‍Promosi Monolitik Versus MACHified – Apa Bedanya?‍

Dengan ruang perdagangan yang terus berkembang, sulit untuk tetap mengikuti tren dan teknologi baru. Anda mungkin pernah mendengar istilah "headless", "composable", "MACH", dan "monolitik" yang beredar. Tapi bagaimana pengaruhnya terhadap promosi digital dan pemasaran promosi secara keseluruhan?

Disrupsi teknologi perusahaan telah membuat sulit untuk beroperasi pada satu sistem dan mengikuti liku-liku pasar. Ekspektasi pelanggan yang meningkat dan poin kontak baru membuat merek harus mengadopsi arsitektur modular berdasarkan layanan mikro yang didukung oleh API. Di sinilah Mesin Promosi berperan – untuk mendukung merek dalam mengelola insentif yang dipersonalisasi dengan cepat dan dalam skala besar.

Dalam posting blog ini, saya akan mengeksplorasi manfaat dari Mesin Promosi yang sesuai dengan MACH. Anda akan mempelajari perbedaan utama antara promosi monolitik dan yang dapat disusun – dengan pro dan kontra dari kedua pendekatan tersebut. Hanya dengan begitu Anda dapat memutuskan pendekatan mana yang terbaik untuk mencapai hasil promosi yang optimal.

Apa itu Mesin Promosi?

Mesin Promosi adalah kategori perangkat lunak pemasaran baru yang berevolusi dari pola pikir promosi sebagai layanan. Pada intinya, Mesin Promosi memberdayakan tim untuk meluncurkan, mengelola, mendistribusikan, dan melacak insentif pelanggan – mulai dari kode promo generik hingga program loyalitas bertingkat.

Menghasilkan kode promo mungkin tampak sederhana, tetapi kenyataan pahit perdagangan modern jauh lebih kompleks. Untuk mengoperasikan data jutaan pelanggan dan menavigasi banyak ketergantungan sambil tetap berada dalam anggaran pemasaran yang terbatas, merek memerlukan sistem yang andal dan terpusat untuk mengelola insentif. Sejujurnya, lanskap perdagangan modern telah mempersulit, jika bukan tidak mungkin, untuk beroperasi tanpanya.

Dengan Mesin Promosi, sudah tidak ada lagi hari-hari untuk mendistribusikan berbagai jenis promosi di beberapa sistem perangkat lunak terpisah. Sebaliknya, merek dapat mengakses semua jenis promosi dan mengelolanya dalam satu platform yang diberdayakan oleh API.

Mengapa promosi monolitik tidak cukup di tahun 2023?

Monolit mengacu pada sesuatu yang besar, menyatu, dan sulit diintegrasikan dengan komponen yang lebih kecil. Dalam rekayasa perangkat lunak, arsitektur monolitik memerlukan pembuatan unit kode terpisah yang digabungkan secara erat untuk membentuk satu aplikasi. Pendekatan ini pada dasarnya adalah jaringan komputasi satu ukuran untuk semua yang bergantung pada basis kode tunggal.

Meskipun model tradisional menawarkan beberapa keuntungan, namun tidak selalu cocok untuk proyek yang lebih kompleks, terutama dalam lanskap perdagangan yang dinamis. Dalam pengaturan monolitik, perubahan kecil memerlukan pembaruan dan pengujian seluruh platform. Solusi untuk masalah ini adalah penerapan layanan mikro, model arsitektur yang sangat skalabel dan fleksibel.

Layanan mikro adalah basis kode otonom yang dapat dikelola secara individual, memungkinkan dilakukannya perubahan, pembaruan, dan integrasi khusus tanpa memengaruhi aplikasi lainnya. Pendekatan ini secara signifikan mengurangi waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk pengembangan, menghasilkan proses yang lebih transparan dan efisien. Jadi, bagaimana semuanya berlaku untuk promosi digital dan program loyalitas?

Pada dasarnya, insentif dan kampanye pemasaran harus fleksibel dan mudah dikelola karena harus mengikuti pelanggan dan apa yang mereka harapkan dari merek Anda. Dan merek yang berpikiran maju sudah tahu bahwa monolit perdagangan tidak akan memberikan fleksibilitas dan penyesuaian yang mereka butuhkan.

