Manajemen inventaris multisaluran: 7 strategi untuk kesuksesan ritel

Manajemen inventaris selalu menjadi tindakan penyeimbang bagi pengecer, namun pertumbuhan e-commerce telah meningkatkan tantangan tersebut. Kini, mereka perlu menyinkronkan tingkat stok di luar toko fisik ke saluran online dan seluler.

Pengecer harus memastikan produk tersedia di saluran fisik dan virtual ketika pelanggan menginginkannya, namun juga menghindari persediaan yang berlebihan. Keberhasilan ritel bergantung pada pengelolaan inventaris omnichannel yang benar.

7 strategi manajemen inventaris omnichannel

Permasalahan rantai pasokan yang melanda pengecer selama pandemi meninggalkan kenangan yang tak terhapuskan, dan meningkatkan fokus industri pada optimalisasi inventaris.

Mari kita lihat 7 strategi untuk mengalokasikan inventaris di berbagai saluran:

1. Penentuan posisi saham berbasis geografis
2. Prioritas saluran tingkat SKU
3. Segmentasi saham penjualan kilat
4. Pengisian ulang berdasarkan permintaan
5. Pelepasan secara terhuyung
6. Manajemen pengembalian prediktif
7. Pendekatan terintegrasi

Dekat dengan pelanggan: Penentuan posisi saham berbasis geografis

Penentuan posisi stok berbasis geografis secara strategis menempatkan inventaris dekat dengan basis pelanggan, sehingga meningkatkan waktu dan biaya pengiriman. Cara ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Waktu pengiriman yang lebih cepat dan pengurangan biaya pengiriman adalah manfaat utama menggunakan penentuan posisi stok berbasis geografis. Keuntungan ini menghasilkan lebih banyak loyalitas pelanggan dan manajemen biaya yang lebih baik.

Namun, menerapkan penentuan posisi saham berbasis geografis bukanlah hal yang mudah. Ini melibatkan investasi logistik yang besar dan pemahaman yang mendalam tentang geografi pelanggan. Pengecer harus mengatasi tantangan seperti alokasi modal, dan memperkirakan permintaan secara akurat agar strategi ini efektif.

Strategi omnichannel tingkat SKU

Prioritas saluran tingkat SKU adalah alokasi strategis produk berdasarkan kinerja penjualannya di saluran yang berbeda. Ini melibatkan optimalisasi distribusi untuk memaksimalkan penjualan dan efisiensi.

Pendekatan ini sangat penting untuk mengelola inventaris di berbagai saluran, mencegah ketidakseimbangan stok, dan memastikan ketersediaan produk. Hal ini sangat penting terutama pada saluran yang permintaannya paling tinggi.

Prioritas tingkat SKU yang efektif melibatkan analisis data penjualan untuk mengidentifikasi saluran mana yang berkinerja terbaik untuk produk tertentu. Pengecer kemudian dapat menyesuaikan tingkat inventaris untuk mengoptimalkan penjualan.

Meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan adalah manfaat utama dari penentuan prioritas tingkat SKU yang tepat. Hal ini memastikan bahwa produk tersedia di saluran yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pelanggan.

Bergerak cepat: Manajemen inventaris penjualan kilat

Segmentasi saham penjualan kilat melibatkan penyisihan inventaris khusus untuk penawaran waktu terbatas. Pendekatan ini berfokus pada skenario jangka pendek dengan permintaan tinggi.

Jenis segmentasi ini melayani lonjakan permintaan yang intens dan bersifat sementara, sehingga memerlukan respons inventaris yang tangkas dan dinamis. Ini merupakan peralihan dari manajemen inventaris tradisional, yang biasanya menangani permintaan yang lebih stabil.

Strategi penjualan kilat yang efektif memerlukan penyesuaian inventaris yang cepat dan pemantauan permintaan waktu nyata selama acara penjualan. Pengecer memerlukan pemahaman mendalam tentang perilaku pembelian pelanggan untuk memaksimalkan periode tekanan tinggi ini.

Penjualan kilat dapat meningkatkan pendapatan dan menarik pelanggan baru, namun juga berisiko menyebabkan penipisan stok secara cepat.

Mengoptimalkan inventaris dengan pengisian ulang berdasarkan permintaan

Pengisian ulang berdasarkan permintaan menyesuaikan pengisian ulang inventaris dengan permintaan pasar saat ini — berdasarkan data pelanggan dan tren penjualan. Ini adalah langkah menuju pengelolaan inventaris omnichannel yang efisien dan responsif.

Pengecer menggunakan data pasar dan analisis perilaku pelanggan untuk membuat keputusan pengisian ulang. Integrasi ini membantu menyelaraskan tingkat stok dengan permintaan saat ini dan perkiraan permintaan.

Perkiraan akurat dalam pengisian ulang berdasarkan permintaan memerlukan analisis tingkat lanjut untuk menilai tren penjualan dan preferensi pelanggan. Alat-alat ini penting untuk menjaga tingkat inventaris yang optimal.

