Minimalkan Rasio Pentalan Situs Web Anda untuk Konversi Maksimum

Saat Anda meminimalkan rasio pentalan situs web, Anda meningkatkan rasio konversi. Tujuan dari situs web apa pun yang Anda buat adalah untuk menjaga pengunjung situs Anda di sana cukup lama agar mereka turun ke saluran konversi dan berkonversi. Konversi dapat berupa konversi mini seperti mendaftar untuk suatu penawaran atau ke buletin email Anda, atau dapat berupa konversi akhir untuk melakukan pembelian.

Dalam kebanyakan kasus, mereka hanya dapat mengonversi—dan dibujuk oleh berbagai desain dan strategi pemasaran Anda saat menavigasi situs Anda—jika mereka tidak terpental. Bayangkan memantul sebagai musuh utama tujuan situs Anda, yaitu mendapatkan konversi sebanyak mungkin.

Temukan alasan dan cara meminimalkan rasio pentalan situs web Anda untuk konversi maksimum. Ini adalah kebutuhan dari sisi UX dan pemasaran situs Anda.

Rasio Pentalan Dijelaskan

Rasio pentalan adalah istilah yang terdengar lucu, tetapi memiliki implikasi besar untuk penjualan dan pendapatan situs Anda. Dalam pemasaran, rasio pentalan mengacu pada semua pengunjung situs Anda yang mendarat di situs Anda, hanya untuk melihat hanya satu halaman web dan kemudian terpental lagi, tidak pernah kembali. Pengunjung ini tidak melihat konten di situs Anda, dan mereka tentu saja tidak melalui halaman atau alur pengguna yang berbeda yang telah Anda buat ke dalam UX situs Anda untuk meminta konversi.

Pikirkan pengunjung yang terpental seperti ini:

• Mereka tidak menemukan apa yang mereka cari di situs Anda—jadi mereka pergi tanpa menavigasi lebih jauh dan lebih dalam
• Mereka menemukan apa yang mereka cari, tetapi tidak ada hal lain yang menarik minat mereka dan membujuk mereka untuk menavigasi ke halaman tambahan

Dengan kata lain, situs Anda tidak mempertahankan pengunjungnya, yang kemungkinan besar buruk. Tentu saja, ada pengecualian untuk ini, seperti ketika situs Anda hanya sebuah situs satu halaman atau jika rasio pentalan hanya berkaitan dengan blog Anda (dalam hal ini, Anda mungkin hanya ingin pengunjung melihat blog Anda jika itu tempatnya. panggilan penting Anda untuk bertindak).

Bagian Bantuan Google Analytics sendiri menjelaskan bahwa rasio pentalan yang tinggi tidak selalu berarti buruk, meskipun:

“Jika keberhasilan situs Anda bergantung pada pengguna yang melihat lebih dari satu halaman, maka, ya, rasio pentalan yang tinggi itu buruk. Misalnya, jika beranda Anda adalah pintu gerbang ke seluruh situs Anda (misalnya, artikel berita, halaman produk, proses checkout Anda) dan persentase pengguna yang tinggi hanya melihat beranda Anda, maka Anda tidak ingin tingkat bouncing.

Di sisi lain, jika Anda memiliki situs satu halaman seperti blog, atau menawarkan jenis konten lain yang diharapkan sesi satu halaman, maka rasio pentalan yang tinggi adalah hal yang normal.”

Mari kita lihat ini dalam konteks yang lebih dalam.

Saat Rasio Pantulan Tinggi Buruk

Rasio pentalan yang tinggi sering kali buruk, jadi itu bukan sesuatu yang diinginkan untuk dilihat saat Anda memeriksa analitik situs Anda. Pengecualian yang disebutkan di atas memang berlaku, jadi selalu yang terbaik adalah melihat situs dan situasi Anda dalam konteks.

