Logistik, Mendorong Pertumbuhan Pemenuhan Multisaluran

Proses pengiriman pesanan adalah bagian terpenting dari rantai pasokan e-commerce. Tidak ada bisnis e-commerce jika Anda tidak dapat mengirimkan pesanan ke depan pintu pelanggan Anda dengan cepat, efisien, dan akurat. Seiring kemajuan teknologi, perusahaan dapat memberikan opsi pengiriman yang lebih nyaman kepada pelanggan mereka untuk mendorong mereka kembali untuk pembelian lebih banyak. Bisnis e-commerce menggunakan pemenuhan omnichannel untuk beradaptasi dengan perubahan kebutuhan pelanggan mereka tanpa harus mengganggu operasi yang ada.

Saat melakukannya, bisnis e-commerce harus fokus untuk mencapai tujuan mereka dengan cara yang berkelanjutan secara finansial. Seiring berkembangnya sektor pengiriman e-commerce, perusahaan mulai menggunakan strategi omnichannel untuk memberikan kenyamanan kepada pelanggan mereka. Pendekatan omnichannel memungkinkan bisnis e-commerce untuk mengintegrasikan saluran penjualan mereka untuk mengoptimalkannya secara operasional dan finansial.

Dalam blog ini, kita akan membahas peran pemenuhan omnichannel dalam pertumbuhan rantai pasokan logistik e-commerce.

1) Pengantar pemenuhan Multisaluran

Pemenuhan multisaluran dapat didefinisikan sebagai menggunakan proses terintegrasi untuk memenuhi pesanan menggunakan mode pengiriman yang berbeda di beberapa saluran penjualan. Proses omnichannel memastikan Anda memanfaatkan jaringan pusat pemenuhan Anda dan menggunakan rantai pasokan terpadu dan terintegrasi untuk semua saluran penjualan Anda. Alih-alih, mengadopsi strategi omnichannel akan memungkinkan Anda membuat proses terpadu yang dioptimalkan untuk efisiensi maksimum.

Misalnya, jika suatu produk dipesan dari situs web Arvind Fashion, Anda dapat memilih untuk mengirimkannya ke depan pintu Anda atau menjadwalkan penjemputan di dalam toko atau di tepi jalan.

Ini memungkinkan Anda untuk memberikan opsi pengiriman yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka. Menggunakan strategi omnichannel memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya operasional tanpa menghambat kualitas proses pengiriman Anda.

2) Pemenuhan multisaluran

Saat Anda mengadopsi strategi omnichannel, Anda harus mengembangkan proses pemenuhan yang kuat.

Pemenuhan multisaluran adalah saat produk dikirimkan ke depan pintu pelanggan atau lokasi yang nyaman bagi mereka, atau memungkinkan pengambilan dari toko. Ini bisa menjadi tugas yang kompleks dan mengharuskan Anda untuk bermitra dengan berbagai layanan untuk mencapai tujuan akhir.

Bisnis e-commerce biasanya bermitra dengan pihak ketiga untuk menangani logistik, pergudangan, inventaris, dan pengiriman jarak jauh. Manfaatnya adalah Anda tidak perlu berinvestasi dalam mengembangkan infrastruktur fisik untuk memenuhi pesanan Anda. Anda dapat memanfaatkan rantai pasokan yang ada dengan bantuan layanan pihak ketiga untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan Anda. Misalnya, perusahaan e-commerce seperti Amazon memiliki model pemenuhan yang sepenuhnya online.

3) Pertumbuhan pemenuhan Omnichannel dengan E-commerce Logistics

Selama booming e-commerce, sebagian besar bisnis memiliki infrastruktur fisik yang ada. Industri logistik beradaptasi dengan lanskap yang berubah, karena memainkan peran penting dalam mendorong pertumbuhan sektor e-commerce.

Meningkatnya popularitas pemenuhan omnichannel disebabkan oleh permintaan konsumen dan kematangan rantai pasokan logistik e-commerce. Dengan bantuan industri pengiriman e-commerce, bisnis ritel dapat mengadopsi Strategi Multisaluran.

Merek seperti Vero Moda dan Only dapat menggunakan jaringan luas ruang pamer dan toko yang ada untuk membangun model pengiriman hibrida yang dapat melayani pelanggan online dan offline pada saat yang bersamaan. Sekarang lebih mudah dikelola dengan platform manajemen omnichannel seperti Omuni yang memberikan solusi omnichannel terbaik di kelasnya.