Pengisian ulang yang didorong oleh permintaan memainkan peran penting dalam meminimalkan risiko kehabisan stok dan situasi kelebihan stok. Menyelaraskan inventaris dengan permintaan aktual akan menghasilkan manajemen tingkat stok yang lebih baik dan, akibatnya, meningkatkan kepuasan pelanggan.

Rilis bertahap untuk manajemen + CX yang lebih baik

Strategi rilis terhuyung melibatkan rilis produk bertahap, sering kali digunakan untuk peluncuran produk baru atau item eksklusif. Hal ini menciptakan antisipasi di antara pelanggan, namun juga membantu mengelola inventaris omnichannel secara efektif.

Rilis bertahap dapat meningkatkan manajemen inventaris dalam beberapa cara:

• Manajemen permintaan yang terkendali: Meluncurkan produk secara bertahap berarti pengecer dapat mengelola permintaan dengan lebih efektif, mencegah kelebihan stok atau kekurangan stok.
• Pengalaman pelanggan yang lebih baik: Pendekatan bertahap membangun kegembiraan dan antisipasi di antara pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan minat terhadap produk.
• Operasi rantai pasokan yang lebih lancar: Rilis bertahap menyederhanakan perencanaan dan pelaksanaan rantai pasokan, mengurangi risiko kemacetan logistik.

Manajemen pengembalian prediktif

Manajemen pengembalian prediktif mengantisipasi tingkat dan alasan pengembalian produk menggunakan analisis data. Hal ini membantu pengecer mengelola inventaris dengan lebih efektif, dan mengurangi kerugian.

Analisis data memainkan peran penting dalam memperkirakan pengembalian produk dengan menganalisis pola perilaku pelanggan dan kinerja produk. Pengecer dapat menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan kebijakan inventaris dan pengembalian.

Memprediksi pengembalian secara akurat meminimalkan kerugian dan mengoptimalkan tingkat inventaris. Strategi ini juga membantu pengambilan keputusan tentang penyetokan ulang dan penyesuaian produk.

Manajemen pengembalian prediktif yang efektif meningkatkan kepuasan pelanggan, terutama dengan menyederhanakan proses pengembalian. Hal ini juga membantu mengurangi biaya inventaris — dengan mencegah kelebihan stok barang yang sering dikembalikan.

Pendekatan manajemen terpadu

Manajemen inventaris yang optimal sering kali bermuara pada pengintegrasian berbagai strategi alokasi. Pendekatan holistik memastikan bahwa setiap strategi melengkapi dan meningkatkan efektivitas strategi lainnya, namun memiliki tantangan tersendiri:

• Masalah kompatibilitas sistem: Mengintegrasikan sistem manajemen inventaris yang berbeda bisa jadi sulit karena masalah kompatibilitas.
• Manajemen data yang kompleks: Mengelola data dalam jumlah besar dari berbagai sumber memerlukan kemampuan manajemen data yang serius.
• Menyeimbangkan fleksibilitas dan kendali: Mencapai keseimbangan yang tepat antara merespons permintaan pasar dan mempertahankan kendali atas proses inventaris tidaklah mudah.

Terdapat alat dan praktik terbaik yang membantu pengecer menyinkronkan berbagai strategi secara efektif, termasuk:

• Solusi perangkat lunak terintegrasi yang dapat mengintegrasikan berbagai fungsi manajemen inventaris ke dalam satu sistem terpadu.
• Peningkatan proses berkelanjutan: Tinjau dan tingkatkan proses manajemen inventaris secara berkala untuk memastikan efektivitas dan relevansinya.
• Pelatihan dan pengembangan: Pelatihan karyawan sangat penting untuk menggunakan alat-alat baru secara efektif, dan memahami strategi terintegrasi.
• Integrasi analisis data memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat secara dramatis meningkatkan keputusan manajemen inventaris.
• Perencanaan dan perkiraan kolaboratif: Dengan melibatkan banyak departemen dalam perencanaan dan perkiraan, pengecer dapat mengambil pendekatan yang lebih tepat terhadap manajemen inventaris untuk hasil yang lebih baik.

Masa depan manajemen inventaris omnichannel

Ke depan, kemungkinan besar teknologi seperti AI dan blockchain akan mendorong cara pengecer mengelola inventaris di seluruh saluran. Manajemen inventaris diharapkan menjadi lebih otomatis dan berbasis data, dengan analisis real-time memainkan peran besar, menjadikan proses lebih responsif dan berpusat pada pelanggan.

Untuk tetap menjadi yang terdepan, pengecer dan perusahaan e-commerce harus fokus dalam mengadopsi teknologi baru dan terus memperbarui strategi mereka. Merangkul inovasi dan mudah beradaptasi adalah kunci keberhasilan di bidang manajemen inventaris.