Daftar Periksa Peluncuran Produk 12 Langkah yang Berfungsi
Diterbitkan: 2022-04-11"Houston, kita punya masalah."
Meluncurkan produk tidak secanggih meluncurkan pesawat luar angkasa, tetapi tidak mudah. Peluncuran produk yang sukses membutuhkan banyak langkah. Satu kesalahan kecil dan Anda tidak hanya akan menghasilkan lebih sedikit penjualan, tetapi juga merusak reputasi merek Anda.
Untuk memastikan Anda mendapatkan setiap elemen dengan benar, kami telah membuat daftar periksa peluncuran produk untuk memandu Anda sebelum, selama, dan setelah peluncuran Anda. Kami juga membuat daftar periksa yang dapat diunduh gratis yang dapat Anda rujuk dengan cepat.
Berikut daftar periksa peluncuran produk tempat kami menjelaskan setiap langkah secara detail.
1. Lakukan riset audiens
Memahami audiens adalah bagian terpenting dari peluncuran produk Anda. Jadi, mulailah melakukan riset audiens sebelum meluncurkan produk Anda untuk memastikan Anda membuat produk yang benar-benar ingin dibeli orang. Penelitian khalayak meliputi penelitian kuantitatif dan kualitatif.
Penelitian kuantitatif : Ini melibatkan penelitian melalui analisis situs web. Anda akan menganalisis bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan situs Anda menggunakan data seperti lalu lintas situs web, tampilan halaman per kunjungan, rasio pentalan, klik tautan, dan persentase gulir. Ini membantu Anda memahami minat dan preferensi mereka dengan lebih baik. Anda dapat menggunakan Google Analytics dan alat peta panas seperti Plerdy (juga mencatat jumlah pengunjung) untuk mengumpulkan data ini.
Anda juga dapat melihat data dari laporan benchmark yang dibuat oleh pesaing dan organisasi penelitian di niche Anda. Misalnya, jika Anda menganalisis pemasaran email, Anda dapat melihat laporan seperti ini dari GetResponse.
Studi seperti ini akan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak informasi karena menyertakan data dari beberapa situs web. Anda dapat menggunakan data ini untuk membandingkan hasil Anda dengan pesaing Anda dan melihat posisi Anda.
Ini dikenal sebagai penelitian kuantitatif saat Anda mempelajari fakta-fakta keras, berbeda dengan penelitian kualitatif di mana Anda berfokus pada pendapat dan perasaan audiens target.
Penelitian kualitatif : Ini adalah data yang Anda peroleh dengan menganalisis sekelompok kecil audiens melalui survei, jajak pendapat, dan wawancara.
Riset audiens kualitatif memberikan umpan balik audiens tentang apa yang berhasil untuk produk Anda dan apa yang tidak. Pengguna dapat berbagi pendapat dan perasaan mereka (tidak diukur dengan data) tentang produk Anda.
Saat melakukan penelitian, Anda mungkin juga ingin mencatat tolok ukur industri karena akan mempermudah menetapkan tujuan realistis untuk peluncuran Anda.
2. Posisikan produk Anda dengan penawaran yang tepat
Dengan penawaran, kami tidak bermaksud diskon atau promosi beli-satu-dapat-satu-gratis. Kami mengacu pada bagaimana Anda menggunakan penelitian untuk memposisikan produk Anda agar menarik bagi audiens targetnya.
Ini adalah salah satu aspek penting dari peluncuran produk yang dilupakan banyak orang. Memposisikan produk Anda sebagai solusi untuk masalah audiens Anda akan membantu Anda mendorong lebih banyak penjualan.
Strategi pemasaran Amazon untuk Tablet Amazon Fire mereka adalah contoh yang bagus untuk penentuan posisi. Sekitar waktu Amazon meluncurkan tabletnya, perusahaan lain, seperti Samsung, meluncurkan tablet yang berjuang untuk bersaing dengan Apple iPad.
Jadi, alih-alih memasarkannya sebagai alternatif iPad, Amazon memposisikan Fire Tablets sebagai jenis tablet terjangkau yang berbeda yang bisa mereka dapatkan hanya dengan $199 dan mendorong banyak penjualan.
