16 Pertanyaan untuk Ditanyakan pada Perusahaan Pemasaran Sebelum Mempekerjakan Mereka

Sebagai pemilik usaha kecil yang menjalankan perusahaan pemasaran, saya selalu mendengar tentang hubungan yang tidak berhasil. Pemilik usaha kecil yang tidak dapat menemukan firma pemasaran yang mereka “klik”, firma pemasaran yang dibuat frustrasi oleh klien yang menolak setiap ide, dll. Komunikasi adalah kunci untuk menghindari masalah ini. Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan kepada perusahaan pemasaran sebelum mempekerjakan mereka.

16 Pertanyaan untuk Ditanyakan pada Perusahaan Pemasaran

Sebelum Anda memulai kemitraan dengan perusahaan pemasaran, sangat penting untuk mundur selangkah dan melakukan introspeksi. Penyelarasan harapan Anda dan kemampuan perusahaan dapat menjadi faktor penentu keberhasilan kolaborasi Anda.

Ingat, pemasaran adalah kemitraan. Tidak ada yang bermain tenis sendirian. Anda harus dapat melakukan bagian Anda untuk membuat hubungan itu berhasil. Dan sebagian besar dari melakukan bagian Anda adalah menjadi sangat jelas tentang apa yang Anda inginkan. Untuk melakukan itu, Anda perlu bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan terlebih dahulu.

Berikut adalah beberapa pertanyaan penting untuk direnungkan sebelum mempercayakan perusahaan pemasaran dengan visi merek Anda.

Apakah Anda Bersedia Mendengarkan dan Mencoba Hal Baru?

Sebelum Anda menghabiskan satu sen pun untuk pemasaran Anda, saatnya bertanya pada diri sendiri apakah Anda siap, mau, dan mampu mendengarkan orang yang Anda pekerjakan.

Tidak ada yang mengatakan Anda harus menerapkan setiap ide. Bekerja dengan seorang pemasar tidak berarti dengan patuh mengikuti semua yang mereka katakan. Tetapi jika Anda bahkan tidak mau mempertimbangkan sesuatu yang berbeda dari cara Anda selalu melakukannya, Anda membuang-buang uang untuk membayar ide baru orang lain.

Apa Gaya Komunikasi Anda?

Setiap pemilik bisnis berbeda. Beberapa orang lebih suka berkomunikasi dengan perusahaan pemasaran mereka sangat jarang, berkomunikasi terutama melalui email dan pertemuan terjadwal. Orang lain menginginkan lebih banyak waktu dari tim pemasaran mereka, mengharapkan ketersediaan instan dan tanggapan terhadap panggilan, email, dan tweet.

Memahami gaya komunikasi Anda sangat membantu saat mencari perusahaan pemasaran. Anda ingin mencari perusahaan yang cocok. Jika Anda menyukai komunikasi instan dan perusahaan tempat Anda bekerja memiliki pendekatan yang lebih santai untuk menjawab panggilan dan email, akan sulit mempertahankan hubungan kerja.

Ingatlah bahwa semakin banyak waktu yang dihabiskan perusahaan pemasaran dengan Anda, semakin besar tagihan Anda.

Bagaimana kabarmu dengan tenggat waktu?

Setiap perusahaan pemasaran akan membutuhkan hal-hal tertentu dari Anda untuk melakukan pekerjaan mereka. Dibutuhkan banyak jaminan informasi untuk menjalankan kampanye pemasaran yang sukses.

Sebagai pemilik bisnis, firma pemasaran Anda bergantung pada Anda untuk menjawab pertanyaan, memberikan wawasan dan grafik internal, meninjau materi saat dikembangkan, dan memberikan persetujuan tepat waktu untuk mencapai tenggat waktu implementasi yang penting.

Mempertahankan kesadaran akan garis waktu proyek merupakan elemen penting untuk pemasaran yang sukses.

Dari Mana Ide Berasal?

