Apa itu Distribusi Fisik dan Mengapa Penting dalam eCommerce

Di saat rantai pasokan dan logistik berubah dengan cepat, distribusi fisik tetap menjadi faktor yang hampir konstan. Distribusi fisik mengelola aliran barang dagangan dalam rantai pasokan. Oleh karena itu, ini sangat berdampak pada kinerja logistik bisnis eCommerce apa pun.

Artikel ini memperkenalkan konsep distribusi fisik dan perannya dalam rantai pasokan perusahaan eCommerce.

Tinjauan Distribusi Fisik

Distribusi fisik dalam logistik mengacu pada pergerakan barang dan bahan dari titik asal ke tujuan. Itu bisa menunjukkan dua tahap.

• Aliran bahan baku dan barang rakitan dari pemasok atau pabrik pusat produksi ke gudang.
• Pergerakan produk jadi dari pusat pemenuhan atau gudang ke pelanggan akhir.

Tujuan akhir dari distribusi adalah untuk memasok produk dalam waktu yang optimal, dengan biaya yang paling murah dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Dalam kasus pemenuhan eCommerce, produk melewati gudang, hub distribusi, atau pusat pemenuhan ke lokasi pengiriman.

Tampilan Granular dari Sistem yang Terdiri dari Distribusi Fisik

Distribusi fisik seperti jaringan arteri yang melintasi suatu negara (bahkan dunia) dengan berbagai titik pusat seperti pusat distribusi. Jaringan distribusi fisik suatu perusahaan akan menentukan kecepatan dan biaya pengiriman suatu produk. Pada bagian ini, kami menjelaskan sistem yang terdiri dari proses distribusi fisik:

1) Pemrosesan Pesanan untuk Akurasi dan Verifikasi Pesanan

Ini adalah tahap pertama di mana pengecer menerima pesanan pelanggan. Pemrosesan pesanan menentukan informasi seperti produk yang ingin dibeli pelanggan, metode pengiriman yang mereka pilih, dan lokasi pengiriman. Dengan demikian, ini memberikan indikasi yang jelas ke mana pengiriman harus dilakukan dan seberapa cepat.

Setelah pesanan dilakukan, pedagang menghubungi gudang atau pusat pemenuhan untuk menyiapkan pengiriman. SKU yang tepat diambil dan dikemas sesuai standar merek. Itu kemudian diberi label dan dikirim dengan mitra operator yang tepat.

Dalam banyak kasus, kiriman meninggalkan gudang utama dan berhenti di berbagai titik transit. Itu dapat dikirim melalui udara atau kereta api dan dibawa ke lokasi lain, mungkin pusat transfer sebelum mencapai pelanggan.

2) Penanganan Material dan Transportasi

Distribusi fisik dimulai pada tahap awal rantai suplai, yaitu dari status penanganan material. Proses ini mengacu pada koordinasi pergerakan, penyimpanan, dan pengelolaan berbagai jenis barang. Mereka adalah bahan baku, suku cadang rakitan, komponen semi-otomatis, dan produk jadi yang bersumber dari pemasok atau produsen.

Dalam rantai pasokan, material dapat berpindah di dalam pusat logistik, seperti fasilitas produksi dan gudang, tetapi juga antar fasilitas yang berbeda. Ini melibatkan perencanaan produksi dan alokasi sumber daya antara pusat manufaktur, gudang, dan terminal transportasi. Serangkaian kegiatan ini secara luas berada di bawah yurisdiksi distribusi fisik.

3) Layanan Pengelolaan dan Pemenuhan Gudang

Gudang dan pusat pemenuhan, di samping pusat distribusi dan hub, adalah lokasi pusat di mana distribusi fisik dilakukan. Gudang ini penuh dengan aktivitas logistik seperti konsolidasi pesanan dan bertindak sebagai menara kontrol untuk mengelola logistik masuk dan keluar.

Gudang, oleh karena itu, merupakan pusat penting dalam semua proses distribusi fisik. Gudang bertugas menyimpan inventaris dan kargo dengan cara yang dapat diambil secara efisien dan memastikan pengemasan yang efektif. Ini juga mengatur penyimpanan pengiriman massal dan kargo.

