Tanya Jawab Dengan Sharon Chuter, Pendiri & CEO, UOMA Beauty

Pada tanggal 19 November 2020, kami menyelenggarakan acara Amazing Women in eCommerce Online, di mana kami bertanya kepada pembicara kami tentang bagaimana mereka telah menavigasi pergolakan politik, sosial, dan budaya tahun lalu, apa yang diperlukan untuk berhasil sebagai wanita di ruang eCommerce, dan banyak lagi.

Kami membuka acara dengan tanya jawab antara Angela Johnson, Direktur, Strategi & Konsultasi di VaynerCommerce, dan Sharon Chuter, Pendiri dan CEO di UOMA Beauty, merek kecantikan yang sangat inklusif dan menjadi berita utama sejak diluncurkan di ULTA Beauty pada tahun 2018. Sharon juga memulai gerakan Pull Up For Change, menyerukan kepada perusahaan-perusahaan besar untuk bersikap transparan tentang jumlah orang kulit hitam yang mereka pekerjakan di tingkat korporat.

Baca terus untuk beberapa kutipan paling inspiratif dari wawancara Sharon.

WWD telah menyebut Anda sebagai salah satu dari 50 eksekutif paling berpikiran maju yang membentuk masa depan industri kecantikan. Anda telah bekerja dengan merek kecantikan dan konsumen multinasional besar, termasuk Revlon L'Oreal, Pepsi, GSK, dan Benefit Cosmetics. Bisakah Anda kembali ke awal dan membawa kami melalui perjalanan bagaimana Anda sampai di tempat Anda sekarang ini, termasuk apa yang membuat Anda memulai UOMA Beauty?

“Saya adalah seorang eksekutif. Saya telah memecahkan semua langit-langit pepatah, tetapi ada sesuatu yang berbeda. Anda tahu, saya berusia lebih dari 30 tahun sekarang. Dan saya sangat tidak senang. Saya menyadari bahwa saya tidak memiliki kepuasan dalam bisnis ini lagi. Kecantikan tetap menjadi industri yang sangat eksklusif, dan mereka tidak melayani orang-orang yang terlihat seperti saya. Itu adalah industri yang memberi tahu orang-orang bahwa Anda tidak cukup dan Anda memiliki semua kriteria yang harus Anda penuhi untuk menjadi cukup.

Saya tidak dapat mengubah fakta bahwa saya terlahir Hitam dan saya tidak ingin mengubah fakta. Dan saya menyadari bahwa biaya untuk kesuksesan saya adalah mencuri segala sesuatu tentang saya. Saya tidak harus menjadi Hitam. Saya harus mengubah aksen saya … jadi saya sampai pada titik di mana saya sangat frustrasi di perusahaan pada umumnya. Saya adalah satu-satunya orang kulit hitam di sebagian besar kamar yang saya masuki. Saya sampai pada titik di mana saya menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengeluh tentang berbagai hal dan di mana pun saya sampai pada titik itu, saya berkata pada diri sendiri, berhenti atau diam, bicara itu murah. Meringis dan merengek dan merengek: apakah Anda akan melakukan sesuatu tentang hal itu?

Saya memilih untuk berhenti dan melakukan sesuatu. Dan karena itulah aku pergi. Aku berhenti dari pekerjaanku yang indah. Dan tentu saja orang tuaku seperti, ada apa denganmu? … [tetapi] saya tidak peduli tentang hal lain selain menemukan kembali diri saya sendiri. Karena seperti yang saya katakan, dalam perjalanan untuk memecahkan langit-langit kaca pepatah ini, saya harus kehilangan semua yang menjadi diri saya. Jadi perjalanan saya menuju kecantikan UOMA adalah dalam mendapatkan kembali identitas saya, mendapatkan kembali pribadi saya, menghadapi bias saya sendiri, memahami konsekuensi dari bias saya dan menyerahkan diri saya untuk menjadi alat untuk perubahan. Itu adalah terapi bagi saya. Dan itulah mengapa saya membangun merek ini untuk benar-benar menjadi tempat di mana setiap orang dapat datang dan juga memiliki terapi mereka sendiri, dan di mana kita dapat melakukan percakapan yang sulit. Setiap orang dapat muncul dan menjadi diri mereka yang sebenarnya setiap hari. Itulah yang saya mulai lakukan ketika saya meninggalkan pekerjaan perusahaan saya pada tahun 2017, dan itulah yang terus kami lakukan pada tahun 2020, apakah itu trendi atau tidak.”

