22 Strategi Pengecer E-Commerce Barang Luar Ruangan & Olahraga pada 2022 + Tolok Ukur Industri

Apa yang terlintas di benak Anda saat membaca “Barang Olahraga & Luar Ruangan”? Berburu, Memancing, Berkemah… daftarnya terus bertambah. Tetapi meskipun ceruk pengecer ini sangat berbeda, mereka memiliki strategi utama yang sama dalam hal pengiriman pesan di tempat yang efektif dan mengoptimalkan konversi. Mari kita periksa beberapa tolok ukur industri untuk konteks:

Statistik ini adalah ikhtisar tingkat tinggi, yang menunjukkan peningkatan besar dalam waktu di situs dan rasio konversi untuk pengunjung yang terlibat dengan promosi Justuno. Tapi mari kita urai lebih lanjut. Apa strategi berkinerja terbaik untuk pengecer barang luar ruangan & olahraga e-niaga?

Untuk banyak merek ini, COVID adalah katalis yang mendorong penjualan yang kuat karena orang ingin keluar ke alam dan melakukan hobi baru. Hal ini menjadikan penting bagi merek S&O untuk membangun momentum itu saat dunia mulai terbuka. Bagaimana? Melalui titik kontak yang dipersonalisasi dan bijaksana.

DTC adalah kemenangan yang mudah dilihat untuk merek barang olahraga, karena sangat cocok untuk pola pikir terfokus dari penggemar alam terbuka. Mari selami beberapa cara untuk membuatnya lebih mudah melalui strategi promosi strategis dan pesan yang dipersonalisasi:

Tangkapan Timbal

1. Tangkapan Lead Dua Langkah

Penangkapan timbal dua langkah adalah hal yang populer, dan untuk alasan yang bagus. Ini secara instan menggandakan jumlah saluran yang dapat Anda hubungkan dengan pelanggan, memberikan kemampuan untuk memilih mana yang terbaik untuk setiap titik kontak. Secara tradisional, pengambilan prospek dua langkah dimulai dengan email di layar pertama diikuti dengan SMS opt-in di layar kedua. Pastikan untuk tetap patuh dengan menjadikan bidang SMS opsional, menyimpan bidang ini di layar yang berbeda, dan berisi bahasa keikutsertaan yang tepat. Lihat contoh ini oleh pengecer barang olahraga dan pelanggan Justuno, Poler:

Bentuk on-brand ini menonjol bagi pengunjung, dan ketika mereka ikut serta, ini mendorong email ke ESP Klaviyo dan nomor telepon mereka ke platform SMS, Postscript.

Pengambilan prospek dua langkah Justuno adalah cara yang bagus untuk mulai membangun sinergi antara kampanye pemasaran teks dan email Anda; sebagai saluran yang berdiri sendiri, SMS adalah alat yang ampuh tetapi bila digunakan bersama dengan saluran lain membuka berbagai manfaat.

2. Tangkapan Timbal + Bidang Preferensi

Kumpulkan lebih banyak data dari tangkapan prospek Anda daripada sekadar informasi kontak dengan menambahkan beberapa bidang untuk menunjukkan preferensi. Data zero-party ini dapat mengaktifkan personalisasi sejak awal perjalanan mereka, membuat kampanye yang lebih relevan, dan rekomendasi yang lebih kuat berdasarkan minat mereka. Pengecer barang olahraga dapat membawa produk yang digunakan untuk berbagai kegiatan di luar ruangan seperti hiking, berkemah, memancing, dll. Biarkan pengunjung Anda memberi tahu Anda yang mereka sukai sehingga Anda dapat memposisikan produk dengan lebih efektif, merangkai cerita yang kuat.

Poin data tambahan ini akan dimasukkan ke dalam platform penyedia layanan email Anda juga untuk membuat segmen berdasarkan aktivitas mereka untuk memicu kampanye yang berbeda, mengukur nilai umur, dll.

3. Tangkapan Pimpin + Hadiah

Jika margin keuntungan Anda tidak memungkinkan Anda untuk memberikan diskon sebagai imbalan untuk bergabung dengan daftar buletin Anda, maka hadiah mungkin menjadi alternatif yang efektif. Banyak situs barang luar ruangan & olahraga membawa barang-barang berharga besar seperti papan dayung, kano, tenda, pemanggang luar ruangan, dll., sehingga sulit untuk menjalankan diskon.

