Ulasan Outreach.io, Pesaing, dan Alternatif

Sujan Patel

• 20 Januari 2023

Penjangkauan adalah platform keterlibatan penjualan yang dirancang untuk membantu bisnis dan tim penjualan mencapai kesepakatan lebih cepat, lebih konsisten, dan lebih dapat diprediksi. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2011 dan saat ini berbasis di Seattle.

Seperti namanya, ini adalah alat yang terutama bertujuan untuk meningkatkan upaya penjualan keluar, alias penjangkauan penjualan, dengan memfasilitasi keterlibatan yang lebih cepat, menjadikan keterlibatan lebih efektif, meningkatkan penjadwalan, dan mengoptimalkan upaya pembinaan.

Meskipun fokus utama Outreach adalah penjangkauan, itu tidak terbatas pada penjualan keluar. Penjangkauan juga dapat digunakan untuk penjualan berbasis akun, penjualan masuk, dan bahkan perekrutan juga. Perangkat lunak ini diarahkan untuk tim penjualan, bukan individu, dan berfokus untuk memenuhi kebutuhan dunia penjualan jarak jauh.

Fitur Inti Penjangkauan

Inti dari Outreach terletak pada fitur penjadwalannya, yang disebut urutan. Alat ini memungkinkan perwakilan penjualan untuk merencanakan strategi mereka (urutan penjualan) berdasarkan per klien.

Outreach mengelompokkan set fiturnya menjadi empat divisi:

• Sistem Tindakan Lengkap: Penjangkauan memberi perwakilan penjualan alat yang mereka butuhkan untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan mereka. Dengan Outreach, perwakilan tidak perlu meninggalkan perangkat lunak untuk melakukan panggilan, mengirim SMS, dan menulis email. Semuanya terkandung dalam program dengan urutan sehingga perwakilan penjualan dapat melakukan komunikasi multi-saluran yang diperlukan secara efisien dan mudah.
• Asisten Selalu Aktif: Penjangkauan secara otomatis memberikan data dan wawasan penting tentang prospek yang berkomunikasi dengan Anda. Dengan begitu, saat perwakilan penjualan memanggil prospek, mereka tidak perlu mencari-cari file mereka – file selalu ada di sana. Selain itu, Outreach secara otomatis memperbarui informasi ini dengan menarik data dari CRM, email, dan alat lainnya.
• Wawasan Bertenaga AI & ML: Penjangkauan membantu perwakilan penjualan menavigasi kesepakatan dengan menggunakan alat yang didukung AI dan pembelajaran mesin yang menarik wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari data komunikasi. Misalnya, ini dapat menyarankan Anda menjeda urutan berdasarkan perilaku tertentu dan menyarankan teks yang mungkin ingin Anda sertakan di email Anda.
• Lacak Kinerja Tim: Terakhir, Outreach membantu manajer melacak kinerja tim mereka dengan analitik mendalam. Plus, itu juga memungkinkan tim untuk menguji perpesanan yang berbeda menggunakan pengujian terpisah untuk memastikan bahwa pesan yang tepat dikirim ke prospek yang tepat. Secara keseluruhan, ini membantu mengoptimalkan upaya penjualan agar seefisien mungkin dari waktu ke waktu.

Fitur penting lainnya yang disertakan dengan Outreach termasuk dialer penjualan untuk mempermudah daftar panggilan, kemampuan personalisasi untuk email, dan pemesanan pertemuan penjangkauan yang efisien.

Untuk Siapa Penjangkauan

Penjangkauan dapat digunakan secara efektif oleh siapa saja dalam penjualan. Namun, secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan enam persona yang berbeda:

• Sales Development Reps (SDR): Otomatisasi Outreach, AI, dan fitur yang didukung ML membantu perwakilan penjualan menemukan waktu yang tepat untuk menjangkau prospek dan menindaklanjuti. Ini bertujuan untuk menghilangkan dugaan dari upaya pengembangan penjualan dengan memanfaatkan data dan model ML.
• Closing Reps: Outreach membantu perwakilan penutupan melakukan pekerjaan administratif mereka dengan autopilot sehingga mereka dapat fokus pada kesepakatan penutupan. Ini bertujuan untuk mengotomatiskan tindak lanjut dan meningkatkan tingkat penahanan untuk rapat.
• Manajer Kesuksesan Pelanggan: Dengan menggunakan teknologi AI dan ML, Outreach membantu manajer kesuksesan pelanggan menghemat waktu dan bekerja lebih efisien dengan mengotomatiskan banyak tugas mereka.
• Manajemen Penjualan dan Kepemimpinan: Dengan analitik Outreach, manajemen penjualan dan kepemimpinan penjualan dapat memantau dan melacak kinerja tim mereka. Plus, semuanya dimasukkan ke dalam CRM, sehingga data yang akurat dipastikan di seluruh bagian.
• Operasi Penjualan: Operasi penjualan dapat menggunakan Outreach untuk mengoptimalkan jalur penjualan dan meningkatkan integrasi yang ada. Alat tersebut dapat membantu memastikan bahwa perwakilan penjualan mengikuti proses yang telah dicoba dan benar yang telah dibuat oleh tim operasi penjualan Anda.
• Pemasaran: Penjangkauan berisi semua alat yang Anda perlukan untuk mengelola upaya pemasaran multisaluran yang dipersonalisasi. Saat mereka siap untuk beralih ke penjualan, Anda dapat menukarnya dengan mulus. Menggunakan Outreach juga dapat meningkatkan tingkat penutupan dengan memastikan bahwa setiap prospek mendapat sentuhan penjualan.

Kontra penjangkauan.io

Sebagai salah satu pemain terbesar dalam ruang keterlibatan penjualan, Outreach memiliki ribuan ulasan pelanggan.

Menggali ulasan ini, Anda melihat dua masalah muncul secara konsisten:

1. Penjangkauan hanya melakukan kontrak penetapan harga tahunan
2. Ada kurva belajar untuk mendapatkan hasil maksimal dari Outreach, karena memiliki banyak fitur yang tidak digunakan sebagian besar pengguna.

Mari jelajahi keduanya.

Harga Jangkauan

Outreach tidak mencantumkan harganya di situs web mereka; mereka memerlukan demo sebelum membagikan detail harga.

Meskipun demikian, pada saat penulisan ini, Outreach berharga $100/bulan, per pengguna, yang merupakan rata-rata untuk paket kelas atas untuk sebagian besar perangkat lunak keterlibatan penjualan.

Namun, Outreach tidak melakukan penetapan harga bulanan. Semua akun Outreach harus dibeli setiap tahun. Jadi, membeli akun Outreach atau menambahkan pengguna ke tim Anda akan menelan biaya $1.200, dibayar di muka.

Kurva Belajar Panjang Karena Banyak Fitur

Bagi banyak perusahaan, beralih ke penjangkauan seperti berpindah ke CRM baru. Tim penjualan Anda akan menghabiskan banyak waktu di platform, dan itu dibuat untuk tim penjualan besar yang melayani semua jenis pasar.

Untuk alat yang sangat integral dengan proses tim penjualan, perusahaan sering kali perlu menyesuaikan Outreach untuk kasus penggunaan dan integrasi khusus mereka.

Dan karena ada begitu banyak fitur, banyak pengguna mengatakan bahwa antarmukanya bisa sangat berlebihan, yang membuat produk itu sendiri sulit digunakan.

Tim penjualan yang lebih besar sering kali memiliki tim operasi penjualan yang membantu memasukkan dan melatih tenaga penjualan baru ke tumpukan teknologi mereka. Tetapi tim penjualan yang lebih kecil atau lebih baru mungkin tidak memiliki tim yang dipersiapkan dengan pelatihan Penjangkauan formal.

Mailshake: Alternatif Penjangkauan #1 Anda

Penjangkauan adalah solusi yang bagus untuk tim penjualan yang lebih besar dan mapan, dan startup yang didanai dengan "uang tunai di bank" yang cukup untuk menutupi kontrak tahunan di muka dan biaya implementasi.

Namun, sebagian besar tim penjualan tidak memerlukan semua fitur dan fungsionalitas yang ditawarkan Outreach, dan tidak memiliki waktu (atau minat) untuk menghabiskan waktu berminggu-minggu mempelajari seluk beluk platform baru.

Untuk orang-orang seperti ini, Mailshake adalah alternatif yang sempurna.

Mailshake memiliki semua fitur inti dari Outreach, ditambah beberapa keunggulan penting:

1. Pilihan harga yang lebih fleksibel – paket mulai dari $59/bulan per pengguna, ditagih setiap tahun.
2. Jauh lebih mudah untuk memulai dan menggunakan
3. Kesuksesan pelanggan satu-satu

Fitur inti Mailshake

Jika Anda menggunakan Outreach untuk mengotomatiskan dan menskalakan upaya penjualan keluar Anda, Mailshake mungkin memiliki semua fitur yang Anda perlukan.

