunak ini di bawah kaca pembesar dan lihat bagaimana mereka berjalan di dunia nyata. Informasi yang tercantum di bawah ini telah dikompilasi dengan cermat setelah meninjau pendapat ahli dengan cermat dan membaca ulasan pelanggan secara akurat di platform ulasan.

2.1) Integrasi Operator

Sebagai perusahaan e-commerce, Anda sering bekerja dengan beberapa perusahaan kurir untuk memperluas jangkauan Anda dan menjangkau pelanggan di setiap bagian dunia. Namun saat Anda memperluas operasi Anda, akan lebih mudah untuk menggunakan satu mitra pengiriman yang terintegrasi dengan beberapa mitra operator untuk memperluas jangkauan Anda. Ini menyederhanakan proses pengiriman dan pemenuhan pesanan Anda dan membuat pelacakan kiriman dan paket Anda lebih mudah.

Kelebihan:

Jumlah mitra operator [Skor kami: 3,5 dari 5]

Metapack memiliki integrasi dengan lebih dari 400+ mitra kurir bersama dengan mitra yang dikenal secara global seperti DHL, FedEx, USPS, serta pasar e-niaga seperti Shopify untuk mengotomatiskan proses pengiriman Anda.

Kontra:

Integrasi yang berfokus pada Eropa [Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Metapack menunjukkan bahwa perangkat lunak berfokus pada penyediaan layanannya di kawasan Eropa dan memiliki integrasi operator untuk melayani pasar Eropa. Integrasi ini dapat menimbulkan masalah bagi perusahaan e-commerce yang fokus pada bagian lain dunia atau ingin mempertahankan kehadiran global.

Integrasi Operator Baru [Skor Kami: 1 dari 5]

Beberapa ulasan Metapack menyarankan bahwa mengintegrasikan operator baru dengan Metapack bisa jadi sulit dan menyebabkan penundaan yang tidak diinginkan.

2.2) Manajemen Pengiriman

Pengiriman adalah tulang punggung setiap bisnis e-commerce. Itulah mengapa menjadi penting untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan operasi pengiriman Anda untuk menskalakan dengan kecepatan yang dipercepat tanpa mengorbankan kecepatan dan akurasi pengiriman.

Kelebihan:

Pemilihan Operator Otomatis [Skor Kami: 3,5 dari 5]

Ulasan Metapack menyarankan bahwa perangkat lunak memungkinkan Anda untuk memilih mitra pengiriman berdasarkan biaya yang telah ditentukan, kecepatan pengiriman, dll.

Kontra:

Tanpa Manajemen Keterlambatan Pengiriman [Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Metapack menunjukkan bahwa ia tidak memiliki otomatisasi apa pun untuk menangani pengecualian pengiriman yang mungkin timbul.

Tidak Ada Dukungan Pelanggan [Skor Kami: 2 dari 5]

Ulasan Metapack menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki dukungan pelanggan yang berfungsi penuh yang dapat membantu Anda mengatasi masalah yang mungkin timbul dengan pengiriman Anda.

Tidak ada manajemen pengiriman yang gagal [Skor kami: 1 dari 5]

Metapack tidak memiliki fitur yang dapat membantu Anda mengurangi jumlah pengiriman yang gagal. Ini dapat menimbulkan masalah yang parah saat operasi mulai berskala.

2.3) API Pelacakan

Melacak pengiriman yang dikirim dengan mitra kurir yang berbeda bisa sangat merepotkan. Sebagian besar perusahaan yang menggunakan API pelacakan dapat mengikuti semua muatan dengan berbagai mitra kurir melalui satu portal.

Kelebihan:

Tingkatkan Waktu Resolusi [Skor Kami: 4 dari 5]

Metapack memungkinkan agen layanan pelanggan Anda mengakses informasi pelacakan terbaru sehingga mereka dapat membantu pelanggan Anda lebih cepat. Perangkat lunak ini juga memungkinkan Anda untuk mengatur tanggapan otomatis untuk mengoptimalkan operasi layanan pelanggan Anda.