Hadiah bisa mendapatkan banyak saham organik dan prospek berkualitas tinggi untuk pertumbuhan daftar yang cepat. Belum lagi, ini adalah cara yang bagus untuk mempertahankan margin keuntungan, memberikan nilai asli kepada pelanggan, dan memamerkan produk unggulan Anda. Pelanggan Justuno, evo, tahu bahwa lalu lintas situs mereka sebagian besar terdiri dari pengunjung baru (65%), menjadikan konversi lalu lintas awal sebagai bagian integral dari kesuksesan. Mereka menerapkan hadiah bulanan, hadiah yang sesuai dengan musim (ski vs. selancar), dan meroketkan koleksi email mereka. Bulan berpenghasilan tertinggi mereka memiliki hampir 15.000 pendaftaran email dan rata-rata mencapai 6.500 per bulan untuk tahun ini.

4. Ketuk untuk Teks untuk Seluler

Jika Anda lebih fokus untuk mengembangkan daftar SMS, maka keikutsertaan seluler menggunakan ketuk ke teks adalah cara yang tepat! Untuk pengecer barang luar ruangan & olahraga, fitur ini rata-rata memiliki tingkat keterlibatan 3,86% dan tingkat konversi 10,12% untuk pembeli yang terlibat dengan nilai pesanan sebesar $596,87.

Ketuk ke teks memberdayakan Anda untuk mengurangi hambatan berlangganan; yang perlu dilakukan pengunjung adalah mengetuk CTA untuk membuka pesan yang telah diisi sebelumnya, lalu klik kirim. Itu dia! Mereka memilih dan siap untuk pergi ke saluran yang menawarkan tingkat pembukaan 98% dalam waktu tiga menit setelah penerimaan.

5. Hadiah Gratis/Swag Bermerek

Motivator yang kuat bagi konsumen dapat berupa barang curian atau aksesori bermerek, terutama jika Anda telah membangun komunitas yang setia dan berdedikasi di sekitar merek Anda. Tidak hanya memperkuat kesadaran dan hubungan mereka dengan merek, tetapi juga pemasaran gratis di seluruh dunia dan dapat dengan mudah ditambahkan ke keranjang pembeli hanya dengan satu klik CTA pada pop-up Anda.

Barang curian yang paling mungkin menarik bagi penggemar alam luar dapat berupa: botol air yang dapat digunakan kembali, pendingin, tas perlengkapan, aksesori hewan peliharaan, kaus kaki hiking, dan banyak lagi. Semakin kuat branding Anda, semakin kuat dampak jenis insentif ini terhadap tingkat konversi dan nilai pesanan Anda!

Kiat Pro: Temukan pengecer e-niaga lain yang audiens targetnya mirip dengan Anda dan lakukan kolaborasi—misalnya, jika Anda adalah perusahaan perikanan, Anda dapat berkolaborasi dengan merek pendingin untuk lini khusus cangkir/pendingin bermerek di perairan warna!

6. Pra-Pemesanan atau Daftar Kehabisan Stok

Jika Anda ingin membangun buzz sebelum penurunan produk besar-besaran, Anda dapat mengumpulkan pelanggan dengan tangkapan prospek jenis "pra-pesanan" agar mereka mendapatkan akses awal ke produk terbaru Anda. Atau, jika Anda pernah mengalami masalah rantai pasokan seperti banyak merek DTC lainnya, Anda dapat mengumpulkan pendaftaran yang kehabisan stok agar mereka diberi tahu setelah tersedia lagi. . Kami menyarankan untuk menggunakan saluran yang lebih cepat seperti SMS atau pemberitahuan push di sini karena segmen dengan niat tinggi ini ingin membeli dengan cepat sebelum Anda menjualnya lagi.

Personalisasi & Penargetan

7. Penargetan Geo

Jika Anda mengadakan acara tatap muka atau toko pop-up, manfaatkan pesan bertarget geografis di situs web Anda untuk memberi tahu pengunjung di area tersebut.

Anda akan mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke acara Anda dan memiliki kesempatan untuk terlibat dengan lebih banyak pelanggan di tingkat yang sama sekali berbeda. Belum lagi tingkat personalisasi akan beresonansi dengan pengunjung bahkan jika mereka tidak hadir; mereka akan merasa dilihat dan diterima.

