Membuat Profil Psikografis Untuk Menargetkan Prospek yang Tepat

Segmentasi audiens yang strategis meningkatkan peluang untuk mengumpulkan prospek yang berkualitas, yang pada gilirannya meningkatkan peluang untuk menyusun kampanye penjualan dan pemasaran yang ditargetkan. Semua ini berpuncak pada akhirnya mengidentifikasi peluang baru di pasar Anda yang ada.

Membuat dan menggunakan profil psikografis melampaui bentuk dasar segmentasi pelanggan untuk memberikan wawasan yang lebih dalam tentang kepribadian dan keyakinan audiens target Anda, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda.

Dengan memahami audiens Anda lebih dalam, Anda dapat memberikan pengalaman merek yang dipersonalisasi— tidak hanya berfokus pada siapa mereka atau di mana mereka berada, tetapi juga pada apa yang mereka pikirkan, yakini, dan nilai. Dengan psikografis, dimungkinkan untuk memperkuat afinitas merek dan loyalitas pelanggan, dan meningkatkan pendapatan.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu Psikografik?

Psikografis adalah wawasan yang terdiri dari atribut psikologis dan kognitif konsumen. Ini mengungkapkan keyakinan, nilai, dan tujuan mereka. Memasukkan psikografis dalam upaya pemasaran dan penjualan Anda dengan merancang kampanye yang menarik bagi konsumen Anda dan kebiasaan pembelian mereka akan memastikan bahwa bidikan Anda tidak pernah meleset dari targetnya.

Tapi bagaimana Anda melakukan ini?

Contoh Psikografis

Katakanlah bisnis yang Anda miliki adalah model kotak langganan makanan yang memungkinkan pelanggan Anda untuk meminta bahan untuk resep yang disesuaikan.

Anda telah mengidentifikasi bahwa audiens target Anda memiliki lebih sedikit waktu untuk memasak makanan mereka dari awal tetapi bosan dengan pilihan yang ada di pasar. Mereka bersedia menghabiskan lebih banyak uang untuk opsi berlangganan yang memberi mereka resep khusus untuk minggu itu.

Setelah mengidentifikasi ini, Anda kemudian membuat kampanye pemasaran yang berkisar pada testimoni pelanggan Anda yang ada yang menyoroti penderitaan memasak makanan setelah hari yang sibuk dan memposisikan layanan Anda sebagai solusi.

Memasukkan psikografis bersama dengan demografi memungkinkan Anda membuat persona pembeli yang akurat dari audiens yang ingin Anda targetkan untuk bisnis langganan Anda. Ini juga akan membantu Anda mengelompokkan audiens dan memposisikan produk Anda dengan lebih baik.

Oleh karena itu, sangat penting untuk membuat profil psikografis dari audiens target Anda.

Jadi, apa perbedaan antara demografi dan psikografis? Sederhana. Demografi fokus pada prospek Anda (usia, jenis kelamin, etnis, lokasi) sedangkan psikografis berfokus pada siapa prospek Anda (nilai, keyakinan, sikap, dan hobi mereka).

Sumber

Namun sebelum kita melakukannya, mari kita pahami dulu apa itu segmentasi psikografis dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.

Apa itu Segmentasi Psikografis?

Segmentasi psikografis atau psikografis adalah alat segmentasi pasar yang menghasilkan segmen pasar yang dapat ditindaklanjuti dengan menetapkan karakteristik psikologis tertentu kepada konsumen berdasarkan beberapa faktor seperti perilaku, interaksi, pendapat, dan minat mereka. Segmentasi psikografis memungkinkan bisnis untuk memprediksi pelanggan berikutnya dengan sangat akurat, melalui pemeriksaan variabel psikografis yang sesuai.

Mari kita lihat faktor-faktor yang mempengaruhi segmentasi psikografis di bawah ini.

6 Faktor Psikografis

Sumber

1. Sifat Kepribadian

Faktor ini tergantung pada sifat perilaku apa yang menentukan prospek Anda. Mereka memberikan wawasan tentang bagaimana prospek Anda berinteraksi dengan lingkungan mereka. Misalnya: Introvert senang menghabiskan waktu sendiri sedangkan ekstrovert berkembang dalam interaksi sosial.

