Panduan wirausahawan untuk perangkat lunak pelibatan pasien

Jika ada satu industri yang selalu lambat dalam digitalisasi tetapi dipaksa masuk dalam skala global, itu adalah perawatan kesehatan. Namun, meskipun berkah yang mengerikan terselubung, para pasien, di seluruh dunia, mendapat manfaat besar dari gerakan tersebut. Terutama, setelah pasien menuntut teknologi untuk komunikasi penyedia selama beberapa dekade sekarang.

Digitalisasi yang dipimpin oleh teknologi yang sekarang dioperasikan oleh layanan kesehatan ini telah memberikan keajaiban bagi pasar perangkat lunak keterlibatan pasien. Apa yang dulunya $19,46 miliar pada tahun 2021, sekarang diperkirakan akan mencapai $102,46 miliar pada saat kita mencapai 2030.

Konsep platform keterlibatan pasien bertentangan dengan apa yang dulunya merupakan sistem konvensional di mana dokter biasa meresepkan pengobatan dan pasien menerima atau mengabaikan saran tersebut, yang menyebabkan 3 dari 10 pasien merasa tidak puas. Saat ini, dengan menggunakan sistem keterlibatan pasien, dokter dapat menjangkau pasien mereka secara real-time, memperkirakan penurunan kondisi mereka, dan memberi mereka panduan yang tepat tepat waktu.

Peningkatan platform keterlibatan pasien digital ini juga merupakan efek samping dari biaya tidak memilikinya.

Biaya karena tidak menerapkan teknologi keterlibatan pasien

Pendekatan keterlibatan pasien yang tidak dipikirkan dapat berdampak negatif pada sektor perawatan kesehatan dan begitu juga dalam kasus di mana Anda tidak memilikinya sama sekali. Mari kita lihat beberapa konsekuensi dari tidak adanya program keterlibatan pasien.

Aliran pasien menurun

Konsumen saat ini mengharapkan bisnis untuk memprediksi keinginan mereka dan menyesuaikan penawaran mereka, yang menyebabkan pasien mengharapkan tingkat pengalaman yang sama dari penyedia layanan kesehatan mereka. Dan ketika penyedia gagal menawarkannya, mereka pindah ke klinik kesehatan yang akan, sehingga menyebabkan aliran pasien yang lebih rendah untuk yang pertama. Rahasia untuk mempertahankan aliran pasien terletak pada pemenuhan kebutuhan 60% pasien yang menuntut teknologi dalam komunikasi penyedia mereka.

Hasil pasien yang kurang disukai

Orang dewasa yang tidak terlibat dengan penyedia layanan kesehatan mereka cenderung tidak mengikuti perawatan. Menurut penelitian terbaru, lebih dari 30% resep medis tidak pernah dipenuhi dan lebih dari 50% pasien yang memiliki penyakit kronis tidak dapat mengikuti obat yang diresepkan – sesuatu yang dapat menyebabkan konsekuensi yang mengerikan.

Meningkatkan biaya pengobatan

Tidak adanya keterlibatan pasien dalam kesehatannya dapat berdampak pada biaya kesehatannya. Tanpa platform keterlibatan pasien digital , orang cenderung menghindari pemeriksaan rutin dan melewatkan tanda-tanda awal masalah medis sampai terlambat – sesuatu yang kemudian mengarah pada perawatan mahal ketika masalah semakin besar.

Dalam situasi seperti ini di mana pentingnya keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan mulai berdampak pada biaya perawatan kesehatan, pemangku kepentingan industri medis dipaksa untuk melihat manfaat dari sistem keterlibatan pasien untuk rumah sakit dan pasien.

Manfaat keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan

Jawaban atas apa itu keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan serupa dengan apa itu keterlibatan pelanggan di bisnis lain. Ini mencakup berbagai proses, alat, dan teknologi yang membantu penyedia layanan kesehatan mengambil keputusan yang tepat. Mari kita selami manfaat multifaktor dari teknik keterlibatan pasien.