8. Penargetan Kode QR

Jika Anda memiliki papan nama di suatu acara, mensponsori sesuatu, atau bahkan memiliki kode QR pada kemasan Anda—buat pengalaman di tempat yang dipersonalisasi untuk lalu lintas tersebut. Dengan menggunakan kumpulan aturan lanjutan untuk menargetkan UTM-nya, Anda dapat membuat promosi yang dipicu hanya ketika seseorang membuka situs Anda dari kode QR tersebut. Sapa peserta acara, berikan penawaran eksklusif, atau cukup sapa—langit adalah batas dalam hal apa yang dapat Anda bangun!

9. Kampanye Influencer

pelanggan terbaik kita mungkin adalah duta merek yang menyamar—berdayakan mereka untuk menjadi advokat! Gunakan Justuno untuk mengumpulkan pegangan Instagram dan TikTok untuk mengidentifikasi mikro-influencer di antara pelanggan Anda. Kemudian manfaatkan kampanye influencer ini melalui pop-up di tempat yang ditargetkan yang mencerminkan materi iklan & pesan mereka. Gunakan nama mereka, penawaran khusus, citra produk yang sama, dll., untuk menunjukkan kepada pengunjung saat mereka mengklik untuk mendapatkan relevansi dan personalisasi instan.

10. Program Loyalitas

fa pembelanja check out tetapi tidak masuk ke program loyalitas Anda—tunjukkan kepada mereka promosi yang mendorong mereka untuk mendaftar untuk mendapatkan sesuatu dari pesanan hari ini. Ini bisa berupa poin ganda, hadiah gratis, dll., dan mempromosikan lebih banyak loyalitas merek melalui kemungkinan mendapatkan hadiah. Gandakan untuk mengubah pelanggan menjadi pendukung dengan memberi penghargaan kepada rujukan (dan membuatnya mudah), pembuatan konten, dll. Semakin Anda dapat membangun kenyamanan dan keuntungan bagi pelanggan, semakin banyak nilai yang dimiliki merek Anda bagi mereka, dan menjadikan situs Anda no- brainer untuk perjalanan luar ruangan mereka.

Rekomendasi Produk

Barang-barang luar ruangan & olahraga adalah vertikal luas yang mencakup banyak ceruk yang berbeda dan, di dalam masing-masing, berbagai peralatan khusus. Hal ini dapat mempersulit pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari, memutuskan di antara opsi yang berbeda, dan pada akhirnya menyebabkan orang-orang meninggalkan pencarian mereka sama sekali. Masukkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi, cara yang bagus untuk mengarahkan lalu lintas secara strategis berdasarkan segmen, perilaku, minat yang ditunjukkan, dll., untuk membantu mereka menemukan dengan tepat apa yang mereka cari bahkan ketika mereka mungkin tidak tahu apa itu.

Rekomendasi produk cerdas Justuno dapat digunakan di mana saja di situs web Anda; berikut adalah beberapa penempatan yang mungkin digunakan oleh merek barang olahraga Anda:

11. Halaman Beranda

Tempatkan penjual terbaik Anda di beranda untuk mengarahkan pengunjung baru ke halaman produk dengan konversi tertinggi. Ini memaksimalkan kemungkinan penjualan sesi yang sama dan mendorong adopsi produk yang lebih cepat.

12. Halaman Deskripsi Produk

Tempatkan rekomendasi di halaman untuk menunjukkan kepada mereka item pelengkap terkait seperti kantong tidur di halaman yang sama dengan tenda, misalnya, untuk menyelesaikan pesanan mereka. Atau, Anda dapat menjual barang pengganti, seperti pilihan tenda yang lebih premium, kantong tidur yang lebih tahan air, dll., berdasarkan produk yang sedang mereka jelajahi.

13. Dalam Keranjang

Baik di halaman troli atau di slide-out troli, Anda dapat menempatkan rekomendasi produk untuk bagian bawah aktivasi corong. Upsell in-cart untuk jaminan barang-barang berharga besar seperti papan dayung atau kompor berkemah. Anda akan membuat pembeli merasa lebih percaya diri dalam pembelian mereka, meningkatkan tingkat konversi dan nilai pesanan. Atau jual silang item pelengkap dengan apa yang telah mereka tambahkan ke troli mereka, seperti kaus kaki saat mereka menambahkan sepatu bot hiking.