2. Kegiatan

Faktor ini memberi Anda perincian tentang bagaimana prospek Anda ingin menghabiskan waktu dan uang mereka.

Misalnya, penggemar seni lebih mungkin membayar untuk akses keanggotaan VIP selama setahun ke museum.

3. Opini

Faktor ini menyoroti pendapat, keyakinan, dan nilai prospek Anda.

Misalnya, keyakinan politik atau agama mungkin memiliki pengaruh besar pada bagaimana pelanggan memandang suatu produk atau layanan.

4. Minat

Ini menunjukkan dari apa prospek Anda mendapatkan kepuasan dan apa motivasi mereka di balik keputusan pembelian.

Misalnya, seorang pejalan kaki akan tertarik untuk berinvestasi dalam peralatan berkualitas yang berpotensi menyelamatkan hidup mereka daripada membeli opsi yang lebih murah.

5. Status Sosial

Hal ini sering dipengaruhi oleh kapasitas moneter prospek Anda.

Misalnya, mode haute couture mudah diakses oleh kelas atas sedangkan individu kelas menengah dan bawah mencari pilihan mode yang memberikan keuntungan bagi mereka.

6. Gaya Hidup

Faktor ini dipengaruhi oleh hubungan prospek Anda, pekerjaan, dan rutinitas sehari-hari.

Misalnya, seorang karyawan penuh waktu memiliki jam kerja yang kaku dan gaya hidup yang serba cepat, tetapi seorang pensiunan profesional dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk kegiatan santai lainnya.

Dengan menggunakan faktor psikografis di atas, Anda dapat membangun profil psikografis dari pelanggan Anda yang paling sukses dan menggunakan yang sama untuk menargetkan pelanggan baru.

Apa itu Profil Psikografis?

Profil psikografis adalah deskripsi unik tentang sikap, kepribadian, minat, kebiasaan, dan semua data psikografik individu atau kelompok yang telah Anda kumpulkan. Profil psikografis membantu Anda memahami apa yang benar-benar penting bagi audiens Anda dengan menyaring nilai dan keyakinan inti mereka.

Pelanggan sering cenderung membuat keputusan pembelian mereka berdasarkan faktor psikografis seperti minat atau nilai pribadi mereka, sehingga membuat profil psikografis menjadi sangat efektif.

Profil psikografis tidak hanya membantu Anda memahami preferensi psikologis audiens Anda, tetapi juga dapat meningkatkan metode penjangkauan Anda, teknik periklanan, dan banyak lagi, untuk menciptakan merek yang menawan secara keseluruhan.

Contoh Profil Psikografis

Presiden juga menyukainya! Salah satu contoh paling terkenal dari pembuatan profil psikografis adalah penggunaan firma konsultan politik Aggregate IQ dan Cambridge Analytica oleh Donald Trump.

Perusahaan ini memanfaatkan aplikasi Facebook bernama myPersonality. Pengguna aplikasi ini mengikuti tes psikometri untuk melihat bagaimana mereka menguji sifat kepribadian Lima Besar: keterbukaan, kesadaran, ekstraversi, keramahan, dan neurotisisme (OCEAN).

Data ini kemudian dikumpulkan dengan data lain seperti Facebook suka membangun profil psikografis rinci dari pengguna. Kemudian, para pengguna ini menjadi sasaran iklan yang dipersonalisasi yang dirancang untuk mengubah keyakinan politik mereka atau mengamankan suara untuk Trump.

Sumber

Bagaimana Menemukan Data untuk Membangun Profil Psikografis?

Setelah memahami apa itu psikografis, kita akan melanjutkan untuk mempelajari cara memperolehnya. Mari kita lihat beberapa metode yang dapat Anda gunakan untuk menemukan data psikografis.

