Kapan dan bagaimana menaikkan harga untuk bisnis desain web Anda

Menentukan kapan harus menaikkan harga untuk bisnis desain web Anda bisa menjadi tugas yang sangat sulit karena beberapa alasan.

Pertama, ada rasa takut (ketakutan yang sepenuhnya dibenarkan juga!). Menemukan klien cukup sulit sejak awal. Hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah menakut-nakuti mereka dengan mengubah harga desain web Anda.

Lalu ada logistik belaka itu. Mencari tahu bagaimana menaikkan harga tanpa menyebabkan kebingungan atau konflik klien sangat penting.

Namun setelah bekerja sama dengan ribuan desainer web (dan profesional lainnya) selama lebih dari satu dekade, ada satu hal yang memberi saya harapan (dan semoga Anda juga):

Saya tidak pernah berbicara dengan siapa pun yang menaikkan harga mereka hanya untuk segera menyesalinya.

Sebaliknya, sebagian besar desainer web dan orang lain yang saya ajak bicara mengatakan hal-hal seperti, "Saya berharap saya akan menaikkan harga saya lebih cepat!"

Saya berteman dekat dengan seorang pekerja lepas yang mengikuti saran kuno untuk menggandakan tarif Anda sangat sering dan di awal karir lepasnya.

Dia mulai menagih 10x harga awalnya sebelum dia mulai mendapat penolakan dari klien.

Dalam artikel hari ini, tujuan saya adalah:

1. Memberi Anda kepercayaan diri tentang kapan harus menaikkan harga
2. Tawarkan saran yang dapat ditindaklanjuti tentang cara menaikkan harga

Mari kita mulai dengan “kapan”…

Kapan menaikkan harga sebagai desainer web (atau agensi)

Selama bertahun-tahun, harga desain web telah menjadi masalah yang rumit, terutama karena tugas mendesain situs web (dan mengetahui apa yang harus dikenakan biaya untuk itu) telah banyak berubah selama bertahun-tahun.

Ketika saya mendesain situs web pertama saya lebih dari 15 tahun yang lalu, saya tidak terlalu khawatir tentang kecepatan halaman atau aksesibilitas pengguna. Selain itu, rentetan perangkat baru, bahasa, hosting web yang kuat dan aman, dan pedoman UX terus-menerus, dan mudah untuk kewalahan mengetahui cara menetapkan harga pengembangan web yang akan membuat Anda tetap dalam bisnis.

Untungnya, mengetahui kapan harus menaikkan harga tidak sesulit mengikuti proses desain web. Harga desain web bisa jauh lebih sederhana.

Di bawah ini, saya telah menyertakan daftar tanda-tanda umum saatnya untuk menaikkan tarif Anda sebagai desainer web atau biro desain web.

Empat tanda sudah waktunya untuk menaikkan tarif desain web Anda

1. Klien baru tidak peduli ketika Anda mengirimkan tawaran Anda kepada mereka

Sebenarnya, Anda ingin memudahkan klien Anda untuk mengatakan "ya" pada sebuah tawaran. Tetapi jika Anda tidak pernah mendapatkan sedikit pun keraguan atau penolakan dari klien Anda, maka biaya pengembangan web Anda ditetapkan terlalu rendah.

Rekomendasi saya: Naikkan harga dengan setiap klien baru sampai Anda mulai melihat beberapa penolakan. Kemudian, tentukan harga di mana kedua belah pihak merasa telah menang.

2. Margin keuntungan Anda terlalu rendah

Tentu saja, ada lebih banyak cara untuk meningkatkan margin keuntungan Anda daripada hanya menaikkan harga, tetapi jika Anda sering mendapati diri Anda memiliki sisa yang terlalu sedikit di akhir proyek, harga desain web Anda mungkin ditetapkan terlalu rendah.

Rekomendasi saya: Naikkan harga sambil menambahkan nilai—tetapi bukan biaya—untuk setiap proyek (lebih lanjut tentang itu di bagian “bagaimana” artikel ini).

3. Anda memiliki harga yang sama selama bertahun-tahun

Jika Anda memiliki tarif per jam desainer web atau harga pengembangan web yang sama selama lebih dari satu tahun, inilah saatnya untuk mencari tahu alasannya. Bahkan dengan hanya tingkat standar biaya inflasi, Anda merugikan diri sendiri dengan tidak menaikkan harga Anda.

Rekomendasi saya: Naikkan harga setiap tahun, minimal. Kakek di klien lama jika Anda perlu, tetapi jangan pernah menandatangani klien baru dengan tarif yang sama seperti yang Anda lakukan lebih dari setahun yang lalu.