Kontra:

Tidak Ada Dukungan Teknis [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan Metapack menunjukkan bahwa API pelacakan Metapack bukanlah API yang paling andal dan ramah pengguna di pasar, tetapi apa yang dapat menghambat operasi Anda adalah kurangnya dukungan teknis yang ditawarkan oleh perangkat lunak ketika masalah muncul karena masalah ini.

2.4) Pelacakan Untuk Pelanggan

Misalkan pelanggan Anda dapat melacak pesanan mereka di halaman pelacakan bermerek yang menyediakan pembaruan rutin tentang tagihan mereka. Dalam hal ini, ini dapat mengurangi panggilan WISMO di portal Anda dan secara signifikan meningkatkan pengalaman pasca-pembelian.

Kelebihan:

Halaman Pelacakan Bermerek [Skor Kami: 4 dari 5]

Ulasan Metapack menyarankan bahwa perangkat lunak menyediakan alat bebas kode untuk merancang halaman pelacakan bermerek Anda.

Pembaruan Otomatis untuk Keterlambatan dan Pengecualian Pengiriman [Skor Kami: 4 dari 5]

Metapack memberikan pembaruan otomatis pada halaman pelacakan bermerek Anda tentang penundaan pengiriman dan harapan untuk mengurangi jumlah panggilan 'Di mana pesanan saya' di situs web Anda, sehingga meningkatkan kepuasan dan pengalaman pelanggan.

Kontra:

Pembaruan untuk pelanggan[Skor Kami: 1 dari 5]

Metapack menyediakan pembaruan pelacakan langsung ke halaman pelacakan bermerek Anda tetapi tidak memberi tahu pelanggan tentang status pesanan mereka. Hal ini dapat menghambat pengalaman pasca pembelian.

2.5) Manajemen Pengembalian

Pengalaman pengembalian yang lancar sangat penting dalam menentukan pengalaman pelanggan di platform atau situs web Anda. Pengembalian tanpa kerumitan dapat menentukan sambil mengembangkan basis pelanggan yang setia dan berulang.

Kelebihan:

Pelacakan Pengembalian [Skor Kami: 4 dari 5]

Metapack API memungkinkan Anda dan pelanggan untuk melacak pengembalian mereka untuk mengurangi tekanan pada tim dukungan pelanggan.

Pilihan Mitra Logistik Terbalik [Skor Kami: 3,5 dari 5]

Metapack memungkinkan Anda untuk memilih mitra pengiriman yang berbeda untuk pengembalian Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk memilih mitra pengiriman yang berspesialisasi dalam logistik terbalik untuk menghemat biaya sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Kontra:

Tidak Ada Aplikasi Desktop [Skor Kami: 2 dari 5]

Meskipun Metapack memiliki aplikasi Android dan iOS, Metapack tidak memiliki aplikasi yang melayani pengguna desktop di Windows atau macOS. Hal ini membuat lebih sulit untuk melacak pengembalian, dan ulasan Metapack menunjukkan bahwa pelacakan pengiriman bisa menjadi gelap dari mitra 3PL.

2.6) Analisis

Untuk mengoptimalkan operasi pemenuhan Anda, penting untuk mendapatkan wawasan yang menyoroti masalah dan perbedaan. Itulah sebabnya perusahaan e-commerce memilih perangkat lunak seperti ClickPost dan Metapack yang memberikan wawasan berharga.

Kelebihan:

Analisis Operator [Skor Kami: 4,5 dari 5]

Ulasan Metapack menunjukkan bahwa Metapack memungkinkan Anda mendapatkan wawasan tentang berbagai mitra operator yang Anda gunakan dengan API. Ini memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi beberapa masalah dan mengurangi keterlambatan Pengiriman.

