6 Perubahan Pasca Pandemi Dalam Dunia Bisnis Yang Perlu Anda Ketahui

Covid-19 telah membawa perubahan dalam cara perusahaan melakukan bisnis. Perubahan ini juga memaksa para pengusaha untuk menghadapi kenyataan baru. Belanja online, pengiriman makanan, dan industri video game menggambarkan gambaran yang berbeda dari industri hotel, restoran, dan hiburan. Krisis kesehatan yang sedang berlangsung telah menyebabkan penurunan yang belum pernah terjadi sebelumnya dalam ekonomi global.

Perusahaan dan usaha kecil sedang mencari strategi dan praktik baru untuk tetap kompetitif di pasar. Pengusaha dengan cepat mempercepat digitalisasi pelanggan mereka melalui solusi yang akan memenuhi tuntutan mereka secepat mungkin.

Sementara vaksin virus corona menawarkan harapan untuk kembali normal dalam beberapa tahun, beberapa hal di dunia bisnis mungkin tidak kembali menjadi "normal." Fakta-fakta ini telah mendorong pelanggan untuk bergerak secara dramatis menuju saluran online.

Perusahaan yang dulu menghindari online mulai menyadari pentingnya kehadiran digital. Karena pelanggan takut keluar dan mulai terbiasa tinggal di rumah dan berbelanja online, bisnis melihat lampu hijau untuk mendigitalkan layanan mereka.

Banyak industri yang hanya beroperasi secara offline telah mengambil lompatan kuantum dalam adopsi digital. Responden dari perusahaan mengisi kesenjangan dengan penggunaan teknologi canggih. Untuk mengisi celah ini, perusahaan seperti digitalsupermarket.com menawarkan berbagai alat yang akan membantu transisi bisnis Anda ke era digital .

Meskipun industri otomotif dan kesehatan, misalnya, telah mengalami perubahan yang signifikan, pengusaha perlu bersiap untuk perubahan yang terutama akan mempengaruhi ekspektasi konsumen.

Mari kita lihat bagaimana bisnis yang berbeda telah berubah pasca-pandemi.

1. Bisnis Restoran

Dengan Covid-19 memaksa restoran untuk memperkenalkan persyaratan masker dan bukti vaksinasi, tidak mudah membayangkan masa depan restoran pasca-pandemi . Satu hal yang dikerjakan restoran adalah mendigitalkan operasi mereka. Pengalaman bersantap yang terbatas menyebabkan pemesanan digital dan penjemputan di tepi jalan.

Peningkatan dalam pengiriman dan takeout telah meningkatkan permintaan untuk dapur hantu dan konsep virtual yang berkembang sebelum pandemi. Berbagai merek menggunakan data untuk barang dagangan dan memasarkan produk dan layanan melalui kampanye yang berpusat pada pelanggan untuk terlibat dengan pelanggan.

2. Pendidikan

Penutupan wajib sekolah mendorong sebagian besar dunia ke dalam pembelajaran jarak jauh. Pengalaman mengajar jarak jauh menyoroti kesenjangan dalam pembelajaran digital; namun, Covid-19 membawa pembelajaran online menjadi fokus yang tajam. Perusahaan Edtech menyelamatkan guru, siswa, dan orang tua yang berjuang dengan pembelajaran/pengajaran di rumah.

Beberapa platform telah merampingkan pekerjaan untuk para guru dengan memusatkan berbagai fitur pada satu platform. Alat yang diperlukan untuk menjalankan mode kelas yang berbeda, melacak kemajuan siswa, dan terhubung dengan orang tua telah membuat pembelajaran jarak jauh menjadi lebih mudah. Kursus online telah memungkinkan pelajar dewasa dengan akses digital untuk meningkatkan keterampilan mereka saat bekerja dan menghasilkan uang melalui media sosial .

3. Industri Kesehatan

Sementara industri perawatan kesehatan, mulai dari praktik dokter umum hingga pusat perawatan darurat hingga ruang gawat darurat, menangani pandemi covid-19 yang sedang berlangsung, mereka juga mulai memikirkan masa depan perawatan di tengah ketidakpastian ekonomi dan sosial. Layanan virtual adalah langkah pertama menuju era kesehatan digital yang secara signifikan meningkatkan jumlah kunjungan telehealth dengan pasien yang mencari perawatan rawat jalan.

Sistem kesehatan telah membangun jembatan yang akan menstabilkan proses organisasi, keuangan, dan klinis. Mengintegrasikan teknologi telehealth dengan catatan kesehatan elektronik yang sesuai, seperti Behavioral Health EHR, proses praktik dokter, dan kunjungan telehealth adalah komponen penting dari kesehatan digital. Ini akan memastikan bahwa perawatan diberikan dalam pengaturan yang tepat dan pasien menerima perawatan berkualitas melalui media digital.

Aplikasi tertentu yang menawarkan terapi online juga meningkat permintaannya. Aplikasi ini telah menjadi uluran tangan bagi orang-orang dengan kecemasan dan depresi. Ketika orang-orang menjadikan menjaga kesehatan mental mereka sebagai praktik rutin selama pandemi, kebutuhan akan layanan teleterapi akan meningkat.

4. Keuangan

Transisi digital juga sedang berlangsung di sektor keuangan. Dengan covid-19, pembayaran tanpa kontak, layanan keuangan seluler, dan teknologi asuransi telah meningkat. Mengingat kekhawatiran seputar kontak fisik, Google, Apple, dan Samsung telah menambahkan dompet virtual ke produk seluler mereka untuk mendukung opsi pembayaran tanpa kontak bagi publik. Opsi pembayaran tanpa kontak menawarkan cara pembayaran yang aman dan bersih kepada konsumen.

Perbankan digital telah menjadi kebutuhan, dengan ponsel menjadi saluran perbankan pelanggan default di tengah pandemi covid-19. Branchless banking telah mengalihkan fokus nasabah ke alternatif digital untuk menjaga keuangan mereka setelah menghindari kunjungan ke bank.

5. Eceran

Penutupan toko yang meluas dan ketidakpastian ekonomi telah membuat pengecer khawatir tentang bagaimana bisnis mereka akan berusaha. Namun, Covid-19 telah mempercepat tren yang sedang berjalan dengan baik. Salah satu tren terbesar yang telah menjadi kebutuhan jutaan orang adalah layanan grosir online. Krisis kesehatan global telah menyebabkan banyak konsumen memilih layanan pengiriman online.

Perusahaan besar dengan daya beli yang luar biasa telah berinvestasi dalam pemenuhan otomatis, sementara bisnis kecil telah berinvestasi dalam otomatisasi melalui layanan pihak ketiga. Dengan meningkatnya permintaan, pengecer telah beralih ke pengiriman bahan makanan ke pelanggan dari gudang.

6. Otomasi Industri

Otomasi meningkat sebelum Covid-19 karena penurunan biaya dan peningkatan fungsionalitas. Dengan pandemi Covid-19, perusahaan mengalami kerugian yang signifikan dengan penutupan pabrik dan bisnis terhenti. Otomatisasi rantai pasokan adalah cahaya di ujung terowongan gelap bagi perusahaan yang menyediakan robot seluler otonom ke gudang.

Otomatisasi proses robotik menggunakan bot perangkat lunak untuk mengotomatisasi alur kerja. Tugas GUI diulang tanpa kesalahan yang mungkin diperkenalkan oleh pengguna manusia setelah beberapa pengulangan tugas tertentu. Otomatisasi tidak hanya baik untuk bisnis tetapi juga membantu karyawan yang berisiko.

Mengotomatiskan rutinitas dapat mengarahkan karyawan untuk menggunakan keterampilan kreatif mereka, meningkatkan keterampilan interpersonal dan memperbaiki lingkungan kerja.

Pikiran Akhir

Meskipun banyak tren terus menguat pascapandemi, selalu ada risiko perubahan preferensi konsumen. Ketidakpastian masa depan telah memaksa bisnis melakukan transformasi digital; namun, hubungan pelanggan adalah bagian yang lebih signifikan dari transisi digital.

Perusahaan telah mengerahkan berbagai alat digital dan platform teknologi untuk mempercepat pertumbuhan bisnis yang telah membuka jalan baru di dunia pasca-pandemi.

Baca selengkapnya:

• 4 Kesalahan Umum Dalam Pemasaran Media Sosial
• Bagaimana Mengenalinya Jika Seseorang Memblokir Anda Di Snapchat (iPhone & Android)
• Mengapa Pemasaran Online Melompati Dan Melampaui Pemasaran Offline?
• Mengapa Penting Untuk Memahami Aturan Keterlibatan Di Media Sosial?