1. Wawancara Pelanggan yang Ada

Gambar oleh upklyak di Freepik

Cara terbaik untuk menemukan data psikografis adalah berbicara dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Anda dapat bertanya kepada mereka tentang rencana liburan mereka, apa yang mereka lakukan selama akhir pekan, jenis film apa yang mereka suka tonton atau jenis musik apa yang mereka dengarkan, buku apa yang mereka baca, atau apakah mereka memiliki resolusi Tahun Baru.

Berdasarkan jenis hubungan yang Anda bagikan dengan pelanggan, Anda dapat mengukur jenis pertanyaan yang dapat Anda ajukan kepada mereka. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan memungkinkan Anda untuk memahami jenis calon pelanggan yang harus Anda targetkan.

Ini membantu Anda memahami apa yang mereka lakukan di waktu luang mereka, hobi mereka, apa yang menarik minat mereka, apakah mereka suka tawar-menawar, dan tujuan pribadi mereka.

Meskipun sangat bagus untuk berbicara dengan pelanggan Anda yang sudah ada untuk mendapatkan data psikografis, melakukan hal yang sama dengan sampel orang yang lebih besar juga membantu.

Kirimkan survei pelanggan ke sampel yang lebih besar dan minta mereka memberi tahu Anda tentang diri mereka sendiri.

Pro:

Kemampuan untuk mendapatkan informasi terperinci dari pelanggan dan kemungkinan pertanyaan lanjutan jika Anda membutuhkan kejelasan lebih lanjut.

Menipu:

Perlu menginvestasikan banyak waktu dengan setiap pelanggan untuk mendapatkan informasi terperinci.

2. Gunakan Survei dan Kuesioner Pelanggan

Ini adalah metode yang mudah dan berguna untuk mengumpulkan data psikografis. Triknya adalah mengetahui cara menyiapkan survei dan kuesioner Anda dengan pertanyaan yang tepat untuk audiens yang tepat. Cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda mendapatkan audiens target Anda untuk mengisi survei atau kuesioner adalah dengan memberi mereka insentif. Insentifnya bisa sekecil kartu hadiah Amazon $10 atau sepasang headphone peredam bising seharga $300, tergantung anggaran Anda.

Pro:

Cara cepat dan mudah untuk mengumpulkan informasi dalam waktu singkat.

Menipu:

Tidak banyak orang yang termotivasi untuk mengisi survei dan kuesioner, sehingga sulit untuk mendapatkan penampang yang tepat dari target pasar psikografis Anda.

3. Kelompok Fokus

Grup fokus adalah kumpulan individu yang dapat memberikan data psikografis tentang target pasar Anda. Kelompok orang ini dapat berupa kelompok tatap muka atau kelompok virtual/online.

Secara demografis, kelompok fokus harus terdiri dari individu yang beragam sehingga mereka dapat memberi Anda wawasan berharga tentang produk atau layanan tertentu dan faktor psikografis yang memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Pro:

Memberi Anda wawasan yang lebih dalam tentang calon pelanggan Anda dan sering kali individu dalam grup ini mengabaikan jawaban individu lain.

Menipu:

Kadang-kadang pengaturan kelompok dapat merugikan karena individu-individu tertentu dalam kelompok fokus mungkin tidak jujur ​​dengan jawaban mereka karena mereka akan berada dalam pengaturan anonim.

4. Penelitian Pihak Ketiga

Bagi mereka yang mencari cara cepat dan mudah untuk mengumpulkan wawasan ini, alat dan layanan khusus yang dapat membekali Anda dengan data psikografis yang diperlukan dengan harga yang wajar.

Pro:

Kemampuan untuk mengakses basis data informasi yang luas yang telah dikumpulkan dan disimpan di satu tempat.

Menipu:

Pembatasan anggaran dapat menjadi masalah bagi perusahaan yang memiliki anggaran kecil karena alat mereka bisa mahal berdasarkan tingkat layanan yang dipilih. Selain itu, pembusukan data karena data yang tidak akurat selalu menjadi perhatian dengan dump data siap pakai.

