Berhasil sebagai agensi di dunia PPC otomatis: Balai Kota PPC 33

Tema umum yang telah kita semua bicarakan adalah bagaimana Google terus mengotomatisasi lebih banyak hal yang cenderung dilakukan oleh kita sebagai praktisi PPC. Untuk tim internal, peralihan ke otomatisasi ini mungkin merupakan anugerah. Mereka dapat melakukan lebih banyak pekerjaan dengan sedikit usaha karena akses ke begitu banyak alat Google. Tetapi bagi sebuah agensi, ini menimbulkan pertanyaan yang sama sekali berbeda. Agen PPC harus terus mengembangkan strategi mereka untuk memberikan nilai kepada klien mereka. Tetapi proses apa yang perlu mereka terapkan agar tetap kompetitif? Dan apa yang sebenarnya dapat mereka harapkan dari alat otomatisasi di pasar saat ini?

Jadi dalam episode PPC Town Hall ini, kami meminta beberapa pemimpin agensi berpengaruh untuk membagikan tips dan taktik mereka dalam mengembangkan bisnis PPC sambil memanfaatkan otomatisasi.

• Wil Reynolds, Pelihat Interaktif
• Anu Adegbola, Brainlabs
• Max Traylor, The Max Traylor
• Tim Halloran, Aimclear (tamu istimewa)

Seperti biasa, Anda dapat melihat episode minggu ini serta edisi PPC Town Hall sebelumnya di sini.

Berikut adalah 5 wawasan tentang bagaimana agensi terkemuka berhasil di dunia PPC otomatis.

1. Strategi pemasaran dan sumber daya pemasaran yang lebih lama

Wil : Saya beruntung beberapa kali ketika saya menemukan sebuah konsep yang telah mempengaruhi sebagian besar industri. Dan konsep-konsep ini muncul ketika saya membaca hal-hal yang biasanya tidak dibaca oleh industri. Jadi untuk sementara, saya memutuskan untuk membaca buku tentang pemasaran sebelum tahun 1940. Karena orang-orang saat itu harus pergi dari pintu ke pintu, berhubungan dengan orang-orang dan memahami masalah mereka. Jadi, ketika Anda mulai membaca buku dari jauh ke belakang, Anda mulai menemukan cara untuk melihat masalah pemasaran yang sama hari ini. Hanya saja kita begitu mengakar dalam perspektif PPC sehingga kita lupa bahwa kita masih memecahkan masalah yang ada untuk orang-orang 100 tahun yang lalu.

Cara dunia kita berjalan, semua orang mencoba menemukan solusi algoritmik. Jadi ketika semua orang menjalankan satu arah (kata kunci apa yang harus saya gunakan dalam judul untuk menyenangkan algoritme), saya telah mempelajari berbagai jenis iklan dan bagaimana mereka terhubung dengan orang-orang dengan cara yang berarti sebelum internet ada. Dan kemudian saya mencoba memasukkannya ke dalam cara yang kita lakukan setiap hari.

Buku favorit saya tentang periklanan adalah karya Claude Hopkins berjudul 'Hidupku dalam Periklanan' dan 'Iklan Ilmiah'. Claude benar-benar berbicara tentang melakukan pengujian A/B, dengan berbicara langsung dari pintu ke pintu, yang sangat menginspirasi saya.

2. Fokus untuk mendapatkan pelanggan setia daripada klik

Anu : Kita harus benar-benar berhati-hati agar tidak hanya menjadi 'teknologi' atau 'otomatisasi'. Lagi pula, orang-orang yang berada di akhir semua klik ini dan membaca iklan kami. Sangat penting untuk mencoba berpikir seperti pelanggan. Ketika kita melihat sebuah iklan, apa yang membuat kita tertarik untuk mengklik? Apa yang membuat kita tertarik untuk mengklik suatu merek atau berafiliasi dengan suatu merek? Semua keputusan ini berasal dari siapa mereka. Branding itu penting dan mengetahui apa yang diperjuangkan merek itu, apa yang mereka yakini, keragaman, kesadaran lingkungan, dll., pada akhirnya adalah hal-hal yang mendapatkan pelanggan setia. Saya merasa bahwa kita beralih dari mencoba membangun pelanggan setia dan menjadi terlalu berlebihan untuk mendapatkan 'klik' itu.

Wil : Kami tidak berinteraksi dengan pelanggan kami lagi. Kami tidak. Kami duduk di belakang alat kami. Kami tidak tahu apa yang terjadi dengan mereka. Salah satu hal yang mulai kami lakukan, dan perlahan-lahan ditingkatkan, adalah merekam video klien kami yang menelusuri hasil penelusuran kami dan meminta mereka berbicara dengan kami dan memahami kekhawatiran mereka. Anda menjadi konsultan tingkat yang sangat berbeda ketika Anda berbicara dengan seseorang. Begitu sering kita melihat kata kunci dan otomatisasi ini tetapi tidak mencoba untuk memahami orang-orang ini pada tingkat yang lebih dalam. Tetapi jika melangkah lebih dalam satu tingkat dan menemukan hal yang benar, itu dapat sepenuhnya mengubah cara Anda pergi ke pasar untuk klien. Itu karena 'mengapa' tidak akan pernah muncul di Google Ads.

