Tren pembayaran online: Tunjukkan uang (digital) kepada saya

Diterbitkan: 2022-04-14

Pertumbuhan eksplosif e-commerce selama pandemi mendorong lonjakan pembayaran digital. Saat ini, pengecer harus melacak tren pembayaran online dan mengakomodasi harapan konsumen untuk berbagai pilihan saat checkout.

Sementara konsumen beralih ke e-commerce sebagian besar karena kebutuhan selama dua tahun terakhir, penelitian menunjukkan bahwa mereka tidak kembali. Sebuah studi dari Jupiter Research menemukan bahwa nilai transaksi pembayaran e-commerce global akan melebihi $7,5 triliun pada 2026, dari $4,9 triliun pada 2021 — tingkat pertumbuhan 55% selama lima tahun.

Mendorong pertumbuhan ini adalah gelombang inovasi dalam pembayaran digital untuk memenuhi preferensi konsumen yang terus berkembang.

Metode pembayaran generasi: Bagaimana Gen Z, milenium, dan boomer membandingkan

Data baru mengungkapkan metode pembayaran generasi di seluruh dunia yang menarik. Cari tahu bagaimana Gen Z, milenial, dan boomer dibandingkan. Bagaimana perbandingan Gen Z, milenium, dan boomer dalam hal metode pembayaran generasi? Data baru mengungkapkan wawasan menarik yang dapat membantu Anda memberikan pengalaman pembayaran yang lebih cerdas.

Tren pembayaran online: Mengikuti permintaan konsumen

Pembayaran digital sudah tumbuh dengan cepat sebelum COVID melanda, tetapi meroket selama pandemi. Pada tahun 2021, 82% orang Amerika menggunakan pembayaran digital, naik dari 72% lima tahun lalu, menurut laporan McKinsey & Co.

Opsi pembayaran online telah berkembang jauh melampaui kartu kredit dan debit. Konsumen saat ini memiliki opsi pembayaran yang fleksibel dan transaksi yang lancar, dan perusahaan fintech menjawab panggilan tersebut.

  1. Layanan dan aplikasi pembayaran (misalnya, Paypal)
  2. dompet digital
  3. mata uang kripto
  4. Beli sekarang bayar nanti
  5. Pembayaran multisaluran

Tren ritel 2022: Buku pedoman CX dan pendapatan

Seorang wanita berbelanja online dan kemudian dia berbelanja secara langsung, mewakili kebutuhan merek untuk menawarkan berbagai cara bagi konsumen untuk mengakses barang. Pelajari tentang tren ritel yang harus diperhatikan tahun ini, termasuk omnichannel, digital-first CX, direct-to-consumer, dan hyper-personalized marketing.

Paypal memimpin dalam pembayaran online

PayPal adalah contoh utama inovasi tekfin. Layanan ini terintegrasi dengan situs e-commerce untuk memungkinkan konsumen membayar langsung dari saldo tunai yang disimpan di akun mereka, menarik dana dari sumber lain seperti kartu kredit atau rekening bank, atau bahkan membiayai pembelian mereka – semua dengan beberapa klik.

Konsumen bahkan tidak perlu memasukkan alamat pengiriman karena sudah tersimpan di PayPal.

Banyak layanan fintech lainnya telah berhasil dipasarkan sejak debut PayPal pada tahun 1998. Amazon mengikutinya dengan Amazon Pay, layanan pemrosesan pembayaran digital yang memungkinkan konsumen membayar secara online menggunakan metode pembayaran Amazon mereka di situs web pihak ketiga. Amazon Pay menggunakan detail yang disimpan di akun Amazon pembelanja untuk menyelesaikan transaksi dan memberikan pengalaman checkout yang lancar.

Venmo dan Zelle adalah di antara banyak layanan pembayaran lain yang tersedia saat ini.

Bagaimana pengecer mengurangi gesekan pembayaran

payment_friction_FTR.jpg Konsumen ritel menganggap antrean pembayaran yang panjang sebagai penyebab frustrasi utama dengan pengalaman berbelanja di dalam toko. Mengurangi gesekan pembayaran dapat membantu.

Dompet digital & cryptocurrency

Dompet digital dan tombol checkout sekali klik semakin populer karena kemudahan penggunaan dan prevalensinya. Semua smartphone kini dilengkapi dengan dompet digital, yang memungkinkan pengguna menyimpan detail untuk berbagai jenis pembayaran, termasuk kartu kredit dan debit.

