Jangan lewatkan berita industri pemasaran besok

Microsoft memperkenalkan solusi API iklan untuk obrolan baru yang memungkinkan penerbit, aplikasi, dan penyedia layanan untuk memilih format iklan yang menurut mereka paling mendukung pengalaman obrolan asli mereka. Alat ini dapat menayangkan iklan di kedua penawaran obrolan milik Microsoft, seperti Bing yang didukung kecerdasan buatan, dan juga di platform luar.

Peluncuran API adalah tanda lain bahwa perusahaan teknologi ingin memantapkan dirinya sebagai pemimpin dalam kategori obrolan yang telah ditinggalkan selama bertahun-tahun tetapi telah menerima angin kedua dengan integrasi perangkat lunak AI generatif yang dapat menciptakan percakapan yang lebih hidup. Microsoft telah mendapatkan keunggulan awal di sektor ini dan memicu minat baru pada mesin pencari Bing dan browser Edge berkat kemitraan dengan pengembang OpenAI ChatGPT.

Pengumuman API hanyalah yang terbaru dalam aliran berita yang stabil karena ketersediaan produk yang disempurnakan dengan teknologi meluas, dengan Bing yang didukung AI beralih dari pratinjau terbatas ke pratinjau terbuka minggu lalu. Seperti perkembangan sebelumnya yang terkait dengan taruhan AI-nya, API obrolan Microsoft diposisikan sebagai cara untuk meyakinkan pihak ketiga seperti penerbit bahwa mereka tidak akan kehilangan apa yang akan menjadi bidang yang menguntungkan.

“Kami benar-benar ingin memastikan bahwa orang-orang dapat memperoleh monetisasi dengan investasi obrolan yang mereka lakukan,” kata Kya Sainsbury-Carter, wakil presiden korporat periklanan Microsoft, selama diskusi meja bundar dengan wartawan minggu lalu. Eksekutif, yang telah bersama Microsoft selama 17 tahun, mulai bekerja pada bulan Maret setelah kepergian Rob Wilk untuk Snap.

“Kami belajar banyak tentang cara mengintegrasikan iklan ke dalam aliran organik yang bermanfaat dan berguna,” tambah Sainsbury-Carter.

Bisnis pemula

Microsoft membangun lebih banyak produk iklan yang berpusat pada AI saat para pesaingnya, termasuk Google, berada di bawah tekanan yang lebih besar untuk berinovasi setelah lengah dengan kemunculan teknologi yang cepat. Bing saat ini memiliki sekitar 100 juta pengguna aktif setiap hari, dengan banyak tambahan terbaru yang tertarik dengan kemungkinan AI. Konsumen telah terlibat dengan setengah miliar obrolan sejak Bing yang didukung AI diluncurkan pada bulan Februari, dan sekitar sepertiga pengguna menggunakan obrolan setiap hari.

Bisnis periklanan Microsoft masih relatif kecil, menghasilkan pendapatan sekitar $18 miliar tahun lalu di seluruh platform termasuk Bing, LinkedIn, dan jaringan media ritelnya. Segmen pencarian Google, di sisi lain, menghasilkan pendapatan lebih dari $40 miliar pada kuartal pertama tahun 2023 saja. Namun, Microsoft tidak malu menggembar-gemborkan ambisi AI-nya yang tinggi.

“Apa yang mungkin tampak sedikit demi sedikit jelas tidak sedikit demi sedikit. Kami mencoba menyatukan dan membangun apa yang kami pikirkan sebagai mesin monetisasi baru untuk web,” kata Sainsbury-Carter.

“Jika Anda berpikir tentang industri dan bahkan dunia pada umumnya, momen bersama AI ini adalah momen karier kami,” tambah eksekutif itu. “Kami melihatnya sebesar internet, sebesar cloud.”

Bing yang didukung AI telah menjalankan iklan sejak debutnya dalam kapasitas terbatas. Pesan muncul saat pengguna mengarahkan kursor ke teks dan dalam format visual berorientasi vertikal yang sedang dikembangkan oleh Microsoft. Perusahaan sedang dalam proses menayangkan iklan hotel, dengan penawaran khusus kategori lainnya seperti perjalanan dan real estat sedang dalam proses. Dengan hanya beberapa bulan pengujian, Sainsbury-Carter menunjukkan hasilnya positif, tanpa menjelaskan secara spesifik mengenai kinerja.

“Kami belum memiliki banyak iklan di obrolan. Kami pasti dalam mode belajar. Tapi di mana mereka muncul, kami melihat bahwa konsumen menerima dan terlibat, ”kata eksekutif itu.

Di luar jumlah penggunaan yang luas, Bing yang diberdayakan oleh AI telah menyebabkan perubahan dalam kebiasaan pencarian yang dapat menarik minat pengiklan dan penerbit untuk berinvestasi dalam kemampuan obrolan mereka sendiri. Penelusuran yang diajukan sebagai pertanyaan lebih populer, demikian pula penelusuran yang berfokus pada superlatif. Kueri rata-rata juga tiga kali lebih panjang dari penelusuran biasa.

“Ada peluang yang jelas untuk lebih banyak [kueri] yang dapat dialamatkan dari perspektif monetisasi,” kata Sainsbury-Carter. “Sifat percakapan dan konteks itulah yang akan mendorong iklan.”

Di antara temuan-temuan ini, Sainsbury-Carter mencatat bahwa yang paling "berdaya" bagi pengiklan mungkin adalah jumlah penelusuran dalam perjalanan pembelian meningkat, tetapi keseluruhan waktu perjalanan itu menurun.

“Pada dasarnya, kami memiliki waktu rata-rata yang lebih pendek untuk membeli yang terdiri dari lebih banyak arus informasi,” kata eksekutif tersebut. “Itu adalah hasil yang sangat kuat yang kami harapkan untuk menunjukkan peningkatan kampanye yang hebat.”

Apa selanjutnya untuk iklan

Microsoft telah mengadakan pertemuan dengan merek dan agensi untuk mendengar apa yang ingin mereka lihat selanjutnya di bagian depan produk. Pengalaman yang lebih kaya secara visual dan imersif adalah beberapa ide yang telah dilontarkan. Untuk saat ini, Microsoft fokus untuk mendapatkan dasar-dasarnya dengan benar, tetapi API iklan untuk obrolan juga menunjukkan keinginannya untuk mengeluarkan produk baru dengan cepat.

“Jelas, ini semua masih merupakan momen pembelajaran dan akan berlangsung selama beberapa waktu,” kata Sainsbury-Carter. “Tetapi mitra dan penerbit kami di ekosistem sangat tegas: 'Mari belajar bersama. Jangan menunggu sampai semuanya sempurna.'”

Semakin banyak orang bergabung dengan Bing yang diberdayakan AI dengan peralihan ke pratinjau terbuka, lebih banyak peluang iklan akan muncul, menurut eksekutif tersebut. Ditanya tentang apakah lebih banyak iklan dapat memengaruhi pengalaman pengguna, Sainsbury-Carter menyarankan bahwa itu akan menjadi masalah yang bagus.

“Peningkatan beban iklan benar-benar akan didasarkan pada kueri yang relevan secara komersial,” ujar Sainsbury-Carter. “Seiring pertumbuhannya, yang kami perkirakan akan terjadi seiring pertumbuhan penggunaan, maka peluang untuk memasang iklan akan meningkat. Ketika kita sampai pada titik di mana kita perlu mengukurnya, itu akan menyenangkan.”