Mengoptimalkan Biaya Logistik dengan Layanan Pemenuhan Outsourcing

Semua bisnis e-Commerce yang sukses memiliki satu kesamaan: Pemenuhan e-Commerce yang luar biasa.

Anda mungkin memiliki situs web epik, keranjang belanja yang mampu mendorong pelanggan Anda dengan mudah untuk checkout dan yang terpenting, produk terbaik di dunia. Tetapi jika operasi pemenuhan e-Commerce Anda gagal berjalan dengan lancar, bisnis berbasis web Anda akan terlihat dan tidak ada jalan.

Pemenuhan e-Commerce bukanlah bagian yang paling menyenangkan dalam menjalankan bisnis. Tetapi pada saat yang sama, itu bisa menjadi satu-satunya hal yang melambungkan bisnis e-Commerce Anda menuju kesuksesan.

Pemenuhan tepat waktu dan akurat sama dengan pelanggan yang senang dan umpan balik positif, dan sistem e-pemenuhan yang kuat dapat menghemat waktu dan uang Anda yang berharga untuk mengembangkan bisnis Anda.

(Sumber: Landmarkglobal)

Apa itu pemenuhan e-Commerce?

Mungkin tanpa Anda sadari, pemenuhan e-Commerce ada di mana-mana. Ini telah menjadi bagian integral dari bisnis Anda selama ini. Anda adalah penyedia e-fulfillment Anda sendiri ketika Anda sedang mengemas kotak di garasi Anda, atau menempelkan label pada paket Anda. Sekarang setelah bisnis Anda berkembang, Anda mungkin mengalihdayakan pemenuhan Anda ke layanan logistik pihak ketiga (3PL) – di mana Boxme dan solusi pemenuhan kami muncul di benak Anda, tetapi mari kita bicarakan ini nanti.

->> Lihat juga: Perusahaan Logistik Pihak Ketiga – Semua yang perlu Anda ketahui tentang penyedia bisnis yang paling efisien

Pemenuhan e-Commerce juga merupakan bagian di mana Anda benar-benar mengirimkan produk Anda kepada pembeli Anda. Ini mencakup semuanya, mulai dari mendapatkan produk ke rak pusat pemenuhan hingga pengambilan, pengepakan, dan pengiriman pesanan.

Untuk memecahnya, ada empat komponen dasar dari proses e-fulfillment:

• Integrasi pusat penyimpanan dan pemenuhan

• Manajemen penerimaan dan inventaris

• Pemenuhan pesanan (Pengambilan, Kemas & Pengiriman)

• Penanganan pengembalian

1. Integrasi Pusat Penyimpanan dan Pemenuhan

Ketika Anda memikirkan sebuah gudang, Anda mungkin membayangkan deretan rak yang penuh dengan produk. Namun, pada intinya, setiap pusat pemenuhan e-Commerce yang baik adalah perusahaan teknologi secara keseluruhan.

Toko e-Commerce Anda harus terintegrasi dengan mulus dengan pusat pemenuhan Anda, sehingga pesanan mengalir langsung ke orang yang bertanggung jawab untuk mengirimkannya. Khususnya, jika Anda adalah penjual omni-channel, perusahaan 3PL Anda akan membantu Anda menyinkronkan dengan setiap platform tempat Anda menjual, dan melakukannya tanpa biaya adalah yang paling ideal.

2.Penerimaan dan Manajemen Inventaris

Penerimaan dan manajemen persediaan adalah bagian di mana banyak gudang pemenuhan gagal. Satu tumpukan palet yang duduk di dok pemuatan berarti produk Anda tidak ada dalam inventaris, dan tidak ada inventaris berarti tidak ada penjualan. Ini, tentu saja, bukan hal yang baik. Perusahaan layanan e-fulfillment terbaik harus dapat memindahkan barang Anda dari dok pemuatan ke inventaris paling lama satu hingga dua hari.

Aspek lain yang terkait dengan manajemen persediaan adalah penyusutan – dengan kata lain: Kehilangan, pencurian, dan kerusakan. Beberapa pusat pemenuhan menjadikan manajemen inventaris sebagai prioritas utama dan akan bertanggung jawab atas setiap barang yang hilang atau rusak saat berada di rak mereka. Dalam hal ini, Anda tidak perlu memperhitungkan penyusutan saat menghitung tingkat stok ideal.

->> Lihat juga: Pemenuhan pesanan yang berhasil dimulai dengan departemen penerimaan

3.Pemenuhan Pesanan: Pilih, Kemas, dan Kirim

Saat pesanan masuk, gudang pemenuhan akan memilih barang yang tepat untuk dimasukkan ke dalam kotak yang berbeda, mengemasnya dengan hati-hati, dan mengirimkannya ke pelanggan Anda. Begitulah proses pick, pack, and ship berlangsung.