Pengguna tidak perlu membawa barang-barang tersebut atau berbagi data keuangan yang sensitif. Sebagai gantinya, dompet digital seperti Apple Pay menggunakan tokenisasi untuk mengirimkan informasi dengan aman.

Cryptocurrency juga mendapatkan daya tarik. Dengan cryptocurrency, konsumen membayar barang dan jasa dengan mata uang digital berbasis blockchain. Transaksi cepat karena pembayaran ditransfer langsung antara dua pihak; tidak ada validasi pihak ketiga.

Biaya pemrosesan seringkali lebih rendah daripada biaya untuk kartu kredit atau debit, dan cryptocurrency dapat dikonversi ke mata uang fiat apa pun.

Metode pembayaran generasi: Bagaimana Gen Z, milenium, dan boomer membandingkan

Data baru mengungkapkan metode pembayaran generasi di seluruh dunia yang menarik. Cari tahu bagaimana Gen Z, milenial, dan boomer dibandingkan. Bagaimana perbandingan Gen Z, milenium, dan boomer dalam hal metode pembayaran generasi? Data baru mengungkapkan wawasan menarik yang dapat membantu Anda memberikan pengalaman pembayaran yang lebih cerdas.

Efek Gen Z: Beli sekarang, bayar nanti

Tren pembayaran online beli sekarang bayar nanti (BNPL) mendapat dorongan besar dari generasi muda. Menurut Insider Intelligence, industri BNPL akan mencapai $680 miliar dalam volume transaksi di seluruh dunia pada tahun 2025.

Sangat mudah untuk melihat daya tariknya: BNPL memungkinkan konsumen menyelesaikan pembelian pada saat penjualan dan melakukan pembayaran selama beberapa minggu atau bulan, seringkali tanpa bunga.

Juga disebut pinjaman angsuran point of sale, pinjaman BNPL tidak mempengaruhi nilai kredit konsumen kecuali mereka gagal membayar uang kembali atau terlambat melakukannya.

Dan seringkali lebih mudah untuk mendapatkan persetujuan untuk pinjaman BNPL daripada jalur kredit tradisional. BNPL sangat populer, perusahaan kartu kredit tradisional bergabung dengan Klarna, Affirm, dan PayPal untuk menawarkan pinjaman angsuran point-of-sale.

Jadikan lancar: Personalisasi pembayaran dan dorong lebih banyak konversi

Lihat checkout yang dipersonalisasi dan nikmati loyalitas dan keterlibatan. Terlalu sering, pedagang mengabaikan proses checkout dalam upaya personalisasi mereka, menempatkan diri mereka pada risiko gerobak yang ditinggalkan dan kehilangan pendapatan. Berikut adalah beberapa cara untuk mempersonalisasi pembayaran.

Munculnya pembayaran omnichannel

Bukan hanya variasi opsi pembayaran yang mendorong tren pembayaran e-niaga – tetapi juga kelaziman opsi ini. Konsumen mengharapkan layanan yang sama terlepas dari saluran, baik online maupun offline.

Pengalaman ritel omnichannel akan menjadi pendorong signifikan pertumbuhan transaksi pembayaran e-commerce, menurut Jupiter Research. Itu berarti, misalnya, opsi seperti Amazon Pay atau cryptocurrency tidak akan terbatas pada belanja online. Konsumen akan memiliki akses ke opsi pembelian yang sama di lokasi ritel fisik seperti yang mereka lakukan secara online atau di aplikasi seluler.

Mahakarya seluler: Menciptakan ritel omnichannel dan CX yang menonjol

Tiga smartphone dengan gelembung percakapan dan jendela obrolan, menampilkan tiga wajah wanita yang berbeda. Ritel akan berhasil atau gagal berdasarkan kualitas CX ritel seluler untuk pelanggan mereka. Ritel seluler adalah peluang pendapatan dan pertumbuhan yang sangat besar bagi merek yang melakukannya dengan benar. Inilah cara satu pengecer meningkatkan keuntungan dengan CX mobile-first.

Mengubah pemasaran, mengembangkan kebutuhan

Ketika transaksi pembayaran e-commerce global terus tumbuh, tren baru pasti akan muncul. Ini adalah pasar yang dinamis yang akan terus berkembang mengikuti perubahan preferensi konsumen.

Ke depannya, penting bagi pengecer untuk memahami bahwa preferensi pembayaran dapat bervariasi dari satu wilayah ke wilayah lain dan antar generasi. Sementara konsumen menginginkan transaksi tanpa batas dan fleksibilitas pembayaran, pengecer harus memahami pasar mereka untuk menyediakan opsi yang tepat.