Dijual Sekarang: Membangun Strategi Promosi E-niaga yang Lebih Cerdas
Diterbitkan: 2024-03-19Konsumen pada tahun 2024 mencari penawaran. Kondisi ekonomi yang menantang dan banyaknya pilihan yang tersedia secara online telah membuat pembeli lebih oportunistik dan tidak terlalu terpengaruh oleh loyalitas merek ketika memilih produk.
Menurut eMarketer, 59% pelanggan akan beralih produk jika mereka menemukan pilihan yang lebih murah, dan hampir satu dari lima pelanggan merasa mereka tidak mampu untuk setia lagi. Merek harus bekerja lebih keras dari sebelumnya untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah mereka miliki.
Di situlah promosi berperan. Bukan rahasia lagi bahwa penjualan besar menarik pelanggan baru dan pelanggan lama yang mungkin sudah menjauh. Namun Anda harus melampaui bisnis seperti biasa untuk menang dalam lingkungan promosi yang kompetitif. Bagaimana Anda dapat menerapkan promosi secara efektif untuk mengurangi kebisingan, menarik perhatian calon pelanggan, dan menghasilkan uang?
Ubah kalender promo Anda untuk tahun 2024
Pertama, Anda perlu memahami nilai kalender promo merek Anda. Menetapkan jadwal yang tepat sejak awal dapat menentukan keberhasilan atau kegagalan strategi promosi Anda sepanjang tahun. Daripada hanya menyalin kalender tahun lalu ke tahun baru, Anda harus mulai dengan menganalisis hasil kampanye sebelum dan sesudah promo dari tahun-tahun sebelumnya untuk melihat mana yang berhasil dan mana yang tidak.
Memperbarui kalender promosi sangat penting untuk kesuksesan Anda: terlalu banyak merek melakukan kesalahan dengan mengulangi promosi yang sama dari tahun ke tahun. Akan selalu lebih mudah untuk mendaur ulang promo lama–terutama jika promo tersebut membantu merek Anda mencapai sasaran di tahun-tahun sebelumnya–tetapi praktik tersebut akan menciptakan lebih banyak masalah dalam jangka panjang.
Seiring waktu, Anda akan melatih pelanggan Anda untuk tidak berbelanja tetapi menunggu promosi pada waktu tertentu dalam setahun, setiap tahun. Carilah peluang untuk mendobrak pola tersebut dan kejutkan pelanggan Anda dengan penawaran baru yang menarik dengan menyegarkan kalender promosi Anda secara rutin.
Memang benar bahwa beberapa elemen musiman dalam kalender belum tentu bisa diperdebatkan, terutama jika menyangkut hari libur dan Q4. Namun bukan berarti Anda harus terus melakukan apa yang selalu Anda lakukan: jangan mengulangi penawaran yang sama pada hari libur yang sama setiap tahun. Sebaliknya, carilah cara untuk memperbarui penawaran Anda dengan melakukan brainstorming cara untuk mengubah liburan yang sama dengan materi iklan baru atau unik, promo berbeda, atau keuntungan pelanggan yang menarik.
Anda juga dapat mengubahnya dengan mengubah waktu penawaran Anda. Lihatlah keberhasilan setiap kampanye promosi dari waktu ke waktu dan perbarui jangka waktunya berdasarkan pembelajaran tersebut. Misalnya, jika promo dari tahun lalu berlangsung selama lima hari, namun volume konversi mulai menurun setelah tiga hari, kurangi waktu promo tersebut ke hari-hari yang paling efektif.
Ingat, tujuan Anda bukan untuk melatih pelanggan menunggu promosi untuk membeli. Sebaliknya, pemasaran Anda harus fokus untuk membangkitkan minat terhadap produk merek Anda, kemudian mendatangkan penjualan mendadak untuk membantu meningkatkan pendapatan dan menyenangkan pelanggan.
Manfaatkan kekuatan promosi jangka pendek dengan penjualan kilat
Jika promosi reguler Anda tidak berjalan sebaik yang Anda harapkan, penjualan kilat adalah cara yang bagus untuk menambahkan semangat ekstra pada strategi Anda. Penjualan jangka pendek untuk produk tertentu bisa lebih berhasil daripada diskon jangka panjang di seluruh situs karena secara otomatis lebih bertarget, lebih menarik, dan lebih mendesak, sehingga menarik sebagian pelanggan yang bersedia bergerak cepat untuk mendapatkan penawaran bagus. Penjualan singkat ini juga memberikan peluang bagi merek untuk mengiklankan produk populer tertentu, daripada mengandalkan iklan yang lebih umum untuk keseluruhan penjualan.