Sangat penting untuk mencari penyedia 3PL yang menawarkan perputaran hari berikutnya, atau bahkan pengiriman di hari yang sama. Karena jika pesanan Anda dibalik dengan cepat di gudang, Anda tidak akan kehilangan manfaat dari waktu pengiriman yang dihemat itu.

4. Penanganan Pengembalian

Kemudahan pengembalian sangat penting dari perspektif pembeli dan dapat menjadi faktor utama dalam mendorong penjualan Anda. Di sisi lain, menerima pengembalian dan mengembalikan barang ke inventaris untuk Anda juga merupakan komponen penting dari pemenuhan e-Commerce.

Semakin cepat pengembalian ditangani, semakin cepat pelanggan Anda akan mendapatkan pengembalian dana. Pemrosesan pengembalian yang efisien juga mengembalikan stok Anda ke rak sesegera mungkin, membuatnya tersedia kembali.

Pengembalian adalah semacam bagian dari e-Commerce yang tidak suka atau suka – menyusahkan tetapi pada akhirnya bermanfaat. Pusat e-fulfillment yang baik diharapkan dapat membuat pengembalian semudah mungkin bagi Anda dan pelanggan Anda.

(Sumber: BigCommerce)

Haruskah Anda mengalihdayakan layanan pemenuhan?

Membuat keputusan untuk mengalihdayakan fungsi logistik Anda bisa menjadi keputusan yang sulit. Namun mengingat volatilitas dalam tarif transportasi, booming e-Commerce, perubahan peraturan pemerintah, dan arus teknologi baru yang terus-menerus, semakin sulit untuk melakukan semuanya sendiri.

->> Lihat juga: Tren e Commerce 2019 – 10 Tren Pertumbuhan yang Harus Diwaspadai

Sebelum tahun 2000-an, sebagian besar perusahaan menangani pengiriman dan logistik mereka sendiri. Mereka mungkin memiliki aset, seperti truk dan gudang, atau dikontrak untuk layanan tersebut secara langsung. Tetapi ketika rantai pasokan menjadi lebih kompleks dan didorong oleh teknologi, perusahaan mulai mengalihdayakan logistik ke pihak ketiga.

Saat ini, banyak perusahaan merujuk pada 3PL untuk layanan logistik outsourcing, termasuk transportasi, pergudangan, cross-docking, manajemen inventaris, pengemasan, dan pengiriman barang. Banyak perusahaan bahkan mengalihdayakan fungsi non-inti lainnya, seperti akuntansi, TI, dan sumber daya manusia.

(Sumber: TransportTopics)

Perusahaan dapat membuat kontrak dengan sejumlah 3PL untuk mengelola segmen lalu lintas tertentu atau basis pelanggan. Atau, mereka dapat mengalihdayakan seluruh rantai pasokan.

3PL membuat keputusan operasional sehari-hari, memungkinkan staf internal untuk fokus pada apa yang mereka lakukan yang terbaik. Biasanya, layanan ini digabungkan untuk menyediakan satu titik kontak untuk semua (atau sebagian) bagian dari rantai pasokan perusahaan.

Pengirim biasanya akan mempertimbangkan outsourcing logistik ketika ada perubahan dalam struktur atau strategi perusahaan, atau hanya ketika biaya meningkat dan tingkat layanan turun.

3PL dapat membantu skala perusahaan Anda saat tumbuh secara organik atau melalui merger & akuisisi, dan mengadaptasi rantai pasokan untuk menggabungkan kemampuan perdagangan digital terbaru.

->> Lihat juga: 5 Strategi Pemenuhan Pesanan e-Commerce untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis Anda

Apakah Anda berpikir untuk memasuki pasar baru, baik secara geografis atau ke dalam segmen pelanggan baru? 3PL mungkin dapat memberi Anda fleksibilitas untuk meningkatkan dengan cepat dengan risiko investasi modal yang lebih rendah selama transisi ini untuk perusahaan Anda.

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk organisasi Anda, berikut adalah beberapa keuntungan dari outsourcing logistik untuk dipertimbangkan.

Keuntungan Logistik Outsourcing

Hubungan

Tujuan dari 3PL adalah untuk mengembangkan aliansi strategis jangka panjang dengan klien. Berbeda dengan broker transportasi, yang biasanya hanya fokus pada pemindahan barang dari Titik A ke titik B secara transaksional, 3PL akan diinvestasikan di perusahaan Anda pada tingkat yang lebih dalam.

