72 Frasa & Kualitas Penilaian Kinerja yang Berguna dan Efektif yang Perlu Anda Ketahui

Salah satu pekerjaan HR atau manajer/pemilik bisnis yang paling diabaikan adalah penilaian kinerja.

Itu karena memberi tahu karyawan apa yang mereka lakukan dengan baik, apa yang mereka lakukan tidak begitu baik, dan di mana mereka dapat meningkatkan kinerja pekerjaan mereka memerlukan tingkat kebijaksanaan dan kemahiran tertentu. Jika dilakukan dengan benar, Anda akan mendapatkan yang terbaik dari karyawan Anda; bila dilakukan dengan tidak benar, semuanya bisa menjadi sangat salah.

Karena itu, kami telah membuat daftar frase tinjauan kinerja yang efektif ini. Alih-alih mencari kata-kata yang tepat untuk digunakan (atau bahkan menggunakan kata-kata yang salah, dan baru menyadari dampaknya ketika sudah terlambat), contoh tinjauan kinerja ini akan memastikan Anda memiliki hal yang benar untuk dikatakan dalam sebagian besar situasi karyawan 1:1.

Catatan Singkat Tentang Melakukan Penilaian Kinerja

Penilaian kinerja bisa jadi sulit, terutama bila Anda tahu bahwa Anda mungkin memberikan laporan yang kurang bagus kepada seorang karyawan.

Hal pertama yang perlu diingat adalah Anda ingin memperbaiki lingkungan kerja, bukan merusaknya . Karena itu, apa pun yang ingin Anda katakan kepada karyawan Anda, Anda harus tetap profesional, dan memulai rapat dengan nada positif. Lagi pula, tidak ada yang suka mendengar umpan balik negatif, meskipun itu diungkapkan secara konstruktif. Pada saat yang sama, karyawan Anda perlu mengetahui bagaimana kinerja mereka di organisasi dan menerima poin untuk ditingkatkan jika perlu.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memberikan target SMART kepada karyawan Anda untuk perbaikan.

Penilaian kinerja adalah diskusi dua sisi, bukan kuliah satu sisi. Karyawan harus mendapatkan umpan balik yang akan membantu mereka dalam melakukan pekerjaan mereka lebih efektif.

Keluarkan Potensi Penuh Bisnis Anda dengan Perangkat Lunak Manajemen All-in-One Connecteam –

72 frase penilaian kinerja yang perlu Anda ketahui

Kerja tim

Untuk setiap pemilik bisnis, perhatian utama Anda adalah agar tim Anda seproduktif mungkin. Karena untuk itulah Anda mempekerjakan mereka, dan sebagai pemilik atau manajer bisnis, Anda tidak boleh meninggalkan bisnis pada jam 5 sore. Anda harus dapat mempercayai tim Anda untuk melakukan pekerjaan mereka secara mandiri dengan kemampuan terbaik mereka, sekaligus menjadi pemain tim.

Berikut adalah beberapa frasa penilaian kinerja tim yang dapat Anda gunakan:

Kekuatan Seorang Pemain Tim

Gunakan batang kalimat dan kualitas ini dengan karyawan:

"Saya telah memperhatikan bagaimana Anda -"

• Mengedepankan ide dan terlibat dalam semua tugas
• Mengambil tanggung jawab ekstra untuk mencapai tujuan kerja Anda
• Kesediaan untuk membantu anggota tim baru
• Mencari cara baru untuk meningkatkan
• Mendengarkan anggota lain dari tim mereka
• Menerima umpan balik tentang pekerjaan mereka
• Pelajari peran mereka dan lakukan dengan baik
• Tahu bagaimana berkompromi meski sulit
• Kemampuan untuk berkolaborasi dengan orang lain dalam suatu proyek
• Dapat diandalkan setiap saat

Kelemahan Pemain Tim

Gunakan kualitas-kualitas ini untuk mendiskusikan area apa saja yang perlu ditingkatkan dengan karyawan Anda:

"Menurut saya, masalah yang Anda alami mungkin berasal dari -"

• Ketidakmampuan untuk bekerja dengan orang lain yang menyulitkan anggota tim lainnya untuk melakukan tugas mereka
• Tidak menyalahkan ketika mereka salah
• Tim merasa sangat terpecah dan itu menyebabkan kesal
• Sering membuat komentar kasar kepada anggota lain
• Berpikir bahwa mereka lebih unggul dari karyawan lain
• Tidak mau bekerja sama dengan anggota tim lain
• Tiba dengan sikap buruk

Manajemen waktu

Manajemen waktu adalah segalanya di tempat kerja. Dan, sangat penting bagi karyawan Anda untuk menggunakan waktu mereka secara efektif: jika mereka melakukannya, bisnis akan berhasil dan menghasilkan uang. Jika tidak, setiap detik yang terbuang adalah potensi keuntungan yang hilang.

Tentu saja salah satu cara untuk memantau manajemen waktu karyawan, dan bahkan meminta mereka melakukannya sendiri, adalah dengan menggunakan aplikasi pelacakan waktu karyawan.

