Bagaimana MuteSix Meningkatkan Tingkat Konversi Cocofloss sebesar 28%

Apakah Anda memiliki gigi manis untuk meningkatkan tingkat konversi corong Anda?

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari bagaimana MuteSix menggunakan iklan Facebook, pemasaran email, dan promo strategis di tempat untuk membantu bisnis benang mewah Cocofloss meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 28% sambil menurunkan tingkat pengabaian keranjang mereka sebesar 20% dalam satu bulan .

Masalah yang dihadapi setiap bisnis e-commerce

Tingkat konversi rata-rata untuk toko e-niaga di AS adalah 2,63% untuk Q2 tahun 2018.

Sederhananya, untuk setiap 100 pengunjung, jika Anda berhasil mengubah 2,7 atau lebih dari mereka menjadi pelanggan yang membayar, maka Anda melakukan lebih baik daripada rata-rata.

Ini adalah masalah yang dihadapi oleh Cocofloss.

Mendapatkan pengunjung ke situs web mereka mudah, tetapi membuat mereka bergerak lebih jauh ke bawah corong mereka seperti mencabut gigi.

Saat itulah mereka datang kepada kami mencari cara untuk meningkatkan saluran penjualan mereka. Inilah yang terjadi selanjutnya.

Kekuatan pop-up strategis

Hal pertama yang kami lakukan dengan Cocofloss adalah menempatkan pop-up strategis di berbagai tahap perjalanan pelanggan.

Cocofloss memposisikan diri mereka di segmen mewah dari ceruk pasar mereka, jadi ini berarti kami tidak boleh berlebihan dengan promo di tempat yang dapat menurunkan citra merek mereka.

Penggunaan pop-up yang berlebihan dapat dianggap sebagai spam, dan jika Anda mencoba untuk menentukan peringkat secara organik di Google, maka pop-up yang ditempatkan dengan buruk akan berdampak negatif pada SEO Anda.

Ini tidak berarti Anda tidak boleh menggunakannya; Anda hanya perlu pintar tentang kapan menggunakannya.

Berkat Justuno, kami dapat membatasi jumlah pop-up yang dialami pengguna hingga maksimal satu pop-up per sesi.

Ada dua komponen untuk membuat promo di tempat yang sukses:

1. Salin – Materi iklan harus menarik dan relevan bagi pengguna. Salinan tidak boleh hanya berfokus pada penawaran; itu juga harus mencakup suara merek.
2. Perilaku – Promo di tempat harus ditampilkan pada waktu yang tepat.

Misalnya, Anda tidak menampilkan pop-up segera setelah seseorang mengunjungi situs Anda karena mereka belum memutuskan apakah bisnis Anda menarik bagi mereka, Anda juga tidak ingin menampilkan pop-up kepada seseorang yang sekitar untuk menyelesaikan pesanan mereka karena itu adalah pengalih perhatian.

Pop-up untuk e-commerce paling baik digunakan saat prospek akan meninggalkan situs web .

Pop-up pertama yang kami buat adalah ketika pengunjung menambahkan item ke keranjang mereka tetapi kemudian memutuskan untuk meninggalkan Cocofloss. Ini adalah pop-up seluler yang kami gunakan:

Karena ini adalah musim liburan, kami menggunakan tema Natal untuk menarik perhatian mereka dan menciptakan sajak Natal menggunakan suara merek dengan tawaran tersebut.

Munculan terlihat penuh warna, lucu, dan berfungsi dengan baik untuk memamerkan bisnis.

Anda tidak bisa marah jika Anda berada di situs web flossing dan melihat pop-up itu.

Sekarang bandingkan kualitas pop-up itu dengan yang ini:

Ini tidak benar-benar meningkatkan kegembiraan atau FOMO (takut ketinggalan), bukan?

Ini sebenarnya terlihat seperti spam dan menyedihkan.

Setelah memasukkan alamat email mereka, pengguna langsung disajikan dengan kode diskon untuk digunakan saat checkout. Ini memastikan pengalaman checkout yang mulus karena mereka tidak perlu meninggalkan situs web untuk memeriksa email mereka.