5. Manfaatkan Analisis Situs Web

Sumber

Tempat lain untuk mencari data psikografis adalah analitik situs web Anda (yaitu, Google Analytics). Selami lebih dalam analitik Anda dan pahami jenis pengunjung yang mendarat di situs web Anda, dari mana mereka berasal, apa yang mereka klik, konten apa yang mereka libatkan, CTA mana yang berinteraksi dengan mereka, apa sumber utama Anda lalu lintas, dan halaman web Anda yang paling banyak menghabiskan waktu.

Pro:

Data yang dipersonalisasi karena pengunjung ini unik untuk situs web Anda dan informasinya sudah tersedia.

Menipu:

Karena ini adalah analisis retrospektif dari data situs web Anda, ini bisa memakan waktu. Jika Anda tidak terbiasa dengan alat analitik Anda, itu bisa rumit untuk dipahami. Jika Anda memiliki data dalam jumlah besar, mungkin sulit untuk menarik kesimpulan dan akan membutuhkan banyak pengujian A/B untuk mengidentifikasi pola dan cara memanfaatkan pola ini.

6. Mengalihdayakan Pengumpulan Data Psikografis Anda

Cara lain untuk mengumpulkan data adalah dengan mengalihdayakan seluruh operasi ke agen pemasaran. Agensi ini pada gilirannya mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan dengan menggunakan beberapa atau semua metode yang disebutkan di atas.

Pro:

Ini jalan keluar yang mudah.

Menipu:

Itu mahal.

7. Media Sosial

Kita hidup di dunia di mana kita merasa terdorong untuk membagikan setiap menit kehidupan kita yang menarik di media sosial. Tempat yang bagus untuk mencari data psikografis adalah media sosial. Meskipun ini bukan ide terbaik secara etis, namun, relatif mudah untuk menelusuri profil audiens target Anda untuk memahami apa yang mereka sukai, nikmati, dan minati.

Pro:

Seperti disebutkan di atas, ini adalah cara mudah untuk mendapatkan wawasan tentang audiens target Anda dan bagaimana mereka menggunakan media sosial.

Menipu:

Informasi yang dikumpulkan mungkin sulit untuk diukur karena ada banyak variabel yang terlibat saat menelusuri profil media sosial.

Metode yang disebutkan di atas dapat membantu menambah kedalaman dan informasi ke profil psikografis Anda. Baik menggunakan satu atau kombinasi metode akan membantu Anda membuat profil psikografis yang terperinci dan akurat dari prospek yang Anda inginkan dan mengidentifikasi kebutuhan unik mereka.

7 Cara Membuat Profil Psikografis Dapat Membantu Anda Menargetkan Prospek yang Tepat (Dengan Contoh)

Seperti diuraikan di atas, kami sekarang telah mengumpulkan data hipotetis tentang penggunaan metode.

Sekarang, mari kita lihat bagaimana menerapkan wawasan ini ke dalam strategi penjualan dan pemasaran Anda.

1. Fokus pada apa yang dibutuhkan prospek Anda dan motivasi mereka.

Sekarang Anda memiliki gagasan tentang apa yang penting bagi prospek Anda. Inilah saatnya untuk memotivasi mereka berdasarkan kebutuhan mereka. Berikan prospek Anda apa yang mereka butuhkan sehingga mereka dapat membuat keputusan pembelian.

Hanya menawarkan diskon besar-besaran tidak akan berhasil. Sebaliknya, mereka ingin tahu bagaimana produk atau layanan Anda akan memecahkan masalah mereka.

Contoh:

Anda memiliki aplikasi makanan yang dibuat berdasarkan pesanan dan ingin memotivasi prospek Anda untuk menggunakan aplikasi Anda untuk memesan resep makanan siap saji yang lezat. Jadi bagaimana Anda mencapai ini? Salah satu cara untuk memotivasi prospek Anda adalah dengan memasukkan testimonial pelanggan dalam kampanye pemasaran dan percakapan penjualan Anda untuk menarik prospek Anda.

2. Temui prospek Anda di tempat mereka berada.

Jika prospek Anda memanfaatkan Pinterest, misalnya, maka Anda harus berhenti membelanjakan uang Anda untuk Iklan Facebook, YouTube, media cetak, dll. Ubah persneling dan kembangkan konten yang dapat digunakan di Pinterest.

