Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pemberitahuan Push di 2022

Tentunya banyak notifikasi aplikasi datang ke ponsel Anda sepanjang hari. Tentu saja, tidak semuanya adalah pesan langsung dari teman Anda. Aplikasi suka berkomunikasi dengan penggunanya dengan mengirimkan apa yang disebut pemberitahuan push. Strategi pemasaran yang lebih baru memasukkannya berdasarkan prinsip izin. Pengguna dapat mematikannya, tetapi sebelum Anda melakukannya, baca artikel sampai akhir. Kami akan menunjukkan kepada Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pemberitahuan push.

Apa itu pemberitahuan push?

Pemberitahuan push adalah pesan pop-up singkat yang muncul di layar pengguna yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan . Pemberitahuan push mengirimkan konten yang dipersonalisasi ke setiap pengguna. Anda mungkin menerima pesan yang berbeda dari teman Anda meskipun Anda berdua menggunakan aplikasi yang sama.

Pertama, mereka berfungsi sebagai alat komunikasi yang hebat antara pengguna dan aplikasi. Kedua, mereka tidak terjebak dalam filter spam, dan selalu mencapai tujuan mereka. Juga, rasio klik-tayang bisa dua kali lebih tinggi dari email.

Istilah lain yang lebih jarang untuk pemberitahuan push termasuk pesan kaya, pesan yang dapat ditindaklanjuti, pesan otomatis, atau pesan yang dipersonalisasi. Mereka dapat muncul bahkan jika Anda tidak menggunakan aplikasi atau ketika layar Anda terkunci. Selama browser Anda berjalan dan Anda terhubung ke internet, gadget Anda akan dapat mendorong notifikasi.

Bagaimana cara kerja notifikasi push

Prosesnya sendiri cukup mudah. Sebelum kami menjelaskannya, Anda harus tahu bahwa ada platform seperti FCM , yang merupakan kependekan dari Firebase Cloud Messaging. Ini adalah solusi perpesanan lintas platform yang memungkinkan Anda mengirim pesan notifikasi untuk mendorong keterlibatan dan retensi pengguna.

Server aplikasi mengirimkan konten notifikasi bersama dengan informasi pelanggan ke FCM. Kemudian, FCM memverifikasi informasi ini dan mengirimkan pemberitahuan ke pengguna akhir. Setelah pemberitahuan diterima, perangkat mengirimkan data Klik dan Pengiriman kembali ke aplikasi.

Data ini membantu situs web dan aplikasi dalam melacak keterlibatan dan kinerja pemberitahuan ini.

Jenis pemberitahuan push

Pelanggan menyukai pesan yang dibuat hanya untuk mereka. Karena alasan itu, mereka lebih cenderung mengklik pesan yang menarik minat dan emosi mereka. Daftar pemberitahuan push berikut membuat pengguna tetap tertarik dan terhibur.

1. Pesan informatif penting untuk akuntabilitas rencana, aktivitas, dan tanggal pengguna. Tujuannya adalah untuk memperbarui pengguna tentang perubahan apa pun di akun mereka dan memberikan berita dan perubahan yang relevan di dalam sistem.
2. Pesan geolokasi hanya berfungsi di area tertentu. Anda baru saja menemukan pasangan terdekat di aplikasi kencan dan ingin membelikan mereka makan malam? Pemberitahuan ini akan membantu Anda memecahkan masalah itu. Pengguna akan menerima informasi tentang acara terdekat, prakiraan cuaca, toko, restoran, atau aktivitas lain yang dapat dilakukan di lokasi tersebut.
3. Pesan promosi memperbarui pengguna tentang penjualan, penawaran khusus, atau promosi di sekitar. Mereka meningkatkan jumlah pembelian. Pengguna dapat mengirim kupon atau diskon khusus yang dikirimkan kepada mereka melalui aplikasi.
4. Pesan mengejar mengingatkan pengguna untuk mengikuti tujuan pribadi mereka. Mereka biasanya berisi analisis kemajuan, pencapaian, dan langkah-langkah masa depan yang perlu diambil oleh pengguna.
5. Pesan penilaian atau survei dikirim ke pengguna untuk mengumpulkan umpan balik tentang kualitas produk atau layanan. Tujuannya adalah untuk melihat di mana ruang untuk perbaikan untuk meningkatkan aplikasi atau layanan di tingkat lain.

