Mengapa menggunakan Shopify + Narvar adalah cara terbaik untuk merampingkan bisnis eCommerce Anda

1. Perkenalan

Narvar adalah platform logistik yang didedikasikan untuk membantu bisnis e-commerce dengan kebutuhan pengiriman dan logistik mereka. Sementara mereka mencoba-coba seluruh proses dari awal hingga akhir, perusahaan mengkhususkan diri dalam pengelolaan alur kerja pengembalian dan pasca-pembelian.

Mereka menawarkan berbagai fitur yang ditujukan untuk memudahkan dan menyederhanakan proses pasca pengiriman untuk bisnis dan konsumen. Ini adalah keyakinan mereka bahwa periode pasca pembelian adalah waktu yang paling penting dan mungkin aspek yang paling penting untuk memutuskan apakah pembeli menjadi pelanggan tetap atau tidak. Pengalaman buruk selama waktu ini tidak diragukan lagi akan mendorong mereka menjauh, sementara pengalaman yang baik mungkin membantu mendatangkan lebih banyak pelanggan.

Di sisi lain, Shopify adalah pasar e-niaga yang membantu bisnis dengan mendirikan toko online mereka sendiri untuk menjual produk mereka. Perusahaan dapat membuat, mendesain, dan memamerkan produk mereka dengan berbagai cara dengan bantuan Shopify. Platform ini juga memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi online di pasar itu sendiri.

Dalam paragraf berikut, kita akan mempelajari lebih lanjut tentang Narvar Shopify, yaitu model bisnis Narvar dan bagaimana ia bermitra dengan Shopify untuk menyediakan layanannya kepada banyak klien.

2) Produk Narvar Shopify

Perusahaan Narvar memungkinkan bisnis untuk terlibat dan berinteraksi dengan pembeli mereka. Sementara pengalaman pasca pengiriman adalah nilai jual mereka, mereka juga membantu klien mereka di bagian lain dari proses pengiriman. Beberapa produk utama mereka dalam hal ini meliputi: -

2.1) Narvar Concierge

Pramutamu memungkinkan Anda untuk menghubungkan pengalaman perdagangan fisik ke e-niaga digital dengan mulus. Fitur ini difasilitasi melalui jaringan mitra Narvar, menawarkan sejumlah manfaat seperti peningkatan konversi, peningkatan pengalaman pelanggan, dan penghematan yang signifikan.

2.2) Pengiriman Narvar

Dengan fitur pengiriman Narvar, bisnis di Shopify dapat dengan mudah menghitung waktu dan tarif pengiriman, serta mengelola masalah pengiriman yang mungkin dimiliki pelanggan. Mereka juga menawarkan tingkat pemenuhan yang dapat dikonfigurasi, memungkinkan Anda memilih sesuai kebutuhan bisnis Anda.

2.3) Pelacakan Narvar

Narvar menawarkan kepada kliennya sejumlah alat untuk membuat pengalaman pelacakan lebih menarik dan intuitif. Bisnis dapat membuat halaman pelacakan bermerek mereka sendiri, mengirim pembaruan tepat waktu, dan memantau pengiriman dengan cermat. Mereka juga dapat memanfaatkan pengalaman pasca-pembelian Narvar dan menambahkannya ke situs web mereka.

2.4) Beritahu Narvar

Dengan Narvar Notify, bisnis dapat secara proaktif mengirim notifikasi dan pesan push ke pelanggan mereka. Ini memastikan bahwa pembeli mengetahui status pesanan mereka setiap saat dan dapat menghubungi perusahaan jika terjadi kesalahan. Narvar menangani semua notifikasi tersebut.

2.5) Pengembalian dan Penukaran Narvar

Karena Narvar berspesialisasi dalam pengalaman pasca-pembelian, fitur Pengembalian dan Penukaran adalah salah satu produk terpentingnya. Narvar mengoperasikan semua permintaan pengembalian dan pertukaran dengan mulus, menangani operasi logistik terbalik dari awal hingga akhir dan memastikan tidak ada produk yang hilang atau tidak terkirim.

2.6) Monitor Narvar

Narvar Monitor adalah alat penting untuk mendapatkan wawasan berharga mengenai kinerja dan statistik jaringan logistik bisnis Anda secara real-time. Data ini sangat penting karena dapat membantu meningkatkan kinerja pemenuhan dan mendorong pembelian berulang.

Sekarang setelah kita mengetahui tentang produk inti yang ditawarkan Narvar, mari kita lihat bagaimana perusahaan bekerja sama dengan Shopify untuk menawarkan pengalaman logistik terbaik kepada kliennya.

3) Pengembalian dan Penukaran Narvar Shopify

Perusahaan Narvar telah mengembangkan aplikasi dan plugin untuk Shopify App Store. Bisnis dapat menginstal plugin ini untuk mengakses fungsionalitas Narvar dan menerapkannya di toko online mereka. Dengan aplikasi ini, Narvar bertujuan untuk memberikan pengalaman pengembalian terbaik kepada pelanggannya. Ini terutama menawarkan layanan pengembalian dan penukaran kepada klien Shopify, menghemat waktu dan biaya untuk bisnis.