Selain menyimpannya secara efisien, gudang dan, lebih khusus lagi, pusat pemenuhan memainkan peran penting dalam mengirimkan pesanan. Ini berarti mereka bertanggung jawab atas pengambilan, pengepakan, pemasangan, pelabelan, dan pengiriman pesanan untuk merek eCommerce. Mereka mengawasi dan mengendalikan semua aktivitas sebelum produk diserahkan ke pengangkut untuk pengiriman akhir.

Dengan cara ini, gudang dan pusat pemenuhan dapat dikatakan mendorong distribusi fisik barang yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan eCommerce.

4) Kontrol Inventaris dan Penyimpanan Stok

Sama seperti manajemen pesanan, kontrol inventaris, dan penyimpanan stok berkorelasi langsung dengan efektivitas sistem distribusi fisik. Pelacakan inventaris, penambahan stok, dan pengadaan pesanan merupakan kontrol inventaris.

Selain itu, dalam rantai distribusi fisik, suatu produk berpindah dari satu titik ke titik lainnya, sehingga sangat penting untuk melacak aliran inventaris di setiap tahap. Ini dapat membantu memastikan tingkat inventaris selalu optimal dan mengesampingkan kemungkinan kehabisan stok, terutama untuk bisnis eCommerce.

Untuk perusahaan yang mengikuti strategi assemble-to-order dan manufaktur-to-stock, manajemen inventaris adalah keharusan mutlak untuk menghindari stok mati atau waktu tunggu yang lebih lama.

Peramalan inventaris adalah cara untuk menghindari penipisan dan situasi stok rendah; merek dapat bersiap untuk menempatkan pesanan produksi sebelum kedatangan permintaan. Oleh karena itu, manajemen persediaan merupakan area penting dari distribusi fisik.

5) Pengiriman dan Pengiriman jarak jauh

Pengiriman mil terakhir adalah komponen paling sensitif dari rantai logistik eCommerce mana pun. Pada tahap ini, pesanan pelanggan dikirimkan dan menempuh perjalanan jauh untuk sampai di depan pintu pelanggan. Langkah dalam jaringan distribusi fisik inilah yang sangat memengaruhi hubungan merek-pelanggan.

Pedagang eCommerce harus memutuskan operator pengiriman, metode pengiriman, dan mode pengiriman. Setelah selesai, distribusi fisik produk dapat dilakukan. Ini adalah logistik last mile yang sering memengaruhi biaya pengiriman yang dikeluarkan suatu merek. Ini juga menentukan biaya pengiriman yang mereka bebankan dari pelanggan.

Meskipun banyak operator seperti FedEx dan UPS menawarkan pembaruan pelacakan, menggunakan perangkat lunak pengiriman juga dapat membantu. Yang terakhir ini dapat membantu mengatur distribusi fisik, terutama pada mil terakhir, dengan mengirimkan pesanan pelacakan berbasis tonggak sejarah, memilih operator secara otomatis, memberikan diskon, dll.

6) Layanan pelanggan untuk penyelesaian masalah

Area yang kurang dipikirkan dalam distribusi fisik adalah layanan pelanggan. Ini karena layanan pelanggan tidak mengoordinasikan rute pengiriman, pengiriman pengiriman, atau kontrol inventaris. Namun, mereka tetap membentuk jembatan antara merek dan pelanggan. Dengan demikian, mereka adalah sumber kontak utama dalam kasus keterlambatan pengiriman, penundaan pengiriman, pengiriman yang hilang, atau pengembalian produk.

Dapat dikatakan bahwa layanan pelanggan bertindak seperti frontend aplikasi apa pun, di mana pengguna berinteraksi dengan backend, yaitu manajemen gudang atau perusahaan kurir. Mereka dipercaya untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan segera, memulihkan keterlambatan pengiriman, dan menangani pengembalian atau penukaran.

Nilai Distribusi Fisik untuk Bisnis eCommerce

1) Pengurangan biaya

Sementara pelanggan eCommerce mengharapkan pengiriman yang dipercepat, dalam banyak kasus, hal itu mengakibatkan pengeluaran yang besar untuk merek. Hal ini dapat diakibatkan oleh biaya pemenuhan yang lebih cepat, tarif pengangkut, dan biaya tenaga kerja. Namun, jika distribusi fisik direncanakan secara strategis, merek dapat mengurangi biaya ini.

Pertama, mereka dapat menggunakan metrik distribusi untuk menempatkan inventaris mereka secara strategis di dekat pusat kota besar seperti pusat distribusi. Kedua, mereka dapat mengimprovisasi jaringan operator mereka untuk mengakses metode pengiriman ekonomis terbaik seperti pengiriman tarif tetap. Ketiga, mereka dapat menggunakan jalan raya dan kereta api yang tidak selangit dibandingkan angkutan udara.

2) Waktu Pengiriman Cepat

Karena distribusi fisik adalah lintasan yang dilalui pengiriman untuk mencapai pelanggan, distribusi fisik memiliki kaitan langsung dengan waktu dan biaya pengiriman. Hampir 9 dari 10 pelanggan online berharap merek eCommerce menawarkan pengiriman cepat, mereka bahkan dapat membayar ekstra untuk pengiriman di hari yang sama.

Sebuah merek dapat berhasil berkembang di lereng licin yang merupakan harapan pelanggan jika mengoptimalkan strategi distribusi fisik. Merek yang berfokus pada pengiriman hyperlocal atau pada hari yang sama harus menemukan cara pengiriman barang yang ekonomis. Itu juga harus dalam kerangka waktu yang diharapkan pelanggan.

Itu dapat mengadopsi strategi seperti membagi inventaris di pusat distribusi yang berbeda, memetakan rute dengan kemacetan lalu lintas paling sedikit, dan memenuhi pesanan dengan cepat.

3) Rantai Pasokan Ramping

Dalam rantai pasokan ramping, setiap elemen, mulai dari produksi hingga pengiriman, direstrukturisasi untuk meningkatkan efisiensi maksimum dengan pemborosan paling sedikit. Transportasi dan pengemasan dalam logistik adalah dua bidang yang memiliki banyak pemborosan di samping meningkatkan jejak karbon perusahaan.

Dengan demikian, perusahaan dapat menggunakan kemasan ramah lingkungan seperti kotak daur ulang dan mengirimkan produk dalam satu kotak untuk mengurangi limbah kemasan. Demikian pula, mereka dapat menggunakan operator yang netral karbon atau mempromosikan penggantian kerugian karbon, seperti Asendia atau DHL, untuk mengurangi dampak lingkungannya.

4) Kepuasan Pelanggan

Perusahaan dapat memperoleh kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan merencanakan rute pengiriman, metode pengiriman, dan waktu terbaik. Keduanya merupakan faktor utama yang menentukan retensi pelanggan dan pembelian berulang.

Kepuasan pelanggan dengan demikian bergantung pada catatan pengiriman merek yang tepat waktu dan peringatan pelacakan pesanan yang tepat waktu. Merek eCommerce dapat menggunakan perangkat lunak pengiriman multi-operator untuk mengatur notifikasi pelacakan. Mereka juga dapat mempromosikan pelacakan bermerek dan mengotomatiskan pemilihan operator dengan riwayat pengiriman yang efisien untuk lebih mengoptimalkan proses pengiriman last mile.

5) Manajemen Waktu Pimpin

Dalam istilah logistik, lead time adalah waktu yang dibutuhkan untuk memenuhi pesanan pelanggan, dari saat diterima oleh merek hingga menit pengiriman. Distribusi fisik mengatur jumlah waktu yang dibutuhkan pesanan untuk dipenuhi, dikirim, dan dikirim ke pelanggan akhir. Ini terutama berdampak pada lead time barang yang sensitif terhadap waktu.

Ambil, misalnya, barang yang mudah rusak seperti produk segar. Jaringan distribusi fisik perusahaan FMCG akan menentukan waktu yang dibutuhkan untuk membawa produk dari pertanian ke cold storage atau dark store. Dengan sistem distribusi dan metode pengiriman yang efisien, produk dapat dikirimkan ke pelanggan tepat waktu tanpa risiko rusak.

Manajemen lead time dengan demikian merupakan fungsi dasar dari distribusi fisik. Untuk meningkatkan waktu tunggu, bisnis dapat mengoptimalkan jaringan distribusi fisiknya dengan mengikat pemasok lokal, memilih operator cepat, dan menggunakan transportasi multimoda.