Kelebihan Orang yang Mengatur Waktu dengan Baik

• Anda mampu mengatur waktu dengan baik
• Mengambil inisiatif saat menyelesaikan tugas
• Tidak menyia-nyiakan waktu orang
• Termotivasi untuk memenuhi tenggat waktu
• Memprioritaskan tugasnya dengan baik

Kelemahan Orang yang Tidak Mengelola Waktu dengan Baik

• Mengeluh tentang tugas yang mereka miliki
• Membuang-buang waktu dengan menunda-nunda
• Menghabiskan waktu orang lain menyebabkan mereka tertinggal
• Melewatkan tenggat waktu (harap diperhatikan bahwa ini untuk staf lama, bukan karyawan baru)
• Tidak ada keinginan untuk mendapatkan bantuan atau bantuan dari manajemen yang lebih tinggi (jika ini adalah masalah yang terus-menerus – Anda harus memeriksa apakah manajer dapat didekati)

Komunikasi

Komunikasi di tempat kerja adalah tulang punggung perusahaan mana pun, tanpa meja atau jarak jauh. Karyawan perlu memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, mampu berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja dan manajer mereka. Ketika komunikasi terputus, seluruh perusahaan menderita.

Kekuatan Komunikator yang Baik

• Memperhatikan tim dan memberikan pembaruan apa pun saat situasi mereka berubah jika perlu dilakukan
• Mampu secara efektif memecah ide-ide kompleks dan membawa semua orang bergabung
• Komunikasikan ide dan pemikiran dengan jelas dalam rapat dan konferensi tim
• Selalu berpikir sebelum mereka menyampaikan informasi
• Menyampaikan informasi secara lugas
• Mereka mendengarkan orang lain dengan baik

Kelemahan Seorang Komunikator yang Miskin

• Keterampilan mendengarkan yang buruk
• Membuat pernyataan berani atau memecah belah tanpa pemeriksaan fakta dasar
• Memiliki ketidakmampuan untuk mendengarkan pendapat orang lain
• Terpisah saat mendekati percakapan
• Memiliki sikap yang umumnya kasar atau defensif
• Mengambil hal-hal secara pribadi
• Menjadi defensif saat diberi umpan balik

(lihat juga: panduan kami untuk meningkatkan komunikasi di tempat kerja)

Sikap

Saat Anda datang bekerja, Anda harus meninggalkan kehidupan pribadi Anda di depan pintu, dan hal yang sama berlaku untuk karyawan Anda. Tidak ada yang mau bekerja dengan orang yang muram, atau terganggu oleh masalah orang lain saat mereka sedang bekerja. Ada waktu dan tempat untuk berbagi segalanya, dan drama di tempat kerja, berbagi berlebihan, dan lainnya bisa sangat mengganggu tim.

Mengelola karyawan yang baik biasanya cukup mudah dilakukan; mengelola karyawan yang sulit adalah keterampilan, dan membutuhkan banyak pemahaman, tetapi juga umpan balik yang tajam dan spesifik. Cara terbaik untuk memastikan setiap orang memiliki sikap positif adalah dengan menjadi manajer yang terbaik dan selaras.

Kekuatan Sikap Baik

• Bahkan ketika keadaan sulit, Anda terus mempertahankan pola pikir positif
• Anda selalu cepat menawarkan perspektif yang sehat
• Semua orang menghargai sikap optimis Anda
• Mampu bahagia meski saat-saat penuh tekanan
• Memiliki semangat tinggi alami

Kelemahan Sikap Buruk

• Mengambil semuanya secara pribadi
• Memiliki masalah kemarahan
• Menempatkan anggota tim lainnya dalam suasana hati yang buruk
• Memungkinkan tekanan untuk mengambil alih penilaian yang baik
• Menjadi kesal dan mengubah suasana hati dengan cepat

Kualitas pekerjaan

Seperti yang telah disebutkan, produktivitas itu penting, tetapi tidak serta merta menunjukkan bahwa kualitas pekerjaan sudah setara. Pada akhirnya, kualitaslah yang akan membawa perusahaan jauh lebih jauh daripada kuantitas, itulah sebabnya karyawan yang memberikan pekerjaan berkualitas harus diakui dan dihargai. Jika kualitasnya tinggi secara konsisten, ini berarti karyawan tersebut benar-benar peduli dengan bisnis Anda… dan kemungkinan besar, Anda memiliki budaya perusahaan yang baik di mana pekerjaan berkualitas adalah hal yang lumrah.

Kekuatan Pekerjaan Berkualitas

• Dapat diandalkan untuk secara konsisten mempertahankan kualitas kerja yang tinggi
• Saya terpesona oleh kualitas pekerjaan Anda
• Anda menganggap serius posisi Anda
• Berkontribusi positif terhadap kinerja perusahaan secara keseluruhan melalui kerja yang konsisten dan berkualitas tinggi
• Selalu datang untuk bekerja secara profesional

Pekerjaan Berkualitas Buruk

• Menghasilkan pekerjaan yang tidak memenuhi standar secara konstan
• Menunjukkan kurangnya antusiasme terhadap pekerjaan
• Tidak memenuhi ekspektasi tim
• Tidak berusaha cukup keras
• Membuat kesalahan berulang

Pelayanan pelanggan

Jika bisnis Anda berputar di sekitar layanan pelanggan, penting untuk mengetahui bagaimana layanan pelanggan Anda sebenarnya, dan apakah karyawan Anda memberikan tingkat layanan yang Anda harapkan. Ketika karyawan Anda memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, hal itu dapat memengaruhi seluruh keuntungan bisnis, moral karyawan, dan kemampuan Anda untuk berkembang.

