Kekuatan Personalisasi dalam Inbound Marketing: 4 Cara Mudah Membuat Perjalanan Pelanggan yang Disesuaikan

Kemungkinan Anda sudah menjadi bagian dari beberapa perjalanan pelanggan yang disesuaikan di mana merek telah menciptakan pengalaman yang mulus dengan melibatkan Anda untuk memahami dan memetakan tahapan perjalanan pelanggan Anda.

Tidak percaya kami? Dalam dua minggu terakhir, pikirkan semua contoh:

-Ketika Anda telah menerima hari jadi atau kode diskon khusus ulang tahun dari suatu merek.

-Ketika Anda mendapatkan email "abandon cart".

-Ketika Anda mendapatkan konten berharga dari suatu merek untuk memperkuat kepemimpinan pemikiran mereka saat terlibat dengan Anda.

-Ketika Anda telah dikirimi ulasan / kesaksian pelanggan tentang merek / produk mereka.

Ini hanyalah beberapa cara di mana Anda telah ditargetkan oleh berbagai tim pemasaran sehingga mereka dapat membangun perjalanan khusus untuk Anda yang menambah nilai dan memungkinkan Anda melihat merek mereka dari perspektif membangun hubungan jangka panjang. Sekarang setelah Anda tahu seperti apa berbagai titik kontak perjalanan pelanggan, mari kita lihat apa hubungannya pemasaran masuk dengan itu!

Apa itu Pemasaran Masuk?

Pemasaran masuk menciptakan konten berharga yang menarik pelanggan potensial ke merek Anda. Ini melibatkan pengoptimalan situs web Anda untuk mesin telusur, memanfaatkan alat pemasaran digital dan perangkat lunak otomasi, serta membuat konten yang dipersonalisasi untuk setiap langkah perjalanan pelanggan. Dengan pemasaran masuk, Anda dapat membuat pengalaman yang disesuaikan yang akan menghasilkan lebih banyak konversi dan penjualan. Plus, itu jauh lebih murah daripada bentuk pemasaran lainnya, jadi itu sempurna untuk setiap jenis bisnis - kecil, menengah, dan besar.

Penyelarasan Perjalanan Pelanggan dengan Inbound Marketing

Melalui pemasaran masuk, tim pemasaran dapat menciptakan pengalaman konten yang dipersonalisasi yang berbicara langsung kepada audiens target mereka. Ini membantu merek menangkap calon pelanggan di awal proses pertimbangan pembelian mereka dan secara perlahan memandu mereka menuju konversi.

Dengan memahami langkah-langkah perjalanan pembeli dan membuat konten yang disesuaikan untuk setiap tahap, merek dapat menciptakan pengalaman konsumen yang lancar yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Dari iklan mesin telusur interaktif hingga kampanye email dan bahkan surat langsung -

pemasaran masuk memungkinkan merek menggunakan banyak saluran untuk menjangkau pelanggan potensial.

Dengan jenis pemasaran ini, merek memiliki kekuatan untuk menciptakan perjalanan pelanggan end-to-end yang nyaman dan bermanfaat bagi pembeli.

Apakah Inbound Marketing Meningkatkan Pengalaman Pelanggan?

Pemasaran masuk memungkinkan untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan dengan memahami perjalanan pembelian mereka dan memberi mereka konten yang relevan di setiap langkah proses. Ini membantu meningkatkan rasio konversi karena pelanggan cenderung membeli dari merek yang menurut mereka disesuaikan untuk mereka.

Selain itu, pemasaran masuk membantu tim penjualan mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat dan memberikan dukungan yang dipersonalisasi selama perjalanan pembelian mereka. Dengan bantuan perangkat lunak otomasi, tim pemasaran dan penjualan dapat bekerja sama secara lebih efisien dan efektif untuk memastikan setiap prospek berubah menjadi penjualan.

Oleh karena itu, pemasaran masuk sangat berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan konversi.

Cara Menggunakan Inbound Marketing untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Keuntungan terbesar pemasaran masuk terletak pada keserbagunaan dan akalnya.

Ada banyak cara untuk memanfaatkan kekuatan pemasaran masuk untuk membangun dan terus meningkatkan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Pemasaran masuk memungkinkan terciptanya pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan, sehingga melibatkan mereka dengan memahami perjalanan mereka secara mendalam.

Tingkat empati ini memungkinkan pembuatan dan penguatan konten relevan yang selaras dengan audiens target.

Mari kita lihat apa yang diperlukan untuk menciptakan perjalanan pelanggan yang disesuaikan dan berdampak!