Menjalankan flash sale adalah cara efisien untuk:
- Mendorong pelanggan untuk membeli secara impulsif secara online: Dengan produk yang tepat, penjualan Anda dapat menarik pelanggan tetap dan meyakinkan mereka untuk segera membeli dengan menawarkan penawaran menarik dalam jangka waktu terbatas yang mendorong mereka untuk membeli sekarang juga
- Tingkatkan penjualan jangka pendek: Jika Anda mencari peningkatan penjualan yang cepat dan langsung, penjualan kilat adalah cara terbaik untuk mencapainya
- Jual melalui kelebihan inventaris: Karena mereka dapat menargetkan produk tertentu, penjualan kilat dapat membantu Anda menjual item tertentu saat Anda memiliki terlalu banyak inventaris
Untuk memaksimalkan penjualan kilat, mulailah dengan pencarian: lihat kata kunci dan tren produk untuk mengidentifikasi apa yang saat ini menghasilkan peningkatan lalu lintas dan volume konversi. Dengan tab Insights di Google Ads, Anda bahkan dapat melihat kategori kata kunci apa yang sedang tren dan kapan kategori tertentu diperkirakan akan mencapai puncak permintaan pencarian.
Tim Anda juga harus secara rutin mengaudit kinerja kategori produk dari bulan ke bulan dan tahun ke tahun untuk melacak apa yang terjual dengan baik. Mendengarkan secara sosial juga dapat memberikan banyak wawasan tentang kategori atau produk tertentu yang dibicarakan konsumen. Anda kemudian dapat menjalankan penjualan kilat yang berfokus pada produk atau kategori tertentu untuk mendorong tingkat konversi terbaik.
Penjualan jangka pendek juga merupakan cara terbaik untuk menguji promosi khusus saluran. Anda dapat membuat aktivasi berbeda untuk saluran berbeda sehingga Anda dapat melihat mana yang terbaik bagi pemirsa Anda dan apakah pelanggan lebih menyukai produk atau diskon berbeda pada saluran tertentu.
Untuk memulai, coba buat kode promo berbeda yang didedikasikan untuk saluran berbeda, seperti satu untuk penelusuran berbayar dan satu lagi untuk media sosial berbayar. Kemudian pasarkan kode promo tersebut melalui saluran yang berbeda dan pantau saluran mana yang paling sukses. Di masa depan, Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk memutuskan berapa banyak yang akan diinvestasikan dalam promosi untuk setiap kategori.
Tetap terdepan dalam persaingan dengan wawasan perbandingan
Merek juga harus memperhatikan persaingan. Pantau iklan pesaing Anda di penelusuran, sosial, YouTube, dan di tempat lain saat merek Anda sedang mengadakan penjualan untuk mendapatkan informasi yang lebih berdampak, akurat, dan dapat ditindaklanjuti tentang apa yang dilakukan pesaing pada saat yang bersamaan.
Gunakan alat seperti Pusat Transparansi Iklan Google untuk memeriksa iklan merek lain. Meskipun Anda harus ekstra fokus pada perbandingan ketika Anda mengetahui merek lain sedang mengadakan penjualan, seperti Black Friday dan Cyber Monday, Anda juga harus meninjau iklan merek serupa secara rutin sepanjang tahun untuk mendapatkan ide penjualan baru dan materi iklan yang dapat dicoba oleh merek Anda.
Cara lain yang baik untuk mendapatkan wawasan tentang strategi pesaing adalah dengan berlangganan daftar email mereka, yang akan memberi Anda gambaran akurat tentang kapan penjualan mereka dan bagaimana mereka mempromosikannya melalui email.
Dengan selalu mengikuti perkembangan strategi promosi pesaing, Anda bisa mendapatkan gambaran bagus tentang iklan yang sedang populer saat ini di kalangan pemirsa yang ingin ditarik oleh merek Anda. Namun Anda tidak boleh hanya meniru apa yang dilakukan merek lain: perhatikan tren yang digunakan secara berlebihan dan terutama potensi kesenjangan di pasar yang dapat Anda manfaatkan untuk membedakannya dari merek lain dalam kategori Anda.
Anda dapat menggunakan wawasan ini untuk membuat penyesuaian real-time terhadap strategi Anda. Jika Anda mengidentifikasi kesenjangan atau melihat pesaing Anda menggunakan diskon yang lebih besar, pertimbangkan untuk mengganti elemen promosi Anda untuk memanfaatkan apa yang berhasil atau memanfaatkan peluang.
Apa pun yang terjadi, ingatlah untuk terus mencoba penjualan baru dan kreatif untuk mendapatkan hasil maksimal dari strategi promosi Anda. Agar sukses di tahun 2024, promosi merek Anda harus tetap kompetitif, bukan berulang.