Beberapa menit kemudian, email selamat datang yang dipicu dikirim melalui Klaviyo ke kotak masuk mereka jika mereka sibuk dan tidak punya waktu untuk menyelesaikan pesanan mereka.

Email mengikuti prinsip yang sama seperti pop-up. Kami memimpin dengan pengenalan siapa yang berada di balik bisnis, beberapa citra keren, dan tawaran kecil.

Kami menguji berbagai pesan promo di tempat dan kami menemukan bahwa materi iklan yang menyenangkan dan musiman jauh lebih baik daripada jika Anda hanya mendapatkan diskon atau penghematan.

Jika pengguna menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka dan memiliki nilai keranjang yang lebih tinggi, kami dapat menyajikan pop-up dengan penawaran yang lebih besar untuk mengubahnya dari pengunjung menjadi prospek.

Berikut spanduk desktop yang ditampilkan kepada pengguna yang memiliki nilai keranjang lebih tinggi tetapi akan keluar sebelum check out:

Bergantung pada iklan Facebook yang diklik pengguna, menggunakan Justuno kami dapat mengedit salinan promo di tempat kami untuk mencerminkan penawaran. Ini benar-benar membantu menjaga aroma pemasaran sepanjang perjalanan tetap lancar.

Kami menjalankan iklan yang menawarkan diskon 15% dengan pembelanjaan minimum $15 dan potongan 10% tanpa pembelanjaan minimum. Mampu mengelompokkan pop-up dan email kami dengan penawaran memberi kami wawasan yang lebih dalam tentang penawaran mana yang paling sesuai dengan demografi audiens mana.

Pemasaran email: menangkap gelombang kedua

Ketika pengunjung memberi kami alamat email mereka dan masih belum menyelesaikan pembayaran, kami membuat seri pengabaian keranjang dua tingkat.

Email pertama dikirim dua jam setelah mendaftar jika mereka belum melakukan pemesanan.

Email itu adalah pengingat bahwa kami menyelamatkan keranjang mereka jika ada kehidupan yang menghalangi dan mereka lupa memesan.

Jika 24 jam berlalu dan pengunjung masih belum memesan, mereka dikirimi email kedua, kali ini dengan voucher diskon 15% untuk membantu mereka melewati batas.

Bukan hal yang aneh bagi pembeli untuk melakukan riset online sebelum melakukan pembelian. Saya sarankan untuk menunda 24 jam sebelum mengirim seri pengabaian keranjang kedua Anda.

Cobalah untuk menghindari pengiriman email kedua Anda antara jam 11 malam dan 7 pagi karena orang-orang tertidur dan email Anda mungkin didorong ke bawah kotak masuk mereka ketika mereka bangun.

Jika pengunjung masih belum menyelesaikan pembayaran, maka mereka akan dimasukkan ke dalam rangkaian otomatisasi selamat datang di mana mereka dapat mempelajari lebih lanjut tentang bisnis dengan tujuan mengatasi keberatan yang mereka miliki untuk mencoba Cocofloss.

Semoga benang itu bersamamu

Sebagian besar tim pemasaran memahami kekuatan yang dimiliki pemasaran email dan promo strategis di tempat pada tingkat konversi, tetapi sangat sedikit yang dapat mengambil tindakan yang benar untuk melihat konversi mereka meroket.

Dengan Cocofloss, kami dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan secara berlebihan mulai dari saat mereka berinteraksi dengan bisnis di Facebook, hingga penawaran yang mereka lihat di situs web, hingga email yang mereka terima.

Tingkat personalisasi yang dikombinasikan dengan suara merek Cocofloss di setiap langkah inilah yang memungkinkan kami mengumpulkan 2.096 email dalam waktu kurang dari sebulan, mengurangi biaya akuisisi pelanggan mereka sebesar 25%, dan menurunkan tingkat pengabaian keranjang mereka sebesar 20%.

Unduh studi kasus lengkap!

Untuk membaca lebih lanjut tentang detail kampanye pemasaran corong penuh yang diatur oleh MuteSix untuk Cocofloss, klik di bawah untuk mengunduh studi kasus lengkap.