Proses ramping Novella Brandhouse memenangkan hari untuk klien mereka

Novella Brandhouse adalah perusahaan branding dan desain butik yang membantu perusahaan mendefinisikan, meluncurkan, dan mengembangkan bisnis mereka. Mereka adalah perusahaan milik wanita bersertifikat yang terletak di daerah Crossroads Kansas City, dengan campuran unik dari tim yang mencakup desainer, ahli strategi, copywriter, dan karyawan favorit mereka, Hugo si anjing!

Kami duduk bersama tiga anggota tim Novella Brandhouse (well, empat, termasuk Hugo) untuk mengobrol tentang proses kreatif mereka, mengelola klien, dan bagaimana mitra hosting yang solid membantu mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka.

Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
Elizabeth (Liz) McFadden, Pendiri & Direktur Strategi Merek
Clare McClaren, Pendiri & Direktur Kreatif
Scott Shorter, Pengembang
Hugo si anjing, Chief Welcoming Officer

Klien ideal Novella

Liz dan Clare telah tumbuh besar di industri ini dan bekerja dengan semua jenis merek besar dan perusahaan besar di Chicago, Los Angeles, dan sekitarnya. Pada akhirnya, keduanya menemukan diri mereka kembali di Kansas City pada tahun 2009 dan terikat oleh cinta timbal balik untuk pemilik bisnis yang bersemangat dan pengusaha yang bermata lebar. Mereka lebih suka berada di parit dengan orang-orang yang memiliki kepentingan pribadi dalam kesuksesan perusahaan, menolak untuk beristirahat, dan masih beroperasi seperti anak-anak dengan mimpi.

“Kami biasanya bekerja dengan penskalaan bisnis,” kata Liz. Sweet spot kami adalah perusahaan dengan 50-100 karyawan, jadi mungkin perusahaan yang tidak memiliki pemasaran internal mereka sendiri, atau mereka mungkin memiliki satu orang tetapi orang itu harus mengisi banyak keahlian dan banyak jenis yang berbeda. dari peran. Jadi kami akan masuk dan menjadi agen pemasaran lengkap mereka.”

Proses branding dan desain

Penawaran Novella komprehensif dan memberi klien kesempatan untuk benar-benar meningkatkan kesuksesan mereka. Mereka memiliki pola pikir branding-first yang cukup kuat, tetapi sangat menyadari bahwa di hampir semua kasus, rebranding kemungkinan akan menyertakan situs web baru yang menakjubkan (dan sangat mungkin memenangkan penghargaan!). Proses mereka biasanya terlihat seperti ini:

Menyelam dalam!
Tim di Novella Brandhouse akan duduk bersama klien mereka dan menggali semua detail: tentang apa bisnis mereka, apa peran spesifik mereka, apa yang mereka sukai, dan bagian mana yang membuat mereka stres. Mereka akan mengambil semua informasi itu dan memasukkannya ke dalam konsep desain yang diusulkan; setelah itu selesai, itu langsung ke bangunan!

Tampilan pertama!
Yang ini adalah favorit penggemar, karena selama proses Novella, klien mereka benar-benar dapat melihat situs beta. (Sering kali, ketika orang bekerja dengan agensi, mereka cenderung tidak melihat banyak, jika ada, kemajuan di sepanjang jalan.) Namun, karena Novella menggunakan Roda Gila untuk meng-host situs mereka, mereka dapat mengirimkan versi demo ke klien mereka setiap langkah dari cara. Ini memungkinkan pelanggan mereka untuk mendapatkan tampilan dan nuansa nyata di bisnis virtual mereka, yang merupakan keuntungan yang luar biasa!

“Ketika kami bekerja dengan klien di situs web baru, kami tahu bahwa kami dapat memperkenalkan Roda Gila ke dalam gambar dan benar-benar yakin bahwa itu akan sangat cocok untuk klien kami,” kata Clare. “Setelah kami mendapatkan persetujuan desain dan kami tahu ke mana arah kami dengan situs web, kami membawa mereka langsung ke lingkaran dengan Flywheel sehingga mereka dapat memeriksa apa yang terjadi dengan situs web mereka secara real time. Mereka benar-benar MENYUKAI betapa mudahnya akses itu bagi mereka dalam prosesnya; itu tidak terasa seperti sesuatu yang terjadi di balik pintu tertutup di mana mereka sesekali mengintip.”

