Siap untuk Platform Ulang? Inilah yang Direkomendasikan Para Ahli.

Mengembangkan platform eCommerce Anda sangat mengasyikkan. Bisnis Anda semakin matang, dan Anda memerlukan platform yang tidak hanya mampu menangani pertumbuhan Anda, tetapi juga skala bersama Anda seiring pertumbuhan itu berlanjut.

Namun, melakukan replatforming, atau berpindah dari satu sistem teknis ke sistem teknis lainnya, dapat menjadi proses yang membingungkan. Meskipun mengkonsolidasikan tumpukan teknologi Anda dengan cara ini pada akhirnya mengarah pada upaya pemasaran berbasis data yang lebih efisien, migrasi dapat terasa seperti proyek lain yang Anda lakukan pada jadwal Anda yang sudah sibuk.

“eCommerce telah meledak selama satu setengah tahun terakhir,” kata Matt Zehner, CEO, Zehner. “Peluang untuk berkembang di saluran ini tidak terbatas saat ini, dan tumpukan teknologi merek adalah fondasi yang memungkinkan mereka mengenali pertumbuhan ini. Proses untuk melakukan replatform tidak selalu mudah, tetapi itu adalah salah satu yang sering kali tak terhindarkan di beberapa titik dalam perjalanan merek saat mereka tumbuh dan matang.”

Untuk merek dalam tahap pertumbuhan ini, solusi yang mudah dipahami adalah kuncinya. Kami berbicara dengan para ahli — mitra kami! — dan meminta tips dan strategi teratas mereka untuk dipertimbangkan merek saat mereka memulai proses replatforming.

Sejajarkan dengan motivasi dan harapan

Sangat penting untuk memastikan bahwa replatforming akan berdampak positif pada bisnis Anda. Saat ini, Anda mungkin menggunakan beberapa aplikasi atau solusi untuk menjalankan bisnis Anda, dan kemungkinan besar aplikasi atau solusi tersebut terputus satu sama lain. Data tertutup tersebut mengarah pada masalah efisiensi untuk tim Anda di bagian belakang, dan pengalaman terputus bagi pelanggan Anda di bagian depan — tetapi menggabungkan solusi tersebut ke platform yang lebih kuat dapat menyelesaikan masalah itu. Jika tim Anda siap untuk berkembang ke platform baru, penting untuk menyelaraskan dengan semua pemangku kepentingan untuk mempresentasikan alasan pindah, mengklarifikasi pertanyaan apa pun, dan menetapkan harapan untuk proses ke depan.

“Tidak ada satu platform pun yang akan memenuhi semua persyaratan bisnis Anda seperti yang Anda harapkan atau fungsikan dalam organisasi,” kata Martina England, Kepala Kemitraan, The Maze Group. “Misalnya, bisnis asli digital mungkin telah menyiapkan fungsi akuntansi atau layanan pelanggan berdasarkan cara kerja platform eCommerce pemula mereka.”

Sangat penting untuk menetapkan tujuan yang realistis dan dapat dicapai untuk proses replatforming merek Anda untuk memastikan Anda memulai proyek yang diperlukan. “Membuat solusi yang paling jujur ​​dan menarik untuk faktor dampak [ROI] ini sangat penting bagi keberhasilan jangka pendek dan jangka panjang dari setiap platform ulang,” kata Zehner.

Pilih mitra yang tepat untuk memandu Anda melalui setiap langkah proses

Mitra peluncuran dan ahli strategi replatforming Anda akan membantu Anda memahami dan merencanakan transisi. Dengan tim berpengalaman yang memimpin migrasi Anda ke platform baru, merek Anda akan mengharapkan kinerja yang lebih baik secara keseluruhan, hasil yang meningkat, operasi bisnis yang lebih efisien, dan pengalaman pengguna yang lebih baik .

Meskipun mungkin tampak seperti investasi skala besar untuk bermitra dengan tim ahli strategi, penting untuk diingat pentingnya migrasi platform untuk merek Anda. “Ingat bahwa replatforming adalah investasi dalam pertumbuhan,” kata Zehner. “Hutang teknis dibayar, tumpukan teknologi ditingkatkan dan disederhanakan, UX dan fitur baru disempurnakan; semua ini adalah manfaat yang berkontribusi pada ROI platform ulang dan dapat membantu Anda membenarkan biaya investasi ini.”

Selain itu, pastikan semua pemangku kepentingan terlibat, dan persiapkan mereka dengan garis waktu dan ruang lingkup pekerjaan yang diperlukan untuk menyelesaikan proses. Nilai biaya replatforming di samping hasil yang diinginkan, dan pastikan merek Anda akan melihat peningkatan bernilai tinggi setelah Anda bermigrasi ke platform baru.