Perbedaan antara pemberitahuan push dan pesan teks

Meskipun keduanya langsung masuk ke ponsel pengguna, keduanya tidak sama. Perbedaan utama terletak pada panjang teks. Pesan teks yang dapat Anda baca seluruhnya dengan opsi gulir, meskipun panjang. Tidak demikian halnya dengan notifikasi. Jika terlalu panjang, mereka terpotong dari layar yang secara signifikan menurunkan tingkat konversi.

Itulah sebabnya notifikasi dengan lebih sedikit kata memiliki rasio klik yang lebih tinggi. Diinginkan untuk tidak melebihi 10 kata dalam pemberitahuan.

Saat Anda menggesek untuk membuka pemberitahuan push, itu akan memiliki efek yang sama seperti pesan teks. Pemberitahuan push akan membawa pengguna ke aplikasi yang mengirim pesan, sementara pesan teks akan membawa Anda ke aplikasi pesan Anda.

Pesan teks otomatis sebagian besar digunakan untuk pengguna yang tidak memiliki ponsel cerdas. Kelemahannya adalah Anda tidak dapat mendorong pesan kaya dengan emoji, GIF, dan animasi yang membuat teks lebih menarik secara visual.

Perbedaan penting terakhir adalah Anda dapat memilih keluar dari pesan push . Namun, Anda tidak dapat melakukan hal yang sama dengan pesan teks yang mungkin mengganggu jika Anda tidak tertarik.

Di mana pemberitahuan push ditampilkan di layar saya?

Pemberitahuan push dapat ditampilkan di tiga lokasi pada perangkat seluler dan dapat memperingatkan pengguna dengan suara atau getaran.

Pemberitahuan push terdiri dari beberapa elemen. Mereka memiliki judul, konten pesan, sebagian besar gambar, dan URL. Memilih gambar atau emoji untuk menambahkan konteks adalah cara yang bagus untuk menghemat ruang dan menggunakan visual yang akan menarik penonton. Berikut adalah garis besar satu pemberitahuan push, sehingga Anda mendapatkan kesan bagian-bagiannya.

Statistik pemberitahuan push pada tahun 2021

Semua orang menyukai hal-hal sepele bukan? Lihatlah data statistik ini tentang pemberitahuan push.

• Rata-rata pengguna ponsel cerdas AS menerima 46 notifikasi push aplikasi per hari
• 40% pengirim notifikasi push web milik sektor e-commerce atau media, penerbitan & blogging
• Tingkat reaksi push tertinggi 8,4% terjadi pada hari Selasa
• Tingkat Reaksi tertinggi adalah pada jam 11 malam
• 31% pengguna sama sekali tidak suka pemberitahuan push berguna; hanya 18% yang selalu merasa berguna

Angka yang tinggi menunjukkan bahwa pesan push adalah bagian penting dari. Mereka berkomunikasi dengan pengguna ponsel cerdas bahkan jika mereka tidak menggunakan aplikasi.

Mereka adalah alat yang hebat untuk mempromosikan produk atau layanan apa pun secara online , tetapi ada juga cara untuk mempromosikan offline yang sering dilupakan.

Tarif keikutsertaan menurut jenis industri

Sebelum menganalisis industri yang paling banyak menggunakan notifikasi push, ada perbedaan antara notifikasi push android dan iPhone.

Menurut Tolok Ukur Notifikasi Push 2018 dari Accenage, tarif keikutsertaan untuk notifikasi push jauh lebih tinggi di perangkat Android (91,1%) daripada perangkat iOS (43,9%) . Alasan untuk ini terletak pada kenyataan bahwa iOS harus secara aktif menyetujui pemberitahuan push. Android, di sisi lain, secara otomatis mengaktifkan pemberitahuan push.

Keikutsertaan pemberitahuan push adalah proses yang memungkinkan pengelolaan pesan push dengan mengizinkan atau menghentikan pengiriman aplikasi seluler. Biasanya, ada prompt keikutsertaan selama penginstalan aplikasi untuk memastikan bahwa pengguna telah mengizinkan pemberitahuan push.