4. Anda ingin lebih banyak uang

Ada yang bilang uang adalah akar dari segala kejahatan. Yang benar adalah: Saya suka uang. Saya suka memiliki uang di bank. Saya suka membangun bisnis yang menghasilkan uang untuk saya sementara saya melakukan pekerjaan yang saya sukai dan menghabiskan lebih banyak waktu dengan keluarga saya.

Tidak ada yang salah dengan menginginkan lebih banyak uang, selama Anda tetap berakar pada apa yang sebenarnya penting. Jika Anda mendapati diri Anda menginginkan sedikit lebih banyak bantalan setiap bulan, mungkin inilah saatnya untuk menaikkan tarif Anda.

Rekomendasi saya: Biarkan keinginan Anda untuk membangun stabilitas keuangan mendorong Anda melewati rasa takut menaikkan harga Anda. Dan selalu berakar pada apa yang jauh lebih penting daripada uang: keluarga, orang yang dicintai, gairah, makna, warisan, dll.

Tidak perlu menunggu tanda untuk menaikkan harga

Sementara semua alasan yang saya sebutkan di atas akan membantu Anda mengetahui kapan harus menaikkan harga, kenyataannya adalah: Anda tidak perlu alasan untuk menaikkan harga.

Jika Anda merasa sudah waktunya, jangan menunggu tanda. Naikkan saja harga Anda. Ini jauh lebih mudah daripada yang Anda pikirkan.

Di bawah ini, saya akan membagikan beberapa tips tentang cara menaikkan harga setelah Anda memutuskan waktunya tepat.

Cara menaikkan harga sebagai desainer web (atau agensi)

Setelah Anda yakin sudah waktunya untuk menaikkan harga desain web Anda, ada beberapa trik yang dapat Anda gunakan untuk membuat prosesnya tidak terlalu menyakitkan atau canggung.

Sebagai permulaan, penting untuk mengetahui bahwa akan ada dua tugas penting yang Anda hadapi:

1. Mempelajari cara menaikkan harga untuk klien baru (mudah)
2. Mencari tahu bagaimana menaikkan harga untuk klien yang sudah ada (lebih menantang)

Cara menaikkan harga untuk klien baru (mudah)

Tidak banyak yang bisa dipelajari saat menanyakan cara menaikkan harga untuk klien baru. Sebenarnya, ini cukup sederhana.

Yang harus Anda lakukan adalah memperbarui harga pengembangan web Anda di mana pun Anda telah mendaftarkannya secara online. Berikut adalah dua saran terbesar:

Naikkan harga dalam portofolio online Anda

Jika Anda memiliki situs web portofolio yang memamerkan karya dan harga Anda, pastikan untuk memperbarui detail biaya pengembangan web di sana. Itu bisa termasuk pada lembar tarif Anda (jika Anda memiliki yang terpisah) atau hanya pada halaman harga.

Naikkan harga di pasar mana pun yang relevan

Jika Anda seorang pekerja lepas atau agensi yang mendapatkan banyak bisnis baru dari situs seperti Upwork, Anda juga ingin memperbarui tarif Anda di sana. Catat layanan mana yang menaikkan tarif Anda untuk klien yang sudah ada sebelumnya dan pastikan Anda tidak secara tidak sengaja menaikkan harga untuk seseorang yang Anda maksudkan sebagai kakek dalam penetapan harga desain web sebelumnya.

Cara menaikkan harga untuk klien saat ini dan sebelumnya (lebih menantang)

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, mengetahui cara menaikkan harga untuk klien baru itu mudah. Mereka tidak memiliki konteks historis untuk mengetahui apakah tarif Anda lebih tinggi dari sebelumnya.

Tetapi mengetahui cara menaikkan harga dengan klien yang sudah ada bisa menjadi sedikit lebih rumit. Bergantung pada klien, mereka akan memahami peningkatan yang diperlukan dalam biaya pengembangan web, sementara yang lain mungkin menolak atau tersinggung. Dan beberapa bahkan mungkin pergi.

Ingat: Jika klien pergi karena Anda telah menaikkan harga pengembangan web Anda, itu hanya membuka pintu bagi klien baru yang siap dan bersedia membayar tarif baru Anda (lebih tinggi).

Anda juga dapat memilih untuk menjadi kakek di beberapa klien lama dengan tarif lama Anda (walaupun, saya akan merekomendasikan untuk membatasi ini). Untuk itu Anda akan ingin menggunakan semacam perangkat lunak CRM/faktur untuk melacak berapa banyak Anda menagih setiap klien.