Kontra:

Analisis yang berfokus pada operator [Skor kami: 2 dari 5]

Metapack berfokus pada analisis operator yang Anda gunakan, yang dapat meninggalkan titik buta dalam pengalaman pembelian dan pengiriman pesanan Anda sambil meningkatkan dan mengoptimalkan proses pemenuhan Anda.

3) Kesimpulan

MetaPack adalah pilihan populer di antara perusahaan yang ingin fokus pada manajemen pengiriman. Ulasan di atas menunjukkan bahwa MetaPack API memiliki fitur dan kemampuan untuk memastikan pengalaman pengiriman yang lebih lancar. Perangkat lunak ini telah terintegrasi dengan lebih dari 400+ operator dari seluruh dunia, tetapi sebagian besar integrasi perangkat lunak berfokus untuk melayani pasar Eropa. Ini mempersulit perangkat lunak untuk menjadi pilihan yang layak bagi perusahaan yang fokus di luar pasar Eropa.

Perangkat lunak ini memiliki beberapa fitur utama industri terkemuka yang dapat secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan di platform Anda. Ulasan Metapack menunjukkan bahwa fitur perangkat lunak memungkinkan Anda untuk mengurangi tekanan pada tim layanan pelanggan di tempat Anda dengan memberdayakan mereka dengan informasi pelacakan dan tanggapan otomatis untuk pertanyaan pelanggan umum.

Metapack API menyertakan fitur yang dapat meningkatkan dan memengaruhi pengalaman pelanggan secara positif di platform Anda. Perangkat lunak ini memberikan prediksi tanggal pengiriman yang akurat dan opsi pengiriman yang dipersonalisasi di halaman checkout untuk meningkatkan konversi. API menawarkan pembaruan pelacakan langsung otomatis pada halaman pelacakan bermerek tetapi tidak memberi tahu pelanggan melalui media komunikasi lain.

Manajemen Pengembalian, Wawasan Analitis, dan pemenuhan adalah bagian dari solusi perangkat lunak yang disediakan oleh Metapack. Namun, ulasan pengguna Metapack menunjukkan bahwa kurangnya dukungan teknis yang berkualitas dapat menghambat operasi Anda. Beberapa studi Metapack menunjukkan bahwa Shipping API tidak mudah diintegrasikan dengan operator dan fitur baru, sehingga membatasi jangkauan Anda.

Oleh karena itu, Metapack bisa menjadi salah satu solusi ideal jika Anda ingin fokus pada manajemen pesanan platform Anda. Namun, perangkat lunak ini tidak cocok untuk perusahaan di luar Eropa dan ingin fokus pada seluruh operasi pemenuhan.

4) Skor Akhir

Metapack mencetak sekitar 3,5 dari 5 dalam ulasan kami, menjadikannya pilihan yang layak jika Anda berada di pasar untuk solusi manajemen pesanan. Namun, ada alternatif lain selain Metapack yang menawarkan layanan yang lebih baik dan fitur tambahan lainnya yang mendasar bagi keberhasilan perusahaan Anda di sektor e-niaga. Oleh karena itu, kami telah mencantumkan 5 alternatif teratas Metapack sehingga Anda dapat membandingkan solusi perangkat lunak ini dengan Metapack dan memilih solusi yang paling sesuai untuk Anda.

1. ClickPost adalah platform SaaS yang berspesialisasi dalam optimalisasi seluruh operasi logistik. Perangkat lunak ini memiliki beberapa fitur terbaik industri terkait dengan pengembalian dan manajemen NDR, yang memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan operasi logistik terbalik Anda. Bersamaan dengan ini, perangkat lunak ini menyediakan elemen penting yang memungkinkan Anda meningkatkan pengalaman pelanggan di platform Anda. Pendekatan holistik untuk manajemen pemenuhan perangkat lunak menjadikannya salah satu pilihan paling populer di pasar.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