Jika Anda memiliki situs satu halaman, pastikan untuk membandingkan jumlah konversi aktual (mendaftar untuk pembaruan blog, membeli sesuatu, menghubungi Anda, dll.) dengan jumlah pengunjung yang meninggalkan atau memantul dari situs Anda setelah melihat satu halaman itu. Jika rasionya tidak terlalu ekstrim (seperti konversi yang jauh lebih sedikit dibandingkan dengan jumlah orang yang meninggalkan situs setelah melihat hanya satu halaman), maka rasio pentalan yang lebih tinggi tidak perlu dikhawatirkan. Lagi pula, Anda masih menikmati rasio konversi yang sehat.

Namun, jika hampir tidak ada orang yang berkonversi di situs satu halaman Anda dan jumlah pantulannya tinggi, maka itu merupakan indikator bahwa konten Anda tidak cukup membujuk pengunjung tersebut untuk menyelesaikan sasaran halaman. Dalam kasus seperti itu, inilah saatnya untuk menganalisis apa yang salah dan kemudian mendesain ulang halaman tersebut.

Kenyataannya adalah, sebagian besar bisnis memiliki lebih dari satu situs satu halaman, sehingga rasio pentalan yang tinggi tetap tidak diinginkan. Inti masalah:

• Situs B2B yang memiliki produk dan layanan yang lebih rumit di mana pengunjung harus menavigasi banyak halaman untuk mendidik dan menginformasikan diri mereka sendiri
• Situs B2C yang menjual banyak produk (pengunjung tidak mungkin menemukan apa yang mereka cari dengan tepat di halaman pertama tempat mereka mendarat)
• Situs berita tempat konten diatur menurut kategori berita

Singkat cerita: Jika Anda memiliki lebih dari satu halaman situs (kemungkinan Anda memilikinya), maka rasio pentalan yang tinggi adalah sesuatu yang harus Anda usahakan untuk turunkan. Minimalkan rasio pentalan situs web Anda dengan umpan balik dan keterlibatan dari UX dan tim pemasaran Anda karena ini adalah tujuan yang berjangkauan luas.

Berikut cara melakukannya.

Kiat untuk Meminimalkan Tingkat Pentalan Situs Web Anda

Menurunkan rasio pentalan Anda bukanlah tugas yang sulit. Dengan tweak dan wawasan yang tepat, Anda dapat melihat hasil drastis dalam rasio konversi Anda.

1. Jadikan Situs Anda Cepat

Di zaman sekarang ini dengan rentang perhatian yang pendek dan perangkat seluler, membuat situs Anda cepat adalah desain web 101. Dari perspektif UX dan pemasaran, situs dan halaman yang membutuhkan waktu lebih lama untuk memuat hanya menginspirasi lebih banyak pengunjung untuk pergi atau terpental—karena mereka tidak sabar. Jika situs Anda tidak cukup cepat, maka beberapa situs pesaing Anda kemungkinan besar! Di sana pergi penjualan Anda.

Menurut video Google klasik (pada tanda 9:40) dari 2010 oleh Maile Ohye, pemimpin teknologi program pengembang di perusahaan, Google bertujuan untuk kecepatan halaman " di bawah setengah detik! Ketika kami berkonsultasi dengan HubSpot, perusahaan perangkat lunak pemasaran masuk yang berpengaruh, Jawaban Cepatnya mengungkapkan bahwa gagasannya tentang kecepatan halaman yang ideal adalah kurang dari 1,5 detik .

Jadikan situs Anda lebih cepat dengan:

• Menggunakan jaringan pengiriman konten (CDN) yang mengambil file statis situs Anda dan membuatnya di server yang lebih dekat ke lokasi fisik pengunjung
• Mengurangi ukuran gambar Anda
• Kompres sumber daya situs untuk mengurangi jumlah byte yang dikirim oleh halaman tertentu melalui jaringan
• Memperkecil JavaScript dan CSS

Selalu gunakan alat seperti Kecepatan Laman untuk melihat apakah Anda berhasil membuat situs Anda lebih cepat.

