Freelancer: 6 Syarat dan Ketentuan Klien Mimpi Buruk untuk Ditemukan

Meskipun bisnis kecil sering kali memiliki cara kerja yang jauh lebih formal daripada bisnis yang lebih besar, mau tidak mau akan ada klien yang ingin bekerja dengan Anda di bawah kontrak. Sebaliknya, memiliki garis besar kontrak atau beberapa klausa berguna sendiri adalah ide yang masuk akal.

Masalahnya sering kali meskipun kontrak dalam teori itu baik, seringkali itu adalah dokumen yang panjang dan rumit dengan syarat dan ketentuan yang dapat memiliki konsekuensi serius bagi Anda sebagai bisnis kecil.

Dengan mengingat hal di atas, berikut adalah beberapa syarat dan ketentuan utama yang harus diperhatikan dalam kontrak klien. Jika salah satu dari ini muncul dalam kontrak yang harus Anda tanda tangani, waspadai masalah yang dapat ditimbulkannya!

1. Pembayaran? Pembayaran apa?

Jika sebuah kontrak menyertakan klausul yang membuat pembayaran sepenuhnya bergantung pada 'kepuasan klien' atau yang sebaliknya membuat pembayaran menjadi masalah, hal itu perlu dihindari dengan segala cara.

Sementara kepuasan klien adalah tujuan yang diberikan untuk bisnis kecil mana pun, Anda perlu mengatur kontrak untuk menyetujui tahapan pekerjaan sehingga kepuasan klien tercapai di berbagai titik di seluruh proyek. Lebih khusus lagi, perlu ada klausul yang memastikan pembayaran dilakukan secara berkala sebagaimana mestinya tergantung pada panjang dan jenis pekerjaan, dengan jangka waktu dan dasar pembayaran (misalnya per jam, atau per segmen pekerjaan) dinyatakan dengan jelas.

Jika itu akan menjadi kontrak yang sangat singkat, ini mungkin tidak mungkin, dalam hal ini kuncinya adalah memiliki serangkaian hasil akhir yang konkret yang dapat disepakati oleh kedua belah pihak merupakan 'kepuasan klien' dan yang, jika diselesaikan, memicu pembayaran.

2. Kerja Ekstra

Jika kontrak berisi frasa seperti 'pekerjaan tambahan mungkin diperlukan dalam ruang lingkup kontrak yang ada', maka berhati-hatilah – Anda bisa bekerja lebih lama dari yang Anda harapkan.

Klausul yang baik akan menetapkan dengan jelas apa yang ada dalam ruang lingkup proyek (seperti memperbaiki kesalahan dan sejumlah revisi praktis), dan menetapkan proses untuk menyetujui pendanaan tambahan dan/atau tenggat waktu baru untuk pekerjaan di luar wewenang yang ditentukan dengan cermat ini.

3. Batas Waktu Penalti

Satu yang harus diwaspadai adalah segala sesuatu yang menunjukkan hukuman karena melewatkan tenggat waktu. Meskipun ini mungkin terdengar seperti ide bagus bagi klien untuk memusatkan pikiran bisnis kecil, itu mungkin bukan bisnis kecil yang menyebabkan masalah yang berakhir dengan pelanggaran tenggat waktu.

Misalkan, misalnya, seorang klien meminta pekerjaan tambahan, seperti yang diuraikan di atas, dan Anda tidak memiliki klausul untuk mempertimbangkan hal ini. Jika klien juga memiliki klausul hukuman tenggat waktu, Anda dapat mendapati diri Anda tidak hanya melakukan pekerjaan ekstra, tetapi juga dibayar lebih sedikit untuk itu!

Sebaiknya masukkan klausul yang berbeda sebagai gantinya, yang menyatakan bahwa pekerjaan yang telah selesai, ke ruang lingkup yang awalnya disepakati, akan dikirimkan ke tenggat waktu yang disepakati untuk biaya yang disepakati. Ini harus memuaskan setiap klien yang masuk akal.

4. Pekerjaan Tersembunyi

Bukan hal yang aneh bagi klien untuk menjadi tidak jelas tentang ruang lingkup pekerjaan yang harus Anda lakukan – Anda akan mulai bekerja dan menemukan bahwa kenyataannya sangat berbeda dengan garis besar yang diberikan kepada Anda, dan bahwa ada pekerjaan yang jauh lebih banyak daripada yang Anda lakukan. telah dituntun untuk percaya.

Masalah dengan ini adalah bahwa jika Anda hanya memiliki klausul kontrak yang mengatakan bahwa Anda harus melakukan pekerjaan yang Anda setujui, ini bisa membuat Anda memiliki pekerjaan yang jauh lebih banyak (dan berpotensi lebih sulit) daripada yang Anda pikirkan semula.

Solusinya adalah dengan menyisipkan klausa yang mengatakan kata-kata dengan efek 'jika menjadi jelas setelah pekerjaan dimulai bahwa lebih banyak pekerjaan yang diperlukan daripada yang digariskan atau diantisipasi, maka biaya dan/atau tenggat waktu dapat dinegosiasikan ulang'.

5. Titik Kontak Tidak Jelas

Untuk kontrak apa pun, Anda harus memiliki pemahaman yang jelas tentang rantai komando dan kepada siapa Anda menjawab – ada yang lebih buruk daripada tidak dapat menghubungi siapa pun, atau meminta seseorang yang tidak terduga datang pada tahap akhir dan sepenuhnya mengubah fokus proyek .

Hal ini dapat ditunjukkan lebih dengan kurangnya klausa daripada keberadaan satu, karena klien tidak mungkin untuk menempatkan klausa yang mengatakan tidak ada yang secara khusus bertanggung jawab untuk proyek tersebut.

Oleh karena itu, mungkin terserah Anda untuk menyarankan klausul yang menetapkan dengan jelas siapa di pihak klien yang akan bertindak sebagai titik kontak utama, dan siapa yang pada akhirnya bertanggung jawab untuk menyetujui bahwa pekerjaan telah dicapai untuk kepuasan. Akan lebih bijaksana untuk menyarankan bahwa lebih dari satu orang harus diidentifikasi sebagai kontak dengan kekuatan tertentu untuk menyetujui perubahan, karena selalu mungkin kontak utama Anda jatuh sakit atau sedang berlibur.

Mungkin klien akan menjelaskan ini secara informal selama diskusi pendahuluan, dalam hal ini cukup tambahkan informasi ini ke syarat dan ketentuan untuk meletakkannya di pijakan hukum.

6. Promosi

Beberapa klien terkenal menolak siapa pun yang bekerja untuk mereka menggunakan nama mereka dalam materi promosi, dan kadang-kadang mereka lupa menyebutkan ini sebelumnya.

Tentu saja, Anda dapat menemukan diri Anda dihadapkan dengan klausul kerahasiaan kejam yang akan mencegah Anda berbicara tentang kontrak atau menggunakannya dalam materi publisitas Anda. Faktanya, karena kerahasiaan klien merupakan masalah penting, banyak usaha kecil dengan senang hati akan setuju untuk merahasiakan nama klien dari blog, siaran pers, atau iklan apa pun.

Namun, akan lebih baik untuk menyertakan dalam kontrak peringatan yang menyatakan bahwa pekerjaan semacam ini dapat dirujuk secara umum dalam literatur dan publisitas Anda, sambil mempertahankan kerahasiaan dan anonimitas klien sepenuhnya, dan tidak mengacu pada proyek dengan cara apa pun. yang dapat menyebabkannya diidentifikasi.

Meskipun hal ini mungkin menjadi masalah bagi beberapa klien, Anda perlu melindungi diri Anda sendiri untuk kasus-kasus masalah tertentu. Misalnya, katakanlah Anda menulis tentang pekerjaan Anda secara umum, dan klien menolaknya dengan alasan bahwa karena Anda melakukan 'x' untuk mereka, dan mereka memiliki klausa kerahasiaan, Anda tidak boleh mendiskusikan 'x' sama sekali!

Kesimpulan

Meskipun kontrak mungkin sulit untuk dipahami, penting untuk memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami apa yang Anda tandatangani, bahkan jika itu berarti harus diperiksa oleh ahli hukum jika ada sesuatu yang sulit untuk dipahami. Meskipun ini akan merugikan Anda, mengingat masalah yang dapat timbul dari syarat dan ketentuan mimpi buruk, ini adalah investasi yang bijaksana dan menawarkan ketenangan pikiran.

Sekarang mari kita rekap persyaratan, ketentuan yang harus Anda perhatikan (atau sepertinya sudah disertakan!):

• Apa pun yang mempersulit pembayaran.
• Apa pun yang tidak menyetujui persyaratan yang dimodifikasi untuk pekerjaan ekstra.
• Denda tenggat waktu tanpa syarat.
• Tidak ada tunjangan untuk beban kerja tersembunyi.
• Tidak ada rantai komando yang jelas.
• Perjanjian kerahasiaan yang mencakup semua.

Dengan bantuan saran-saran di atas (dan nasihat hukum jika Anda benar-benar ragu), klausul-klausul tersebut seharusnya dapat diselesaikan dengan sukses.

Pernahkah Anda menghadapi klausul kontrak yang sangat buruk? Bagaimana Anda terpengaruh, dan bagaimana Anda mengatasinya? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah!

Untuk saran tentang faktur, kewirausahaan, dan semua hal bisnis kecil, dari kartu nama terbaik dan pertanyaan pemecah kebekuan hingga sumber daya terbaik untuk pinjaman usaha kecil, terus jelajahi blog Hiveage!