Mari kita mulai dengan fitur utama Mailshake:

Personalisasi, tindak lanjut otomatis, dan manajemen prospek

Bagian terpenting dari platform keterlibatan penjualan adalah:

1. Otomatisasi penjangkauan
2. Kemampuan untuk mengelola prospek dan mengubahnya menjadi prospek

Dan di sinilah Mailshake tumbuh subur.

Lihat video 5 menit ini yang menjelaskan bagaimana Mailshake mempermudah pembuatan urutan penjangkauan.

Dengan Mailshake, Anda dapat membuat urutan email yang dipersonalisasi dan tindak lanjut otomatis, dipicu atau dijeda berdasarkan apakah penerima membuka, membalas, atau mengklik tautan.

Tetapkan email Anda untuk hanya dikirim selama hari kerja dan jam kerja, dan maksimalkan keterkiriman dengan secara otomatis menghapus penerima yang terpental atau berhenti berlangganan dengan kata-kata pemicu seperti "hapus saya".

Dan ketika seorang prospek mengungkapkan minat pada penawaran Anda, Anda dapat membalasnya langsung dari Mailshake.

Pantau setiap interaksi dengan prospek, termasuk pembukaan, klik, dan bahkan titik kontak mana yang mengubah prospek menjadi prospek.

Lihat ini di tingkat kampanye atau akun untuk melihat pesan mana yang berfungsi dan mana yang perlu diubah, dan AB menguji email, tindak lanjut, atau seluruh kampanye untuk meningkatkan keefektifan Anda.

Semua aktivitas ini dapat didorong ke CRM Anda dengan integrasi Salesforce, Pipedrive, dan Hubspot asli kami, atau dengan CRM lainnya melalui Zapier. Prospek baru juga dapat ditambahkan ke kampanye Mailshake.

Dan terakhir, strategi penjangkauan yang paling efektif melampaui email. Dengan Mailshake, Anda dapat dengan mulus mengintegrasikan penjualan sosial dan panggilan dingin ke dalam rangkaian penjangkauan Anda.

Tambahkan "tugas" untuk terhubung dengan prospek di panggilan telepon media sosial ke urutan apa pun, sama seperti Anda menambahkan email tindak lanjut.

Saat urutan mencapai titik kontak tersebut, semua tugas Anda yang belum diselesaikan akan dikelompokkan bersama, memungkinkan Anda untuk menjalankan pesan LinkedIn atau panggilan dingin satu demi satu.

Bagi sebagian besar tenaga penjualan dan pengusaha yang melakukan penjangkauan dingin, Mailshake memiliki semua yang Anda perlukan untuk melakukan penjangkauan yang efektif dan dapat diskalakan.

Harga

Penjangkauan memerlukan investasi awal sebesar $1.200, per pengguna, untuk memulai. Bagi banyak penjual dan pemilik bisnis, ini sangat mahal.

Mailshake mulai dari $59/bulan, per pengguna, ditagih setiap tahun. Ada juga jaminan uang kembali 30 hari. Itu berarti jika Anda mencoba Mailshake dan tidak cocok, Anda dapat menghubungi tim kami dan mendapatkan pengembalian dana penuh, tanpa pertanyaan.

Jika Anda tertarik untuk berinvestasi dalam platform keterlibatan penjualan, tetapi belum siap membayar beberapa ribu dolar di muka untuk Anda dan tim Anda, Mailshake adalah alternatif yang bagus.

Sukses Pelanggan Satu-satu

"Fitur" Mailshake yang paling populer sebenarnya bukan fitur sama sekali. Sekilas ulasan kami tentang G2 akan menunjukkan pola yang jelas; Pelanggan Mailshake menyukai bagaimana tim sukses pelanggan kami menjadikan mereka lebih baik dalam penjangkauan dingin.

Jika Anda baru dalam penjangkauan dingin, atau penjual berpengalaman yang mencari umpan balik dari pakar, tim sukses kami siap membantu.

5 Lebih Banyak Alternatif Outreach.io

Jadi itu semua tentang alternatif Outreach.io terbaik — Mailshake. Tetapi jika Anda ingin menjelajahi lebih banyak opsi sebelum mengambil keputusan, berikut adalah 5 alternatif lain untuk dipertimbangkan.

1. Balas.io

Peringkat G2 – 4,8/5 (1.082 ulasan)

Peringkat Capterra – 4,6/5 (96 ulasan)

Reply.io adalah platform keterlibatan penjualan bertenaga AI yang menyediakan fitur seperti otomatisasi email, manajemen kontak, intelijen penjualan, dan analitik untuk membantu tim penjualan mengotomatiskan dan merampingkan proses penjangkauan dan tindak lanjut mereka.

Platform ini memungkinkan Anda untuk membuat dan mengirim email yang dipersonalisasi dalam skala besar, mengatur urutan tindak lanjut otomatis, dan melacak metrik keterlibatan email seperti tarif buka dan balasan. Itu juga terintegrasi dengan alat CRM seperti Salesforce dan HubSpot, menciptakan pengalaman yang mulus.

Berikut adalah beberapa fitur platform:

• VoIP berbasis browser
• Kategorisasi kotak masuk cerdas
• Alur kerja manajemen tugas
• Asisten penulisan email bertenaga AI
• Wawasan pembinaan dan pelaporan penjualan
• Pemanasan email, penjadwalan, dan pelacakan
• Validasi dan sumber email dan nomor telepon
• Urutan dan perpesanan multisaluran, misalnya, WhatsApp, SMS, InMail

Jika Anda ingin mengotomatiskan komunikasi satu-ke-banyak, Balas.io adalah alat yang luar biasa. Ini juga memberikan banyak dukungan jika Anda baru memulai. Tetapi semakin dalam Anda mendapatkan, semakin buruk peringkat dukungan yang didapat.

Plus, dibandingkan dengan Outreach, Reply.io lebih memakan waktu untuk disiapkan dan memiliki kurva belajar yang lebih curam. Itu juga dilengkapi dengan fitur khusus pemasaran yang mungkin tidak Anda gunakan jika Anda hanya menggunakan platform untuk mencari calon pelanggan.

Harga Balas.io

Reply.io menawarkan tiga paket: Starter, Professional, dan Custom. Paket Kustom ditujukan untuk tim besar dengan kebutuhan khusus, sehingga disesuaikan untuk mereka. Namun, Anda dapat memulai dengan uji coba gratis selama 14 hari untuk memeriksa apakah platform tersebut cocok untuk Anda atau tidak.

2. Yaware

Peringkat G2 – 4,4/5 (798 ulasan)

Peringkat Capterra – 4,3/5 (175 ulasan)

Yesware adalah alat produktivitas penjualan yang dirancang untuk merampingkan komunikasi email dan melacak keterlibatan dengan prospek. Ini terintegrasi dengan Gmail, Outlook, dan Office 365 untuk memberikan wawasan tentang kinerja email.

Platform ini juga memungkinkan Anda mengirim templat email yang dipersonalisasi dan melacak pembukaan, klik, dan balasan email secara real time. Muncul dengan fitur-fitur berikut:

• Tautan kalender yang dapat dibagikan
• Dukungan kampanye multisaluran
• Rapat dan peluang serta dasbor riwayat keterlibatan
• Integrasi dengan MS Teams, LinkedIn, Salesforce, Outlook, Gmail, dan Zoom
• Penjadwalan email, pengingat, dan urutan tindak lanjut untuk membantu Anda tetap teratur
• Fitur analitik dan pelaporan memungkinkan Anda untuk memahami bagaimana kinerja upaya penjangkauan Anda

Jika Anda ingin mengotomatiskan dan mengatur pencarian dan penjangkauan email, Yesware mungkin merupakan pilihan yang bagus. Mudah disiapkan dan dinavigasi, memiliki kurva pembelajaran yang lebih mudah, dan lebih terjangkau daripada Outreach, yang bisa menjadi investasi yang signifikan.

Namun, Yesware tidak berintegrasi dengan banyak alat seperti Outreach dan tidak memberikan wawasan terperinci yang dikenal dengan Outreach. Anda juga tidak dapat menyertakan lampiran saat mengirim email massal di Yesware.

Harga Yaware

Platform ini menawarkan empat paket harga: Pro, Premium, Perusahaan, dan Kustom. Tetapi Anda dapat mendaftar untuk paket Gratis Selamanya untuk menentukan apakah Yesware adalah yang Anda cari.

3. Loteng penjualan

Peringkat G2 – 4,5/5 (3.441 ulasan)

Peringkat Capterra – 4,3/5 (197 ulasan)

Salesloft adalah pelopor dalam kategori keterlibatan penjualan, menawarkan fitur-fitur canggih yang memberikan wawasan berharga. Ini unggul dalam kedalaman kapasitas keterlibatan penjualan dan kemampuan integrasi, meninggalkan sebagian besar opsi lainnya.

