Bagaimana PWA Membantu Bisnis E-niaga dalam Menawarkan Pengalaman Belanja Online yang Mulus

E-niaga telah tumbuh secara eksponensial dengan diperkenalkannya Aplikasi Web Progresif (PWA). Aplikasi canggih ini memberikan pengalaman seperti aplikasi di desktop dan web seluler untuk meningkatkan keterlibatan dan konversi online. Bisnis di seluruh dunia telah mengalami kesuksesan yang signifikan dengan menerapkan eCommerce PWA, seperti Starbucks, yang mengalami peningkatan 2x lipat dalam pengguna aktif harian, dan George.com (situs pakaian Inggris) yang mengamati peningkatan rasio konversi sebesar 31%.

Sepanjang perjalanan ini, George.com (situs e-niaga) telah mengidentifikasi peningkatan luar biasa seperti peningkatan waktu muat halaman (hingga 3,8x lebih cepat), rasio pentalan yang lebih rendah (penurunan 2x), lebih banyak tampilan halaman per kunjungan (naik 20%), dan waktu yang lebih lama di lokasi (peningkatan 28%). Statistik ini menunjukkan transformasi positif yang dibawa PWA ke pasar eCommerce.

PWA eCommerce menawarkan bisnis kombinasi yang menarik: usaha lengkap aplikasi asli dengan jangkauan internet dan akses yang disederhanakan. Ini adalah investasi dengan imbalan tinggi, karena dengan cepat meningkatkan pengalaman pengguna dan meningkatkan rasio konversi — semuanya dengan biaya awal yang rendah. Setiap pemilik perusahaan harus mempertimbangkan eCommerce PWA untuk dampak maksimal pada keuntungan mereka.

Apa itu PWA ECommerce?

Aplikasi Web Progresif, atau singkatnya PWA, adalah aplikasi berbasis web yang menawarkan pengalaman pengguna yang dioptimalkan di seluruh desktop dan perangkat seluler. Dengan PWA eCommerce, pelanggan dapat mengakses informasi dari situs Anda terlepas dari jenis dan lokasi perangkat; mereka menawarkan segmen terbaik dari aplikasi seluler asli dengan aksesibilitas dan keterjangkauan laman situs web. Dirancang untuk meningkatkan kinerja, sangat ideal untuk membuat PWA eCommerce untuk bisnis apa pun yang ingin memberikan pengalaman pelanggan yang cepat, dapat dipercaya, dan menyenangkan.

Sebagai peritel, Aplikasi Web Progresif menawarkan pengalaman 'seperti aplikasi' dengan atribut terbaik situs web seluler dan aplikasi asli. Aplikasi 'asli' yang dipasang secara lokal adalah saluran dengan konversi tertinggi untuk perdagangan, tetapi memperkenalkan eCommerce PWA dapat memberi Anda pertumbuhan penjualan seluler yang signifikan. Google memperkenalkan teknologi ini pada tahun 2015 untuk membantu pengecer mengarahkan lalu lintas dengan SEO dan memiliki fitur aplikasi. Untuk e-niaga, PWA mengintegrasikan aspek konversi tinggi dari aplikasi asli sambil mempertahankan situs web di bawah permukaan. Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan penjualan seluler, menambahkan PWA adalah pilihan yang bagus.

Mengapa PWA Bekerja untuk E-niaga?

Dengan lebih dari 50% lalu lintas web sekarang berasal dari perangkat seluler, mengoptimalkan pengalaman belanja seluler adalah kuncinya. Sayangnya, hal ini sering menyebabkan tim e-niaga menghadapi kesenjangan yang cukup besar antara pengunjung seluler mereka dan mereka yang berkonversi. 'Kesenjangan m-commerce' ini harus diatasi untuk melakukan penjualan secara online. Situs web mungkin dioptimalkan untuk perangkat seluler, dengan gambar dan tata letak yang disesuaikan – tetapi jenis fitur lanjutan yang diharapkan pengguna sepertinya tidak akan tersedia. Hal ini memengaruhi keinginan pelanggan untuk menindaklanjuti pembelian, yang melibatkan peningkatan pengalaman belanja seluler itu sendiri yang penting dalam menutup celah m-commerce.