Layanan Pelanggan yang Baik

• Pelanggan telah memberi tahu manajer betapa senangnya mereka dengan layanan pelanggan yang ditawarkan
• Dengan mudah menangani pelanggan yang sulit
• Pergi di atas dan di luar untuk membuat pelanggan senang
• Selalu melampaui dan melampaui atas nama layanan pelanggan teratas
• Tetap tenang meski dalam situasi panas
• Menerima umpan balik positif dari pelanggan

Layanan Pelanggan yang buruk

• Pelanggan pergi dengan tidak senang
• Situasi sulit terus-menerus diteruskan ke palungan, bukannya ditangani secara konstruktif
• Tidak mendengarkan dengan baik
• Secara keseluruhan keterampilan layanan pelanggan yang buruk
• Membutuhkan pelatihan lebih lanjut tetapi ragu untuk melakukan ini

Miliki Sesi Penilaian Kinerja Terbaik, Dengan Connecteam

Ketika Anda ingin penilaian Anda berjalan dengan baik, konsistensi adalah kuncinya! Anda perlu membangun hubungan Anda dengan karyawan. Cara melakukannya adalah dengan menemukan solusi yang tepat untuk bisnis Anda.

Komunikasi melalui pena dan kertas, teks, email, dan apa pun yang tidak terpusat pasti akan gagal. Jadi bagaimana Anda mencegah hal ini terjadi? Dengan solusi digital.

Aplikasi manajemen bisnis dan karyawan all-in-one seperti Connecteam berfungsi sebagai tangan kanan Anda. Apakah staf Anda berada di satu gedung atau tersebar, Anda dapat dengan mudah melibatkan semua orang.

Berkomunikasi dengan bebas

Tidak ada peluang untuk gangguan komunikasi, karena Anda dapat mengirim obrolan 1:1 waktu nyata, obrolan grup, dan bahkan pembaruan semua perusahaan dalam gaya umpan media sosial.

Lebih baik lagi: pembaruan bergaya sosial ini hadir dengan data pelacakannya sendiri, sehingga Anda dapat melihat siapa yang membacanya (lalu mengirimkan pengingat otomatis kepada orang yang belum membacanya!).

Belajarlah lagi

Latih karyawan dari jarak jauh (dan mandiri)

Jika Anda menemukan bahwa seorang karyawan memerlukan pelatihan, Connecteam mendukung Anda!

• Arahkan karyawan Anda, berikan semua yang mereka butuhkan untuk menyesuaikan diri dengan satu langkah
• Unggah semua manual perusahaan, buku pegangan perusahaan, prosedur, dan apa pun ke basis pengetahuan terpusat, yang berarti ada sedikit kemungkinan kesenjangan pengetahuan!

Belajarlah lagi

Buat semua orang bertanggung jawab atas waktu

• Dengan jam waktu super-intuitif Connecteam, Anda memastikan bahwa karyawan tidak lagi terlambat atau melakukan pukulan teman.
• Anda bahkan dapat melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas, dan jika terlalu lama, Anda dapat menilai kembali jika diperlukan lebih banyak staf.
• Karyawan juga dapat meminta waktu sakit/liburan mereka dari aplikasi, dan Anda juga dapat menyetujui semua ini dari aplikasi atau dasbor Anda.

Belajarlah lagi

Dan masih ada lagi! Connecteam dapat membantu Anda mengelola hampir setiap aspek bisnis Anda, menawarkan kepada Anda –

• Penjadwalan lanjutan, memungkinkan Anda menghabiskan beberapa menit, bukan berjam-jam, untuk penjadwalan karyawan Anda
• Manajemen tugas – di mana Anda dapat menawarkan penilaian staf Anda jika mereka menyelesaikannya dengan standar yang tinggi.
• Daftar periksa, formulir, dan laporan digital – untuk menerima informasi dari lapangan secara real-time.

Dan bahkan lebih!

Connecteam dirancang dengan mempertimbangkan bisnis seperti milik Anda dan terus diperbarui sesuai umpan balik pelanggan. Itulah alasan 36.000+ bisnis (sama seperti milik Anda) menggunakannya untuk mengelola dan menskalakan operasi dan tim mereka!

Setelah Anda beralih ke digital, penilaian kinerja Anda selanjutnya akan jauh lebih selaras berkat peningkatan komunikasi, kepemilikan karyawan yang lebih besar, pelatihan karyawan yang lebih baik, dan operasi yang lebih mulus secara umum!

Ingin Menerima Lebih Banyak Artikel Hebat Langsung ke Kotak Surat Anda? Berlangganan Disini