2. Aftership adalah solusi SaaS yang berspesialisasi dalam pelacakan terintegrasi. Ulasan Aftership menunjukkan bahwa meskipun perangkat lunak dapat menawarkan pengalaman pelacakan bermerek yang mulus, perangkat lunak tidak berkinerja sebaik alternatif AfterShip lainnya. API perangkat lunak telah terintegrasi dengan operator dari seluruh belahan dunia untuk memberi Anda dasbor pelacakan terintegrasi yang pada akhirnya mengoptimalkan proses manajemen pesanan.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

3. Shipstation adalah perangkat lunak manajemen pesanan dan inventaris yang mengoptimalkan proses pemenuhan. Perangkat lunak ini mengintegrasikan operator yang dikenal luas untuk memberi Anda pengalaman pengiriman yang mulus dan menawarkan layanan pelacakan melalui dasbor terintegrasi. Namun, perangkat lunak tersebut tidak menyediakan layanan e-fulfillment yang lengkap, dan ulasan ShipStation mengatakan bahwa perangkat lunak tersebut rentan terhadap bug dan gangguan biasa.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

4. ParcelPerform adalah perangkat lunak manajemen logistik berbasis di AS yang berfokus untuk mengoptimalkan operasi pengiriman Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mempertahankan SLA independen dengan mitra kurir mereka untuk mengoptimalkan operasi pengiriman Anda. Dengan layanan pelacakan dan pengiriman yang sangat baik, ParcelPerform adalah pilihan ideal. Tetapi perangkat lunak sering memiliki bug dan gangguan yang menghambat operasi Anda. Alternatif ParcelPerform lainnya menawarkan layanan dan dukungan teknis yang lebih baik di lapangan.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

5. Shippo adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang memungkinkan Anda mengirim dengan operator yang dikenal luas dengan harga diskon. Aplikasi ini memang menyediakan beberapa fitur yang memungkinkan Anda mengoptimalkan seluruh proses pemenuhan dan pengalaman pasca pembelian. Namun, ulasan Shippo menunjukkan bahwa aplikasi tidak menyediakan layanan pelanggan dan layanan manajemen penundaan pengiriman, yang dapat secara serius menghambat operasi pemenuhan Anda pada saat-saat penting.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

5) FAQ Tentang Ulasan MetaPack

5.1) Apa yang Metapack Lakukan?

Metapack adalah solusi manajemen pengiriman yang memungkinkan Anda mengoptimalkan proses pemenuhan dan memastikan pengalaman pasca-pembelian yang optimal. Perangkat lunak ini menyediakan layanan seperti integrasi operator, pelacakan pesanan, dan manajemen pengiriman untuk mengotomatiskan bagian dari proses pemenuhan untuk efisiensi maksimum.

5.2) Berapa biaya Metapack?

Biaya berlangganan Metapack tergantung pada paket Harga Metapack yang Anda pilih. Metapack memiliki tiga paket berlangganan dasar - Essentials, Professional dan Enterprise. Setiap paket berlangganan dilengkapi dengan fitur, dan Anda dapat memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

5.3) Apakah Metapack menyediakan dukungan pelanggan untuk platform Anda?

Tidak, Metapack API tidak menyediakan dukungan pelanggan langsung untuk platform Anda. Namun, ia menawarkan layanan respons otomatis dan dasbor pelacakan yang lebih sederhana sehingga tim layanan pelanggan dilengkapi dengan semua informasi yang diperlukan.

5.4) Apakah Metapack menyediakan layanan di Amerika Serikat?

Metapack API telah terintegrasi dengan 400+ operator di seluruh dunia untuk memberikan salah satu solusi integrasi multi-operator terbaik kepada pelanggannya. Namun, ulasan Metapack menunjukkan bahwa perangkat lunak dan layanannya lebih fokus pada pasar Eropa, dan oleh karena itu, perangkat lunak tersebut memiliki lebih banyak operator khusus Eropa.