17 Fakta yang Paling Disalahpahami Tentang Pemasaran Media Sosial

Media sosial memiliki banyak waktu untuk mengumpulkan beberapa mitos seperti halnya strategi pemasaran utama dalam dekade terakhir.

Beberapa pemasar masih berpegang pada beberapa mitos meskipun data menyangkal banyak, terutama karena sulit untuk mengikuti apa yang terjadi di dunia sosial.

Ya, lanskap media sosial terus berubah.

Untuk membuat strategi media sosial yang benar-benar berhasil, pemasar perlu memisahkan mitos dari kenyataan.

Berikut adalah beberapa mitos media sosial umum yang saya temukan dengan topi MythBusters saya.

Mungkin kita semua pernah mendengar beberapa mitos media sosial dari orang lain.

Setelah itu, saya akan menjelaskan mengapa meninggalkan pemikiran kuno itu perlu.

Apa yang harus kita tinggalkan di tahun 2021 ketika berbicara tentang media sosial

1. Media sosial tidak menarik minat pelanggan saya

Jumlah total pengguna media sosial diperkirakan akan mencapai 3,7 miliar pada tahun 2021.

Jumlah platform media sosial saat ini tampaknya tumbuh secara eksponensial.

Facebook, Instagram, dan Twitter digunakan terutama oleh keluarga dan teman, tetapi para profesional menggunakan LinkedIn untuk berjejaring.

Anda cenderung menjangkau audiens target Anda di platform media sosial.

Kesulitan memilih?

Beri tahu kami jika Anda membutuhkan bantuan!

Tentukan platform media sosial mana yang akan bermanfaat bagi merek Anda - dan mana yang tidak.

2. Setiap situs jejaring sosial harus segera bergabung.

Saya tidak perlu membuat profil di setiap jejaring sosial hanya karena saya dapat menyebutkan banyak dari mereka.

Jangan takut untuk menjelajahi jaringan lain.

Cobalah dengan membuat profil atau halaman kecil untuk perusahaan Anda.

Beberapa, bagaimanapun, tidak benar-benar berharga.

Anda harus menghapus profil Anda dan melanjutkan jika itu masalahnya.

Platform dan platform yang paling selaras dengan audiens dan metode pemasaran Anda harus menerima perhatian dan sumber daya paling banyak dari Anda.

Anda harus memutuskan jaringan sosial jika tidak membantu Anda.

Pemasar paling cerdas menggunakan data untuk menentukan aktivitas pemasaran apa yang menghasilkan hasil terbaik.

3. Organisasi B2C tidak dapat menggunakan Pinterest.

Pemasar B2C pasti akan menyukai Pinterest.

Terkadang saya menganggapnya sebagai tantangan untuk membuktikan bahwa saluran tidak hanya untuk B2C ketika seseorang mengatakannya.

Salah satu rekan saya, yang telah menulis panduan bisnis di Pinterest, merasakan hal yang sama.

Selain itu, Anda dapat menjelajahi akun Pinterest perusahaan seperti GE, Microsoft, Econsultancy, dan juga milik saya!

4. Pengikut dan penggemar yang akan menjadi pelanggan harus menjadi satu-satunya fokus Anda.

Memiliki jangkauan sosial yang luas memang penting, tapi kualitasnya juga penting.

Pertimbangkan beberapa faktor berikut saat Anda ingin mencegah seseorang mengikuti Anda karena mereka tidak memiliki jangkauan atau demografis Anda:

• Mendapatkan lebih banyak penggemar dan pengikut berarti mendapatkan akses ke penggemar dan pengikut orang-orang tersebut.
• Melalui asosiasi, Anda mendapatkan pengaruh mereka jika mereka seorang influencer.
• Sebagai hasil dari berbagi mereka, SEO Anda akan meningkat.
• Anda mungkin masih menerima referensi dari mereka.

Anda tidak perlu membatasi penargetan media sosial Anda kepada mereka yang berkonversi tinggi di jejaring sosial - untuk mengetahui target audiens ideal Anda, Anda perlu tahu kepada siapa Anda memasarkan di jejaring sosial.

5. Menjadwalkan posting selama seminggu adalah strategi terbaik

Meskipun demikian, Anda dapat menjadwalkan atau meluncurkan posting dan iklan media sosial untuk akhir pekan sebelumnya, bahkan jika manajer media sosial tidak diharuskan bekerja di akhir pekan.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan opsi ini berdasarkan audiens Anda.

Identifikasi kapan platform media sosial tertentu paling banyak digunakan oleh audiens Anda, tentu saja.

Puncak keterlibatan media sosial selama seminggu, umumnya sekitar pertengahan minggu.

Namun, akhir pekan dan jam malam, tetap menjadi waktu sibuk untuk sebagian besar platform.

6. Libatkan teman dan keluarga Anda di media sosial dengan meminta mereka untuk "Suka" setiap posting.

Postingan yang Anda buat di Facebook tidak bisa hanya disukai oleh ibu atau paman Anda.

Facebook dan media sosial lainnya sedikit lebih canggih daripada hanya berbagi cerita yang disukai teman Anda. Anda mungkin merasa seperti melihat banyak postingan yang disukai teman atau anggota keluarga Anda, tetapi sebenarnya, mereka menentukan postingan mana yang dibagikan berdasarkan kriteria algoritme.

Meningkatkan jangkauan Anda dan muncul di umpan berita pengguna bergantung pada banyaknya orang yang berinteraksi dengan konten Anda.

Anda dapat mendorong pengikut Anda untuk Menyukai, mengomentari, atau membagikan kiriman Anda bersama teman-teman Anda daripada hanya bertanya kepada teman-teman Anda.

7. Untuk bersosialisasi, Anda harus bereaksi cepat.

Meskipun tentu saja dihargai ketika respons cepat diberikan, itu tidak selalu diperlukan.

Bisnis Anda dipahami dengan baik oleh orang lain.

Hal-hal lain juga terjadi. Anda baik-baik saja selama Anda kembali dalam beberapa menit.

Pengecualian tertentu berlaku, tentu saja.

Selain akun Twitter, Verizon juga memiliki halaman Facebook. @VerizonSupport adalah salah satunya. Selain itu, Verizon menggunakan Twitter untuk menanggapi pertanyaan dan kekhawatiran calon pelanggan dan pelanggan.

Perwakilan layanan pelanggan yang mengelola akun dukungan Verizon harus segera menanggapi pertanyaan karena saluran ini terutama untuk layanan pelanggan, bukan pemasaran.

Jika Anda menjalankan akun media sosial dan menerima keluhan yang terlihat oleh semua orang, itu bisa berdampak negatif pada reputasi Anda.

Tim layanan Anda akan dengan senang hati membantu Anda dalam skenario itu, dan Anda akan dapat menulis balasan yang bijaksana yang menunjukkan betapa seriusnya Anda menanggapi umpan balik tersebut.

8. Ini bukan tempat bagi merek untuk berbagi konten bermerek - ini semua tentang percakapan yang menarik

Percakapan itu penting, tetapi tidak semuanya sama.

Mengabaikan penggemar Anda bukanlah suatu pilihan.

Tujuan pemasaran media sosial tidak hanya membuat audiens Anda berbicara dan berpartisipasi dalam diskusi dengan Anda.

Ada kemungkinan Anda tidak akan selalu merangsang percakapan ketika Anda mempublikasikan posting yang berharga, tetapi mereka mungkin membawa orang ke situs web dan produk Anda.

9. Tampil relatable di media sosial bukanlah hal yang baik

Meskipun Anda harus selalu mempublikasikan konten media sosial yang melayani audiens target Anda, Anda juga didorong untuk membagikan konten yang mewakili kepribadian merek Anda.

Bahkan mungkin kepribadian manajer komunitas Anda.

Pastikan untuk memamerkan orang-orang di belakang bisnis Anda dengan gaya humor unik Anda sendiri, gambar orang-orang yang bekerja untuk bisnis Anda, atau tautan ke artikel berita terkini yang menarik bagi Anda... Industri Anda tidak harus terkait langsung .

10. Setiap posting harus menyertakan hashtag.

Seperti inikah tampilan twittermu?

Berikut artikel menarik di #socialmedia #marketing yang membahas tentang #pinterest dan menampilkan gambar #puppy #lol

Tagar menyatukan percakapan dengan menggabungkan utas minat yang sama.

Namun, jangan putus asa, jika Anda tidak melihat hashtag yang Anda gunakan menjadi trending di media sosial.

Tidak perlu khawatir akan menghancurkan target prospek Anda jika itu terjadi ... Gunakan tagar sebagai cara untuk membuat hidup pengikut Anda lebih mudah, daripada sebagai sarana untuk memenuhi semua impian pemasaran Anda.

11. Butuh selamanya untuk memantau media sosial.

Bayangkan diri Anda secara menyeluruh memantau akun media sosial Anda: Tempelkan mata Anda ke layar, buka lima tab untuk setiap jejaring sosial, minum tiga espresso, klik di antara tab, dan tekan refresh.

Menggunakan perangkat lunak pemantauan media sosial yang akan mengingatkan Anda ketika kata kunci disebutkan; memeriksa akun setiap satu atau dua jam untuk melihat apakah ada yang perlu ditanggapi, diikuti kembali, dll.

Anda dapat menggunakan aplikasi media sosial alih-alih perangkat lunak untuk mendapatkan peringatan ketika istilah penting muncul di media sosial.

Anda mungkin membutuhkan waktu 30 menit sehari untuk melakukan yang kedua. Tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Semua orang bernafas. Tidak perlu khawatir.

12. Lulusan atau orang dengan pengalaman bertahun-tahun adalah manajer media sosial terbaik.

Tidak ada mitos di sini. Tentunya, inilah saatnya untuk mengoreksi teori ageist ini - jika memang belum.

Usia seseorang sama sekali tidak ada hubungannya dengan seberapa baik mereka dalam pemasaran media sosial, atau memang dalam karir apa pun dalam hal ini.

