Apakah Rencana Peningkatan Kinerja (PIP) adalah Ciuman Kematian bagi Tenaga Penjualan?

Ryan Walsh

• 17 November 2021

Jika Anda pernah mendengar tentang Rencana Peningkatan Kinerja, alias PIP, kemungkinan Anda tidak mendengar orang membicarakannya dengan kata-kata yang paling baik. Baik atau buruk, rencana peningkatan kinerja mendapat reputasi buruk sebagai pertanda kematian — setidaknya, pertanda pemecatan.

Tapi reputasi itu tidak sepenuhnya layak. Meskipun benar bahwa PIP sering kali merupakan awal dari penghentian, itu tidak selalu terjadi. Jika Anda diberi rencana peningkatan kinerja, masih ada harapan — dalam beberapa kasus, Anda masih dapat memperbaiki masalah dan mempertahankan pekerjaan Anda.

Tapi mari kita masuk lebih dalam ke PIP: apa itu PIP, apa yang dapat Anda lakukan tentangnya, dan apa artinya bagi Anda.

Apa itu Rencana Peningkatan Kinerja (PIP)?

Rencana peningkatan kinerja (PIP) adalah dokumen yang diberikan ketika manajemen Anda tidak puas dengan kinerja Anda dan ingin memberi Anda kesempatan untuk meningkatkan — yah, setidaknya itulah yang seharusnya. Kenyataannya adalah bahwa dalam beberapa kasus, ini lebih merupakan ancaman atau taktik menakut-nakuti, tetapi lebih pada itu nanti.

PIP akan memaparkan semua masalah yang dimiliki manajemen dengan kinerja Anda dan semua peningkatan yang ingin Anda lakukan — oleh karena itu dinamakan “rencana peningkatan kinerja”. Dalam kebanyakan kasus, akan ada tujuan spesifik dan tenggat waktu yang Anda perlukan untuk memenuhi tujuan tersebut.

Misalnya, rencana peningkatan kinerja Anda mungkin menyatakan bahwa Anda perlu membuat 50 penjualan pada akhir bulan atau mungkin mengatakan Anda perlu membuat 10 penjualan pada akhir minggu. Jika Anda memenuhi tujuan itu, kemungkinan besar Anda akan mempertahankan pekerjaan Anda. Jika tidak, yah, itu tidak akan cantik.

Oke, Tapi Apa Subteksnya?

Masalahnya adalah, pada kenyataannya, rencana peningkatan kinerja tidak ramah atau ramah seperti yang terdengar dalam teori. Jika manajemen benar-benar tertarik untuk mempertahankan Anda sebagai karyawan tetapi ingin melihat beberapa peningkatan, mereka akan mencoba melatih Anda atau bekerja dengan Anda untuk meningkatkan kinerja Anda. Manajer Anda tahu bahwa menerima dokumen formal yang menyatakan bahwa Anda perlu meningkatkan tidak akan diterima dengan baik dan mungkin akan membuat Anda takut.

Kenyataan yang disayangkan adalah bahwa rencana peningkatan kinerja umumnya merupakan ancaman. Meskipun mungkin untuk mempertahankan pekerjaan Anda setelah Anda menerima PIP, menerima satu di tempat pertama berarti bahwa manajemen sangat tidak senang dengan Anda. Meskipun mereka akan membingkainya sebagai masalah kinerja, dalam beberapa kasus masalahnya sama sekali tidak terkait dengan kinerja Anda — itu hanya kambing hitam yang nyaman. Mungkin Anda mengatakan sesuatu yang tidak disukai atasan Anda, atau mungkin atasan Anda tidak menyukai cara Anda menata rambut.

Apa pun alasannya, PIP memberi mereka alasan yang nyaman untuk memulai proses penghentian. Plus, itu mencakup mereka secara hukum. Jika mereka segera memecat Anda, mereka bisa menghadapi masalah hukum. Tetapi jika mereka memberi Anda rencana peningkatan kinerja, mereka dapat berpura-pura bahwa mereka memberi Anda kesempatan yang adil, bahkan jika tujuan yang mereka minta untuk Anda capai sama sekali tidak realistis.

Jadi, Apakah PIP adalah Ciuman Kematian?

Belum tentu. Ini jelas bukan pertanda baik, tetapi itu tidak selalu berarti bahwa semuanya hilang. Terkadang, atasan Anda mungkin berhak marah kepada Anda dan mengancam Anda untuk alasan yang baik.

Ketika Anda mengevaluasi di mana Anda berdiri, jujurlah pada diri sendiri: Apakah Anda benar-benar telah memberikan pekerjaan Anda yang terbaik? Atau kamu sudah malas? Jika Anda berada di posisi bos Anda, apakah Anda akan melakukan sesuatu yang berbeda?

PIP adalah semacam masa percobaan untuk suatu pekerjaan: Anda melakukan kesalahan, dan bos Anda siap memecat Anda, tetapi mereka bersedia memberi Anda satu kesempatan lagi. Jika Anda bisa memperbaiki masalahnya, Anda bisa bertahan, dan mungkin Anda juga akan mendapatkan kembali rasa hormat atasan Anda.

Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, PIP sebenarnya bisa menjadi pertanda baik. Misalnya, jika Anda benar-benar mengacaukan sesuatu atau mengalami bulan yang sangat buruk dengan angka-angka yang mengerikan, atasan Anda mungkin merasa mereka tidak punya pilihan selain memecat Anda, tetapi dalam upaya terakhir untuk mempertahankan Anda, mereka memberi Anda peningkatan kinerja. rencana. Ini bukan skenario yang paling mungkin menurut imajinasi apa pun, tetapi selalu ada kemungkinan — terkadang orang benar-benar tidak mengerti bagaimana kata-kata atau tindakan mereka muncul.

Semua yang dikatakan, sebagian besar manajer tahu bahwa ketika Anda menerima PIP, Anda akan melakukan salah satu dari dua hal: bekerja sangat keras untuk memperbaiki keadaan atau memeriksa seluruhnya dan mulai mencari pekerjaan baru segera. Kubu mana yang mereka harapkan atau harapkan Anda jatuhi adalah tebakan siapa pun.

Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Mendapatkan PIP?

Hal pertama yang pertama: jangan panik. Jangan panik. Baca PIP dengan tenang, diskusikan dengan manajer Anda, dan mulai dari sana. Jika Anda perlu menandatangani sesuatu, jangan melakukannya di tempat. Beri tahu manajer Anda bahwa Anda perlu membacanya dengan cermat, dan Anda akan menghubungi mereka kembali besok.

Tentu saja, tidak menandatangani tidak akan mencegah Anda dari pemecatan, tetapi Anda tidak ingin menandatangani sesuatu di bawah tekanan yang akan memperburuk keadaan Anda jika hal-hal pada akhirnya menurun — misalnya, menandatangani dokumen dengan tanda tangan tersembunyi. klausul yang memotong pesangon Anda.

Ketika Anda membacanya, Anda harus memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami apa yang diminta untuk Anda lakukan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tujuan apa yang perlu Anda capai dan kapan Anda harus mencapainya setelah membaca dokumen, klarifikasi dengan manajer Anda. Anda tidak ingin kehilangan pekerjaan hanya karena Anda salah memahami sesuatu di PIP Anda.

Setelah itu, buatlah rencana Anda sendiri untuk memenuhi tujuan tersebut. Evaluasi kinerja Anda sendiri untuk lebih memahami di mana hambatan terbesar Anda dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya. PIP akan mencantumkan masalah, tentu saja, tetapi Anda akan memiliki wawasan yang lebih dalam tentang apa yang menyebabkan masalah tersebut. Setelah Anda tahu apa penyebabnya, Anda dapat membuat rencana pertempuran untuk menyerang mereka secara langsung dan kembali ke jalurnya. Tergantung pada hubungan Anda dengan manajer Anda, Anda mungkin dapat meminta beberapa saran tentang cara memperbaiki masalah.

Namun, saat Anda melakukan itu, yang terbaik adalah selalu berharap yang terbaik dan bersiap untuk yang terburuk. Mulailah mencari pekerjaan lain saat Anda berusaha meningkatkan sehingga Anda memiliki rencana B jika Anda benar-benar dipecat. Dan fokus pada pertumbuhan profesional dengan kursus penjualan dan kamp pelatihan.

Takeaways Kunci

PIP menakutkan. Tidak ada keraguan tentang itu. Tapi itu bukan hukuman mati seperti yang dipikirkan banyak orang. Tentu, beberapa manajer menggunakannya semata-mata untuk menutupi dasar hukum mereka sebelum memecat seseorang atau untuk menakut-nakuti mereka dari pekerjaan mereka, tetapi beberapa manajer juga menggunakannya sebagai upaya terakhir untuk memotivasi karyawan yang berkinerja buruk.

Ketika datang ke PIP, segalanya bisa berjalan baik: beberapa karyawan akhirnya akan dipecat setelah PIP, sementara yang lain tidak hanya mempertahankan pekerjaan mereka tetapi benar-benar berkembang di dalamnya.

Berita baiknya adalah, dalam beberapa kasus, hasilnya terserah Anda. Jika Anda ingin tetap di posisi Anda setelah mendapatkan PIP, tingkatkan kualitas kerja Anda dan bicarakan dengan manajer Anda tentang menjadi lebih baik. Pastikan untuk secara bersamaan mencari pekerjaan lain untuk berjaga-jaga jika Anda tidak mencapai tujuan Anda. Jika Anda tidak ingin mempertahankan pekerjaan Anda, gunakan PIP Anda sebagai sinyal bahwa sudah waktunya untuk mulai berburu pekerjaan.

Di atas segalanya, tetap tenang. Tetap fokus. Hal-hal cenderung memiliki cara untuk menyelesaikannya sendiri.

Ryan Walsh

Ryan Walsh adalah pendiri dan CEO RepVue, platform peringkat organisasi penjualan crowdsourced terbesar di dunia tempat profesional penjualan dapat menemukan, meneliti, dan melamar peran penjualan di organisasi penjualan terbaik di planet ini. Sebelum RepVue, Ryan adalah CRO ChannelAdvisor, di mana di bawah kepemimpinannya ia meningkatkan pendapatan dari $35 juta menjadi $115 juta, membantu mewujudkan IPO yang sukses selama masa jabatan itu.