9 pertanyaan penting yang perlu Anda tanyakan kepada klien sebelum memulai proyek desain web (+ template gratis!)
Diterbitkan: 2019-03-26Selamat! Anda telah menaklukkan persaingan dan mendapatkan klien desain web baru.
Ini adalah waktu yang menyenangkan bagi setiap desainer, karena jus kreatif Anda mungkin dipenuhi dengan ide-ide baru dan inspirasi segar. Namun, ini juga bisa menjadi momen yang sulit.
Sangat mudah, sebagai desainer, untuk membiarkan kreativitas Anda mengalir saat Anda terbawa oleh proses desain. Tetapi tanpa meluangkan waktu untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang bisnis, audiens, dan sasaran klien Anda, Anda dapat menghasilkan situs web yang merupakan karya seni untuk dilihat tetapi sama sekali tidak berguna dalam hal maksud dan tujuan bisnis mereka.
“Jika Anda ingin membuat klien Anda kagum dengan situs web yang terlihat cantik dan memenuhi persyaratan mereka dan pelanggan mereka, Anda perlu mengajukan beberapa pertanyaan yang dirancang dengan baik sebelum Anda menyelami hal-hal yang menyenangkan. ”Berikut adalah sembilan pertanyaan penting untuk ditanyakan kepada klien Anda di awal setiap proyek desain web:
- Jelaskan bisnis Anda dalam beberapa kalimat.
- Apakah Anda saat ini memiliki situs web? Jika demikian, apa yang berhasil/tidak bagi Anda?
- Apa tujuan Anda untuk proyek ini?
- Siapa target audiens Anda?
- Fitur spesifik apa yang Anda inginkan di situs?
- Bagaimana kita bisa menghindari kegagalan?
- Siapa pesaing utama Anda?
- Apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda?
- Apa ruang lingkup proyek?
1. Jelaskan bisnis Anda dalam beberapa kalimat
Dengan kata lain, berikan kami elevator pitch terbaik Anda.
Dalam beberapa kasus, bisnis klien Anda mungkin tampak sangat jelas, tetapi Anda tidak boleh berasumsi apa pun. Minta mereka untuk meringkas bisnis mereka dalam beberapa kalimat pendek; ini adalah esensi yang harus segera terlihat ketika pengunjung mendarat di situs web baru mereka.
Menggali lebih dalam juga. Cobalah untuk mencari tahu apa nilai utama mereka, tingkat pengalaman mereka di industri, dan visi mereka tentang masa depan, serta ukuran, lokasi, dan latar belakang mereka.
2. Apakah Anda saat ini memiliki situs web? Jika demikian, apa yang berhasil/tidak bagi Anda?
Kecuali Anda memulai dari awal, situs web klien Anda saat ini adalah tambang informasi. Cari tahu CMS apa yang mereka gunakan, berapa lama mereka memilikinya, dan betapa mudahnya memperbaruinya. Apa yang mereka sukai dan apa yang tidak sabar untuk melihat bagian belakangnya? Bisakah mereka memberi Anda laporan Google Analytics?
Dengan meluangkan waktu untuk meninjau situs web saat ini, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang suka dan tidak suka klien Anda, serta belajar dari kesalahan yang mereka buat terakhir kali.
3. Apa tujuan Anda untuk proyek ini?
Saya pikir kami terlambat memperbarui – situs ini terlihat tua dan ketinggalan zaman di samping pesaing kami.
Ini adalah garis yang sering dilewati oleh klien. Meskipun tidak diragukan lagi benar, Anda perlu tahu lebih banyak sehingga Anda dapat menghasilkan situs yang benar-benar efektif. Pada titik ini, Anda harus mundur selangkah dan menggunakan keahlian Anda untuk memancing motivasi klien Anda.
Tanyakan definisi sukses klien Anda. Apakah mereka ingin meningkatkan jumlah pengunjung, meningkatkan ukuran pesanan rata-rata, atau meningkatkan pengguna di forum web mereka? Mungkin mereka ingin mendorong keterlibatan yang lebih besar melalui blog mereka, meningkatkan visibilitas merek mereka, atau mendorong orang untuk mendaftar ke buletin email/uji coba gratis/kertas putih, dll.
Dengan menetapkan titik nyeri klien Anda dan menentukan masalah yang mereka coba selesaikan, Anda memiliki peluang lebih baik untuk menghasilkan solusi yang efisien.
4. Siapa target audiens Anda?
Desain bersifat subjektif dan keindahan sangat tergantung pada mata yang melihatnya. Anda tidak merancang situs web ini semata-mata untuk klien Anda. Itu harus beresonansi kuat dengan pengguna dan audiens target mereka, jika tidak, mereka tidak akan menggunakannya – audiens online sangat berubah-ubah hari ini, karena pasar yang sangat kompetitif.