Manfaat teknologi keterlibatan pasien untuk sistem perawatan kesehatan

• Hasil pasien yang lebih baik – Dengan perangkat lunak keterlibatan pasien yang tepat, pasien dapat berkolaborasi dan berkomunikasi secara efektif dengan penyedia layanan kesehatan mereka, yang mengarah pada kualitas kesehatan dan kesejahteraan yang lebih baik.
• Peningkatan pendapatan – Dengan strategi yang tepat untuk keterlibatan pasien, pasien bisa mendapatkan tes medis rutin, berkonsultasi dengan dokter lebih sering, dan mendiagnosis masalah pada tahap awal. Semua ini bersama-sama mengarah pada pendapatan bisnis yang lebih tinggi.
• Tingkat retensi pasien yang lebih baik – Perangkat lunak keterlibatan pasien terbaik dilengkapi dengan fitur yang memudahkan pasien untuk melacak data medis, terhubung dengan penyedia secara real-time, dan terlibat lebih baik. Fitur yang membuat retensi pasien lebih mudah.
• Kepatuhan yang dijamin terhadap peraturan perawatan kesehatan – Platform keterlibatan pasien untuk kantor perawatan primer dirancang sesuai dengan kepatuhan terhadap peraturan kesehatan global, menjadikannya cocok untuk operasi di seluruh dunia.

Manfaat aplikasi keterlibatan pasien untuk pasien

• Menurunkan kunjungan kasus darurat – Ketika pasien bekerja sama dengan penyedia layanan kesehatan mereka, mereka proaktif dalam menangkap bendera merah dengan baik dalam waktu, sehingga menurunkan kunjungan ruang gawat darurat.
• Biaya perawatan kesehatan yang lebih rendah – Strategi keterlibatan pasien dibuat untuk memudahkan pasien terhubung dengan dokter saat mereka mulai terjangkit penyakit. Ini mengarah pada biaya perawatan kesehatan yang lebih rendah di masa depan.
• Inklusi yang lebih besar dalam keputusan medis – Dengan mengambil posisi mengemudi dalam melacak kesehatan mereka dan terhubung dengan dokter, pasien dapat melibatkan diri mereka lebih baik dalam perjalanan medis mereka.
• Akses 24*7 ke dokter – Keterlibatan pasien layanan kesehatan sangat memudahkan pasien untuk terhubung dengan dokter mereka 24*7.

Sekarang setelah kami menetapkan manfaat platform keterlibatan pasien dalam domain perawatan kesehatan, penting untuk dicatat bahwa agar sistem keterlibatan pasien dapat mencapai manfaat ini, sistem tersebut harus memiliki serangkaian fitur lanjutan.

Fitur yang harus dimiliki dari perangkat lunak pengalaman pasien

Perangkat lunak keterlibatan pasien yang kuat terdiri dari fitur-fitur yang tidak hanya membuat layanan kesehatan dapat diakses oleh pasien dan dokter, tetapi juga menghubungkan mereka dengan mulus. Berikut adalah beberapa fitur yang paling umum ditemukan dari solusi keterlibatan pasien.

Formulir penerimaan pasien digital

Di portal pasien modern, pilihan bagi pasien untuk mengisi proses pendaftaran secara digital dipandang sebagai hal yang harus dimiliki. Fitur ini tidak hanya akan menghilangkan kebutuhan untuk memiliki pendaftaran di kantor di atas kertas dan clipboard, tetapi juga menurunkan waktu tunggu pasien secara signifikan.

Unggah riwayat medis

Salah satu manfaat terbesar dari perangkat lunak pelibatan pasien adalah mereka datang dengan fitur EHR di mana pasien dapat mengunggah riwayat medis mereka dan membagikannya dengan aman kepada penyedia layanan kesehatan mereka. Hal ini, pada gilirannya, memudahkan penyedia layanan kesehatan untuk membuat keputusan yang tepat.

Pembayaran digital

Menambahkan mode pembayaran online di portal pasien memudahkan pasien untuk melakukan pembayaran secara real-time, sedangkan bagi admin rumah sakit untuk menyimpan catatan pada platform yang aman.

Pengingat janji temu

Menurut Healthcare Finance News , janji yang terlewat telah merugikan ekosistem perawatan kesehatan AS lebih dari $150 miliar pada mode yoy. Ketika Anda berinvestasi dalam platform keterlibatan pasien, dokter dapat mengirim pengingat melalui email, teks, telepon sehingga meningkatkan kemungkinan pasien datang ke janji mereka.