Accengage melakukan penelitian kolosal pada tahun 2018. Mereka menganalisis 50 miliar notifikasi push yang dikirim ke 900 juta pengguna melalui platform mereka. Dari sana, mereka mengekstraksi tarif keikutsertaan dalam industri tertentu yang sering menggunakan pemberitahuan push.

Perbedaan yang disebutkan di atas antara tingkat pemberitahuan push untuk Android dan untuk iPhone segera terlihat. Sekitar dua kali lebih banyak pengguna Android menerima pemberitahuan push.

Tiga industri pertama yang menghasilkan jumlah lalu lintas pemberitahuan push tertinggi (keuangan, perjalanan, e-commerce) milik sektor YMYL. Iklan baris dan media akan menjadi milik YMYL juga.

Your Money Your Life (YMYL) mengacu pada kampanye Google tentang konten halaman web. Situs web adalah YMYL jika isinya penting dan dapat berkontribusi pada kualitas hidup yang lebih baik.

Pemasaran Strategis: Praktik Terbaik Pemberitahuan Dorong

Seperti yang kami sebutkan di atas, pemberitahuan push memiliki anatomi tertentu dan ditulis dengan cara tertentu. Selain itu, semua pemberitahuan push harus bersifat pribadi, dikirimkan tepat waktu, dan menarik untuk mengambil tindakan .

Di bawah ini Anda akan menemukan 9 kiat yang kami pilih untuk disajikan kepada Anda sebagai contoh pemberitahuan push yang baik dan praktik terbaik. Menerapkannya pasti akan memberi Anda hasil yang Anda butuhkan.

1. Beri tahu pengguna Anda bahwa masukan mereka sangat berharga

Semua orang suka ketika pendapat mereka penting! Pesan ini dibuat dengan baik . Secara realistis, kemungkinan jutaan orang akan membaca ulasan Anda hampir tidak ada. Meskipun demikian, pesan seperti itu membuat pengguna merasa penting dan berharga bagi bisnis.

2. Bantu pengguna mencapai tujuan mereka

Menjaga agar pengguna tetap sadar, akuntabel, dan terinformasi memberikan kesan hubungan pribadi yang mendalam antara pengguna dan aplikasi. Selain itu, pemberitahuan push seperti ini memotivasi pengguna untuk fokus mengikuti tujuan mereka. App juga memberikan dosis dukungan, kesempatan untuk refleksi diri, dan membuat rencana untuk periode mendatang.

3. Buat saran yang dipersonalisasi

Memberikan saran berhasil setiap saat. Bagi pengguna, ini terasa pribadi dan relatable. Aplikasi mengetahui konten apa yang dikonsumsi setiap pengguna dan menawarkan sesuatu yang serupa untuk meningkatkan keterlibatan. Itu terutama berlaku untuk pengguna yang tidak aktif lagi. Perintah di akhir tidak terdengar agresif. Konotasi dari itu lebih mungkin: “Kami menyarankan, Anda rugi jika tidak melakukannya.”

4. Buat pengguna merasa seperti orang dalam

Aplikasi perpesanan termasuk yang paling banyak dibuka dan memberi tahu pengguna tentang kemajuan percakapan mereka adalah penting. Yang ini, khususnya, memberikan wawasan tentang apa yang terjadi dan pengguna sekarang tahu bahwa mereka mungkin mengharapkan panggilan, pesan, email, dll.

5. Memotivasi pengguna yang tidak aktif

Jika pengguna tidak mengambil tindakan cukup lama, aplikasi mungkin memberi tahu mereka untuk menjadi aktif kembali. Ini dengan sopan mendorong mereka untuk membuka aplikasi sambil memberikan pembenaran. Ini juga memberikan rasa urgensi bahwa sesuatu harus dilakukan, jadi mari kita renungkan itu di tip nomor 7.

6. Ciptakan rasa urgensi

Bahkan tanpa "yang mendesak" di awal, pesan itu sepertinya sesuatu yang tidak boleh Anda lupakan. Pengingat semacam itu dapat membantu Anda menyusun jadwal dan memberi tahu Anda jika ada sesuatu yang terlintas dalam pikiran Anda. Memberikan informasi yang tepat tentang lokasi dan waktu juga meninggalkan kesan memiliki asisten pribadi di sisi Anda. Siapa yang tidak suka itu?