Alat dan teknik dapat dipelajari pada usia berapa pun, dan kesalahan dapat dilakukan pada usia berapa pun.

Seorang analis harus mampu mengelola kehadiran Anda secara kreatif dan analitis, daripada mempertimbangkan rentang usia manajer.

Lihat panduan ini tentang cara menemukan dan mempekerjakan manajer media sosial yang tepat untuk merek Anda.

13. Media sosial hanya digunakan oleh anak muda.

Pikirkan hanya Gen Z dan milenium yang ada di media sosial? Lihatlah kedua.

Jumlah pengguna internet AS berusia 45-64 tahun yang menonton video YouTube pada tahun 2019 lebih dari 80%. Pada tahun 2020, 40% pengguna internet berusia 46-55 tahun akan menggunakan LinkedIn, sekitar 55% pengguna Facebook akan berusia di atas 35 tahun, dan lebih dari 60% pengguna YouTube akan menonton video pada tahun 2019.

Media sosial kemungkinan akan digunakan oleh audiens Anda (pada usia berapa pun!) - kuncinya adalah mencari tahu platform mana yang mereka sukai.

14. Snapchat dan TikTok, antara lain, tidak boleh dianggap sebagai platform yang serius.

Milenial dan Gen Z telah tertarik pada Snapchat dan TikTok oleh platform unik mereka karena sifatnya yang mobile.

TikTok, seperti Vines, dikhususkan untuk video pendek, lucu, atau musikal yang berdurasi 10 hingga 60 detik. Snap menawarkan konten singkat, filter AR, dan Bitmoji.

Meskipun pengguna dapat membuat konten aneh di platform ini, platform ini masih dapat membantu merek mendapatkan kredibilitas dan reputasi.

Sampai hari ini, berbagai merek telah membuat profil atau iklan dengan TikTok - dari penerbit hingga perusahaan B2C.

Terlepas dari usia dan keberadaannya, The Washington Post telah membentuk strategi TikTok.

Mereka menggunakan TikTok untuk menyoroti manusia, tetapi sisi lucu dari bekerja di ruang redaksi, meskipun mereka memiliki kehadiran media sosial yang sangat formal di tempat lain.

Beberapa perusahaan besar juga telah mengajukan promosi berbayar di Snapchat Discover atau membuat Stories berdurasi panjang.

Konten yang diluncurkan oleh perusahaan-perusahaan ini dalam posting blog ini dapat ditemukan di sini.

Platform media sosial apa pun yang Anda pilih untuk digunakan tentu dapat dianggap serius pada saat ini.

Untuk menghilangkan prasangka mitos sebelumnya, bagaimanapun, kami menyatakan bahwa pertama, Anda harus mengidentifikasi platform mana yang paling cocok untuk audiens Anda dan tujuan Anda sebelum menghabiskan waktu dan uang untuk membuat strategi.

15. Saluran media sosial tidak diperlukan kecuali Anda memiliki konten yang cukup.

Media sosial bergerak sangat cepat, yang membuatnya sulit untuk diikuti.

Anda mungkin lupa tentang apa yang Anda posting hari ini besok.

Masalahnya mungkin seperti, "Saya tidak punya cukup konten untuk diposting." Tetapi alternatifnya hanyalah menggunakan kembali konten yang bagus, atau membagikannya kembali secara teratur.

Anda dapat menggunakan kembali atau menerbitkan ulang posting Anda jika topik yang Anda diskusikan hampir selalu hijau.

Jika beberapa minggu telah berlalu dan Anda ingin mempromosikan sesuatu lagi, bagikan. Ini tidak berarti Anda harus membagikan tautan yang sama persis dan memperbarui komentar setiap hari.

Temukan nugget informasi menarik yang akan menarik minat penggemar Anda dan bagikan.

16. Ada terlalu banyak faktor "halus" yang terkait dengan media sosial untuk metrik yang solid untuk diukur.

Seperti "ekuitas merek" dan "percakapan yang menarik", itu tidak selembut yang kami kira.

Meskipun hal-hal ini terjadi, Anda masih dapat mengukur upaya media sosial Anda untuk menentukan seberapa efektifnya.

Dengan alat pemasaran HubSpot, Anda dapat melacak berapa banyak lalu lintas, prospek, dan pelanggan yang dihasilkan di media sosial.

Dari sana, Anda bahkan dapat menghitung hal-hal seperti rata-rata biaya per prospek dan pelanggan — di seluruh jaringan media sosial individu, dan secara agregat — sama seperti yang Anda lakukan dengan setiap saluran pemasaran lainnya (kan?).

17. Penggunaan media sosial untuk pemasaran 100% gratis.

Meskipun keanggotaan gratis, Anda tetap harus menginvestasikan sumber daya.

Saluran Anda harus dikelola oleh seorang karyawan meskipun gratis.

Anda dapat memutuskan untuk meningkatkan investasi waktu dan uang Anda karena strategi media sosial Anda semakin berhasil.

Berkat media sosial, jumlah audiens, kesadaran merek, dan pada akhirnya prospek masih menjadi salah satu metode pemasaran termurah. Anda akan senang Anda melakukan investasi.