Desain web yang responsif dapat melakukan pekerjaan yang memadai untuk menyesuaikan dengan layar seluler, tetapi dapat mengacaukan halaman dengan konten yang hanya berlaku untuk pengguna yang sedang dalam perjalanan dan sering disajikan dengan cara yang terdistorsi. Akibatnya, mencoba melakukan pembelian melalui situs semacam itu dapat memakan waktu dan tenaga. Selain itu, karena banyak fitur e-niaga tingkat lanjut yang tidak ada (seperti isi otomatis dan alamat tersimpan serta info pembayaran), pengguna seluler sering memerlukan bantuan untuk mencoba mengetik teks melalui satu tangan sambil memegang kartu kredit di tangan lainnya.

Pada akhirnya, aplikasi menawarkan pengalaman yang lebih unggul daripada situs web responsif–belum lagi fakta bahwa aplikasi lebih mudah diakses untuk digunakan kapan saja tanpa harus meninggalkan browser web. Meskipun kemampuan awal yang terbatas, aplikasi web tingkat lanjut telah muncul sebagai pilihan e-niaga utama.

Fitur Apa yang Membuat E-commerce PWA Lebih Banyak Permintaan?

Keuntungan utama eCommerce Aplikasi Web Progresif yang harus diperhatikan oleh bisnis adalah:

1. Mudah menambahkan beranda – Dengan bantuan salah satu fitur luar biasa dari PWA eCommerce ini, pelanggan Anda dapat dengan mudah menambahkan antarmuka pengguna (UI) situs web atau aplikasi Anda ke layar beranda perangkat mereka.
2. Mode Offline – Jika konsumen Anda kehilangan akses ke koneksi internet mereka, mereka masih dapat menjelajahi dan membeli dari situs Anda bahkan tanpa koneksi web.
3. Kecepatan pemuatan yang cepat – Pengalaman pelanggan Anda tidak akan pernah terganggu karena waktu pemuatan yang lambat atau gangguan jaringan—eCommerce PWA Anda siap menghadapi situasi apa pun!
4. Pemberitahuan push – Pemberitahuan push adalah salah satu fitur terbaik dari eCommerce PWA. Ini memungkinkan Anda untuk berhubungan dengan pelanggan dengan mudah dengan mengirimkan pesan pribadi tentang item baru, penjualan, dan info lainnya melalui pemberitahuan push langsung dari toko Anda ke toko mereka.

Bagaimana PWA Dapat Meningkatkan Pengalaman Belanja E-niaga?

PWA untuk bisnis eCommerce harus sangat dipertimbangkan untuk toko online baru atau yang sudah ada. Banyak bisnis masih perlu memanfaatkan teknologi kreatif ini, yang memberi Anda peluang bagus untuk menonjol dari pesaing Anda dan menawarkan pengalaman berbelanja yang tidak ada duanya kepada pelanggan.

Statistik dari Web Serupa menunjukkan bahwa lalu lintas telepon saat ini menyumbang 65% dan desktop 32,92%; namun, rasio konversi seluler di AS kurang dari 2% dibandingkan dengan 3% di desktop dan tablet.

Kesenjangan besar dalam kepuasan konsumen perlu diisi— dan PWA untuk bisnis e-niaga memegang kunci untuk meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda dengan cepat.

Keterlibatan pengguna yang ditingkatkan

Push Notifications sangat berguna untuk PWA eCommerce karena dapat memotong kebisingan kehidupan modern, secara efektif menarik perhatian pelanggan di mana mereka sudah berada: di ponsel pengguna. Dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional seperti email, pemberitahuan push tidak mengharuskan pelanggan untuk memiliki informasi kontak atau akun dengan Anda, artinya Anda dapat menjangkau pelanggan secara langsung dan cepat.

Penelitian oleh PushPro menunjukkan bahwa 96% pengguna mencari secara anonim di web, jadi pemberitahuan push adalah cara yang bagus untuk terhubung dengan mereka. Perusahaan mendapat manfaat dari teknologi ini karena menawarkan peluang yang tak ternilai untuk terlibat dengan pengunjung anonim dan mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Peningkatan Adopsi Pengguna Melalui pintasan PWA di Layar Utama

Aplikasi Web Progresif menawarkan kombinasi fitur situs web dan aplikasi asli, memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengguna. Studi menunjukkan bahwa konsumen Flipkart yang menghapus aplikasinya sering mengunduh ulang PWA dengan tingkat keberhasilan 60%. Selain itu, notifikasi push untuk PWA dibuka tiga kali lebih banyak daripada notifikasi email saat mendapatkan persetujuan pengguna. Ini menambah strategi promosi yang lebih baik untuk bisnis apa pun yang menjual layanan dan produknya secara online.