Bayangkan sebuah skenario di mana merek niaga berskala besar perlu menyesuaikan kode promo mereka secara massal dengan cepat atau menonaktifkan kampanye yang telah menjadi viral dan mulai mendatangkan kerugian karena konfigurasi yang buruk (yang lebih sering terjadi daripada yang Anda kira karena UX yang kikuk dari platform monolitik). Dalam pengaturan non-MACH, tim pemasaran perlu menaikkan tiket dan memberi tahu tim TI tentang kesalahan tersebut, membuang waktu yang berharga. Dengan alat promosi terpisah, tim pemasaran akan memiliki kendali langsung atas sistem, menghindari mengangkat topik sama sekali dengan tim teknologi.

Kerugian dari promosi monolitik pada tahun 2023

Tidak ada platform promosi monolitik – sebagai gantinya, promosi pelanggan dan program loyalitas ditawarkan sebagai perpanjangan dari platform perdagangan besar. Mentalitas add-on menghasilkan fungsionalitas yang terbatas dan kurangnya fitur penyesuaian untuk kasus penggunaan yang lebih kompleks. Berikut adalah jebakan paling umum dalam menjalankan promosi digital dalam pengaturan monolitik:

1. Fitur terbatas untuk program promosi dan loyalitas

Perangkat lunak perdagangan monolitik biasanya menawarkan serangkaian fitur pemasaran tetap dengan opsi penyesuaian terbatas. Jika Anda memerlukan fungsionalitas khusus, tim pengembangan Anda mungkin memerlukan beberapa minggu atau bahkan berbulan-bulan untuk mengembangkannya, jika memungkinkan. Kurangnya spesialisasi dalam program promosi dan loyalitas dapat mengakibatkan hilangnya fitur utama untuk personalisasi dan pengelolaan anggaran. Selain itu, penyedia monolitik cenderung tidak meningkatkan fitur promosi sesering komponen perangkat lunak lainnya.

2. Kesulitan integrasi

Mengembangkan perjalanan pelanggan yang komprehensif hampir tidak mungkin dilakukan dengan kemampuan integrasi yang terbatas. Hasilnya mudah diprediksi – pengalaman yang terlalu disederhanakan dan tidak menginspirasi bagi pelanggan, skema penghargaan yang kurang optimal, dan manajemen penawaran yang tidak efektif dalam konteks perusahaan.

3. Waktu ke pasar yang lambat

Perangkat lunak monolitik sering mengalami kecepatan pengiriman yang lambat, yang dapat dikaitkan dengan berbagai faktor, seperti batasan desain yang dipaksakan oleh kerangka kerja lama dan serangkaian fitur terbatas. Perubahan frontend mungkin memerlukan modifikasi pada database dan kode backend, yang menyebabkan peningkatan waktu pengujian dan biaya keseluruhan. Selain itu, perubahan backend dapat menyebabkan kesalahan tak terduga di frontend, yang semakin memperumit proses pengembangan. Hal ini dapat menyebabkan gangguan antara tim pemasaran dan pengembangan, yang menyebabkan kesalahpahaman bersama dan penundaan yang merugikan.

Manfaat dari Mesin Promosi yang sesuai dengan MACH

Mengapa Anda harus peduli untuk memiliki Mesin Promosi yang sesuai dengan MACH yang mendukung insentif pelanggan Anda? Ada banyak manfaat yang diperoleh merek dari beralih ke penyedia promosi yang mengutamakan API dan bersertifikasi MACH:

1. Kemampuan omnichannel

Memisahkan frontend dari backend memberikan fleksibilitas yang lebih besar dalam memilih platform frontend, memungkinkan merek untuk menjalankan program promosi dan loyalitas omnichannel. Dibandingkan dengan solusi monolitik out-of-the-box, perangkat lunak promosi tanpa kepala menawarkan lebih banyak opsi dan fleksibilitas dalam hal fitur dan pemilihan frontend. Dengan mengadopsi pendekatan yang mengutamakan API, platform promosi dapat terhubung dengan mulus ke platform distribusi yang ada atau yang akan datang, sehingga meningkatkan skalabilitas dan kemampuan beradaptasi.

2. Kelincahan yang tak tertandingi

Mengadopsi Mesin Promosi tanpa kepala menawarkan kelincahan yang signifikan. Dalam hal mengubah aturan atau hadiah kampanye dengan cepat, merek tidak perlu lagi mengembangkan seperangkat aturan baru dan meminta tim teknis untuk mendukungnya selama proses tersebut. Sebaliknya, perusahaan dapat melakukannya dengan beberapa klik di dasbor atau melalui beberapa baris permintaan API. API akan mengubah logika backend, menghilangkan kebutuhan untuk menunggu perubahan diterapkan selama putaran rilis berikutnya. Modifikasi akan segera aktif dan efektif di semua platform, termasuk seluler, desktop, dan perangkat lain yang mendukung API. Ini menghilangkan kebutuhan untuk mengubah insentif untuk setiap perangkat atau versi, menawarkan keunggulan kompetitif yang signifikan di pasar saat ini.