Perjelas tentang apa yang Anda harapkan dari perusahaan pemasaran Anda. Apakah Anda ingin mereka menghasilkan ide-ide kreatif untuk Anda, atau Anda ingin mereka menerapkan ide-ide yang sudah Anda miliki?

Jawaban atas pertanyaan ini dapat bervariasi dari waktu ke waktu. Dalam perkembangan hubungan jangka panjang dengan perusahaan pemasaran, beberapa konsep kreatif dihasilkan oleh perusahaan sementara yang lain berasal dari klien. Ide-ide terbaik seringkali merupakan kolaborasi.

Kepribadian dan keahlian Anda adalah dua aset terbesar bisnis Anda. Anda perlu memikirkan bagaimana Anda akan mengintegrasikan kualitas-kualitas ini ke dalam pesan merek Anda.

Beberapa orang lebih suka berada di belakang layar, membiarkan bisnis mereka diwakili oleh logo dan ikonografi, sementara pemilik bisnis lain ingin pelanggan mereka dapat menampilkan nama bisnis. Dalam hal keahlian, beberapa pemilik bisnis percaya bahwa membagikan hampir semua yang mereka ketahui akan menghasilkan pembeli yang berdaya dan berpendidikan, sementara pemilik bisnis lainnya lebih tertutup.

Tidak ada jawaban benar atau salah di sini. Hanya pendekatan yang membuat Anda nyaman. Anda perlu mengetahui apa preferensi Anda dan mengomunikasikan preferensi tersebut kepada calon perusahaan pemasaran Anda.

Berapa Banyak Pendidikan yang Anda Inginkan Perusahaan Pemasaran Anda Berikan?

Jika Anda adalah pemilik bisnis yang berpengalaman dan paham teknologi, Anda mungkin merasa cukup yakin dengan kemampuan Anda untuk menerapkan strategi yang direkomendasikan perusahaan pemasaran Anda menggunakan alat yang mereka sarankan. Namun, jika Anda kurang percaya diri, Anda mungkin ingin perusahaan pemasaran Anda memberikan tingkat pendidikan dan pelatihan tertentu untuk tim Anda.

Misalnya, tim pemasaran digital mungkin diminta untuk mengajari pemilik bisnis cara menyiapkan halaman Pinterest atau memperbarui bio LinkedIn. Sadarilah apa kebutuhan dan harapan Anda, dan komunikasikan kepada perusahaan pemasaran prospektif Anda. Ini akan membantu Anda menemukan yang paling cocok untuk kebutuhan Anda.

Apa yang Anda Harapkan Dilakukan Agen Pemasaran Anda?

Satu masalah besar yang muncul dalam hubungan perusahaan pemasaran-klien adalah ketika klien mengharapkan layanan yang sebenarnya tidak disediakan oleh perusahaan pemasaran. Tidak setiap perusahaan pemasaran melakukan segalanya. Tim yang mungkin membuat papan nama yang fantastis untuk toko Anda bisa gagal total dalam hal pemasaran acara.

Pahami apa yang dilakukan tim Anda, apa yang mereka lakukan dengan baik, dan kapan Anda sebaiknya dilayani dengan mencari profesional lain untuk menangani kebutuhan Anda. Tidak selalu hemat biaya jika firma pemasaran Anda melakukan segalanya untuk Anda.

Mengambil beberapa tugas di rumah atau menemukan penyedia pihak ketiga yang lebih terjangkau untuk menangani tugas tersebut dapat memaksimalkan anggaran pemasaran Anda. Namun, pastikan semua orang tahu cara bekerja sama untuk mendukung merek dan pesan Anda secara keseluruhan.

Apakah Anda Ingin Perusahaan Pemasaran Anda Bekerja Dengan Profesional Lain?

Anda mungkin sudah menjalin hubungan kerja dengan para profesional. Orang-orang seperti master Web Anda, desainer grafis, dan sebagainya – yang ingin Anda lanjutkan.