Penentu Sistem Distribusi Fisik yang Efektif

Mengelola jaringan distribusi fisik memerlukan keterlibatan banyak fungsi bisnis seperti manufaktur, pergudangan, dan transportasi. Di sini kami menentukan enam faktor penentu sistem distribusi fisik yang efektif yang dapat dimanfaatkan oleh merek eCommerce:

1) Saluran Distribusi

Saluran distribusi atau pusat logistik terutama fasilitas yang mahir dalam menyimpan dan mengelola aliran bahan. Saluran ini beroperasi pada tiga tingkat.

Mereka menangani bahan yang bersumber dari pemasok di gudang besar atau pusat distribusi. Sepanjang garis ini, mereka mengelola pergerakan barang antara dua atau lebih pusat logistik. Selain itu, mereka menyimpan inventaris dan menyelesaikan pemenuhan pesanan dengan mengemas dan mengirimkan pesanan dengan kurir.

Meskipun ada banyak varian saluran distribusi, yang paling umum termasuk pusat pemenuhan yang dipimpin 3PL, gudang, pusat distribusi, dan hub. Bisnis dapat memilih salah satu dari solusi ini untuk mengelola pemenuhan pesanan pada hari yang sama atau dua hari, pengiriman massal atau terpisah, konsolidasi pesanan, dan kitting.

2) Pertimbangan Pasar dan Permintaan Pelanggan

Sistem distribusi fisik tidak terlepas dari pertimbangan seperti lokasi pusat logistik dan ketersediaan pasar industri. Saluran distribusi harus menilai ketersediaan jalan raya dan kereta api yang layak dan konektivitas dengan kota besar dll.

Sepanjang garis ini, produsen dan pengecer harus memeriksa permintaan pelanggan dan perilaku pembelian untuk melokalkan dan mendistribusikan inventaris mereka.

3) Metode Pengiriman dan Waktu Pengiriman

Metode pengiriman adalah faktor penting dalam bisnis eCommerce apa pun. Metode pengiriman yang mereka pilih berdampak langsung pada keuntungan mereka dan menentukan kepuasan pelanggan dengan pengiriman. Dengan demikian, merek harus mempertimbangkan dengan hati-hati apakah mereka harus menyediakan pengiriman dipercepat seperti pengiriman pada hari yang sama atau opsi ekonomis seperti pengiriman empat hari.

4) Bermitra dengan 3PL dan 4PL

Banyak merek memilih untuk mengalihdayakan manajemen inventaris dan proses pemenuhan mereka ke penyedia logistik pihak ketiga (3PL) . Agen ini memiliki keahlian dalam pergudangan, transportasi, pengambilan dan pengepakan, dan manajemen pengembalian.

Menugaskan aspek distribusi fisik ke 3PL dapat membantu bisnis merampingkan dan mengoptimalkan proses pemenuhan dan pengiriman pengiriman mereka. Mereka juga dapat mengandalkan 3PL untuk mengisi kembali inventaris dan mendistribusikannya ke banyak pusat pemenuhan mereka.

Kesimpulan

Setiap bisnis, baik retail maupun eCommerce, memiliki jaringan distribusi fisiknya sendiri. Saluran distribusi fisik mengontrol aliran sumber daya dan barang dalam rantai pasokan. Dengan fasilitas logistik yang tepat, perusahaan ekspedisi, dan mitra pengiriman jarak jauh, pengecer dapat memenuhi pengiriman tepat waktu dan penuh setiap saat. Oleh karena itu, bisnis harus memberikan perhatian ekstra untuk menciptakan jaringan distribusi fisik yang kuat.

FAQ

1) Apa perbedaan antara distribusi fisik dan logistik?

Logistik adalah keseluruhan proses perencanaan dan pengelolaan inventaris, pergudangan, transportasi, dan pengiriman produk. Namun, distribusi fisik hanya berkonsentrasi pada pengangkutan barang dari satu tempat ke tempat lain. Dengan cara ini, distribusi menjadi bagian dari struktur logistik yang lebih besar.

2) Apa yang membentuk Sistem Distribusi Fisik?

Distribusi fisik melibatkan pemrosesan pesanan, penanganan pengiriman, dan transportasi dari gudang ke tujuan pelanggan. Jika kita memecah komponennya lebih lanjut, distribusi fisik akan melibatkan penyortiran dan kategorisasi produk di gudang, mengatur pengangkut, mendistribusikan inventaris, dan akhirnya pengiriman jarak jauh.