Apple dan para pesaingnya memposisikan tablet mereka sebagai perangkat keras canggih dengan baterai, kamera, ruang penyimpanan yang kuat, dan mempromosikan berbagai fungsinya dan memberikan label harga yang mahal. Sementara Amazon memposisikan tabletnya sebagai pilihan dasar untuk membaca buku, menonton film, dan mendengarkan musik.
Amazon merilis Amazon Fire (sebelumnya Kindle Fire) pada akhir 2011, dan pada Oktober 2012, itu menjadi tablet terlaris kedua dengan 7 juta penjualan (tepat di belakang iPad).
3. Pilih tujuan
Tentu saja, tujuan dari peluncuran ini adalah untuk menghasilkan lebih banyak penjualan. Tapi berapa banyak penjualan yang Anda inginkan dan dalam jangka waktu berapa?
Anda harus memilih hasil tertentu di sini. Anda dapat mengetahuinya dengan menganalisis peluncuran sebelumnya untuk melihat berapa banyak penjualan yang Anda hasilkan. Jika ini adalah peluncuran pertama Anda, lihat tolok ukur industri dan hitung milik Anda. Anda dapat menggunakan studi seperti yang disebutkan di atas dari GetResponse atau yang ini dari Unbounce. Anda dapat mencari lebih banyak melalui pencarian Google.
Memilih tujuan menyederhanakan perumusan strategi dan memberi tim Anda sesuatu untuk menjadi fokus. Ini juga akan memudahkan untuk mengukur hasil selama dan setelah peluncuran. Ini akan membantu Anda menentukan apakah peluncuran itu berhasil atau gagal. Melacak sasaran secara konstan melalui peluncuran juga dapat membantu Anda mengarahkan kampanye yang gagal menuju kesuksesan dengan melakukan modifikasi.
4. Buatlah rencana dan kerangka waktu
Rencana Anda harus merinci jalan Anda menuju tujuan. Tuliskan setiap langkah yang akan Anda ambil termasuk kerangka waktu peluncuran. Buatlah sedetail mungkin dengan langkah-langkah dalam rencana Anda.
Cantumkan tanggal di mana Anda akan menjalani proses tertentu. Anda dapat menggunakan perangkat lunak perencanaan proyek untuk memecah rencana menjadi tugas dan menetapkannya ke berbagai tim yang terlibat dalam peluncuran.
Setelah Anda membuat rencana dan menetapkan tugas, Anda dapat mengadakan sesi tanya jawab di mana anggota dapat mengajukan pertanyaan. Anda dapat memodifikasi strategi Anda berdasarkan pertanyaan-pertanyaan ini dan membuat segalanya lebih jelas.
5. Buat corong minimum yang layak
Jika Anda membuat corong untuk pertama kalinya, hindari corong yang rumit dengan lusinan langkah. Sebagai gantinya, buat corong minimum yang layak (MVF). MVF adalah corong dasar yang akan membantu Anda mendapatkan penjualan yang diinginkan.
MVF Anda akan bervariasi tergantung pada produk yang Anda promosikan.
Misalnya, jika Anda menjual kursus atau produk lain yang harganya lebih dari $100, Anda dapat membuat corong webinar seperti ini dari Amy Porterfield.
Corong ini mencakup webinar, halaman arahan webinar, email pengingat, email tindak lanjut, dan halaman penjualan. Di corong ini, orang akan mendaftar dan menonton webinar. Anda kemudian dapat mengajukan produk di akhir webinar dan di email tindak lanjut dan mengirimkannya ke halaman penjualan tempat mereka dapat membeli produk.
Jika Anda mempromosikan produk e-niaga yang harganya kurang dari $100, Anda dapat menggunakan corong yang lebih sederhana. Ini dapat mencakup halaman produk, halaman terima kasih, dan email tindak lanjut seperti ini dari Chewy.
Luangkan waktu untuk menguji MVF. Jika itu menghasilkan penjualan yang cukup, Anda dapat membangunnya dengan upsell, cross-sell, dan elemen lainnya. Tetapi jika corong tangki, Anda dapat membuat MVF baru dari awal.
6. Siapkan pelacakan
Anda hanya akan tahu apakah corong Anda berfungsi jika Anda melacak hasil dari awal. Jadi, instal kode pelacakan segera setelah Anda menyiapkan MVF. Untuk melacak halaman web, Anda dapat menggunakan alat seperti Google Analytics. Jika Anda menambahkan kode pelacakannya ke situs web Anda, Anda dapat melihat jumlah kunjungan dan detailnya seperti demografi pengunjung.
