Arahan Omnibus: Bagaimana Ini Mempengaruhi Strategi Diskon Anda?

Diterbitkan: 2023-04-15

Sebagai konsumen, kita terus-menerus dibombardir dengan iklan yang bersaing untuk menarik perhatian kita secara online. Meskipun iklan adalah cara yang sah bagi bisnis untuk mempromosikan produk atau layanan mereka, ada aturan dan peraturan yang berlaku untuk mencegah praktik periklanan yang menyesatkan yang berpotensi merugikan konsumen. Salah satu peraturan yang relatif baru yang mencoba melindungi pelanggan dari iming-iming penawaran diskon yang mencurigakan adalah Omnibus Directive.

Apa itu Arahan Omnibus?

Arahan Omnibus, juga dikenal sebagai "Petunjuk Penegakan dan Modernisasi," berupaya untuk meningkatkan perlindungan konsumen. Dalam dunia bisnis, arahan telah menjadi perkembangan yang signifikan, terutama bagi perusahaan e-commerce. Ini menguraikan seperangkat aturan yang dibuat oleh Uni Eropa (UE) untuk melindungi konsumen dari iklan yang menyesatkan.

Salah satu bidang yang terkena dampak Arahan Omnibus adalah strategi diskon, karena telah menetapkan standar baru untuk penyajian dan penggunaan diskon dan promosi. Dalam postingan blog ini, kami akan mengeksplorasi bagaimana Arahan Omnibus memengaruhi strategi diskon dan bagaimana Voucherify dapat membantu merek Anda mematuhi peraturan baru ini.

Dampak Arahan Omnibus pada strategi diskon Anda di tahun 2023 dan seterusnya

Omnibus Directive telah memperkenalkan beberapa peraturan baru yang akan merevolusi cara merek menyajikan diskon dan promosi kepada konsumen, termasuk:

1. Pengungkapan harga asli

‍ Arahan mengharuskan bisnis untuk mengungkapkan harga asli suatu produk sebelum diskon apa pun diterapkan. Artinya, tampilan promosi sekarang harus memiliki dua hal: harga terendah dalam 30 hari terakhir dan persentase diskon dibandingkan dengan harga terendah dalam 30 hari terakhir. Ini berarti bisnis tidak dapat memanipulasi harga untuk membuat diskon tampak lebih besar dari yang sebenarnya.

2. Perlakuan yang sama terhadap pelanggan

‍ Arahan tersebut mengharuskan bisnis untuk menawarkan promosi dan diskon secara merata kepada semua konsumen. Meskipun penargetan diperbolehkan, pelanggan harus diberi tahu mengapa harga untuknya berbeda dengan klien lain. Sederhananya, pengecer berkewajiban untuk mengungkapkan cara kerja profil harga mereka.

3. Syarat dan ketentuan yang jelas

Arahan tersebut mengharuskan bisnis untuk secara jelas menyatakan syarat dan ketentuan dari promosi atau diskon apa pun, termasuk durasi promosi, pengecualian atau batasan apa pun, dan informasi relevan lainnya yang perlu diketahui konsumen. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara merancang promosi secara efektif di toko Anda, lihat Panduan UX Kupon & Promosi kami di bawah ini.

{{ENDEBOOK} }

4. Larangan iklan yang menyesatkan

‍ Arahan tersebut melarang bisnis menggunakan praktik periklanan yang menyesatkan, seperti mengiklankan promosi sebagai "gratis" ketika konsumen harus membayar sesuatu yang lain agar memenuhi syarat untuk promosi tersebut. Di dunia sekarang ini, pengecer sering menggunakan berbagai trik seperti menaikkan harga reguler produk untuk menawarkan "diskon menarik" pada Black Friday. Taktik yang menyesatkan seperti itulah yang direktif tersebut bertujuan untuk melindungi konsumen dari.

5. Batasan promosi tertentu

‍ Arahan membatasi promosi tertentu, seperti promosi beli-satu-dapat-satu-gratis, dengan mewajibkan bisnis untuk menawarkan diskon pada harga produk daripada kuantitas.

Apa konsekuensi mengabaikan Arahan Omnibus?

Hukuman untuk mengabaikan Arahan Omnibus dapat bervariasi tergantung pada beratnya pelanggaran. Beberapa potensi hukuman karena gagal mematuhi arahan meliputi:

Denda: Jika sebuah perusahaan melanggar Petunjuk, mereka dapat didenda maksimal 4% dari pendapatan tahunan mereka di beberapa negara. Namun, jika pendapatan perusahaan tidak dapat ditentukan, denda maksimumnya adalah €2 juta. Selain itu, Negara Anggota dapat memilih untuk menetapkan denda yang lebih tinggi lagi saat mereka menegakkan Arahan tersebut.
Tindakan hukum: Dalam kasus ekstrim, merek mungkin menghadapi tindakan hukum dari pihak berwenang atau klien tertentu yang merasa diperlakukan tidak adil. Hal ini dapat mengakibatkan biaya tambahan, termasuk biaya hukum dan kerusakan.
Kehilangan reputasi: Mengabaikan Arahan Omnibus dapat merusak reputasi bisnis dan menyebabkan hilangnya kepercayaan dan loyalitas konsumen. Hal ini pada akhirnya dapat berdampak pada keuntungan bisnis karena konsumen dapat memilih untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.
Penjualan lebih rendah: Konsumen mungkin cenderung tidak membeli produk atau layanan dari bisnis yang mengabaikan aturan yang ditetapkan oleh arahan.
Larangan atau pembatasan: Dalam kasus yang parah, pihak berwenang tertentu dapat memberlakukan larangan atau pembatasan pada berbagai merek dan kemampuan mereka untuk menjalankan bisnis. Itu termasuk menangguhkan atau mencabut izin.