14. Tambahkan ke Keranjang

Setelah pengunjung menambahkan sesuatu ke troli mereka, Anda dapat mengaktifkan pop-up tengah dengan korsel rekomendasi item untuk ditambahkan langsung ke troli mereka dengan satu klik. Ini bisa berupa penjualan silang produk pelengkap untuk meningkatkan nilai pesanan atau hadiah gratis untuk mendorong konversi. Misalnya, jika mereka menambahkan pendingin ke troli mereka, korsel hadiah gratis Anda dapat menampilkan balok es, monogram, atau pembuka botol, dibandingkan saat mereka menambahkan tenda, korsel menunjukkan opsi tas jinjing atau lampu tenda untuk dipilih. dari.

15. Blog

Pemasaran konten adalah komponen kunci dari strategi merek barang luar ruangan & olahraga; Anda pasti ingin membangun cerita yang menarik di balik alasan Anda menciptakan komunitas/gaya hidup di sekitar merek Anda. Belum lagi bagian integral dari banyak hobi dan aktivitas ini dalam kehidupan konsumen membuatnya semakin kuat ketika merek Anda menjadi bagian dari itu. Berburu, memancing, berkemah, dll, adalah semua kegiatan sosial—baik bersama teman atau keluarga, menjadikan produk yang mereka gunakan saat melakukannya menjadi bagian dari itu. Manfaatkan blog Anda menjadi lebih dari sekadar komponen bercerita menggunakan korsel produk dalam halaman yang ditampilkan dalam artikel Anda. Ini memudahkan pembaca untuk segera menambahkannya ke keranjang, tidak perlu mencarinya, dan menghilangkan kemungkinan pengabaian penelusuran sama sekali!

Pengabaian Keranjang/Keluar dari Penawaran

16. Kuis Pencari Produk tentang Penawaran Keluar

Penawaran keluar dipicu ketika pengunjung meninggalkan situs web Anda tetapi tidak memiliki apa pun di keranjang mereka. Ini adalah kesempatan bagus untuk memberi mereka kuis pencari produk sebagai lawan diskon atau insentif lainnya. Seperti yang kami katakan di atas, berbagai macam peralatan dan produk untuk dipilih di ruang luar & perlengkapan olahraga dapat membuat sulit untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus Anda dapatkan. Itulah mengapa kuis pencari produk yang memandu pengunjung ke produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka menciptakan pengalaman merek yang dipersonalisasi dan mengurangi kemungkinan pengembalian.

Kuis pencari produk bekerja lebih baik di sini daripada diskon karena pendidikan ini yang dicari pembeli daripada penawaran. Pelanggan Justuno, Midland, menerapkan pendekatan ini untuk membantu pengunjung yang keluar menemukan radio yang tepat untuk kebutuhan mereka (penanggap pertama, berkemah, konstruksi, dll.)–kuis pencari produk ini mempertahankan 20% lebih banyak lalu lintas di tempat daripada sebelumnya!

17. Jaminan Kepuasan pada Pengabaian Keranjang

Jika Anda menjual item tiket yang lebih besar, kemungkinan akan ada keraguan bagi pembeli sebelum mereka menarik pelatuknya. Jika Anda menawarkan jaminan kepuasan, inilah saat yang tepat untuk mempromosikannya—pengunjung ini cukup tertarik untuk menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi belum siap untuk mengonversi. Jaminannya sempurna untuk audiens ini; memperkuat aspek tanpa risiko dari pembelian mereka menghilangkan hambatan untuk mendorong pembelian sesi yang sama tanpa mengurangi margin keuntungan. Cocokkan dengan pengatur waktu untuk FOMO maksimum—pengecer barang luar ruangan & olahraga yang menggunakan pengatur waktu di pop-up Justuno mereka rata-rata memiliki tingkat keterlibatan 8,4% dan mengonversi 38,15% pembeli tersebut!