Berikut adalah beberapa tip tentang cara menaikkan harga dengan klien yang sudah ada:

Pilih media yang tepat berdasarkan hubungan Anda

Untuk beberapa klien, menaikkan harga desain web Anda akan semudah mengirim surat kenaikan harga cepat melalui email.

Jika hubungan Anda cukup baik dan Anda telah memberikan nilai yang cukup di masa lalu, mereka akan dengan senang hati membayar tarif Anda yang lebih tinggi.

Untuk orang lain, Anda mungkin perlu lebih bijaksana. Mungkin mengajak mereka makan siang dan menggunakan beberapa tips di bawah ini.

Fokus pada rasa syukur

Untuk beberapa klien, mendengar bahwa Anda menaikkan harga mungkin mengejutkan. Menangkap mereka lengah seperti itu mungkin menggoda mereka untuk berpikir Anda egois, serakah, atau tidak masuk akal.

Anda dapat mengatasi kekhawatiran ini dengan berfokus pada rasa terima kasih atas hubungan Anda dengan mereka dan pekerjaan sebelumnya yang mereka kirimkan kepada Anda.

Bantu mereka mengetahui betapa Anda menghargai kemitraan Anda dan ingatkan mereka tentang semua hal baik yang telah Anda capai bersama di masa lalu.

Tekankan nilai masa lalu dan masa depan

Banyak klien akan langsung melompat ke pertanyaan ini di benak mereka:

“Jika biaya pengembangan web Anda naik, apa lagi yang akan saya dapatkan dari pengaturan kami?”

Sayangnya, ini adalah sifat manusia. Hampir semua dari kita—bahkan ketika kita mencoba untuk tidak—secara internal bertanya pada diri sendiri, “Apa untungnya bagi saya?”

Itulah mengapa Anda harus menekankan nilai masa lalu dan masa depan yang Anda berikan kepada klien Anda.

Untuk masa lalu, coba frasa seperti:

• “Kami telah mencapai beberapa tujuan yang sangat berani bersama-sama!”
• “Ingat betapa pusingnya memperbarui situs web Anda ketika kami pertama kali memulai?”
• “Semuanya berjalan sangat lancar dan saya senang menjadi bagian dari bisnis Anda yang berkembang!”

Untuk masa mendatang, pastikan untuk menyertakan layanan mendatang yang mungkin Anda tambahkan atau nilai tambahan apa pun yang Anda tahu dapat Anda berikan saat Anda bergerak maju bersama.

Yang benar adalah, sebagian besar klien bersedia membayar harga yang lebih tinggi. Mereka hanya perlu diyakinkan bahwa itu akan sepadan dengan investasi ekstra dalam biaya pengembangan web.

Menetapkan harapan yang tepat untuk masa depan dapat berfungsi untuk meyakinkan mereka dan membuat mereka benar-benar bersemangat tentang apa yang ada di depan.

KIAT PRO: Anda mungkin tergoda untuk mengeluarkan biaya tambahan yang Anda hadapi sebagai cara untuk membenarkan harga desain web yang lebih tinggi.

Jangan menyerah pada godaan itu.

Bahkan klien terdekat dan terbaik Anda tidak dapat membenarkan membayar Anda lebih hanya karena sewa Anda telah naik, Anda telah menyewa lebih banyak sub-kontraktor, atau Anda harus membeli komputer baru.

Tetap fokus pada nilai yang Anda berikan kepada mereka dan Anda tidak perlu membahas alasan internal untuk menaikkan harga Anda.

Berhenti berharap—mulai bertindak

Jika Anda masih ragu kapan harus menaikkan tarif atau bagaimana menaikkan tarif, inilah yang saya sarankan:

Mulai dari yang kecil.

Mungkin mencobanya hanya dengan salah satu klien Anda pada awalnya. Jika Anda benar-benar ketakutan, mulailah dengan klien yang Anda tidak keberatan kehilangan (semua orang punya).

Setelah Anda mendapatkan sedikit momentum, saya pikir Anda akan terkejut betapa mudahnya (dan menarik) untuk menaikkan harga sebagai desainer web.

Seperti biasa, semoga berhasil!

Jadilah ahli harga dengan bengkel gratis kami!

44% materi iklan merasa mereka tidak mengenakan biaya yang cukup untuk layanan mereka dan sejujurnya, itu adalah angka yang tidak kami setujui, itulah sebabnya kami membuat lokakarya Confident Pricing. Lokakarya gratis ini akan menunjukkan kepada Anda cara menentukan harga layanan desain web secara akurat menggunakan model penetapan harga per jam, per proyek, dan pengikut, dan kami akan menunjukkan kepada Anda langkah demi langkah berapa banyak yang dapat Anda hasilkan dengan masing-masing strategi penetapan harga ini.

IKUTI KURSUS