Narvar: Solusi eCommerce untuk Bisnis Semua Ukuran

1. Perkenalan

Pengalaman pelanggan adalah dasar dari skala dan pertumbuhan bisnis e-commerce modern. Namun, mungkin ada beberapa tantangan teknologi dalam menyediakan fitur penting ini yang meningkatkan pengalaman pelanggan platform e-niaga Anda. Narvar mungkin solusi yang Anda butuhkan saat ini.

Narvar adalah perangkat lunak yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan di platform e-niaga Anda untuk membangun basis pelanggan yang setia dan kembali. Fitur perangkat lunak membantu Anda mengoptimalkan operasi rantai pasokan untuk memberi pelanggan Anda pengalaman pengiriman dan pasca pembelian yang lebih lancar dan akurat. Perangkat lunak ini juga mencakup integrasi pengiriman dengan 300+ operator, menjadikannya solusi lengkap.

Perangkat lunak ini memiliki beberapa produk layanan yang dapat Anda pilih. Produk-produk ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan bagian tertentu dari platform Anda sesuai dengan kebutuhan konsumen Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan skala lebih cepat dan mengembangkan bisnis Anda. Ketika Anda memberikan pengalaman yang mulus kepada pelanggan, ada kemungkinan besar pelanggan lebih memilih platform Anda.

Karena layanan untuk perangkat lunak itu unik, perangkat lunak ini agak mahal dibandingkan dengan perangkat lunak manajemen pengiriman dan pemenuhan lainnya di pasar. Jadi sebelum Anda memutuskan apakah Narvar adalah solusi yang tepat untuk bisnis Anda, mari kita lihat Narvar secara lebih kritis dan komprehensif sebagai solusi manajemen pengiriman.

2) Narvar: Memperkenalkan Pengalaman Pelanggan yang Mulus

Narvar adalah solusi manajemen pengiriman yang berfokus pada pengalaman pasca pembelian pelanggan untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan dan tak terlupakan. Ini memungkinkan Anda untuk berinteraksi secara tidak langsung dengan pelanggan Anda selama dan setelah pembelian mereka untuk membangun rasa kepercayaan dan loyalitas merek.

Perangkat lunak ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan berbagai fitur tanpa banyak kerumitan. Fitur-fitur ini memastikan pelanggan yang kembali dan setia, meningkatkan pendapatan Anda tanpa meningkatkan biaya akuisisi pelanggan Anda. Perangkat lunak ini mengurangi keterlibatan Anda dalam meningkatkan pengalaman pelanggan, pengiriman, dan manajemen pengiriman untuk fokus pada pengembangan produk yang luar biasa.

Meskipun perangkat lunak ini berfokus pada pengalaman pasca-pembelian, perangkat lunak ini telah terintegrasi dengan 300+ operator untuk pengalaman pengiriman yang efisien. Pustaka operator perangkat lunak memungkinkan Anda memperluas jangkauan. Perangkat lunak cerdas juga menyediakan ETA yang hampir akurat untuk pesanan pelanggan guna menanamkan kepercayaan diri dan mendorong pembelian.

Perangkat lunak ini menyediakan layanannya dalam beberapa API, termasuk Narvar Shipping, Narvar Tracking, Narvar Notify, Narvar Returns, Narvar Monitor, Narvar Concierge, dll. Ini memungkinkan Anda untuk memilih bagian dari pengalaman pelanggan yang dapat Anda tingkatkan sesuai dengan kebutuhan konsumen Anda dan anggaran.

3) Layanan dan Fitur Narvar

Sekarang setelah kita memiliki gambaran kasar tentang apa yang Narvar tawarkan sebagai layanan, mari selami layanan Narvar dan fitur yang diaktifkannya.

3.1) Layanan Pengiriman Narvar

Narvar Shipping API memungkinkan Anda mengirim dengan 300+ operator melalui satu integrasi. API menyediakan kerangka waktu pengiriman yang akurat untuk mendorong konversi yang lebih baik di halaman produk. Anda dapat memberikan perkiraan pengiriman yang akurat di berbagai layanan pengiriman secara akurat.