Google Analytics juga memiliki fitur Sasaran yang membantu Anda melacak penjualan dan prospek yang Anda hasilkan dari kampanye peluncuran Anda.
Jika Anda mengirim lalu lintas menggunakan metode berbayar, Anda mungkin juga ingin menambahkan piksel yang disediakan oleh platform. Ini akan membantu Anda memeriksa apakah lalu lintas dikonversi menjadi prospek dan penjualan. Piksel bahkan akan membantu Anda menargetkan ulang orang-orang yang mengunjungi situs web Anda dari iklan.
Anda mungkin juga ingin menggunakan peta panas dan perangkat lunak perekaman layar untuk mengumpulkan lebih banyak data.
Seiring dengan pelacakan halaman web, Anda harus melacak pembukaan dan klik email Anda. Sebagian besar penyedia layanan email seperti Mailchimp mengizinkan Anda melakukan ini.
7. Miliki rencana dukungan pelanggan yang terorganisir
Dukungan pelanggan harus menjadi bagian penting dari peluncuran produk Anda. Selama peluncuran, pelanggan akan memiliki pertanyaan tentang produk. Jadi, tambahkan widget obrolan atau tombol kontak ke halaman arahan Anda seperti yang dilakukan Marie Forleo di sini untuk kursus B-School-nya.
Orang dapat menelusuri FAQ dan menemukan jawabannya atau menghubungi dukungan.
Anda juga dapat membiarkan orang menghubungi Anda melalui metode lain seperti telepon dan email. Alat seperti Intercom memudahkan untuk menawarkan dukungan pelanggan yang sangat baik.
Sistem dukungan pelanggan yang baik juga akan membantu Anda meningkatkan saluran karena pelanggan dapat menunjukkan masalah yang mencegah mereka membeli. Ini bisa berupa situs web yang memuat lambat atau tombol tidak berfungsi.
8. Mulailah dengan metode organik
Anda dapat mengumumkan peluncuran produk Anda melalui metode organik seperti media sosial, siaran pers, dan email dan mulai mengirimkan lalu lintas setelah MVF dan sistem dukungan pelanggan aktif. Pemasar biasanya menghadapi dilema pada tahap peluncuran ini karena mereka tidak yakin apakah mereka harus memulai dengan metode organik atau berbayar.
Metode berbayar dapat membantu Anda mengirimkan lalu lintas dalam jumlah tak terbatas dan dengan cepat mengetahui apakah corong Anda berfungsi. Tetapi jika kinerja corong buruk dengan lalu lintas berbayar, hal itu dapat menyebabkan kerugian yang cukup besar.
Inilah sebabnya mengapa yang terbaik adalah memulai dengan metode organik. Metode organik tidak akan menyebabkan kerugian, tetapi Anda dapat mengharapkan lalu lintas terbatas. Jika Anda memutuskan untuk menggunakan rute organik, Anda dapat mulai dengan membagikan halaman arahan Anda dengan daftar email Anda seperti yang dilakukan Todd Brown di sini.
Anda juga dapat membagikan halaman arahan di media sosial dan menempatkan iklan untuk produk Anda di blog Anda.
Metode organik lain yang dapat Anda coba adalah mendaftarkan produk Anda di AppSumo Marketplace. Ini adalah tempat yang bagus untuk menjangkau lebih dari satu juta pelanggan secara gratis.
Anda dapat membuat daftar perangkat lunak, kursus online, template, ebook, dan plugin WordPress.
9. Optimalkan corong dengan data
Sumber lalu lintas organik akan membantu Anda mengumpulkan beberapa data tentang efektivitas MVF Anda. Jika menghasilkan penjualan yang optimal, Anda cukup menambahkan elemen lain seperti upsells dan cross-sell ke dalamnya dan mendorong lebih banyak lalu lintas organik untuk melihat seberapa baik konversi mereka. Tetapi jika corong menghasilkan sedikit penjualan, pertimbangkan untuk membuat yang baru dari awal.
Anda juga dapat membagi halaman arahan pengujian, halaman penjualan, halaman checkout, dan email di corong Anda untuk melihat mana yang paling berhasil. Jangan hanya melihat penjualan saat split testing. Perhatikan juga KPI lain seperti rasio pentalan, tampilan halaman, dan waktu yang dihabiskan.