Kapan penjual tidak wajib mengikuti kerangka presentasi diskon yang baru?

Harga reguler

Pedoman Omnibus mengharuskan pedagang mengungkapkan harga terendah produk selama 30 hari sebelumnya hanya jika ada penawaran khusus , yaitu ketika harga sebelumnya yang lebih tinggi dan harga baru yang lebih rendah ditampilkan di halaman produk. Meskipun harga reguler baru saja berubah, toko tidak diwajibkan untuk memberikan informasi ini jika hanya harga biasa yang ditampilkan di situs web.

Program loyalitas

Program hadiah dan diskon khusus yang memberi pelanggan pengurangan harga pada rentang produk tertentu untuk periode yang diperpanjang, seperti enam bulan, biasanya tidak tunduk pada Arahan Omnibus. Program-program ini dapat menawarkan pelanggan kesempatan untuk mendapatkan poin untuk pembelian di masa mendatang atau memberi mereka diskon atau kupon tanpa terlalu mengkhawatirkan undang-undang baru..

Kupon diskon yang dipersonalisasi

Pedoman ini tidak mencakup diskon harga aktual yang dipersonalisasi, seperti yang diberikan kepada konsumen berdasarkan pembelian mereka sebelumnya dari peritel tertentu atau diskon yang ditawarkan untuk acara khusus seperti ulang tahun atau peringatan. Namun, penting untuk dicatat bahwa arahan tersebut akan berlaku untuk pengurangan harga yang dipersonalisasi yang sebenarnya diumumkan kepada masyarakat umum, bukan eksklusif untuk pelanggan tertentu.

2 untuk harga promosi 1 dan/atau 2+1

Tidak perlu memberi tahu pelanggan tentang harga terendah dalam 30 hari sebelumnya dalam promosi di mana klien menerima penawaran yang lebih baik saat mereka membeli dua item dari koleksi atau saat mereka membeli dua item dan mendapatkan yang ketiga gratis. Ini karena pembeli hanya melihat harga normal barang di halaman produk, tetapi harga yang lebih rendah ditampilkan di keranjang belanja saat persyaratan tertentu terpenuhi.

Apa tantangan terbesar bagi peritel untuk mematuhi Arahan Omnibus?

Arahan Omnibus menghadirkan banyak tantangan bagi pengecer online saat mereka berusaha untuk mematuhi peraturan dan regulasinya. Beberapa penghalang jalan tersebut antara lain:

1. Ambiguitas

Arahan Omnibus baru saja berlaku, namun sudah ada beberapa pertanyaan terbuka. Untuk bisnis, sulit untuk menentukan saat yang tepat ketika pelanggan memutuskan untuk melakukan pembelian. Terlepas dari apa yang diyakini sebagian besar pedagang, hal itu juga dapat terjadi selama proses pendaftaran atau pembayaran. Harga awal yang ditampilkan di korsel produk, daftar keinginan, dan halaman e-niaga lainnya tanpa tombol tindakan yang tersedia juga menjadi perhatian besar.

2. Kustomisasi sistem PIM dan ERP

Aturan baru merupakan tantangan khusus bagi toko dengan ribuan produk. Volume data yang akan ditambahkan dan diperbarui merupakan rintangan yang signifikan. Hal yang sama berlaku untuk pengecer offline yang perlu menyesuaikan label harga dan label untuk menampilkan harga diskon dengan benar.

3. Manajemen diskon dinamis

‍ Artinya , jika pengecer menggunakan sistem diskon lama, mungkin sulit untuk mengubah prosesnya dengan cepat. Di sinilah Voucherify datang untuk menyelamatkan.

Voucherify – sobat kepatuhan Omnibus Directive Anda

Voucherify memberi pemasar platform promosi yang andal dan mudah digunakan untuk membuat dan mengelola kampanye promosi. Dengan menggunakan Voucherify, Anda dapat dengan mudah menetapkan aturan validasi yang menentukan ketentuan kelayakan untuk promosi. Hanya dengan beberapa klik, Anda dapat dengan cepat menyiapkan anggaran kampanye, batasan waktu, dan persyaratan kelayakan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik perusahaan Anda.

Aturan dan batasan ini dapat dikomunikasikan di front-end situs web atau aplikasi Anda menggunakan API Voucherify, yang memastikan pengalaman mulus dan transparan bagi pelanggan Anda, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan proses tertentu, sesuai dengan kebutuhan khusus merek Anda.

Dengan memberikan diskon otomatis lanjutan di Rule Engine kami, Voucherify membantu pengecer online agar sepenuhnya sejalan dengan Arahan Omnibus.

Jika Anda ingin menjalankan kampanye berbasis produk, Voucherify akan secara otomatis mendiskon item tertentu dan menawarkan informasi diskon melalui API. Presentasi front-end akhir dari diskon terserah Anda.

Buat diskon dinamis yang cepat beradaptasi dengan standar pasar baru

Mulai membangun secara gratis