7. Minta rating atau review

Memberikan umpan balik ke aplikasi, layanan, atau produk sangat berguna. Pemberitahuan push yang berfokus pada peringkat kualitas memberikan instruksi yang jelas tentang apa yang perlu dilakukan. Akhirnya, tujuannya di sini adalah peningkatan kualitas untuk pengguna di masa mendatang .

8. Gunakan emoji

Yang ini jelas. Kita semua (kebanyakan) menyukai emoji. Mereka membuat pesan terlihat kurang formal dan lebih menarik secara visual . Emoji sangat bagus untuk menyampaikan nada, ekspresi wajah, dan emosi. Pesan yang berisi emoji dianggap lebih personal dan ramah. Tidak disarankan untuk menggunakan emoji dalam setiap situasi, terutama jika korespondensi bisnis atau masalah yang sangat serius dipertanyakan.

9. Promosikan penawaran waktu terbatas

Pemberitahuan seperti ini menekan pengguna untuk mengambil tindakan dengan memberikan mereka tawaran yang tidak dapat ditolak. Ini adalah contoh pemasaran dan periklanan strategis yang sering dimasukkan dalam "penawaran khusus" dalam konten pemberitahuan push. Pengguna tergoda untuk mengambil kesempatan, dan beberapa dari mereka membeli apa pun yang dipromosikan terlepas dari kebutuhan mereka.

Seberapa sering Anda harus mengirim notifikasi

Mengetahui kapan dan seberapa sering pemberitahuan push mungkin penting untuk keberhasilan aplikasi Anda, terutama di awal.

Mari kita mulai dengan seberapa sering seseorang harus mengirim pemberitahuan push. Jika aplikasi baru, tiga hingga empat pesan otomatis dalam periode tiga hari pertama dapat diterima. Mengapa tiga hari pertama? Sejak orang tersebut mengunduh aplikasi, sebagian besar dari mereka menghapus aplikasi tersebut dalam jangka waktu tersebut.
Oleh karena itu, tugas Anda dalam tiga hari pertama adalah melibatkan mereka, memberi mereka peluang, dan memberi mereka alasan mengapa mereka harus tetap menggunakan aplikasi.

Contoh pemberitahuan push pertama untuk aplikasi tersebut termasuk protokol pendaftaran atau pembuatan akun, dan promosi fitur utama aplikasi.

Aturan emas tidak ada . Itu tergantung pada ceruknya. Sementara beberapa menyukai pemberitahuan push yang lebih sering, beberapa tidak.

Jika Anda memutuskan untuk mengirim lebih dari satu pemberitahuan push per hari, pastikan yang pertama adalah yang terbaik. Tingkat klik turun dengan setiap pesan lain dalam hari yang sama.
Juga, hati-hati ketika siang hari Anda akan mengirim mereka. Anda tidak ingin membuat pengguna Anda kesal dengan membangunkan mereka pada jam 3 pagi bukan? Oleh karena itu, menurut penelitian, kisi-kisi ini menunjukkan waktu "paling efektif" di siang hari untuk mengirim pemberitahuan push. Memang, semuanya sangat tergantung pada industri dan alasan pengirimannya.

Apa yang membuat pengguna menonaktifkan pemberitahuan push

Satu pemberitahuan push mingguan dapat menyebabkan 10% pengguna menonaktifkan pemberitahuan, dan 6% menonaktifkan aplikasi . Ini adalah berita yang mengkhawatirkan. Oleh karena itu, memahami notifikasi aplikasi adalah kuncinya.

VWO Engage menyurvei pelanggan pemberitahuan push untuk menemukan alasan mengapa mereka menonaktifkan pemberitahuan push. Menariknya, lebih dari setengah sampel merasa terganggu oleh mereka. Hampir jumlah yang sama dari mereka menemukan mereka mengganggu, dan akhirnya, sepertiga dari sampel tidak terganggu pada waktu yang salah.

Strategi pemasaran dorong: tingkatkan retensi pengguna

Pemasar aplikasi memegang kekuasaan ketika keberhasilan aplikasi atau produk menjadi perhatian dan strategi pemasaran mereka dapat menjadi sangat penting. Pada hari-hari awal, penting untuk menetapkan fondasi yang kuat. Jika pengguna senang dengan itu, loyalitas dan retensi dapat meningkat sebesar 125% untuk pengguna yang ikut serta.