4) Bagaimana Platform Manajemen Multisaluran Membantu?

Seperti halnya setiap proses baru, strategi omnichannel juga disertai dengan tantangan logistik. Tantangan tersebut dapat dengan mudah diselesaikan melalui perubahan operasional dan upaya proaktif untuk mencapai efisiensi operasional. Dengan teknologi, sekarang lebih mudah untuk menangani masalah ini. Berikut cara platform pengelolaan omnichannel dapat membantu Anda:

4.1) Melacak Inventaris secara Real-Time

Menggunakan kombinasi toko dan pusat pemenuhan untuk proses pemenuhan yang dioptimalkan mempersulit pelacakan inventaris secara real-time. Pada saat yang sama, menjadi semakin sulit untuk melacak inventaris di dalam toko. Platform seperti Omuni dapat membantu Anda mengelola inventaris di seluruh saluran yang berhubungan dengan pelanggan secara real-time dan memastikan tidak ada jeda inventaris.

4.2) Hindari Penjualan Duplikat

Menggunakan toko Anda sebagai pusat pemenuhan eCommerce membuat Anda lebih mungkin menghadapi masalah ini. Jika SKU terdaftar di situs Anda dan SKU yang sama dijual di toko, maka pesanan untuk SKU yang sama dapat dilakukan. Hal ini dapat dicegah dengan Omuni yang melacak inventaris Anda secara real-time dan memberikan pesanan sesuai dengan ketersediaan inventaris ke toko yang sesuai.

4.3) Mengelola Saluran Berbeda

Pengecer harus menggunakan banyak saluran untuk meningkatkan permintaan produknya. Dalam kasus seperti itu, kecepatan pengemasan atau pengiriman mungkin khusus untuk saluran tertentu. Ini dapat menimbulkan masalah dalam operasi pemenuhan Anda. Merek seperti Arvind Fashions menggunakan dasbor terintegrasi dari platform omnichannel seperti Omuni yang membantu Anda mengelola berbagai saluran penjualan. Ini adalah solusi yang sangat baik untuk mengintegrasikan dan mengotomatisasi pembuatan pesanan Anda dan proses pengiriman.

4.4) Kemudahan Pengembalian

Proses pengembalian eCommerce menjadi lebih kompleks saat Anda menyediakan beberapa mode pengiriman. Operasi pemenuhan Anda mungkin tidak dapat menangani kelayakan yang sama dalam proses pengembalian.

5) Bagaimana perangkat lunak pengiriman membantu dalam pemenuhan omnichannel?

Tujuan utama dari strategi omnichannel adalah untuk mengadopsi model yang layak yang memenuhi kebutuhan pelanggan tanpa mempengaruhi bottom line bisnis. Meskipun mengintegrasikan pembuatan dan pengiriman pesanan dari berbagai saluran penjualan, ia juga menyediakan beberapa mode pengiriman melalui rantai pasokan pengiriman yang sama. Agar Anda dapat mencapai efisiensi ini, Anda memerlukan solusi terintegrasi untuk mengelola semua proses ini secara efisien.

Perangkat Lunak Pelacakan Pengiriman seperti ClickPost dapat menjadi mitra ideal bagi Anda saat mengadopsi strategi pemenuhan omnichannel. Mereka mendukung integrasi pembuatan dan pengiriman pesanan untuk berbagai platform penjualan. Anda dapat menggunakannya untuk mengotomatisasi proses Anda. Perangkat lunak pengiriman memberi Anda akses ke beberapa operator melalui satu integrasi dan fleksibilitas untuk mengonfigurasi solusi untuk memenuhi semua kebutuhan Anda.

6. Kesimpulan

Bisnis e-commerce tidak dapat mengandalkan satu saluran penjualan untuk menjangkau pelanggan potensial secara efektif. Selain itu, proses pemenuhan pesanan juga menuntut secara finansial dan operasional. Tidak layak bagi perusahaan e-commerce untuk membuat operasi terpisah untuk setiap saluran penjualan.

Strategi pemenuhan Multisaluran adalah solusi sempurna untuk masalah ini. Strategi tersebut menggunakan perpaduan sempurna antara teknologi dan rantai pasokan yang ada untuk merumuskan strategi yang dioptimalkan secara operasional dan finansial. Dengan persaingan ketat di sektor e-commerce, Anda harus beradaptasi dengan tren industri untuk membuat pelanggan Anda senang dan terhubung.