18. Pengabaian Gerobak Bertarget Geo

Jika produk Anda dibawa di toko peralatan olahraga lokal, atau Anda memiliki lokasi fisik sendiri—gunakan pengabai keranjang bertarget geografis untuk mendorong pelanggan menemukan lokasi di dekat mereka daripada meninggalkan keranjang mereka. Jika mereka khawatir tentang waktu pengiriman yang lama atau hanya ingin melihat sesuatu secara langsung terlebih dahulu, pengabaian kereta ini memecahkan kedua hambatan tersebut. Simpan penjualan, ikat pengalaman langsung ke online, sambil memberikan personalisasi kepada pembeli—menang-menang!

merek

19. Liburan Di Luar Kotak/Kampanye Satu-Satunya

Manfaatkan beberapa liburan yang luar biasa untuk menjalankan kampanye satu kali yang menarik bagi audiens target Anda. Ada hari berburu & memancing nasional pada tanggal 24 September, hari perkemahan nasional pada tanggal 19 11, hari berperahu pada tanggal 7/1, dan banyak lagi lainnya. Temukan yang paling sesuai dengan merek Anda dan paling menarik bagi pelanggan Anda—buat email, SMS, dan kampanye sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dengan pesan cermin untuk mentransisikannya dengan mulus dari luar situs ke aktif.

20. Desain Menyenangkan

Jika kepribadian merek Anda memungkinkan, condongkan ke beberapa materi iklan yang menyenangkan untuk menonjol dari yang lain. Pengambilan prospek dua langkah Poler dari sebelumnya adalah contoh bagus menggunakan bentuk khusus untuk membangun, opsi lain termasuk permainan khusus, desain musiman, dan banyak lagi.

21. Gunakan UGC dalam Desain

Merek barang luar ruangan & olahraga sangat beruntung karena produk mereka (sebagian besar) digunakan dalam pengaturan yang sangat indah sehingga memudahkan konten yang dibuat pengguna (UGC) untuk dimanfaatkan dalam kampanye Anda. Anda akan mengurangi sumber daya yang digunakan secara internal oleh tim Anda, tetapi juga, konten ini terbukti lebih menarik dan efektif daripada apa pun yang dikeluarkan merek Anda. Dorong pelanggan untuk memposting petualangan mereka di media sosial, menandai profil perusahaan Anda atau menggunakan tagar tertentu, lalu secara rutin membagikan ulang postingan ini atau menggunakan citra mereka dalam kampanye pemasaran Anda. Pencitraan gaya hidup sangat menarik (selalu uji A/B)–dan dalam vertikal ini, itu adalah suatu keharusan.

22. Keberlanjutan & Dampak Sosial

Vertikal ini dipenuhi oleh perusahaan yang diciptakan oleh pecinta alam untuk pecinta alam. Ini menjadikannya kunci untuk menyoroti nilai-nilai merek Anda dan inisiatif keberlanjutan karena ini mengungkapkan orang-orang di balik produk, sehingga memudahkan pembeli untuk menyelaraskan diri dengan misi Anda. Gunakan pesan di tempat untuk menginformasikan, mendidik, dan menginspirasi konsumen tentang catatan ini dengan spanduk yang memberi tahu mereka tentang nilai atau inisiatif Anda, mengarahkan lalu lintas ke halaman arahan khusus yang menampilkan lebih banyak informasi, atau kesempatan untuk terlibat. Pada akhirnya, Anda dapat membantu menginspirasi mereka untuk menjadi bagian dari komunitas.

Ini adalah salah satu pembeda terbaik, terutama di vertikal e-commerce ini; gunakan aplikasi seperti ShoppingGives, untuk memudahkan pelanggan Anda terlibat dan memberi kembali saat mereka menavigasi situs Anda. Tukar insentif tradisional seperti diskon atau kupon dengan imbalan program loyalitas seperti kampanye penanaman pohon, misalnya. Jika Anda menjalankan beberapa inisiatif, Anda dapat menggunakan tombol radio pada promosi pascapembelian atau tangkapan prospek untuk memungkinkan pembeli menunjukkan mana yang paling mereka minati.

Industri barang luar ruangan & olahraga besar dan semakin besar karena konsumen telah mengubah perilaku belanja mereka dan mengambil hobi baru.

Toko besar seperti Academy dan REI dapat mengontrol pangsa pasar, tetapi merek DTC dapat bersaing dengan menawarkan pengalaman pelanggan yang lebih baik yang menghubungkan 1:1 dengan pembeli. Strategi-strategi ini hanyalah beberapa cara potensial yang dapat Anda gunakan Justuno untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan Anda.

Justuno adalah platform pengoptimalan konversi terkemuka untuk merek dalam hal perpesanan di tempat yang dipersonalisasi dan dapat diskalakan. Cobalah kami dengan uji coba 14 hari gratis atau jadwalkan demo untuk melihat bagaimana Justuno dapat membawa toko perlengkapan outdoor & olahraga Anda ke level selanjutnya.