10. Skala dengan metode berbayar
Setelah memiliki corong yang berfungsi, Anda dapat menerapkan metode berbayar untuk menskalakan lalu lintas. Tapi ambil langkah kecil di sini juga. Hanya karena Anda memiliki corong yang menghasilkan penjualan, bukan berarti Anda bisa habis-habisan dan menghabiskan ribuan dolar sejak awal.
Menjalankan iklan seperti eksperimen sains. Anda harus membuat beberapa versi iklan dan mengujinya secara terpisah untuk melihat mana yang menghasilkan lalu lintas dan penjualan paling banyak. Berikut adalah proses sederhana dan beberapa tip untuk membuat iklan:
- Mulailah dengan mendapatkan alat seperti Canva dan BeatFlyer untuk membuat materi iklan Anda.
- Coba gunakan lebih banyak video di iklan Anda, karena memiliki rasio klik-tayang 7,5X lebih tinggi daripada gambar. Iklan video mungkin tampak rumit untuk dibuat, tetapi alat seperti Beatflyer akan mempermudah pekerjaan Anda. Anda dapat membuat iklan sederhana seperti ini dari SlideQuest.
- Setelah itu, Anda dapat menulis salinan dan mempublikasikan iklan.
Anda dapat menjalankan setiap iklan dengan anggaran $5 per hari selama satu atau dua minggu. Ini seharusnya waktu yang cukup bagi Anda untuk menemukan pemenang yang menghasilkan ROAS (laba atas belanja iklan) tertinggi. Setelah Anda menemukannya, Anda cukup menjeda yang lain dan menskalakan anggaran untuk pemenang.
11. Ditemani dengan pemasaran influencer
Taktik berbayar lain yang dapat Anda gunakan dengan iklan adalah pemasaran influencer. Ini terkadang dapat mencapai hasil yang lebih baik daripada metode mana pun di atas karena orang lebih mempercayai rekomendasi dari orang yang tidak langsung bekerja di perusahaan Anda daripada apa yang Anda katakan tentang diri Anda sendiri.
Beberapa influencer (terutama mikro-influencer) akan mempromosikan produk Anda secara gratis jika Anda memberikannya secara gratis. Sebaliknya, mereka yang memiliki banyak pengikut akan menagih Anda di muka.
Jika Anda tidak ingin mengambil risiko membayar influencer di muka, Anda dapat mencoba pemasaran afiliasi. Di sinilah influencer mempromosikan produk Anda menggunakan tautan khusus, dan mereka mendapatkan persentase penjualan untuk semua orang yang membelinya setelah mengunjungi melalui tautan itu.
Untuk beberapa ide pemasaran afiliasi, lihat saluran YouTube WPCrafter.com milik Adam Preiser.
Dia secara teratur menerbitkan video seperti ini dan membagikan tautan afiliasi ke alat yang dia sebutkan di video, dalam deskripsi.
12. Dapatkan umpan balik pelanggan
Di akhir peluncuran, Anda harus menggunakan survei untuk mendapatkan umpan balik pelanggan. Harus ada dua survei—satu untuk orang yang membeli produk dan satu untuk mereka yang tidak. Gunakan survei ini untuk mencari tahu apa yang membantu Anda menghasilkan penjualan dan produk lain apa yang diminati pelanggan sehingga Anda dapat membuatnya.
Dan melalui survei untuk orang yang tidak membeli, Anda dapat mengetahui apakah mereka tidak membeli karena promosi Anda tidak berhasil atau hanya karena mereka tidak tertarik dengan produk tersebut. Jika mereka tidak tertarik dengan produk tersebut, cari tahu apa yang mereka inginkan. Ini bisa menjadi sesuatu yang bisa Anda buat.
Sekarang gunakan daftar periksa peluncuran produk untuk mendapatkan penjualan maksimal
Ada begitu banyak langkah untuk peluncuran produk, tetapi ini adalah yang penting. Untuk membantu Anda mengingat langkah-langkah ini dengan cepat, kami telah membuat daftar periksa peluncuran produk yang dapat Anda unduh secara gratis.
Anda mungkin juga ingin memeriksa toko AppSumo. Kami memiliki penawaran untuk perangkat lunak, template, dan ebook yang akan membantu Anda menghasilkan penjualan yang maksimal.