Bicaralah dengan calon perusahaan pemasaran Anda tentang hubungan yang Anda miliki saat ini, dan tanyakan tentang kesediaan mereka untuk bekerja sama. Beberapa perusahaan sangat terbuka terhadap kemungkinan sementara yang lain tidak.

Komunikasi yang jelas di sekitar titik ini sangat penting.

Berapa banyak yang bersedia saya alokasikan untuk upaya pemasaran, dan apakah perusahaan transparan tentang struktur penetapan harganya?

Sebelum menjalin kemitraan dengan firma pemasaran, lakukan percakapan terbuka tentang anggaran. Berapa banyak yang ingin Anda belanjakan? Seperti apa struktur harga mereka? Apakah akan ada biaya tersembunyi atau tambahan untuk permintaan khusus?

Apakah etika kerja, budaya, dan nilai perusahaan sejalan dengan saya, memastikan kolaborasi yang mulus?

Dalam dunia pemasaran, di mana persona merek dicerminkan oleh strategi yang diterapkan, keselarasan nilai antara bisnis dan agen pemasarannya adalah yang terpenting. Ketika ada ketidaksesuaian, retakan mulai muncul, yang mengarah ke salah tafsir dan kesalahpahaman. Jadi, bagaimana Anda bisa memastikan kemitraan yang mulus?

• Nilai Bersama: Mulailah dengan memahami nilai-nilai inti dari perusahaan pemasaran. Apakah mereka dibangun di atas integritas, inovasi, customer-centricity, atau landasan lainnya? Bandingkan ini dengan etos bisnis Anda. Sistem nilai bersama sering mengarah pada strategi yang kohesif dan komunikasi yang lebih lancar.
• Gaya Kerja yang Kompatibel: Tidak semua bisnis beroperasi dengan cara yang sama. Beberapa memprioritaskan perputaran cepat, sementara yang lain lebih condong ke arah pendekatan yang teliti, meskipun lambat, dan teliti. Ukur ritme kerja perusahaan. Apakah itu selaras dengan milikmu?
• Pencocokan Budaya Perusahaan: Selami budaya perusahaan. Apakah mereka lebih formal dan korporat, atau apakah mereka memiliki suasana awal yang santai? Kesesuaian budaya memastikan interaksi sehari-hari yang lebih lancar dan dapat sangat memengaruhi gaya kampanye yang mereka usulkan.
• Transparansi dan Keterbukaan: Kepercayaan adalah landasan dari setiap kolaborasi yang sukses. Pastikan bahwa perusahaan mempraktikkan komunikasi terbuka, menyambut umpan balik, dan transparan dalam urusannya.
• Visi Masa Depan: Ini lebih dari sekedar saat ini. Apakah visi perusahaan untuk masa depan sejalan dengan tujuan pertumbuhan bisnis Anda? Perspektif masa depan bersama dapat mendorong strategi yang lebih proaktif dan jangka panjang.

Apakah ada studi kasus yang relevan yang menunjukkan keahlian dan kemampuan memecahkan masalah mereka dalam skenario yang mirip dengan skenario saya?

Sebelum menyewa perusahaan pemasaran, selalu minta studi kasus yang relevan. Mereka berfungsi sebagai bukti nyata dari kemampuan perusahaan dan memberikan wawasan tentang bagaimana mereka mengatasi tantangan yang serupa dengan Anda.

Mekanisme umpan balik dan peninjauan reguler apa yang saya tempatkan dan seberapa sering kami akan mengevaluasi metrik kinerja utama?

Pastikan Anda membangun mekanisme umpan balik dari awal. Tentukan seberapa sering Anda akan mengadakan rapat tinjauan dan metrik utama yang akan Anda fokuskan. Ini akan membantu menjaga kolaborasi tetap pada jalurnya dan berorientasi pada hasil.

Jika kemitraan tidak memenuhi harapan, apakah ada proses yang jelas dan terhormat untuk mengakhiri kolaborasi kita?