Tidak mengherankan jika tanggapan positif lebih sering muncul terkait penggunaan PWA eCommerce. Konsumen tidak perlu mengunduh apa pun dari app store atau menerima perintah, dan situs web dipasang di layar beranda mereka. Situs web semacam itu sekarang terasa seperti aplikasi "nyata", bukan sekadar pintasan browser.

Seolah-olah itu belum cukup, PWA tidak memerlukan peningkatan tambahan dan mudah dipasang — mereka mengunduh dengan cepat ke layar beranda, yang berarti pengguna pasti memiliki akses ke informasi terbaru setiap saat. Banyak pemilik bisnis dapat membuktikan bahwa pelanggan dengan mudah menggunakan aplikasi web progresif mereka bahkan setelah menolak mengunduh aplikasi asli.

Performa Instan Unggul

Pengguna modern sering mengungkapkan keinginan mereka untuk pengalaman seluler online yang lebih cepat. Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan bahwa setelah 3 detik waktu pemuatan halaman, hampir 53% pengunjung meninggalkan halaman web, dan tingkat konversi menurun hampir 21,8% per detik.

Mengadopsi Aplikasi Web Progresif menawarkan pengalaman pengguna tercepat, karena ini biasanya dapat dimuat dalam waktu kurang dari satu detik karena keunggulan kecepatan web dan caching sisi klien. Mereka juga menggunakan slot disk yang jauh lebih kecil, yang mengarah ke durasi pemuatan yang lebih cepat, penggunaan data yang berkurang, dan kebutuhan penyimpanan yang lebih sedikit, menjadikannya proposisi yang menarik bagi bisnis mana pun untuk berinvestasi.

Peningkatan SEO

Aplikasi Web Progresif menawarkan beberapa keunggulan dibandingkan situs web asli dan reguler. Karena mereka khusus untuk web dan setiap konten yang diterbitkan diindeks secara teratur oleh mesin pencari, Bing dan Google dapat menautkan konten apa pun bersama-sama untuk diberi peringkat di web. Sedangkan aplikasi native biasanya tidak terindeks di search engine. PWA memberikan kecepatan pemuatan yang cepat, penurunan rasio pentalan, penggunaan data yang lebih sedikit, dan pengalaman interaktif yang positif – semua faktor yang akan membantu peringkat SEO Anda.

Organisasi harus mempertimbangkan untuk mengoptimalkan PWA untuk bisnis e-niaga sehingga dapat ditemukan, dirayapi, dan diindeks dengan benar oleh mesin telusur, karena situs JavaScript mungkin lebih sulit dipahami oleh robot.

Peningkatan Tingkat Konversi

Pengalaman pengguna berdampak langsung pada tingkat konversi toko online. Menghilangkan konflik dan kekecewaan mengarah pada lebih banyak pelanggan yang terlibat yang dapat dengan cepat menyelesaikan tujuan mereka.

Aplikasi web progresif modern untuk e-niaga menawarkan peluang luar biasa untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik yang disesuaikan langsung dengan kebutuhan pelanggan Anda. Ini adalah peluang utama untuk memaksimalkan manfaat aplikasi web progresif untuk e-niaga sekarang daripada memikirkan kemajuan teknis di masa mendatang—PWA memungkinkan Anda memanfaatkan cara yang sangat ampuh untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik saat ini.

Menurunkan Biaya Pembangunan

Aplikasi Web Progresif untuk eCommerce dapat memberikan pengalaman omnichannel yang benar-benar terpadu. Alih-alih mengelola, memasarkan, dan mengembangkan desain mereka yang terpisah—situs web dinamis, aplikasi Android, aplikasi iOS, dan aplikasi Windows 10, PWA memungkinkan bisnis menyatukan semua saluran di bawah satu platform tunggal yang dapat diakses dan kaya fitur di seluruh perangkat.

Hal ini sangat mengurangi harga produk dan waktu peluncuran sekaligus memungkinkan pengguna untuk menikmati pengalaman yang lebih cepat, lebih tipis, lebih lancar tanpa memerlukan ruang penyimpanan yang besar di perangkat mereka. PWA menyediakan pemuatan halaman cepat dan penjelajahan layar penuh dari layar beranda mereka dengan bonus mengundang pemberitahuan push bila diinginkan. Ini berkontribusi pada pengalaman pengguna yang luar biasa sehingga pelanggan akan kembali berulang kali.

Keamanan yang Kuat

Manfaat penting lain dari PWA untuk bisnis e-niaga adalah peningkatan keamanan. PWA menggunakan protokol HTTPS, yang menjamin bahwa semua komunikasi pengguna dan server aman dan terenkripsi. Akibatnya, peretas akan merasa lebih sulit untuk mencegat dan mencuri data sensitif pengguna, seperti informasi pembayaran.