“Replatforming dimulai dengan dialog terbuka untuk mendiskusikan dan memahami bagaimana dan mengapa,” kata Samuel Friedman, CTO, One Rockwell. “Bagaimana platform ulang memengaruhi tujuan dan sasaran bisnis Anda saat ini tetapi juga di masa depan? Ini tidak sesederhana 'kita harus replatform sekarang' atau 'kita tidak bisa replatform sekarang,' tetapi diskusi yang lebih eksploratif tentang bagaimana replatform akan memungkinkan dan menantang tujuan dan sasaran bisnis saat ini dan masa depan. Platform teknologi ada untuk melayani tujuan strategis bisnis. Mulailah dari tujuan ini dan libatkan diri dengan area abu-abu — sisi atas dan bawah yang kompleks adalah kenyataan.”

Siapkan data Anda sebelum migrasi

Siapkan situs Anda sehingga Anda dapat mentransfer konten Anda ke situs baru . Ada, menurut Shopify , tiga kategori utama yang harus Anda selesaikan atau pindah sebelum diluncurkan: produk, pelanggan, dan pesanan. Pesanan opsional untuk diimpor jika Anda ingin catatan sejarah sistem Anda sebelumnya. Misalnya, Anda mungkin ingin memindahkan informasi bahwa pelanggan tertentu membeli sepatu bot ukuran 10 enam bulan lalu.

“Ketika tiba waktunya untuk platform ulang untuk pertumbuhan, platform baru itu mungkin tidak memiliki fungsi back office yang sama,” kata Martina England, Kepala Kemitraan di The Maze Group. “Banyak pedagang melihat ini sebagai alasan untuk mendiskualifikasi platform atau melakukan penyesuaian yang mahal, dan meskipun itu tidak selalu dapat dihindari, pedagang tersebut juga harus mengambil migrasi platform sebagai kesempatan untuk mengembangkan praktik dan strategi bisnis mereka secara keseluruhan.”

Selain itu, selesaikan audit konten sebelum migrasi untuk memastikan Anda hanya mentransfer sesuai kebutuhan. Keluarkan konten usang atau tidak relevan untuk merampingkan proses dan memulai yang baru di platform baru. Sebaiknya mulai migrasi selama waktu lalu lintas yang biasanya rendah di situs Anda untuk memastikan Anda dapat mengurangi masalah dan mengurangi risiko mengganggu konversi.

Siapkan rencana untuk strategi SEO Anda

Pastikan Anda merayapi situs Anda sebelum melakukan platform ulang untuk membuat katalog semua konten dan akun yang relevan untuk data Anda. Banyak merek gagal mempertimbangkan dampak SEO yang mungkin ditimbulkan oleh migrasi pada konten merek mereka, jadi penting untuk mengingat langkah ini untuk mencegah masalah pengindeksan di masa mendatang. “Jika dikelola dengan benar,” kata Carla Write , Merchant Engagement Lead, Shopify Plus, “perubahan yang Anda buat pada SEO Anda saat melakukan replatforming dapat memengaruhi bisnis Anda sedikit dalam beberapa minggu pertama, tetapi kemudian jelas itu akan pulih.”

“Perencanaan dan persiapan adalah faktor terpenting dalam keberhasilan migrasi,” kata Will King, Direktur SEO, Eastside Co. “Migrasi adalah peristiwa penting, dan saat mesin telusur memproses dan mengevaluasi ulang situs web Anda pascamigrasi, ada kemungkinan menjadi gangguan pada peringkat mesin pencari Anda.”

Awasi bagaimana situs Anda berfungsi pada hari peluncurannya

Ketika saatnya tiba untuk peluncuran situs baru Anda, pastikan Anda memiliki anggota tim yang memantau aktivitas dan kegunaan situs lama Anda . Uji gerbang pembayaran Anda, pemberitahuan (baik email dan SMS), serta dasbor pemasaran dan pelaporan. Apakah semuanya tampak berfungsi sebagaimana mestinya?

Menurut Shopify, penyedia platform Anda juga harus memandu Anda melalui proses untuk secara kiasan "membalik sakelar" untuk meluncurkan situs baru Anda melalui Sistem Nama Domain (DNS) Anda. Josh Thomson, Ahli Peluncuran di Shopify Plus, merekomendasikan “masuk ke akun pendaftar domain Anda dan ubah Time to Live (TTL) ke nilai terendah yang diizinkan host Anda (biasanya 300 detik) hingga seminggu sebelum peluncuran.” Untuk panduan teknis lebih lanjut, tim Anda harus berkonsultasi dengan mitra peluncuran Anda.

Siap untuk platform ulang?

Replatforming adalah waktu yang ideal untuk mempertimbangkan untuk mengkonsolidasikan seluruh tumpukan teknologi Anda, termasuk solusi pemasaran Anda.

Saat Anda bermigrasi ke platform eCommerce baru Anda, lihat platform solusi pemasaran eCommerce terintegrasi Yotpo untuk menskalakan (dan mendorong!) pertumbuhan Anda yang berkelanjutan. Pelajari lebih lanjut di sini .