Berikut ini adalah fungsi dan fitur penting yang ditawarkan oleh Aplikasi Pengembalian dan Penukaran Narvar Shopify: -

1) Pilih dari 200.000+ lokasi pengantaran

Narvar menawarkan pelanggan pilihan untuk kembali ke 200.000+ lokasi ritel seperti The UPS Store dan FedEx.

2) Sederhanakan pengalaman pengembalian

Konsumen dapat melakukan pengembalian secara online dari kenyamanan rumah mereka tanpa mencetak label pengiriman apa pun, sehingga menghemat waktu dan uang.

3) Buat aturan pengembalian yang disesuaikan

Aplikasi Narvar untuk Shopify menggunakan berbagai kebijakan pengembalian fleksibel untuk berbagai produk dan pelanggan sehingga mereka dapat menikmati pengalaman pengembalian yang dipersonalisasi.

4) Manfaatkan Analytics

Alat analisis Narvar memberikan wawasan yang sangat berguna tentang cara kerja internal dan kinerja bisnis. Analisis ini dapat ditindaklanjuti dan membantu meningkatkan kualitas produk. Ini berarti perusahaan dapat dengan mudah mengukur kinerja mereka serta tetap berada di depan para pesaing mereka.

5) Raih kembali pendapatan dengan pertukaran tanpa batas

Narvar memastikan bahwa Anda tidak menderita kerugian besar dan dapat mempertahankan pendapatan dengan mengubah pengembalian menjadi pertukaran, memperoleh kembali hingga 35% pendapatan.

6) Pengembalian dana lebih cepat, biaya pengiriman lebih rendah

Narvar memproses pengembalian dana dengan relatif cepat, menggunakan alat agregasi paket perusahaan. Program serupa lainnya untuk menurunkan biaya dan meningkatkan pendapatan termasuk konsolidasi pengiriman dan penentuan posisi produk yang cerdas.

4) Cara Memproses Pengembalian dengan Narvar Shopify

Selanjutnya, mari kita lihat sekilas apa cara terbaik untuk memproses pengembalian menggunakan Aplikasi Pengembalian dan Penukaran Narvar untuk Shopify. Sangat penting untuk tetap berada di depan kurva dalam hal ini karena fakta bahwa hampir 20% hingga 30% dari pembelian online dikembalikan setiap tahun, dan kebijakan pengembalian yang buruk pasti akan membuat pelanggan menjauh. Dengan mengingat hal itu, tip yang diberikan di bawah ini akan membantu saat merancang strategi pengembalian Anda.

4.1) Tentukan Kebijakan Pengembalian yang Jelas

Pastikan untuk mengeja kebijakan pengembalian Anda secara rinci untuk menghindari kebingungan dalam hal ini. Sertakan petunjuk tentang bagaimana proses pengembalian harus dimulai, serta metode pengembalian dana dan alur kerja pengembalian.

4.2) Pengembalian Otomatis

Adalah suatu kebodohan untuk tidak memanfaatkan teknologi untuk mengotomatisasi permintaan pengembalian dan merampingkan proses sejauh mungkin. Segera setelah pelanggan memilih untuk mengembalikan pesanan, konfirmasi dan instruksi lebih lanjut idealnya harus diajukan tanpa penundaan. Dengan menggunakan aplikasi Narvar Shopify, seseorang juga dapat membuat daftar hitam pelanggan tertentu agar tidak melakukan pengembalian atau sebaliknya, menawarkan keuntungan.

4.3) Kembalikan Konversi

Jika memungkinkan, cobalah untuk mengubah pengembalian produk menjadi sumber pendapatan alternatif, seperti pertukaran, kartu hadiah, atau kredit toko untuk pesanan di masa mendatang. Aplikasi Narvar Shopify memungkinkan bisnis untuk mengonversi sebanyak 60% pengembalian menjadi pertukaran.

4.4) Tawarkan lebih banyak Variasi

Penting untuk memberi pelanggan fleksibilitas untuk bertindak atas pengembalian produk mereka dalam berbagai cara. Apa yang berhasil untuk satu pelanggan mungkin tidak untuk yang lain, oleh karena itu perlu lebih banyak pilihan. Aplikasi Narvar Shopify cukup serbaguna dalam hal ini, memungkinkan pelanggannya untuk memilih dari lebih dari 200.000+ lokasi penjemputan dan pengantaran. Hal ini memungkinkan pengembalian tanpa kotak, mengurangi emisi karbon, dan membantu digitalisasi.

5. Kesimpulan

Hari ini, kami melihat sekilas Narvar Shopify, layanan yang dikembangkan oleh perusahaan logistik Narvar, yang berspesialisasi dalam pengalaman pasca-pembelian. Kami mengetahui tentang berbagai produk yang ditawarkan dan aplikasinya di Toko Web Shopify yang membantu bisnis menangani pertukaran dan pengembalian. Kami juga membaca beberapa tips dan strategi yang dapat kami gunakan saat memproses permintaan pengembalian menggunakan Aplikasi Pengembalian dan Penukaran Narvar untuk Shopify. Mudah-mudahan, Anda sekarang memiliki sedikit lebih banyak wawasan tentang perusahaan dan apakah itu cocok untuk bisnis Anda sendiri atau tidak.