Selain itu, karena PWA tidak perlu bergantung pada toko aplikasi pihak ketiga untuk distribusi, PWA kurang rentan terhadap masalah keamanan dibandingkan aplikasi asli konvensional. PWA meningkatkan keamanan keseluruhan infrastruktur e-niaga dan mengurangi kemungkinan mengunduh perangkat lunak berbahaya.

Misalnya, perusahaan e-niaga yang menggunakan PWA dapat menjamin bahwa informasi pembayaran konsumennya selalu aman dengan menggunakan protokol HTTPS. Selain melindungi data klien yang sensitif, dengan membuat aplikasi web progresif e-commerce, perusahaan juga akan mendapatkan kepercayaan konsumen.

Tidak Menempati Memori di Perangkat

Pelanggan tidak perlu mengunduh dan memasang perangkat lunak terpisah untuk menggunakan PWA. Fitur ini memudahkan orientasi pelanggan, suatu sifat yang mendapat perhatian khusus dari Appinventiv saat mengembangkan solusi untuk IKEA. Ini membebaskan memori pada ponsel cerdas mereka dan merupakan salah satu keuntungan utama PWA untuk perusahaan e-niaga. Pertimbangkan konsumen yang secara rutin melakukan pembelian dari pengecer online dengan aplikasi asli. Dalam situasi seperti itu, pelanggan pada akhirnya mungkin kehabisan ruang di perangkat, yang akan meminta pengguna menghapus aplikasi untuk mengosongkan ruang.

Karena aplikasi diakses melalui browser web, tidak perlu khawatir kehabisan ruang penyimpanan dengan PWA. Selain itu, ini meniadakan kebutuhan perusahaan untuk merancang dan memelihara aplikasi yang berbeda untuk beberapa sistem operasi, mengurangi kompleksitas dan biaya pengembangan. Dengan PWA, pelanggan dapat mengakses pengalaman pembelian dari perangkat apa pun tanpa harus mengunduh atau memasang apa pun.

Beberapa Perusahaan E-niaga yang Meraih Sukses dengan PWA

Beberapa merek teratas baru-baru ini beralih ke Aplikasi Web Progresif untuk situs web mereka, dengan sukses besar. Perusahaan dari semua industri mengalami pertumbuhan setelah transisi, termasuk pasar eCommerce populer, platform media sosial, layanan pemesanan online, situs daftar lokal, dan banyak lagi. Ini adalah pengubah permainan bagi banyak bisnis yang ingin tetap kompetitif dalam lanskap digital yang terus berkembang. Berikut adalah beberapa contoh E-niaga PWA terbaik untuk motivasi bisnis.

Alibaba

Salah satu platform e-commerce terbesar di dunia, Alibaba, mengadopsi PWA pada tahun 2016 dan meraih sukses besar. Jumlah konversi di semua browser meningkat sebesar 76% untuk bisnis.

PWA perusahaan dibuat agar cepat, dapat diandalkan, dan mudah digunakan, memberikan pengalaman pembelian online yang lancar kepada kliennya.

Keberhasilan PWA Alibaba sebagian besar karena kemampuannya untuk berjalan di semua platform dan perangkat, termasuk yang memiliki koneksi lebih lambat dan perangkat keras yang kurang mampu. Pelanggan dapat menemukan apa yang mereka cari dan menyelesaikan transaksi mereka dengan cepat dengan pengalaman PWA yang sangat dioptimalkan dan disederhanakan. Inilah alasan utama mengapa perusahaan mengadopsi PWA untuk bisnis e-commerce-nya.

PWA Alibaba juga memungkinkan bisnis untuk menjangkau audiens yang lebih besar, terutama di negara berkembang dengan tingkat penetrasi internet yang rendah. Alibaba telah mampu memantapkan dirinya di pasar di mana akses internet dibatasi berkat kapasitas PWA untuk berfungsi secara offline dan menahan konektivitas sporadis.

Rakuten 24

Raksasa e-commerce Jepang yang terkenal Rakuten 24 adalah salah satu dari banyak bisnis e-commerce yang telah mengalami kesuksesan PWA. Keputusan perusahaan untuk mengadopsi PWA menghasilkan lebih banyak keterlibatan dan retensi pengguna. Selama sebulan, PWA yang dibuat oleh perusahaan memungkinkan Rakuten 24 meningkatkan tingkat retensi pengunjung sebesar 450% dibandingkan aliran web seluler perusahaan sebelumnya.