Contoh

Anda memiliki aplikasi makanan pesanan dan ingin mendatangkan pelanggan baru ke situs web profesional Anda. Buat dan bagikan konten seperti kiat menghemat waktu tentang cara membuat makanan bergizi di akun Anda. Pastikan untuk memberikan beberapa ide menyenangkan tentang bagaimana mereka dapat mencapai hal yang sama.

Aspek penting lainnya dari ini adalah untuk mengawasi jenis aktivitas apa yang dilakukan prospek Anda seperti posting apa yang mereka pin ulang dan analisis.

3. Manfaatkan hobi dan minat prospek Anda.

Berdasarkan contoh di atas, Anda telah mengidentifikasi bahwa pekerjaan dan keluarga penting bagi prospek Anda. Anda sekarang harus membagikan konten yang menekankan pentingnya kesehatan yang baik, keseimbangan kehidupan kerja, tips tentang cara membuat olahraga menjadi menyenangkan bagi keluarga Anda, dan banyak lagi.

Contoh

Gunakan iklan khusus yang menampilkan resep nutrisi siap saji yang Anda berikan dan bagaimana mereka dapat mengaksesnya. Ini akan membawa pengunjung ke situs web Anda dan berpotensi membuat mereka mendaftar di program Anda.

4. Gunakan ajakan bertindak khusus.

Sekarang setelah Anda mendatangkan pengunjung ke situs web Anda, sangat penting untuk memiliki ajakan bertindak yang dibuat khusus yang menekan semua tombol yang tepat dengan prospek Anda (minat, hobi, prioritas, dan kebutuhan).

Contoh

Ajakan bertindak yang berpotensi Anda gunakan setelah mencantumkan manfaat mendaftar di program Anda: Ini adalah langkah pertama menuju kehidupan yang lebih sehat – Apakah Anda siap?

5. Sorot fitur utama produk Anda.

Setelah Anda mengumpulkan data psikografis, Anda pasti akan mendapatkan banyak wawasan. Saatnya untuk memutuskan 4-5 fitur mana dari produk Anda yang harus Anda soroti sehingga prospek menemukan apa yang mereka cari.

Contoh:

Produk Anda hadir dalam berbagai warna dan Anda sangat senang karenanya. Namun, jika prospek Anda tidak mempedulikannya, maka hapus dari daftar nilai jual dan beralih ke yang lain. Peta panas akan membantu Anda menilai area di situs web Anda yang mendapatkan jumlah kursor dan klik paling banyak.

6. Latih tim penjualan Anda.

Sering kali, pesan yang dipengaruhi psikografis dalam kampanye pemasaran Anda tidak berakhir dengan tercermin dalam percakapan penjualan. Oleh karena itu, perlu untuk melatih tim penjualan Anda agar pesan Anda tercermin dalam percakapan mereka dengan prospek tentang produk atau layanan Anda.

7. Bantu penjualan mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat.

Psikografis dapat bertindak sebagai sumber cahaya dalam hal petunjuk. Alih-alih membabi buta mengarungi kegelapan untuk prospek yang tidak siap untuk penjualan, Anda dapat menggunakan psikografik untuk membantu Anda mengidentifikasi pasar baru yang kaya akan prospek yang siap untuk penjualan.

Mengidentifikasi perilaku dan kebiasaan prospek Anda dapat membantu tim penjualan Anda untuk melakukan percakapan lebih jauh.

Membungkus

Tidak diragukan lagi bahwa memahami profil psikografis prospek target Anda bermanfaat. Anda dapat memanfaatkannya untuk menarik prospek Anda. Ini akan membantu Anda menentukan saluran pemasaran apa yang akan digunakan, pesan apa yang akan disertakan dalam percakapan penjualan Anda, dan juga dalam membangun konten yang akan mendorong prospek Anda untuk membayangkan seperti apa rasanya menggunakan produk atau layanan Anda.

Ini, pada gilirannya, akan memiliki dampak yang signifikan dalam menghasilkan jenis prospek yang tepat, sehingga meningkatkan ROI Anda dan mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada.