Ulasan ParcelPerform

Tinjauan komprehensif ParcelPerform ini telah disusun setelah pemeriksaan menyeluruh terhadap-

• 60+ ulasan pengguna dari berbagai platform ulasan
• 15+ wawancara dengan manajer rantai pasokan
• 5+ ulasan tentang manajer logistik
• 10 merek D2C

1) Apa itu ParcelPerform?

ParcelPerform adalah perangkat lunak manajemen pengalaman pengiriman yang memungkinkan Anda membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan pengalaman pengiriman dan pasca pembelian situs web Anda. Situs web ini menggunakan teknologi AI/ML untuk memberi Anda wawasan berharga tentang operasi pemenuhan Anda sehingga Anda dapat fokus untuk meningkatkan perjalanan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.

Bersamaan dengan ini, operator memungkinkan Anda mengirim lebih dari 800+ operator melalui satu integrasi. Pengiriman dapat dilacak melalui dasbor pelacakan terintegrasi sementara pelanggan Anda melacak pesanan mereka melalui halaman pelacakan bermerek. Fokus pada fitur pascapembelian seperti pelacakan bermerek dan pengembalian tanpa kerumitan memungkinkan Anda meningkatkan keterlibatan pelanggan pascapembelian untuk mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Sementara wawasan dan fitur dasar perangkat lunak dapat secara signifikan meningkatkan pertumbuhan bisnis e-niaga Anda, ada alternatif ParcelPerform yang lebih baik dengan rasio biaya-untuk-manfaat yang lebih baik. Di sisi lain, perangkat lunak tidak dioptimalkan untuk multi-tasking, dan struktur harga memiliki banyak biaya tersembunyi. Kurangnya fitur otomatisasi dapat menghambat kemampuan Anda untuk mencapai potensi penuh Anda.

2) Ulasan ParcelPerform: Tinjauan Komprehensif Fitur ParcelPerform

Sekarang kita sudah familiar dengan fitur ParcelPerform, mari kita lihat bagaimana fitur ini dimainkan di dunia nyata.

2.1) Perangkat Lunak

Saat memilih perangkat lunak manajemen pengiriman, teknologi dan keandalan perangkat lunak menjadi penting. ParcelPerform telah dikembangkan pada platform AI/ML untuk memberi Anda wawasan tentang perilaku pelanggan Anda untuk membuat perubahan sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Kelebihan:

Teknologi AI/ML [ Skor Kami: 4,5 dari 5]

ParcelPerform adalah platform pengalaman pengiriman berbasis data yang memberi Anda wawasan tentang perilaku pelanggan Anda di platform Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengubah pengalaman Anda sesuai dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Kontra:

Kemampuan multi-tasking [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan ParcelPerform menunjukkan bahwa perangkat lunak mungkin tertinggal ketika Anda mencoba melakukan banyak tugas pada perangkat lunak. Perangkat lunak ini juga rentan terhadap bug dan gangguan yang sering terjadi saat menangani volume pesanan tinggi.

2.2) Harga

Struktur penetapan harga perangkat lunak harus layak secara finansial untuk organisasi Anda, bersama dengan fitur-fiturnya. ParcelPerform memiliki beberapa paket harga, termasuk program gratis sehingga Anda membayar layanan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Kelebihan:

Paket Gratis [ Skor Kami: 4 dari 5]

Ulasan ParcelPerform menunjukkan bahwa pelanggan telah mulai menggunakan layanan ParcelPerform karena uji coba gratis memungkinkan Anda menguji kompatibilitas layanan.

Kontra:

Iklan di Versi Gratis [Skor Kami: 1 dari 5]

Kami menemukan beberapa ulasan tentang ParcelPerform yang mengatakan bahwa versi gratis ParcelPerform menampilkan iklan bahkan di platform Anda, sehingga menghambat pengalaman pelanggan di situs web Anda.

2.3) Layanan Pengiriman

Ketersediaan operator dan layanan terkait pengiriman lainnya menjadi penting ketika memilih perangkat lunak manajemen pemenuhan atau layanan manajemen pengiriman. Integrasi operator yang lebih baik dan fitur otomatisasi lainnya memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan proses pemenuhan pesanan Anda.

Kelebihan:

Integrasi multi-operator [ Skor kami: 4,5 dari 5]

ParcelPerform memiliki sekitar 800+ operator internasional, yang memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman pengiriman yang mulus.

Kontra:

Tanpa Manajemen Keterlambatan Pengiriman [ Skor Kami: 2 dari 5]

ParcelPerform tidak menyediakan layanan manajemen keterlambatan pengiriman, yang dapat menimbulkan masalah saat Anda mulai menskalakan dan meningkatkan volume pesanan.

Algoritma Pemilihan Operator [ Skor Kami: 1 dari 5]

Sebagian besar Alternatif ParcelPerform seperti ClickPost hadir dengan algoritme pemilihan operator yang memungkinkan Anda menetapkan mitra kurir secara otomatis dengan bantuan parameter prasetel. Memilih secara manual dari perpustakaan 800+ operator ParcelPerform bisa menjadi tugas yang membosankan, menurut ulasan ParcelPerform.

2.4) Pelacakan

Saat menangani volume pesanan yang lebih besar, pelacakan pesanan menjadi bagian penting dari sistem manajemen pesanan Anda. Dengan sistem pelacakan terintegrasi ParcelPerform, tim dukungan pelanggan Anda dapat melacak pesanan dengan lebih baik dan berhasil menyelesaikan keluhan pelanggan.

Kelebihan:

Dasbor Pelacakan Terintegrasi [ Skor Kami: 4 dari 5]

ParcelPerform membantu Anda melacak pesanan Anda dengan lebih dari 800+ operator melalui satu portal untuk pelacakan dan manajemen pesanan yang efisien.

Kontra:

Pembaruan pelacakan waktu nyata [ Skor kami: 1 dari 5]

Ulasan ParcelPerform mengatakan bahwa perangkat lunak tidak menyediakan pembaruan pelacakan waktu nyata pada halaman pelacakan bermerek atau halaman pelacakan pasar.

2.5) Pengalaman Pasca-pembelian

Pengalaman pasca-pembelian yang ditingkatkan yang dapat kami berikan dengan kemajuan teknologi saat ini adalah salah satu alasan utama ledakan industri e-commerce baru-baru ini.

Kelebihan:

Pengalaman Pengembalian Bermerek [ Skor Kami: 4 dari 5]

ParcelPerform memungkinkan Anda untuk memberikan pelanggan Anda pengalaman pengembalian bermerek tanpa banyak kerumitan teknis. Hal ini meningkatkan keterlibatan pelanggan pasca pembelian dan membangun loyalitas dan kepercayaan merek.

Kontra:

Halaman Pelacakan Bermerek Dasar [ Skor Kami: 1 dari 5]

Meskipun ParcelPerform menggunakan AI/ML di setiap fitur lainnya, ParcelPerform tidak mengizinkan Anda untuk mengaktifkan rekomendasi produk dan kemampuan cross-selling di platform Anda.

2.6) Analisis

Wawasan analitis ke dalam operasi Anda tanpa harus mengumpulkan dan menyortir data secara manual memungkinkan Anda memenuhi kebutuhan konsumen Anda.

Kelebihan:

Kepatuhan SLA [ Skor Kami: 4 dari 5]

ParcelPerform memungkinkan Anda mengukur berbagai faktor mulai dari pembuatan pesanan hingga pergudangan dan pengiriman akhir untuk memeriksa apakah mitra operator mematuhi persyaratan SLA.

Kontra

Wawasan yang berfokus pada pelanggan [ Skor Kami: 1 dari 5]

Ulasan ParcelPerform menunjukkan bahwa perangkat lunak memberikan wawasan tentang pengiriman dan operasi pemenuhan Anda tetapi tidak memberikan wawasan tentang perilaku pelanggan di platform Anda.

3) Kesimpulan

Meskipun ParcelPerform dapat menjadi pilihan yang sangat baik untuk meningkatkan dan mengoptimalkan pengalaman pengiriman dan pengiriman Anda, ParcelPerform tidak memiliki fitur yang cukup menonjol. Oleh karena itu, tidak layak untuk hanya menggunakan ParcelPerform sebagai platform manajemen pengiriman/pengiriman Anda. Pesaing ParcelPerform lainnya memberikan solusi holistik yang sangat baik untuk masalah pengiriman dan pasca pembelian Anda.

Perangkat lunak ini memanfaatkan AI/ML dengan sangat baik untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data ke hampir setiap aspek operasi pemenuhan Anda. Bersama dengan 800+ operator yang terintegrasi dalam API-nya dapat menjadikannya pilihan yang layak bagi bisnis baru yang ingin memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan waktu dan kecepatan pengiriman mereka.

4) Skor Akhir

Menurut pendapat ahli kami, perangkat lunak ParcelPerform dapat dinilai 3 dari 5. Meskipun ada beberapa fitur unik berbasis data, ada alternatif lain di pasar yang menyediakan layanan yang lebih baik di sektor ini. Berikut adalah 5 alternatif dan pesaing ParcelPerform teratas .

ClickPost adalah perangkat lunak manajemen logistik dan rantai pasokan yang mengintegrasikan 3PL dan mitra kurir dengan mulus untuk pengalaman pengiriman yang optimal. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan fitur standar industri terbaik seperti rekonsiliasi COD Awal, Manajemen pengiriman yang gagal dan palsu, pembuatan NDR otomatis, pemberitahuan proaktif, dll.

Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan pengalaman pengiriman dan pasca-pembelian. Namun, fitur dan struktur harga ClickPost biasanya cocok untuk volume pesanan yang lebih tinggi.

Skor Keseluruhan: 4,5 dari 5

Shippo adalah perangkat lunak pengiriman yang memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan dan mengirim dengan operator yang dikenal luas dengan harga diskon. Perangkat lunak ini dikenal dengan pengalaman pengiriman domestik dan internasional yang bebas repot dan cukup populer di pasar AS. Sementara halaman pelacakan bermerek dari perangkat lunak adalah dasar, ulasan Shippo menunjukkan bahwa perusahaan diketahui menambahkan banyak biaya tersembunyi untuk layanannya dan menawarkan layanan pelanggan minimal untuk memperbaiki situasi.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

ShipStation adalah perangkat lunak manajemen rantai pasokan yang membantu mengoptimalkan logistik dan operasi rantai pasokan untuk pengalaman pengiriman yang lebih baik. Meskipun perangkat lunak ini memiliki salah satu sistem manajemen inventaris terbaik, perangkat lunak ini sering kali rentan terhadap masalah teknis. Ulasan ShipStation mengatakan bahwa dukungan teknis yang diberikan oleh perangkat lunak tidak memadai meskipun perangkat lunak memiliki fitur yang memadai untuk menangani operasi pengiriman massal.

Skor Keseluruhan: 3,5 dari 5

WeSupplyLabs adalah solusi perangkat lunak yang mengotomatiskan pengiriman situs web Anda dan fitur pasca pembelian. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan serangkaian elemen penting, tetapi alternatif WeSupplyLabs lainnya memberikan layanan yang lebih baik dalam menyediakan fitur-fitur ini. Ulasan WeSupplyLabs menunjukkan bahwa perangkat lunak ini memiliki pengaturan pengembalian yang rumit karena memiliki salah satu fitur pengembalian layanan mandiri terbaik di pasar.

Skor Keseluruhan: 3 dari 5

Narvar adalah perangkat lunak manajemen pengiriman yang berfokus pada pengembangan fitur pasca pembelian. Perangkat lunak ini meningkatkan kepuasan dan keterlibatan pelanggan, membangun basis pelanggan yang setia, dan citra merek yang kuat. Ulasan Narvar menunjukkan bahwa pembaruan pelacakan dari perangkat lunak dapat ditunda, meskipun menyediakan opsi pengiriman yang dapat disesuaikan.

Skor Keseluruhan: 4 dari 5

5) FAQ tentang Ulasan ParcelPerform

5.1) Dapatkah saya mengirim notifikasi menggunakan ParcelPerform?

ParcelPerform memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan melalui SMS dan email. Perangkat lunak ini juga menyediakan metrik tentang notifikasi yang dikirim, termasuk CTR dan tarif terbuka.

5.2) Dapatkah ParcelPerform membantu saya dengan Pengiriman?

ParcelPerform memungkinkan Anda untuk memantau berbagai metrik pengiriman dan pengiriman dari pembuatan pesanan hingga pengiriman sehingga Anda dapat memantau operasi pengiriman Anda dengan lebih baik. Perangkat lunak ini juga membantu memastikan bahwa mitra 3PL Anda mematuhi persyaratan SLA yang Anda negosiasikan dengan mereka.