2. Jadikan Situs Anda Ramah Seluler

Saat ini, sebagian besar pengguna web mengakses situs dan halaman di ponsel. Pada tahun 2016, penggunaan Internet seluler menyalip desktop untuk pertama kalinya dalam sejarah. Ini monumental karena artinya mayoritas pengunjung situs Anda berasal dari—Anda dapat menebaknya—perangkat seluler.

Masuk akal bahwa setiap situs yang tidak dioptimalkan untuk seluler akan dikenakan rasio pentalan yang tinggi. Jika pengunjung seluler Anda menemukan tautan dan halaman yang rusak, konten yang gagal ditampilkan dengan benar, dan halaman yang benar-benar tidak mungkin untuk dinavigasi dengan mudah hanya dengan jempol mereka… semoga berhasil membuat mereka tetap berada di luar halaman pertama yang diklik!

Berikut caranya:

• Terapkan desain responsif alih-alih membuat desain ramah seluler yang terpisah
• Gunakan gambar resolusi tinggi untuk mengakomodasi banyak ponsel cerdas baru yang memiliki layar definisi tinggi
• Jadikan konten Anda dapat dibaca di ponsel dengan memastikan ukuran font minimal 14 piksel
• Sertakan tag meta area pandang
• Gunakan alat seperti Tes Ramah Seluler Google untuk menentukan kesesuaian untuk seluler

3. Jadikan Konten Anda Dapat Dibaca dan Dibaca

Jika konten Anda berantakan, lalu siapa yang ingin tetap tinggal dan menjelajahi halaman lain? Sangat menjengkelkan jika pengunjung Anda harus mencari tahu tentang halaman apa yang mereka buka. Sama seperti mereka memiliki rentang perhatian yang pendek jika halaman Anda terlalu lama untuk dimuat, mereka tidak akan bertahan jika ada masalah keterbacaan dan keterbacaan di halaman Anda.

Mari kita definisikan keterbacaan dan keterbacaan untuk web.

Menurut Google:

Keterbacaan - kualitas yang dapat dibaca atau diuraikan

Keterbacaan – kualitas yang cukup jelas untuk dibaca

Oleh karena itu, keterbacaan adalah bagian dari keterbacaan, karena keterbacaan hanya berhubungan dengan pengunjung Anda yang dapat melihat karakter individu dalam kata-kata. Keterbacaan mengacu pada apakah seluruh kata, kalimat, dan paragraf cukup jelas untuk dibaca dan dipahami.

Untuk keterbacaan dan keterbacaan yang lebih baik di situs Anda, lakukan hal berikut:

• Potong salinan/teks Anda menjadi paragraf yang lebih pendek dan lebih kecil untuk membuat jeda alami dalam aliran konten
• Gunakan banyak ruang putih atau negatif untuk membingkai konten Anda guna membantu mengarahkan mata pengunjung ke apa yang penting untuk mereka baca
• Gunakan tipografi yang ramah pembaca, seperti Courier, Arial, dan Verdana
• Gunakan ukuran font yang lebih besar seperti 18 poin (menurut penelitian ini dari para peneliti di Carnegie Mellon University dan Universitat Pompeu Fabra Barcelona)

Minimalkan Rasio Pentalan Situs Web Anda: Sekarang Anda Tahu Caranya

Rasio pentalan Anda terkadang bisa menjadi hal yang rumit untuk diketahui. Itu tidak buruk sepanjang waktu, tetapi sebagian besar waktu itu buruk. Itulah mengapa Anda harus melacak analitik situs Anda dan menentukan apakah konversi di halaman Anda secara drastis lebih rendah daripada jumlah pengunjung yang terpental dari halaman mana pun. Jika ya, Anda memiliki masalah rasio pentalan yang perlu dikendalikan.

Dengan berfokus pada dasar-dasar UX yang baik—kecepatan situs yang lebih cepat, pengoptimalan untuk seluler, dan konten yang jelas dan dapat dipahami—Anda berada dalam kondisi yang sangat baik untuk menurunkan rasio pentalan guna membantu memaksimalkan konversi Anda.