3. Waktu pemasaran yang lebih cepat

Mesin Promosi bersertifikasi MACH penuh dengan fitur khusus dan siap pakai yang memungkinkan perusahaan meluncurkan kampanye dengan cepat dalam beberapa menit setelah menyelesaikan integrasi API awal. Pendekatan gesit ini memungkinkan bisnis memanfaatkan peluang pasar dengan segera dan memperluas operasi mereka dengan memasuki pasar baru atau menargetkan segmen yang sebelumnya belum dimanfaatkan. Salah satu contohnya adalah TIER Mobility yang berhasil memangkas waktu kampanyenya ke pasar sebesar 70% dengan beralih ke platform promosi yang sesuai dengan MACH.

Kapan waktu yang tepat untuk bermigrasi ke Mesin Promosi bersertifikasi MACH?

Jawaban atas pertanyaan itu adalah besok, tetapi yang terbaik kedua adalah sesegera mungkin. Tapi kita hidup di dunia yang rumit dengan solusi yang rumit. Memutuskan kapan harus bermigrasi ke Mesin Promosi bersertifikasi MACH bergantung pada beberapa faktor, seperti kebutuhan bisnis Anda, sasaran masa depan, dan rencana pertumbuhan.

Anda harus mempertimbangkan migrasi ke penyedia promosi yang sesuai dengan MACH jika:

• Solusi promosi Anda saat ini tidak dapat memenuhi permintaan bisnis Anda yang berkembang dan kasus penggunaan baru.
• Sistem Anda yang ada terlalu rumit dan sulit untuk dipelihara, terus-menerus memperlambat Anda dan mencegah tim pemasaran Anda menjalankan kampanye yang mereka inginkan.
• Anda berencana memperluas ke saluran dan titik kontak baru – platform promosi bersertifikasi MACH dapat membantu Anda mengintegrasikan dan mengelola promosi dengan mudah di berbagai saluran dan perangkat.
• Anda ingin meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan promosi yang dipersonalisasi dan ditargetkan yang meningkatkan pengalaman belanja pelanggan Anda, yang menghasilkan peningkatan keterlibatan, loyalitas, dan pendapatan.

Pada akhirnya, keputusan untuk bermigrasi ke Mesin Promosi bersertifikasi MACH harus didasarkan pada evaluasi menyeluruh atas kemampuan, batasan, dan kinerja sistem Anda saat ini, serta sasaran bisnis dan rencana pertumbuhan Anda.

Bagaimana Breville menumbuhkan merek digital mereka dengan promosi yang sesuai dengan MACH?

Breville adalah merek global terkenal yang diakui untuk berbagai peralatan rumah tangga yang inovatif, khususnya blender dan mesin kopi. Dengan kehadiran internasional yang kuat di 70 negara, Breville adalah pemimpin dalam industri peralatan rumah tangga.

Breville membutuhkan solusi promosi komprehensif yang dapat menangani semua aktivitas terkait promosi, mulai dari pembuatan kampanye hingga pengelolaan dan pelaporan. Ketergantungan yang berlebihan pada tim pengembangan merupakan pengeluaran yang signifikan. Itu juga mencegah tim pemasaran Breville menjalankan kampanye yang mereka inginkan, yang pada akhirnya menghasilkan pengalaman pelanggan di bawah standar dan dampak keuangan negatif pada perusahaan. Meskipun Breville berjalan di commercetools, mereka segera mengetahui bahwa solusi berorientasi perdagangan mereka tidak menawarkan kemampuan promosi dan loyalitas yang ekstensif. Di sinilah arsitektur berbasis layanan mikro berperan, memungkinkan Breville dengan mudah mengintegrasikan Mesin Promosi eksternal untuk membangun kampanye pemasaran yang dipersonalisasi dengan cepat dan dalam skala besar.

{{PELANGGAN}}

{{PELANGGAN AKHIR}}

Sekarang, tim Breville menggunakan kekuatan penuh Mesin Aturan Voucherify dengan mempersonalisasi kampanye dengan riwayat pembelian pelanggan, konten keranjang, informasi produk, dan anggaran – kasus penggunaan yang sulit atau tidak mungkin dibuat ulang di mesin alat perdagangan mandiri.

{{CTA}}

Siap untuk mengambil langkah selanjutnya?

Beralih ke Mesin Promosi yang sesuai dengan MACH secara gratis

{{ENDCTA}}