Laporan uji lab otomatis

Platform keterlibatan pasien digital hadir dengan kelayakan pengiriman laporan tes laboratorium otomatis kepada pasien, menghemat waktu yang dibutuhkan pasien untuk menindaklanjuti dengan klinik.

Baca Juga : Bagaimana otomatisasi perawatan kesehatan merevolusi sektor ini

Melihat catatan kesehatan

Portal pasien dan dokter harus memiliki fitur di mana mereka dapat melihat catatan medis, membagikannya secara aman dengan praktisi medis lain, dan menggunakannya untuk membuat klaim kesehatan.

Komunikasi yang aman

Kunci keberhasilan aplikasi keterlibatan pasien terletak pada kemudahan komunikasi yang mereka tawarkan. Perangkat lunak yang Anda investasikan harus memiliki fasilitas untuk membuatnya aman, mudah bagi pasien untuk terhubung dengan spesialis keterlibatan pasien yang tepat melalui berbagai mode seperti panggilan, panggilan video, dan teks.

Fitur-fitur ini, ketika ditambahkan dengan teknologi terbaik, membuat platform keterlibatan pasien digital inovatif yang memiliki dampak luas pada seluruh ekosistem perawatan kesehatan.

Teknologi keterlibatan pasien terbaik

Perangkat lunak rekayasa yang memperluas jangkauan keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan adalah sesuatu yang memerlukan kombinasi beberapa teknologi yang sedang tren. Meskipun mungkin sulit untuk melacak mereka pada tingkat individu, ketika Anda bermitra dengan penyedia layanan pengembangan perangkat lunak perawatan kesehatan , proses membangun program keterlibatan pasien menjadi lebih mudah.

Berikut adalah tumpukan teknologi yang biasanya kami ikuti saat kami membangun platform keterlibatan pasien digital.

Sekarang setelah kita melihat apa yang ada di bagian belakang teknologi keterlibatan pasien, mari kita beralih ke satu hal yang akan menentukan masa depan perangkat lunak Anda.

Jenis sistem keterlibatan pasien untuk rumah sakit

Ketika Anda memutuskan untuk memasuki pasar keterlibatan pasien perawatan kesehatan, Anda biasanya akan memiliki tiga opsi untuk dipilih – dari rak, sistem manajemen konten, dan solusi yang sepenuhnya disesuaikan.

Perangkat lunak keterlibatan pasien siap pakai

Ada sejumlah perangkat lunak yang menawarkan keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan. Rumah sakit dapat memilih dari beberapa model harga dan set fitur. Di bagian depan monetisasi, beberapa perangkat lunak menawarkan fitur dan langganan yang telah ditentukan sebelumnya, sementara yang lain memberi mereka kebebasan untuk memilih fitur yang mereka butuhkan.

Langganan biasanya bervariasi dari $19/bulan untuk set fitur dasar hingga sekitar $499/bulan untuk solusi kompleks. Selain itu, Anda harus menambahkan dukungan, lisensi, dan penyesuaian ke titik harga.

Paling cocok untuk praktik medis yang:

• Tim berukuran kecil dengan maksimal 10 dokter
• Memiliki dana awal yang terbatas
• Mengatasi proses internal yang dapat digunakan dan diintegrasikan dengan solusi modern.
• Bertujuan untuk menggunakan sistem keterlibatan pasien sebagai perangkat lunak yang berdiri sendiri tanpa menambahkannya dengan aplikasi lain.

Sistem manajemen konten

Perangkat lunak ini biasanya dibuat khusus pada platform CMS yang ada seperti WordPress atau Wix. Mereka memungkinkan Anda membuat platform dengan fungsi seperti pendaftaran pasien, penjadwalan janji temu dokter, komunikasi penyedia pasien, dan integrasi EMR/EHR .

Platform ini cenderung terlihat seperti solusi hemat biaya, namun paket bulanan jarang mencakup pemeliharaan, plugin pihak ketiga, dan ekstensi.

Secara keseluruhan, harga untuk membangun perangkat lunak keterlibatan pasien berbasis CMS dapat berkisar antara $40rb-$50rb untuk perangkat lunak dengan fungsi dasar seperti penjadwalan janji temu, pembayaran digital, dan komunikasi penyedia pasien yang aman.