Ketiga jenis pemberitahuan push ini akan meningkatkan retensi dalam 30 hari pertama

1. Pesan Selamat Datang
   Setelah mereka mengunduh aplikasi, pengguna mengharapkan semacam pesan selamat datang. Bahkan, sangat penting untuk mengatur nada dan membangun hubungan dengan pengguna.
2. Personalisasi
   Itu selalu berhasil, selalu. Mengirim saran khusus untuk pengguna yang bersangkutan akan memberi mereka rasa penting dan mereka akan terhubung dengan aplikasi lebih cepat. Jangan lupa untuk menyapa pengguna dengan menyebutkan namanya .
3. Penawaran khusus
   Penawaran eksklusif yang sensitif terhadap waktu menghasilkan konversi tertinggi untuk notifikasi push aplikasi. Oleh karena itu, ketika dipasangkan dengan emoji , yang meningkatkan rasio buka notifikasi push sebesar 85% , ini memberikan kombinasi yang sempurna untuk kesuksesan.

Strategi Pemasaran Seluler: Menulis pemberitahuan push dan kesalahan yang paling sering terjadi

Pemberitahuan push harus dibuat singkat dan sederhana . Mereka harus langsung dapat dibaca oleh pengguna. Sebagai aturan praktis — pemberitahuan push harus sekitar 60–90 karakter untuk Android, dan kurang dari 120 karakter untuk iOS.

Setiap industri memiliki rentang kata tertentu di mana pemberitahuan push memberikan hasil terbaik. Menurut CleverTap, industri kesehatan dan kebugaran dan perjalanan harus menargetkan 90 kata atau lebih. Namun, sektor pendidikan hanya menggunakan sekitar 20 kata per notifikasi.

Ada beberapa tanda bahaya yang harus Anda perhatikan dan hindari dengan cara apa pun. Bahkan jika Anda telah membuat pilihan yang baik sejauh ini, di sinilah ia dapat membuat atau menghancurkan.

1. Jangan meminta untuk mengaktifkan notifikasi saat penginstalan

Mengapa? Aplikasi belum mendapatkan kepercayaan pengguna. Banyak dari mereka tidak tahu apa yang mereka unduh dan perlu waktu untuk melihat apakah mereka beresonansi dengan aplikasi. Izinkan pengguna untuk merasakan aplikasi sebelum memutuskan apakah mereka ingin menerima pemberitahuan atau tidak.

2. Tidak menentukan isi pesan

Beri tahu orang-orang apa yang akan berisi pemberitahuan sehingga kemungkinan mereka akan menerima permintaan Anda meningkat. Akibatnya, mengetahui detail notifikasi Anda akan membuat pemahaman tentang sifat aplikasi. Ini akan meningkatkan persepsi kredibilitas dan kepercayaan aplikasi Anda.

3. Mengirim notifikasi secara beruntun

Alih-alih mengirim nada notifikasi terpisah, kirim satu notifikasi untuk setiap aplikasi. Tambahkan indikasi numerik tentang berapa banyak notifikasi berbeda yang berasal dari aplikasi tertentu. Sebagai kesimpulan, alihkan fokus ke kualitas daripada kuantitas dan Anda pasti akan melihat peningkatan kepuasan pengguna.

Bangun Aplikasi Anda dengan Shoutem Pro

Kami memahami bahwa pengkodean dapat menjadi tantangan. Tidak semua orang merasa kompeten dan percaya diri untuk menangani masalah itu. Itulah sebabnya kami senang memberi tahu Anda bahwa kami akan melakukannya alih-alih Anda!
Dengan opsi Shoutem Pro kami, kami mendengarkan ide Anda dan membangun aplikasi hebat sambil menerapkan praktik terbaik dalam sektor pengembangan.

Pakar aplikasi seluler kami akan membuat strategi aplikasi , membangun aplikasi dengan pembuat kami menggunakan fitur dan integrasi yang telah dibuat sebelumnya, dan tim Dukungan kami akan terus mendukung aplikasi Anda sebagai mitra tepercaya dalam kesuksesan Anda.