3. Bisnis implementasi

Maks : Premi harga untuk penerapan, melakukan hal-hal ini dengan Google Ads, akan ditiadakan.

Jika Anda ingin membangun pekerjaan untuk diri sendiri maka Anda melakukan apa yang orang lain tahu bagaimana melakukannya dan melakukannya sedikit lebih baik. Jika Anda ingin membangun keuntungan, ingin orang mencari Anda, maka Anda lebih baik berinvestasi untuk memiliki pengetahuan yang tidak dimiliki siapa pun. Ini semua bermuara pada hal-hal mendasar: fokus pada segmen pelanggan tertentu, pahami siapa mereka, apa yang mereka inginkan, dan di mana mereka berkumpul. Jika Anda melakukan ini, orang-orang akan membayar Anda dengan premi.

4. Otomatisasi 'skeptis yang direformasi'

Tim : Saya kira Anda dapat mengatakan bahwa saya adalah seorang skeptis yang direformasi dan itu karena banyak membaca tentang kapan otomatisasi berfungsi dan kapan tidak. Jadi saya tidak akan mengatakan bahwa saya benar-benar percaya pada otomatisasi, tapi saya pasti sudah sedikit mereda dan terbiasa menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari saya.

Saya telah melakukan PPC selama 10 tahun terakhir. Dan tidak banyak otomatisasi di industri ini pada tahun 2012-an atau 2014-an. Saya pikir ketika kami mendapatkan 'penampilan' di Facebook pada akhir tahun 2015, yang tidak bekerja dengan baik pada waktu itu. Namun pada tahun 2017, semua orang menyukainya. Itu memiliki begitu banyak input data dan itu bekerja dengan sangat baik. Kemudian mereka menarik kembali semua data pihak ketiga dan 'penampil' berhenti bekerja lagi. Jadi sudah cukup kacau untuk bolak-balik. Terkadang pembelajaran mesin dan otomatisasi bekerja dengan sangat baik, dan kemudian tidak, dan kemudian mereka memaksakannya kepada Anda. Anda harus menemukan cara untuk mengatasinya. Jadi ya, itu hubungan yang kompleks bagi saya.

5. Teknologi in-house dan mendanai ide-ide bagus

Saya masih belajar tentang skrip. Tetapi perspektif saya sebagai pemilik bisnis adalah 'di mana saya dapat mendanai ide-ide bagus?' Saya cenderung memulai dari tempat di mana saya tidak ingin anggota tim saya melakukan tugas 'X', atau saya tidak ingin mereka khawatir ketika mereka harus memeriksa sesuatu. Jadi, saya terus-menerus fokus untuk menjadi wadah bagi ide-ide yang sangat bagus untuk datang dengan sangat cepat, langsung ke CEO atau pemilik bisnis, karena saya mengontrol apa yang kita lakukan dengan keuntungan kita. Jadi sangat mudah bagi saya untuk mengarahkan sumber daya dan dana kepada orang-orang yang memecahkan masalah. Saya ingin pekerjaan orang semenyenangkan mungkin. Bagian dari pekerjaan saya adalah memahami apa yang membuat orang kecewa dan menghilangkan kreativitas mereka. Dan saya mencoba yang terbaik untuk mengotomatisasi atau mengalihdayakannya ke titik-titik dengan cara tertentu sehingga tim menjadi efisien dan meningkatkan kualitas pekerjaan.

Kesimpulan

Hanya seminggu yang lalu, Google mengumumkan bahwa mereka akan segera mengubah kata kunci Pencocokan Luas yang Dimodifikasi dan mengubah fungsi Pencocokan Frasa. Perubahan seperti ini hanya berarti satu hal: peralihan ke otomatisasi adalah hal yang tak terelakkan. Meskipun Anda tidak perlu takut otomatisasi, memanfaatkan kemampuannya sebenarnya dapat membantu Anda mempermudah banyak proses.

Sebagai agensi, penting bagi Anda untuk melihat strategi Anda dan berbicara dengan klien Anda untuk memahaminya secara lebih mendalam. Lagi pula, tidak ada yang bisa mengurangi 'manusia' dalam persamaan dunia PPC yang lebih otomatis ini. Kita hanya perlu bekerja, berkreasi, dan mencari solusi. Google mungkin terus mengubah lapangan permainan, tetapi harus membangunnya menggunakan teknik kami sendiri agar berfungsi untuk klien kami.