Narvar Shipping menampilkan sekitar 300+ operator dalam integrasi pengirimannya. Perangkat lunak manajemen pengiriman memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan 50+ platform untuk manajemen pesanan yang lebih lancar dan efisien. Fitur utama lainnya dari Narvar Shipping API adalah memungkinkan Anda untuk melayani model pengiriman hibrida, termasuk pengambilan di tepi jalan, pengambilan di dalam toko, dan pengiriman di depan pintu. Perangkat lunak ini memudahkan perusahaan untuk mengadopsi pendekatan pemenuhan omnichannel.

Namun, Narvar tidak menyediakan layanan manajemen pengiriman atau layanan pemenuhan. Perangkat lunak ini berfokus pada fitur yang meningkatkan pengalaman pelanggan daripada mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan. Jadi jika Anda mencari perangkat lunak untuk meningkatkan operasi pemenuhan Anda, alternatif Narvar lainnya jauh lebih baik.

3.2) Pelacakan Narvar

Narvar memiliki API pelacakan khusus yang memungkinkan Anda mendorong pembaruan waktu nyata pada halaman pelacakan bermerek. API Pelacakan Narvar akan memungkinkan Anda untuk mendorong pelacakan dan pembaruan pesanan kepada pelanggan melalui email, SMS, dan WhatsApp. Pengalaman pelacakan bermerek yang disediakan oleh Perangkat Lunak Pengiriman Narvar memungkinkan Anda meningkatkan pendapatan dengan mendorong rekomendasi push dan mengaktifkan kemampuan penjualan silang pada halaman pelacakan bermerek.

Halaman pelacakan bermerek dapat membuat banyak perbedaan. Laman pelacakan Bermerek Narvar memungkinkan Anda memberikan pengalaman pelacakan bermerek kontekstual yang mulus kepada pelanggan. API akan memungkinkan Anda untuk menyematkan pengalaman pelacakan bermerek dan pengalaman pasca-pembelian lainnya langsung ke situs web Anda.

3.3) Pengembalian Narvar

Fitur Pengembalian dan Penukaran adalah fitur yang paling banyak diminta dalam e-niaga modern, dan pelanggan cenderung menyukai platform yang menawarkan pengembalian tanpa kerumitan. Proses pengembalian atau pertukaran yang lancar membawa pengalaman e-commerce sedekat mungkin dengan membeli sesuatu di toko fisik. Fitur Manajemen Pengembalian Narvar memungkinkan pelanggan mendapatkan pengalaman pengembalian atau pertukaran yang bermerek namun nyaman.

Anda mengadopsi pendekatan pengembalian dan pertukaran multi-saluran di bawah Narvar Return and Exchange API. Dengan lebih dari 200.000+ lokasi penjemputan dan penjemputan di depan pintu, pelanggan mendapatkan pengalaman pengembalian bermerek yang dipersonalisasi. Pengalaman pengembalian bermerek membangun kepercayaan merek di antara pelanggan dan mendorong pelanggan yang kembali.

Seiring dengan pengembalian yang lebih cepat dan bebas repot, API pelacakan Narvar mengirimkan pemberitahuan proaktif tentang pengembalian dana mereka untuk mengurangi tekanan pada tim layanan pelanggan. Pemberitahuan aktif tentang pengembalian uang kepada pelanggan membangun hubungan yang transparan dan saling percaya dengan pelanggan dan memastikan pengalaman pasca-pembelian yang mulus.

3.4) Integrasi Narvar Shopify

Perangkat lunak Narvar dapat diintegrasikan dengan situs web Shopify plus Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyediakan fitur kustom dan berbasis kenyamanan tanpa menggabungkan beberapa API. Integrasi yang ada dengan Shopify akan memungkinkan Anda untuk menyediakan fitur-fitur ini di situs web Anda dengan mulus tanpa gangguan teknis.