Faktanya, 91% pengguna 3PL dan 97% penyedia 3PL menganggap hubungan mereka satu sama lain berhasil. Mereka juga menemukan bahwa kerja sama mereka cenderung menghasilkan hasil yang positif, seperti yang dilaporkan dalam Studi Logistik Pihak Ketiga 2017 dari CapGemini dan Penn State University.

Akses ke Keahlian

Karena pengalamannya yang luas, 3PL akan mencakup orang, proses, dan teknologi pada tingkat yang melampaui apa yang dapat dikembangkan oleh satu perusahaan secara mandiri.

Meskipun kapasitas berfluktuasi, permintaan pengirim meningkat, dan gangguan dalam industri, 3PL memiliki pengalaman untuk mengelola rantai pasokan menggunakan informasi dan analitik untuk mendorong keputusan.

3PL akan membantu Anda mengetahui rute yang paling efisien untuk barang Anda. Anda akan mendapatkan bantuan ahli saat menilai opsi, seperti muatan truk vs. muatan kurang dari truk vs. pengangkut parsel – yang merupakan salah satu pilihan terbaik untuk melayani pelanggan dan mengelola biaya.

3PL juga dapat mengambil alih manajemen inventaris dan operasi gudang sesuai kebutuhan.

->> Lihat juga: Jaringan Pemenuhan e-Commerce: Berapa Banyak Gudang yang Benar-Benar Anda Butuhkan?

(Sumber: menithack)

Akses ke Teknologi

Salah satu keuntungan utama dari outsourcing logistik ke 3PL adalah akses yang akan Anda peroleh ke teknologi terbaru.

Salah satu contohnya adalah fungsionalitas Internet of Things (IoT) yang sudah menjadi standar di banyak rantai pasokan. Faktanya, 48% responden dari industri padat rantai pasokan mengatakan IoT akan menjadi pendorong perubahan signifikan, atau setidaknya transformasional, menurut CEO Gartner dan Survei Eksekutif Bisnis Senior 2016.

Kemampuan untuk mengelola layanan berbasis TI adalah kompetensi inti yang diperlukan dari 3PL terkemuka. Pengirim sangat bergantung pada layanan TI yang disediakan 3PL. Layanan ini selalu terintegrasi ke dalam sistem pelanggan, biasanya menggantikan sistem dan proses lama dengan campuran solusi berbasis cloud, API, dan komersial, bersama dengan inovasi eksklusif. Ini menciptakan tumpukan teknologi kustom yang kuat.

Dengan mengalihdayakan logistik ke 3PL, Anda juga akan mendapatkan keuntungan dari pembaruan inventaris waktu nyata. Pikirkan manfaatnya untuk layanan lapangan, perawatan kesehatan, ritel, dan strategi inventaris yang disebarkan ke depan lainnya.

Misalnya, pengguna akhir sekarang akan memiliki kemampuan untuk mengakses inventaris melalui perangkat seluler, yang akan mempersingkat waktu respons layanan lapangan.

(Sumber: grasstecgroup)

Bagaimana perusahaan pemenuhan dapat membantu menghemat biaya logistik

Mengurangi biaya pengiriman

Dengan visibilitas yang lebih besar ke dalam rantai pasokan, 3PL dapat membantu mengurangi inventaris dan membalikkan biaya logistik. Ini juga akan meningkatkan arus kas melalui pemenuhan yang lebih cepat.

->> Lihat juga: Mengelola Biaya Unit Penyimpanan di e-Commerce

3PL membawa serta jaringan hubungan operator berharga yang ada, yang dapat menghemat tambahan 10-25% dari biaya pengiriman yang sudah didiskon. 3PL menganalisis pengiriman dan tarif pengiriman Anda saat ini, dan menawar pekerjaan tersebut ke beberapa operator pengiriman. 3PL yang mapan akan dapat menegosiasikan diskon yang jauh lebih tinggi daripada produsen sendiri.

Pikirkan ini seolah-olah Anda sedang berbelanja bahan makanan. Anda mendapatkan harga yang lebih baik berbelanja dalam jumlah besar di BigC daripada di toko 7-Eleven lokal Anda.

Selain penghematan negosiasi kontrak ini, 3PL akan menangkap kesalahan penghematan biaya audit pengiriman dan pembayaran . Dalam proses ini, 3PL memeriksa, menyesuaikan, dan memverifikasi keakuratan faktur Anda. Mereka kemudian mengeluarkan pembayaran ke operator atas nama Anda.