1. Buat Strategi Konten yang Disesuaikan

Membuat strategi konten yang disesuaikan agar selaras dengan pendekatan pemasaran konten Anda sangat penting untuk setiap rencana pemasaran masuk yang sukses. Dengan memahami audiens target Anda dan kebutuhan mereka , Anda dapat membuat konten yang selaras dengan mereka pada tingkat emosional, sehingga memanfaatkan upaya pemasaran terbaik. Ini lebih dari sekadar menulis posting blog; itu juga berarti menyediakan email yang dipersonalisasi, kode diskon, posting media sosial, dan percakapan/titik kontak yang bermakna yang akan melibatkan pelanggan di setiap langkah perjalanan pembelian.

Membuat konten untuk SEO juga penting untuk membantu memastikan peringkat situs web Anda tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP). Strategi konten yang dibuat dengan baik akan memastikan bahwa Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan potensial dengan pesan Anda dan meningkatkan konversi dari waktu ke waktu, sehingga membuat semua kampanye pemasaran masuk Anda berhasil!

2. Gunakan Ulasan Pelanggan dan Perusahaan

Ulasan pelanggan dan ulasan perusahaan sangat berguna dalam hal pemasaran masuk.

Memberi pelanggan perincian terperinci tentang suatu produk atau layanan sangatlah penting, memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan yang tepat. Ulasan pelanggan dapat membantu meningkatkan tingkat konversi dan meningkatkan kepercayaan pada merek atau produk.

Selain itu, memberikan umpan balik langsung kepada pengguna dari orang-orang yang telah menggunakan produk atau layanan Anda dapat menjadi sangat berharga untuk meyakinkan calon pelanggan dengan alasan yang kuat. Ini adalah langkah yang sangat mudah untuk memastikan terciptanya pengalaman pelanggan yang menyenangkan.

3. Maksimalkan SEO

SEO adalah alat canggih yang membantu Anda menargetkan kata kunci dan frasa yang dicari pelanggan ideal Anda, mengarahkan mereka ke situs web Anda.

Hal ini tidak hanya membantu mengoptimalkan pengalaman mereka saat tiba di sana, tetapi juga memungkinkan Anda membuat konten yang lebih disesuaikan yang berbicara langsung kepada mereka.

Misalnya, jika Anda mengetahui minat audiens target Anda, Anda dapat menyesuaikan posting blog dan konten lainnya secara khusus untuk topik tersebut. Ini mempermudah orang untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah, yang meningkatkan konversi dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Selain itu, menargetkan kata kunci dan frase tertentu adalah salah satu cara terbaik untuk menggunakan halaman hasil mesin pencari untuk membangun dan meningkatkan visibilitas merek!

4. Gunakan Platform Pemasaran Email

Ketika sebuah platform digunakan untuk mengirim email yang dipersonalisasi, menjadi lebih mudah untuk menjangkau audiens target secara lebih efektif, sehingga mengarah ke segmen yang kuat untuk perjalanan pelanggan yang dibuat khusus.

Dengan menggunakan segmen pelanggan dan mengklasifikasikannya berdasarkan usia, lokasi, kebiasaan membeli, atau tahapan dalam perjalanan pelanggan, Anda dapat membuat email untuk berbicara langsung dengan setiap individu. Ini memudahkan orang menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan mudah - dan meningkatkan konversi.

Selain itu, Anda dapat memanfaatkan otomatisasi email yang dipicu oleh tindakan tertentu yang diambil oleh pelanggan - seperti mendaftar ke buletin, penawaran diskon, atau melakukan pembelian - semakin meningkatkan kemungkinan bisnis berulang. Ini adalah langkah mudah untuk membantu Anda dengan retensi pelanggan Anda!

Gunakan Inbound Marketing untuk Keuntungan Anda

Pemasaran masuk adalah tentang terhubung dengan pelanggan Anda sesuai persyaratan mereka dan memberikan konten berharga yang berbicara kepada mereka secara langsung. Ini bisa apa saja mulai dari email yang dipersonalisasi, konten yang disesuaikan, kode diskon, atau taktik pengoptimalan mesin telusur (SEO).

Dengan membuat strategi pemasaran masuk yang sesuai dengan kebutuhan unik Anda, Anda, sebagai pemilik bisnis, dapat meningkatkan tingkat konversi dan membangun basis pelanggan yang kuat yang akan terus kembali lagi.

Selain itu, dengan mengintegrasikan taktik keluar seperti panggilan dingin dan surat langsung ke dalam rencana pemasaran masuk Anda, Anda dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan dan memastikan mereka mengetahui barang dan jasa yang Anda tawarkan. Pada akhirnya, ini semua tentang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada setiap pelanggan - pengalaman yang akan memastikan pelanggan membangun hubungan jangka panjang dengan merek Anda!

Butuh pakar untuk meningkatkan permainan pemasaran merek Anda? Jangan berpikir lagi, dan hubungi kami. Tim ahli kami akan menunjukkan bagaimana Anda dapat memperkuat kehadiran digital merek Anda di semua platform untuk mencapai sasaran pemasaran dalam skala besar. Kami ingin menjadi mitra pertumbuhan Anda! Hubungi kami hari ini!