Nasihat apa yang dapat Anda berikan kepada perusahaan untuk memastikan bahwa dukungan mereka terhadap tujuan sosial bukan hanya basa-basi?

“ Anda harus terlebih dahulu merangkul bias Anda sendiri. Maka Anda harus malu dengan konsekuensi dari bias Anda. Dan kemudian itu menyalakan api dalam diri Anda untuk benar-benar menjadi sekutu. Beberapa dari kita melampaui menjadi sekutu untuk perubahan, tetapi juga menjadi advokat untuk perubahan. Dan itulah yang perlu dilakukan oleh perusahaan-perusahaan ini.”

Kita hidup melalui masa-masa yang sangat bergejolak, untuk sedikitnya. Bisakah Anda berbagi beberapa taktik atau contoh dari apa yang telah Anda lakukan untuk melewati ketidakpastian di UOMA Beauty? Dan bagaimana Anda membuat pelanggan Anda tetap terlibat? Sudahkah Anda membuat perubahan dalam pemasaran Anda?

“Kami tidak berpaling dan mengubah strategi kami. Kami menggandakan strategi kami karena merek kami adalah tentang komunitas. Sekarang, lebih dari sebelumnya, orang membutuhkan suatu tempat di mana mereka dapat merasa seperti berada di rumah dan menjadi milik mereka. Dan jadi kami melakukan itu. Kami menggandakan fokus kami pada pelanggan. Kami menggandakan DNA kami. Kami menjadi lebih vokal daripada tahun sebelumnya. Jadi itu benar-benar anti-semua yang seharusnya saya lakukan dengan cerdas, bukan? Dan itu terbayar. Tim saya akan tumbuh lima kali tahun depan. Dan saya pikir ini adalah bukti bisnis yang berorientasi pada nilai.”

Sebagai seorang wanita, menurut Anda apa kualitas terbaik untuk memastikan kesuksesan di ruang yang didominasi pria?

“Kamu harus mencintai dirimu sendiri. Anda perlu percaya diri. Saya adalah contoh yang baik untuk itu. aku orang aneh. Saya orang gila yang seharusnya tidak berhasil, seperti, secara harfiah, saya seharusnya tidak berhasil, tetapi hal yang sama yang menghambat promosi saya di masa muda saya adalah hal-hal yang membuat saya menjadi pengusaha hebat hari ini. Bayangkan jika saya menjatuhkan hal-hal itu, bayangkan jika saya kurang vokal, bayangkan jika saya tidak angkat bicara. Jadi hal-hal persis yang dikritik orang: Anda terus melakukannya.

Saya memimpin dengan belas kasih dan saya menerimanya, karena itulah yang membuat saya berbeda. Itulah kekuatan yang saya miliki sebagai seorang wanita. Dan itu adalah kekuatan superku. Jadi saya akan memberitahu wanita, merangkul diri sendiri. Yang terpenting adalah tampil sebagai diri sendiri dan percaya diri. Dan setiap kali orang meragukan Anda, buktikan bahwa mereka salah.

Jadi, Anda menjadi wanita nakal Anda sendiri dengan cara Anda sendiri, apakah itu melalui cinta dan kasih sayang, apakah Anda memiliki sedikit semangat dan api itu: apa pun itu, kita semua efektif dalam perbedaan kita sendiri. cara. Dapatkan inspirasi dari orang-orang, tetapi jadilah diri Anda sendiri. Anda harus mencari tahu apa kekuatan super Anda. Anda harus mencari tahu apa tujuan Anda dan bagaimana Anda ingin mencapai tujuan Anda.

Misalnya, bagi saya sebagai wanita atau wanita kulit berwarna, berikut adalah hal-hal yang saya tetapkan untuk diri saya sendiri sebagai batasan: Saya tidak akan pernah menusuk dari belakang. Saya tidak akan pernah melawan orang lain. Sering kali saya kehilangan pekerjaan karena saya tidak memainkan permainan perusahaan. Tapi coba tebak? Saya menjalankan bisnis saya sendiri sekarang. Jadi Anda harus benar-benar menggambar garis Anda sendiri. Anda harus percaya pada diri sendiri dan ikuti saja jalan itu ke mana pun itu membawa Anda. Jadi saya akan memberitahu semua orang, jadilah dirimu sendiri, cintai dirimu sendiri.”

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Wanita Luar Biasa di eCommerce dan untuk terlibat, kunjungi situs kami, bergabunglah dengan komunitas sosial kami, dan pastikan untuk menominasikan wanita luar biasa dalam hidup Anda sebagai Wanita Luar Biasa dalam Penghargaan eCommerce 2021!