Paling cocok untuk perusahaan kesehatan yang:

• Butuh solusi cepat dan jangka pendek
• Tidak punya rencana ekspansi

Solusi keterlibatan pasien yang dibuat khusus

Perangkat lunak ini dirancang khusus untuk organisasi perawatan kesehatan Anda, menjaga kebutuhan dan proses internal Anda sebagai fokus utama. Dengan menggunakan pendekatan ini, Anda akan dapat mempersonalisasi perangkat lunak tanpa berdampak pada proses yang sedang berlangsung.

Selain itu, berbeda dengan solusi berbasis CMS, ini dibuat dari awal, sehingga memberi Anda kebebasan untuk menambahkan teknologi seperti Blockchain, AI, IoT, dll. ke dalam perangkat lunak. Yang perlu Anda lakukan hanyalah bekerja dengan perusahaan perangkat lunak keterlibatan pasien khusus seperti Appinventiv dan merekayasa prosesnya, sambil mengintegrasikannya dengan sistem pihak ketiga yang tepat.

Biasanya, harga sistem keterlibatan pasien yang dibuat khusus mulai dari $50k dengan fungsi seperti – umpan balik pasien, penjadwalan janji temu, pembayaran, chatbot yang didukung dengan layanan dan analitik pihak ketiga.

Paling cocok untuk organisasi medis yang:

• Menyediakan berbagai layanan
• Berencana untuk memperluas layanan
• Mampu mengatur dana awal
• Memiliki alur kerja yang tidak mudah untuk diadopsi
• Perlu menambahkan perangkat lunak keterlibatan pasien di sistem mereka saat ini

Sekarang terlepas dari pendekatan mana yang memberi Anda perangkat lunak keterlibatan pasien terbaik, hasilnya akan bergantung pada pengembalian yang dapat dihasilkannya. Mari kita lihat cara Anda dapat mengukur ROI perangkat lunak Anda saat kami menyimpulkan artikel ini.

Bagaimana mengukur ROI perangkat lunak keterlibatan pasien?

Ada sejumlah pendekatan yang dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah Anda mendapatkan nilai dari solusi keterlibatan pasien yang telah Anda investasikan. Sebagian besar dari mereka akan mulai dengan mengetahui KPI yang Anda perlukan untuk mengukurnya.

• Pasien tidak hadir
• Lowongan janji temu
• Jumlah janji temu
• Pembayaran pasien
• Waktu sabar menunggu
• Pemanfaatan portal
• Kemudahan pelaporan untuk PCMH, MIPS, dan inisiatif lainnya

Catatan perpisahan – Bagaimana Appinventiv bisa menjadi mitra Anda dalam kesuksesan?

Pentingnya keterlibatan pasien dalam perawatan kesehatan telah berkembang dengan sangat cepat, terutama dengan pasien mengambil kursi pengemudi dalam keputusan medis dan menuntut akses digital. Perangkat lunak ini, jika dibuat dengan benar, terdiri dari integrasi pihak ketiga, mencakup beberapa titik kontak pasien, skalabilitas tinggi, keamanan, dan kepatuhan terhadap peraturan yang diperlukan untuk memberikan hasil terbaik di seluruh industri.

Di Appinventiv, kami telah membantu sejumlah praktisi medis menjawab mengapa keterlibatan pasien penting dengan solusi yang inovatif, terukur, dan sangat mudah diakses.

Misalnya, kami mengerjakan perangkat lunak keterlibatan pasien di rumah sakit untuk YouCOMM di mana pasien yang dirawat di sebuah ruangan dapat bekerja pada sistem pesan pasien yang sepenuhnya dapat disesuaikan yang memberi tahu staf lantai tentang kebutuhan mereka melalui dasbor. Dasbor memiliki beberapa cara bagi mereka untuk terhubung dengan staf, seperti – pemilihan opsi secara manual, perintah suara, dan penggunaan gerakan kepala.

Hasil dari perangkat lunak keterlibatan pasien kami sedemikian rupa sehingga 5+ rantai rumah sakit menginstal solusi YouCOMM, ada pertumbuhan 60% dalam waktu respons perawat.

Hubungi kami hari ini untuk menyiapkan sistem keterlibatan pasien Anda.