Bagian terbaiknya adalah, tidak ada biaya yang harus dikeluarkan untuk Anda. 3PL dibayar persentase pra-negosiasi dari tabungan. Penghematan Anda berasal dari peningkatan diskon dari operator, menghilangkan kesalahan tagihan pengiriman, dan mengurangi penggajian internal Anda.

(Sumber: TelephonyKart)

Kurangi Biaya Tenaga Kerja

Tempat lain Anda akan melihat penghematan biaya di jalur penggajian Anda. Penghematan ini biasanya berasal dari tim layanan pelanggan dan kemampuan teknologi 3PL.

Tim layanan pelanggan 3PL menjadi perpanjangan langsung dari tim Anda. Mereka mengambil alih tanggung jawab manajemen klaim, melacak dan melacak, mempercepat, pengadaan data, pelaporan, pembuatan faktur, dan audit.

Semua tugas ini saja menghabiskan berjam-jam biaya tenaga kerja. Biaya rata-rata tenaga kerja untuk memverifikasi, memproses, dan membayar faktur pengiriman internal adalah $11. Tapi, dengan 3PL, aktivitas ini hanya sekitar 5% dari biaya internal itu. Kegiatan tersebut saja menghemat perusahaan Anda $10,45 per faktur.

Yang paling penting, mengalihkan tugas-tugas ini ke 3PL memungkinkan Anda untuk mengalokasikan kembali sumber daya Anda dan berkonsentrasi pada apa yang terbaik bagi perusahaan Anda: menyediakan layanan dan menghasilkan produk.

(Sumber: ChinaBriefing)

Kurangi biaya skalabilitas

Sebuah 3PL dapat meningkatkan atau menurunkan dengan cepat untuk menanggapi permintaan tanpa biaya hangus untuk personil, real estate atau peralatan.

3PL dibuat untuk mengelola pengiriman yang sensitif terhadap waktu, rantai pasokan yang ramping, dan produk dengan masa pakai yang lebih pendek. Keuntungan lain dari bekerja dengan 3PL adalah kemampuan mereka untuk bereaksi dengan cepat ketika permintaan konsumen atau variabel lain terjadi yang memerlukan perubahan strategis.

->> Lihat juga: Cara Mengatasi Waktu Pengiriman yang Lama

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, 3PL akan dapat menyesuaikan skalanya. Untuk perusahaan tahap awal, 3PL dapat memberikan tingkat layanan yang diperlukan tanpa investasi modal. Ketika sebuah perusahaan tumbuh secara organik atau melalui merger dan akuisisi, 3PL dapat menambah layanan dan kapasitas yang diperlukan.

3PL juga dapat mendukung ekspansi cepat ke pasar baru atau sumber pemasok baru, seperti memperluas e-Commerce, membeli pengambilan di toko secara online, dan inisiatif omnichannel lainnya.

Mengevaluasi Layanan Pemenuhan Adept dari Boxme

Jadi, katakanlah Anda adalah bos dari perusahaan e-Commerce Anda yang baru didirikan. Dapat dimengerti jika Anda ingin mengajukan banyak pertanyaan untuk memastikan Anda memilih penyedia pemenuhan 3PL yang paling sesuai. Yang mengatakan, bagian yang sulit adalah mengetahui apa yang harus Anda tanyakan.

Dengan mengingat hal itu, di sini di Boxme kami telah menguraikan beberapa pertanyaan untuk Anda mulai:

• Apa jenis produk yang Anda kirimkan? Kedengarannya aneh, ini adalah salah satu pertanyaan paling penting untuk ditanyakan. Dengan berbagai gudang, Boxme berspesialisasi dalam menangani barang-barang besar dan berat serta barang-barang yang tidak terlalu besar, dan dengan percaya diri dapat memberi Anda saran terbaik tentang cara mengemas dan mengirimkan produk Anda dengan benar. Hal yang sama dapat dikatakan untuk bahan berbahaya atau barang pecah belah. Jika Anda bertekad untuk menemukan solusi pemenuhan untuk jenis barang yang Anda jual untuk menghemat uang pada pengemasan dan pengiriman, tidak perlu mencari lagi.
• Apakah Anda menawarkan diskon pengiriman? Karena kami melihat jumlah volume pengiriman, tentu saja kami memenuhi syarat untuk mendapatkan potongan harga pengiriman dari DHL, UPS, dan perusahaan angkutan besar lainnya yang bekerja sama dengan kami. Kami akan memastikan bahwa diskon diteruskan kepada Anda.
• Berapa biaya untuk menyiapkan akun saya dan mengintegrasikan platform penjualan saya? Tidak ada. Sederhana seperti itu!
• Layanan bernilai tambah apa yang Anda tawarkan? Gudang kami dapat melengkapi barang dagangan Anda, berpotensi menambah nilai pada bisnis e-Commerce Anda dan meningkatkan margin keuntungan Anda. Selain itu, kami menyertakan hal-hal seperti menambahkan huruf khusus, pelabelan, atau perakitan bagian atas permintaan Anda.
• Bagaimana kita membuat pesanan? Anda dapat dengan mudah membuat pesanan melalui sistem kami atau menghubungkan toko Anda di berbagai pasar e-commerce seperti Ebay, Amazon, Shopify, Magento dengan sistem kami untuk memproses pesanan secara otomatis.
• Apakah Anda menyediakan layanan lokal atau global? Solusi kami komprehensif untuk pedagang lokal dan global. Pedagang global dapat memilih untuk memenuhi pesanan mereka di Asia Tenggara untuk menghemat biaya dan mengirimkan produk mereka ke seluruh dunia dengan biaya pengiriman yang dioptimalkan.
• Layanan manajemen inventaris dan kontrol inventaris apa yang Anda tawarkan? Boxme menyediakan 2 kondisi penyimpanan untuk pelanggan termasuk penyimpanan normal (dengan produk konvensional) dan penyimpanan dingin (25oC) (diterapkan untuk barang kosmetik, makanan fungsional dan produk yang membutuhkan penyimpanan dingin). Sejauh penyimpanan, kami menawarkan 2 opsi: Penyimpanan menurut produk dan penyimpanan menurut rak. Untuk penyimpanan berdasarkan produk, BoxMe akan menyimpan barang Anda di rak standar; kami akan mendasarkan pada waktu dari penyimpanan hingga pengemasan setiap produk untuk membebankan biaya penyimpanan. Untuk penyimpanan per rak, berdasarkan produk, Boxme akan mengubah produk menjadi kategori standar (S1, S2, S3, S4, S5, S6). Rak standar Boxme adalah 2m x 0,4m = 0,8m2.
• Apa kebijakan Anda tentang biaya penyimpanan inventaris? Gudang BoxMe akan bebas biaya untuk penyimpanan dalam 30 hari pertama. Anda tidak perlu membayar biaya penyimpanan, biaya perawatan, staf gudang selama 30 hari.
• Apa sistem Anda untuk pelacakan pengiriman? Notifikasi pengiriman langsung ditujukan kepada kami dan Anda. Pemberitahuan termasuk nomor pelacakan sehingga kami dapat menindaklanjuti pengiriman dengan operator dan memecahkan masalah secara instan saat diperlukan.

Proses pemenuhan e-Commerce yang sukses melibatkan banyak vendor dan jadwal semua berbaris untuk dijalankan. Semakin baik Anda mengelola semua barang bergerak ini, semakin besar peluang Anda untuk menang di e-Commerce. Biarkan Boxme membantu Anda membangun mesin yang diminyaki dengan baik di kawasan Asia Tenggara pada umumnya, dan di Indonesia pada khususnya.

Tahukah Anda bahwa memilih untuk memenuhi pesanan Anda secara otomatis di Boxme dapat menghemat biaya logistik hingga 70% dalam penjualan lintas batas?

[vc_separator color=”orange” align=”align_left” style=”dashed”][vc_column_text] BoxMe adalah jaringan pemenuhan e-Commerce lintas batas utama di Asia Tenggara, memungkinkan pedagang di seluruh dunia untuk menjual secara online ke wilayah ini tanpa perlu membangun kehadiran lokal. Kami dapat memberikan layanan kami dengan menggabungkan dan mengoperasikan rantai nilai satu atap profesi logistik termasuk: Pengiriman internasional, bea cukai, pergudangan, koneksi ke pasar lokal, pick and pack, pengiriman last mile, pengumpulan pembayaran lokal dan pengiriman uang luar negeri.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Boxme Asia atau bagaimana kami dapat mendukung bisnis Anda, silakan hubungi kami langsung dengan merujuk ke hotline kami. Kami senang untuk melayani! [/vc_column_text]

[vc_raw_js]=[/vc_raw_js][vc_row][vc_column][vc_column_text][/vc_column_text][/vc_column]

ANDA MUNGKIN JUGA TERTARIK DENGAN:

->> Alternatif untuk Pemenuhan oleh Amazon (FBA) untuk e-Sellers

->> 3 Cara Sederhana untuk Mengalihdayakan Pemenuhan Pesanan Anda

->> 5 Strategi Pemenuhan Pesanan e-Commerce untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis Anda