Fitur platform meliputi yang berikut:

• Pemberdayaan penjualan
• Kecerdasan konversi
• Pelatihan dalam panggilan dan alur kerja coach-to-close
• One-click dialer dan messenger dengan sinkronisasi CRM
• Analitik terperinci berdasarkan irama, akun, atau individu
• Integrasi dengan Salesforce, HubSpot, Gmail, Outlook, LinkedIn, dll.
• Panduan penjualan untuk mempercepat perekrutan baru dan menciptakan pengalaman pembeli yang dipersonalisasi.

Jika Anda mengelola tim SDR berprospek tinggi dan membutuhkan wawasan mendetail, Salesloft adalah solusi yang sangat baik, seperti halnya Outreach. Namun, kurva pembelajaran yang sulit, kebutuhan akan dukungan admin, dan banyaknya fitur berarti adopsi dapat menjadi masalah.

Jadi, jika yang Anda butuhkan hanyalah pelacakan email, Salesloft mungkin merupakan investasi yang tidak perlu dengan fitur yang mungkin tidak pernah digunakan oleh tim Anda.

Harga Loteng Penjualan

Salesloft menawarkan tiga paket harga: Essentials, Advanced, dan Premier. Harga disesuaikan untuk ketiga paket tersebut. Namun, Anda dapat meminta demo untuk memeriksa cara kerja Salesloft sebelum berinvestasi.

4. Klenty

Peringkat G2 – 4,6/5 (260 ulasan)

Peringkat Capterra – 4,6/5 (39 ulasan)

Klenty adalah platform keterlibatan penjualan yang memungkinkan Anda membuat dan mengirim email yang dipersonalisasi dalam skala besar, mengatur urutan tindak lanjut otomatis, dan melacak metrik keterlibatan email seperti tingkat buka dan balasan.

Perangkat lunak ini juga dilengkapi dengan fitur-fitur seperti:

• Otomatisasi LinkedIn, tempat Anda dapat mengotomatiskan pencarian calon pelanggan dan upaya penjangkauan LinkedIn
• Kemampuan dialer telepon yang membantu Anda melakukan dan menerima panggilan langsung dari platform
• Otomatisasi email dan templat email yang dipersonalisasi
• Hubungi manajemen dan analitik untuk meningkatkan produktivitas Anda
• Pengujian A/B, beberapa pengirim media, dan deteksi pantulan
• Playbook berbasis niat, template email cair yang dapat disesuaikan, dan placeholder statis

Jika Anda melakukan penjangkauan email setiap hari, Klenty akan membantu Anda mengotomatiskan prosesnya sehingga Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk melakukan hal yang sama. Tetapi jika Anda membutuhkan lebih banyak fitur dan laporan terperinci, Outreach mungkin merupakan opsi yang lebih baik.

Harga Klenty

Klenty menawarkan empat paket harga: Startup, Growth, Pro, dan Enterprise. Anda dapat mencoba setiap paket selama 14 hari untuk merasakan apa yang akan Anda dapatkan.

5. Kotak Masuk Kanan

Peringkat G2 – 4,8/5 (5 ulasan)

Peringkat Capterra – 4,3/5 (13 ulasan)

Kotak Masuk Kanan adalah alat produktivitas email yang dirancang untuk meningkatkan fungsionalitas Gmail dan Outlook. Ini dapat membantu Anda merampingkan komunikasi email Anda dan mengelola kotak masuk Anda dalam satu sistem pesan.

Platform ini hadir dengan beberapa fitur, seperti:

• Templat yang dipersonalisasi
• Pengingat tindak lanjut otomatis
• Integrasi mulus dengan Gmail
• Penjadwalan dan pelacakan email massal
• Buka pelacakan tarif dan otomatisasi tindak lanjut

Selain itu, seperti halnya Outreach, alat ini memungkinkan Anda mempersonalisasi email dan membuatnya sesuai keinginan.

Jadi, jika Anda ingin mengotomatiskan pesan email Anda, Right Inbox siap membantu Anda. Tetapi jika Anda menginginkan fitur pemasaran atau calon pelanggan, Outreach akan menjadi pilihan yang lebih baik.

Harga Kotak Masuk Kanan

Right Inbox menawarkan tiga paket harga — Gratis, Pribadi, dan Profesional — sebagai berikut:

Garis bawah

Outreach.io adalah produk hebat untuk tim penjualan mapan yang siap membuat komitmen jangka panjang untuk penjualan keluar pada satu platform.

Namun, untuk sebagian besar tim penjualan, Mailshake:

1. Memiliki semua fitur yang Anda butuhkan
2. Jauh lebih mudah digunakan
3. Lebih murah.
4. Memiliki kesuksesan pelanggan yang lebih personal dan efektif

Klik di sini untuk memesan demo atau daftar hari ini.