Selidiki demografi dan psikografis pengguna mereka, seperti kebiasaan konsumsi media, kata-kata slang, dan pilihan gaya hidup mereka. Apa kebiasaan pembelian mereka? Apakah Anda perlu menjembatani kesenjangan antara audiens saat ini dan target pasar? Semakin banyak Anda tahu tentang pengguna akhir, semakin baik Anda dapat menentukan tampilan, tata letak, dan navigasi situs web.
5. Fitur spesifik apa yang Anda inginkan di situs?
Tetapkan sejak awal apakah klien Anda memiliki fungsi tertentu yang ingin mereka sertakan di situs web baru mereka. Beberapa hal mungkin terlihat jelas. Jika klien Anda menjalankan restoran misalnya, mereka akan memerlukan jam buka dan menu yang disertakan, sedangkan jika mereka menjalankan hotel, mereka mungkin menginginkan formulir pemesanan online.
Kemungkinan lain termasuk blog, obrolan situs web, integrasi media sosial, galeri foto, situs seluler atau responsif terpisah, integrasi video, atau formulir kontak. Selalu klarifikasi di awal untuk menghindari penambahan terlambat yang dapat menghabiskan waktu dan uang untuk menikahkan ke situs.
Ini juga merupakan poin untuk menanyakan apakah klien Anda memiliki materi branding atau panduan gaya yang perlu dimasukkan ke dalam desain situs.
6. Bagaimana kita bisa menghindari kegagalan?
Mengetahui ketidaksukaan klien Anda juga sama pentingnya. Menghapus sesuatu yang terintegrasi dalam situs web setelah Anda menyelesaikan proyek sama menjengkelkannya, mahalnya, dan memakan waktu seperti menambahkan sesuatu.
Minta mereka untuk menunjukkan situs web yang paling tidak mereka sukai dan tunjukkan elemen desain, fitur, dan gaya yang membuat mereka bergidik. Dengan cara ini, Anda dapat mengatasi potensi kegagalan sebelum masuk ke seluk beluk proyek.
7. Siapa pesaing utama Anda?
Menemukan pesaing utama klien Anda memberi Anda sumber informasi lain yang berguna. Setelah mereka menunjukkan saingan utama mereka, Anda dapat mengumpulkan informasi yang akan membantu memandu desain web Anda. Lihatlah elemen yang bekerja dengan baik di situs mereka, dan lihat apakah ada hal-hal yang gagal. Niat Anda di sini bukan untuk meniru apa yang telah dilakukan sebelumnya, tetapi untuk belajar dari keberhasilan dan kegagalan mereka. Meminta klien Anda untuk menunjukkan hal-hal yang mereka lakukan dan tidak sukai di situs web pesaing mereka adalah indikator lain yang berguna tentang suka dan tidak suka klien Anda.
8. Apa yang membuat Anda berbeda dari pesaing Anda?
Mengetahui titik penjualan unik klien Anda akan membantu Anda merancang situs yang berbeda dari pesaing mereka. Di dunia online yang sibuk, bising, dan kompetitif, bisnis harus benar-benar luar biasa untuk menjadi sukses. Jadi bagaimana Anda bisa menarik perhatian orang ketika mereka mendarat di situs? Bagaimana Anda bisa membuat kesan pertama yang rumit itu diperhitungkan?
Ini tidak harus menjadi sesuatu yang besar; itu bisa sesederhana konsultasi gratis atau layanan pelanggan yang luar biasa. Hal lain yang membuat bisnis menonjol termasuk pengiriman produk yang cepat atau gratis, menyediakan produk dengan kualitas termurah atau terbaik di wilayah mereka, memiliki jaminan yang luar biasa atau prosedur pengembalian, atau menawarkan paket unik. Dengan mempelajari bagaimana klien Anda berbeda dari pesaing mereka, Anda dapat memberikan situs yang melakukan hal yang sama.
9. Apa ruang lingkup proyek?
Akhirnya, memperjelas ruang lingkup proyek. Anda memerlukan pemahaman yang jelas tentang tenggat waktu akhir klien Anda serta tonggak penting apa pun yang ingin mereka temui di sepanjang jalan – ini sangat penting untuk menjaga proyek tetap pada jalurnya dan memastikan Anda memenuhi harapan. Anda juga perlu mengetahui anggaran dan, yang lebih penting, menetapkan apakah ada fleksibilitas dalam waktu dan anggaran.
Ini juga saatnya untuk mengklarifikasi siapa kontak utama Anda untuk proyek tersebut, serta siapa yang menyediakan konten web sehingga Anda dapat membangun jalur komunikasi yang jelas.
Template gratis! Wawancara klien PDF
Kami telah mengemas ide-ide ini (dan banyak lagi!) ke dalam PDF yang dapat disesuaikan dan dapat diedit. Ini bagus sebagai inspirasi saat membuat sendiri, atau siap digunakan saat mengambil proyek baru. Selamat memulai!
Ini adalah sembilan pertanyaan paling penting untuk ditanyakan pada awal proyek desain web baru. Apakah kita melewatkan sesuatu? Bisakah Anda menambahkan pertanyaan kesepuluh ke daftar kami? Beritahu kami di komentar di bawah.