Pengguna dapat dengan mudah menelusuri berbagai bagian situs web berkat PWA, yang memungkinkan perusahaan memberikan pengalaman pengguna yang cepat dan lancar. Mode offline, yang memungkinkan pelanggan menjelajahi produk bahkan tanpa koneksi internet, merupakan manfaat lain yang dapat diberikan Rakuten 24 kepada pelanggannya.

Blibli

Salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, Blibli, menerapkan PWA untuk bisnis e-commerce-nya pada tahun 2019 dan mengalami pertumbuhan yang eksplosif. Dibandingkan dengan situs seluler mereka sebelumnya, perusahaan mencatat peningkatan pendapatan 10x lipat per pengguna melalui solusi e-niaga PWA mereka.

Ini dapat dikreditkan ke pengalaman pengguna PWA yang mulus, yang memungkinkan pelanggan untuk menelusuri dan membeli barang bahkan ketika koneksi internet mereka tidak dapat diandalkan. Selain itu, karena pelanggan tidak perlu mengunduh aplikasi untuk mengakses platform Blibli, mereka dapat mengembangkan basis pelanggan berkat PWA mereka. Dengan bantuan keunggulan tersebut, Blibli mampu mengukuhkan dirinya sebagai pemain terkemuka di pasar e-commerce Indonesia dan secara dramatis meningkatkan pendapatannya.

Bagaimana Appinventiv Dapat Membantu Anda dengan Pengembangan Aplikasi Web Progresif?

Bisnis e-niaga dapat mencapai ketinggian baru menggunakan Progressive Web Applications (PWA). Keuntungan menggunakan PWA untuk bisnis e-niaga meliputi interaksi yang lebih tinggi, tingkat konversi yang lebih tinggi, loyalitas pelanggan yang lebih baik, waktu pemuatan yang lebih cepat, akses offline, pemberitahuan push, dan interaksi pengguna seperti aplikasi. Manfaat aplikasi web progresif untuk e-niaga ini memiliki implikasi garis bawah yang nyata bagi bisnis yang menggabungkan PWA ke dalam operasi mereka.

Pemilik bisnis yang ingin mengembangkan PWA harus beralih ke Appinventiv – Perusahaan Pengembangan Aplikasi Web Progresif terkemuka. Kami berspesialisasi dalam teknologi PWA dan pakar pengembangan Aplikasi Seluler dan Web. Kami memberikan solusi penuh fitur yang komprehensif dengan kinerja yang kuat sambil memberikan pengalaman pengguna yang berarti. Pengembang kelas satu kami memastikan hal ini dengan menggabungkan keahlian teknis mereka dengan alat PWA terbaru.

Mengutip contoh, dengan menggunakan teknik pengembangan terbaru dan praktik terbaik, tim ahli kami membangun Hukoomi dan mendefinisikan kembali pengalaman web untuk Pemerintah Qatar, menghasilkan 2,6 juta pengguna yang terlibat secara aktif di platform ini.

Hubungi kami hari ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana menambahkan pengembangan e-niaga PWA dapat mengubah bisnis Anda!

FAQ

T. Apakah PWA baik untuk e-niaga?

J. Sangat efektif untuk mengembangkan PWA untuk bisnis e-niaga. Banyak keuntungan yang ditawarkan, termasuk waktu pemuatan yang lebih cepat, aksesibilitas offline, kompatibilitas perangkat yang mulus, keterlibatan yang lebih tinggi, tingkat konversi yang lebih besar, dan retensi klien yang lebih baik. PWA adalah pilihan bagus untuk perusahaan e-niaga yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penjualan online karena manfaat ini.

T. Apa perbedaan antara aplikasi web dan aplikasi web progresif?

A. Aplikasi Web Progresif (PWA) dapat digunakan secara offline dan menawarkan fitur seperti pemberitahuan push dan pemasangan layar beranda, sedangkan aplikasi web harus digunakan melalui browser dan memerlukan koneksi internet.

T. Berapa biaya untuk mengembangkan aplikasi PWA untuk e-niaga?

J. Biaya pembuatan aplikasi PWA untuk e-niaga dapat bervariasi berdasarkan kompleksitas aplikasi, fitur yang diperlukan, waktu yang diperlukan untuk pengembangan, dan pengalaman pengembang. Namun, pengembangan e-niaga PWA biasanya lebih terjangkau daripada membuat aplikasi iOS dan Android yang berbeda.