“Kami tahu bahwa kami dapat memperkenalkan Roda Gila ke dalam gambar dan benar-benar yakin bahwa itu akan sangat cocok untuk klien kami.”

-Clare McClaren

Serah terima!
Sambil menunggu persetujuan akhir klien, mereka meluncurkan situs secara langsung (yang biasanya hanya membutuhkan waktu 24-48 jam) dan membiarkan klien duduk sebentar sementara mereka selesai mengerjakan semua detail kecil terakhir, seperti menguji perangkat dan menambahkan SEO. Novella Brandhouse juga memberikan pelatihan kepada klien mereka sehingga ketika situs web secara resmi diserahkan, mereka merasa nyaman dengan cara kerjanya dan dibiarkan diberdayakan untuk mencintai dan memiliki merek dan pengalaman digital baru mereka!

Tujuan agensi mereka

Salah satu tujuan Novella Brandhouse adalah mengambil keseluruhan proses yang telah mereka kembangkan dan menyempurnakannya sehingga mereka dapat bergerak maju lebih cepat dan pada skala yang lebih besar.

“Salah satu tujuan besar kami untuk tahun ini adalah membawa kami menuju pendapatan $ 1 juta dolar,” kata Liz. “Sebagai bagian dari itu, kami meningkatkan proses kami, dan kami benar-benar bekerja untuk memperluas cakupan kami di luar wilayah Kansas City dan berkembang secara regional. Memanfaatkan mitra seperti Flywheel benar-benar meningkatkan cakupan kami dari apa yang dapat kami tawarkan, dan kami dapat lebih efisien dan menangani lebih banyak klien.”

“Salah satu tujuan besar kami untuk tahun ini adalah membawa kami menuju pendapatan $1 juta dolar.”

Liz McFadden

Bagaimana hosting memainkan semuanya!

“Saya memutuskan untuk mencoba Flywheel setelah bertemu dengan karyawan Flywheel di pertemuan KC WordCamp lokal,” kata Scott. “Saya mencobanya dan mencobanya. Apa yang saya temukan sangat saya sukai segera adalah kenyataan bahwa saya tidak lagi perlu khawatir tentang keamanan. Itu adalah masalah nomor satu saya dengan beberapa hoster massal, dan itu menyederhanakan pengelolaan situs. Sebagai bisnis kecil, saya tidak perlu mempekerjakan staf untuk melakukan perawatan server.”

Pada saat itu, klien Novella Brandhouse datang kepada mereka dengan cerita tentang pengalaman hosting yang mengerikan yang mereka alami dengan situs web mereka. Ini menjadi masalah pengalaman klien bagi mereka; lagi pula, tim melakukan semua pekerjaan ini untuk membangun merek dan situs WordPress yang indah, dan menjadikannya offline, diretas, atau entah apa lagi…yah, menjadi sangat jelas bahwa mereka ingin mencari pasangan untuk direkomendasikan yang akan mengurus klien mereka sebaik mungkin. (Hanya salah satu dari banyak manfaat host WordPress yang dikelola.)

“Setelah 4 atau 5 situs web pertama, kami membuat keputusan untuk secara kolektif mengatakan, 'Kami hanya bekerja dengan Flywheel.'”

-Clare McClaren

Dari sana, mereka menjadi bagian dari program Mitra Agensi Roda Gila, yang memberikan banyak pendidikan hebat tentang cara mengemas dan menjual kembali layanan, mendapatkan keuntungan manis untuk bisnis Anda, dan memberikan layanan luar biasa untuk klien Anda.

“Kami terus bekerja dengan Flywheel dan kami belum kecewa,” kata Liz. “Flywheel telah melampaui harapan kami di setiap belokan dan telah menjadi bagian yang terintegrasi dari bisnis kami. Sebagai bisnis kecil, kami tidak bisa menjadi ahli dalam setiap hal, jadi memiliki mitra yang ahli dalam hal itu sangat diperlukan bagi kami dan itu adalah bagian dari mengapa kami berhasil.”

Flywheel membantu agensi, seperti Novella Brandhouse, melakukan pekerjaan terbaik mereka dengan mempermudah pengelolaan hosting, berkolaborasi dengan tim mereka, dan menagih klien di bawah merek brilian mereka sendiri. Pelajari lebih lanjut tentang Roda Gila untuk Agensi di sini!