Dengan Integrasi Narvar Shopify, Anda dapat mengatur parameter pengembalian dan penukaran yang memenuhi syarat. Integrasi memungkinkan Anda untuk memasuki dan menggunakan jaringan rantai pasokan Narvar yang mapan untuk memastikan kenyamanan maksimal bagi pelanggan Anda. Pertukaran tanpa kerumitan dan model pengiriman multi-modal dari perangkat lunak Narvar dapat diintegrasikan ke dalam situs web Shopify plus Anda untuk pengiriman yang mulus dan pengalaman pasca-pembelian.

Narvar dapat memberikan wawasan tentang bisnis Anda dan operasi pemenuhan, memungkinkan Anda untuk memutuskan. Wawasan ini dapat menjadi sangat penting saat menskalakan bisnis Anda dan mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan Anda. Wawasan ini juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan memungkinkan Anda untuk menentukan masalah.

Sekarang setelah kita memiliki gagasan tentang bagaimana Narvar dapat menambah nilai pada bisnis Anda, mari kita lihat rencana Penetapan Harga Narvar untuk lebih memahami rasio biaya-manfaat dari perangkat lunak.

4) Harga Narvar

Sayangnya, Narvar tidak terlalu transparan dengan struktur harganya. Situs web perangkat lunak atau aplikasi Shopify tidak menentukan struktur harga yang bagus. Anda mungkin harus menghubungi tim penjualan dan BD mereka untuk mendapatkan penawaran dan harga aktual dari layanan mereka. Ini tidak terlalu meyakinkan, tetapi perangkat lunak ini menyediakan serangkaian fitur standar industri yang unik, dan Anda dapat meminta penawaran untuk analisis biaya-untuk-manfaat yang lebih baik.

Namun, setelah memindai ratusan ulasan Narvar di berbagai platform dan diskusi dengan pakar dan merek industri, kami menemukan bahwa sebagian besar pelanggan Narvar merasa agak mahal. Sementara Narvar adalah salah satu perangkat lunak manajemen pengiriman terkemuka di pasar, aspek keuangan menggunakan layanan ini melalui Narvar mungkin tidak ideal untuk semua.

Jika Anda bertekad untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, alternatif Narvar terjangkau lainnya menyediakan layanan yang sama di bawah struktur harga yang lebih terjangkau dan transparan.

5) Kerugian menggunakan Narvar

Meskipun perangkat lunak Narvar dapat membantu Anda membangun basis pelanggan yang setia dan kembali, perangkat lunak ini memiliki beberapa kekurangan dan kekurangan. Kelemahan ini dapat secara signifikan mempengaruhi hasil yang ingin Anda capai dengan perangkat lunak. Oleh karena itu, Anda harus mempertimbangkan dan menganalisis kelemahan ini untuk memahami bagaimana pengaruhnya terhadap tujuan akhir Anda.

5.1) Tidak adanya Tim Dukungan Pelanggan Aktif

Karena Narvar adalah perangkat lunak manajemen pengiriman, ekspektasi pengiriman muncul dari waktu ke waktu. Karena pesanan dikirim melalui API Pengiriman Narvar, Anda mungkin memerlukan intervensi mereka untuk menyelesaikan penundaan pengiriman. Ulasan Narvar menunjukkan bahwa perangkat lunak tidak memiliki tim dukungan pelanggan yang dinamis. Perangkat lunak tidak menyediakan solusi otomatis ujung ke ujung untuk menangani kegagalan dan pengecualian pengiriman.

5.2) UI Kikuk

Sebagian besar pelanggan perangkat lunak Narvar menemukan UI perangkat lunak menjadi agak kikuk. Perangkat lunak ini tidak memiliki fitur aksesibilitas, dan Anda mungkin harus meluangkan waktu untuk mempelajari cara menggunakannya secara efektif. Ini juga tidak memiliki komponen kecil yang secara signifikan dapat meningkatkan kenyamanan perangkat lunak dan mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan Anda.