Sama seperti yang Anda lakukan dengan kontrak atau kemitraan lainnya, diskusikan strategi keluar. Jika kemitraan tidak memenuhi harapan, kedua belah pihak harus memiliki pemahaman yang jelas tentang proses untuk mengakhiri hubungan, memastikan gangguan seminimal mungkin dan menjaga rasa saling menghormati.

Bagaimana perusahaan sebelumnya menavigasi krisis, dan strategi apa yang mereka miliki untuk mengelola potensi tantangan dengan cepat?

Bagaimana perusahaan pemasaran menangani krisis? Apakah mereka berhasil menavigasi dengan klien sebelumnya? Sangat penting untuk mengetahui bahwa perusahaan Anda dapat dengan cepat dan profesional mengelola publisitas atau masalah negatif yang tidak terduga.

Apakah perusahaan memprioritaskan untuk tetap diperbarui?

Memilih perusahaan yang tetap berada di ujung tombak tren, alat, dan teknik sangat penting untuk menjaga agar bisnis Anda tetap relevan dan kompetitif.

Pertimbangkan aspek-aspek ini:

• Tren Industri: Perusahaan harus memperhatikan pergeseran industri dan tren pemasaran yang muncul, dari mode media sosial hingga perubahan SEO. Tren ini sering mendikte perilaku konsumen dan dapat memengaruhi keberhasilan strategi pemasaran Anda secara signifikan.
• Alat & Teknologi: Dengan munculnya AI, data besar, dan otomatisasi, pemasaran telah bergerak jauh melampaui cara tradisional. Periksa apakah perusahaan memiliki kecakapan dalam memanfaatkan alat canggih untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas.
• Pelatihan & Pengembangan: Apakah perusahaan berinvestasi dalam pembelajaran dan pengembangan berkelanjutan karyawannya? Sebuah tim yang berpengalaman dalam keterampilan terbaru lebih mungkin untuk membawa ide-ide inovatif ke meja.
• Pemikiran Kepemimpinan: Cara yang bagus untuk mengukur komitmen perusahaan untuk tetap diperbarui adalah kontribusinya terhadap wacana industri. Apakah mereka memikirkan konten kepemimpinan dalam bentuk blog, webinar, atau partisipasi konferensi industri?

Berikut adalah beberapa pertanyaan tambahan yang dapat Anda tanyakan:

Bagaimana cara perusahaan mengukur kesuksesan kampanye, dan seberapa sering mereka akan berbagi wawasan analitis?

Terakhir, pahami bagaimana perusahaan pemasaran mengukur kesuksesan. Alat apa yang mereka gunakan? Bagaimana mereka melacak ROI? Seberapa sering mereka akan berbagi laporan dengan Anda? Anda memerlukan hasil yang nyata untuk mengukur keberhasilan kampanye Anda.

Dengan memasukkan saran-saran ini, artikel Anda akan memberikan daftar periksa yang komprehensif untuk pemilik usaha kecil dan memastikan kemitraan yang sukses dengan firma pemasaran pilihan mereka.

Bagaimana dengan Jaminan?

Sebagai pemilik bisnis, Anda telah belajar untuk berhati-hati. Jaminan adalah hal yang baik. Artinya jika sesuatu tidak berhasil, Anda mendapatkan uang Anda kembali. Pemasar hebat akan memberi Anda taktik dan alat yang telah bekerja dengan baik untuk perusahaan yang serupa dengan perusahaan Anda di masa lalu, serta pendekatan kreatif mereka sendiri untuk implementasi.

Namun, tidak ada cara untuk menjamin bahwa audiens Anda akan merespons seperti yang Anda inginkan. Ada terlalu banyak faktor di luar kendali pemasar. Kampanye penjualan terbaik di dunia bisa sia-sia jika terjadi badai salju besar di akhir pekan acara penjualan Anda.

Itu sebabnya Anda jarang melihat jaminan yang ditawarkan oleh agen pemasaran.

Tanyakan pada Diri Anda Foto melalui Shutterstock