5.3) Wawasan Analitis

Meskipun Narvar memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti ke dalam operasi pengiriman dan pemenuhan Anda, kedalaman dan resolusi data yang dianalisis tidak terlalu bagus. Alternatif Narvar lainnya memberikan wawasan data yang lebih baik, dan wawasan ini dapat berdampak signifikan pada keputusan Anda.

5.4) Pembaruan Konten

Narvar memungkinkan Anda untuk menyesuaikan konten di situs web Anda dan halaman pelacakan bermerek untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik. Namun, ulasan Narvar menunjukkan bahwa tidak nyaman bagi Anda untuk memperbarui konten ini karena Narvar telah memberlakukan beberapa batasan seputar pembaruan konten untuk memastikan fitur pelacakan selalu berfungsi.

6. Kesimpulan

Narvar adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang ideal bagi mereka yang ingin fokus pada pengalaman pasca-pembelian dan pengiriman platform mereka. Dengan layanan manajemen pengiriman dan pengiriman Narvar, Anda dapat memastikan pengalaman pelacakan bermerek yang disesuaikan dan mulus tanpa melalui integrasi teknis yang membosankan dengan beberapa API.

Sebagai gantinya, Anda bisa berintegrasi dengan Narvar API. Meskipun integrasinya mungkin sedikit rumit, setelah digabungkan, Narvar memungkinkan Anda mengaktifkan fitur yang dapat meningkatkan tingkat konversi dan penjualan Anda secara signifikan. Dengan prediksi tanggal pengiriman yang akurat dan rekomendasi produk pada halaman pelacakan bermerek, Narvar juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

API notifikasi Narvar memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan tentang pesanan mereka dan mengembalikan dana pembaruan di berbagai saluran untuk menjalin komunikasi yang lebih baik antara merek dan konsumen. API Pengiriman telah terintegrasi dengan lebih dari 300+ operator dan 50+ platform sehingga Anda dapat memperluas jangkauan dan menjanjikan pengalaman pengiriman tanpa batas yang diharapkan pelanggan Anda.

Selain berfokus pada pengalaman pelanggan di platform, Narvar memungkinkan Anda memanfaatkan jaringan titik pengambilan dan etalase yang sudah ada sebelumnya untuk mengadopsi pendekatan pemenuhan dan pengembalian omnichannel. Perangkat lunak ini akan memungkinkan Anda untuk menggunakan 200.00+ titik pengambilan untuk pengembalian yang lebih mudah diakses dan nyaman. Perangkat lunak ini memberi Anda wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data yang dikumpulkan sehingga Anda dapat membuat keputusan bisnis berdasarkan data.

Kurangnya dukungan pelanggan adalah kelemahan signifikan dari perangkat lunak, karena dapat menghambat seluruh proses pemenuhan Anda dan meninggalkan Anda dengan fitur buggy jika terjadi masalah teknis. Namun, ulasan Narvar menunjukkan bahwa wawasan yang diberikan oleh perangkat lunak dapat lebih baik, dan kedalaman data yang dianalisis dapat ditingkatkan. Sementara berbagai pesaing Narvar lainnya memberikan manajemen penundaan pengiriman yang lebih baik dan solusi otomatis untuk menanganinya, Narvar tampaknya lebih baik dalam memberikan pengalaman pasca-pembelian.

Setelah penelitian menyeluruh, kami tidak dapat menemukan informasi apa pun tentang paket harga Narvar. Namun, ulasan pelanggan Narvar menunjukkan bahwa perangkat lunak tersebut mungkin tidak layak secara finansial untuk semua orang, terutama untuk pemula.

Oleh karena itu, jika Anda mencari mitra logistik dan pemenuhan, Anda mungkin menemukan alternatif Narvar lain yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Perangkat lunak ini dapat membantu Anda dengan pengalaman pasca-pembelian di platform Anda, tetapi Anda mungkin harus membayar harga yang mahal. Anda mungkin harus mencari tahu apa yang pelanggan Anda cari untuk membuat keputusan yang lebih baik. Jika Anda tidak berpikir Narvar akan cocok untuk Anda, ClickPost kebetulan menjadi salah satu alternatif Narvar terbaik.