Pemasaran Real Estat ke Generasi Milenial vs. Gen Z: Apa Selanjutnya?

Dalam dekade ini, Milenial dan Generasi Z akan menjadi mayoritas tenaga kerja dan lebih banyak daya beli daripada generasi sebelumnya.

Namun, generasi ini memiliki perbedaan utama, termasuk cara mereka menganggarkan, membelanjakan, dan menghemat uang berdasarkan nilai dan persepsi merek mereka yang berbeda.

Meskipun sebagian besar Gen Z baru berada di ambang usia membeli rumah, minat dan perhatian mereka akan membentuk permintaan di pasar real estat di tahun-tahun mendatang.

Siapa itu Milenial dan Gen Z?

Milenial

Milenial terkenal karena keterikatan mereka pada teknologi, tetapi masih banyak lagi yang membuat grup ini unik. Mereka adalah generasi terakhir yang mengalami peralihan ke era digital dan telah mengembangkan banyak teknologi komunikasi modern yang kita gunakan saat ini.

Milenium adalah apa yang kami sebut "pengguna multi-layar", artinya mereka cenderung memiliki ponsel pintar, laptop, tablet, jam tangan apel, dll. Dan menggunakannya sepanjang hari.

Milenial biasanya diidentifikasi lahir antara tahun 1981 hingga 1995. Secara keseluruhan, milenial lebih menghargai kenyamanan dan interaksi pelanggan yang positif daripada loyalitas merek.

Untuk agen real estate yang ingin menarik minat generasi milenial, penting untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar – terutama secara online melalui situs web real estate Anda. Generasi ini memiliki sedikit atau tidak ada kesabaran untuk platform digital yang salah.

Gen Z

Kita sering lupa bahwa Gen Z dibesarkan selama resesi antara tahun 2007 dan 2009. Meskipun barang-barang mewah mungkin menjadi lebih umum di generasinya, banyak yang lebih pragmatis daripada generasi sebelumnya.

Mereka sering melihat keamanan pekerjaan, pendapatan yang konsisten, dan pengeluaran pribadi dengan lebih hati-hati daripada generasi sebelumnya.

Mengikuti generasi milenium internet yang berjiwa bebas, Gen Z dibesarkan dengan bukti jangkauan yang luas cara untuk mendapatkan pengetahuan dan kekayaan tanpa pendidikan tradisional.

Ini adalah generasi pertama yang tidak ingat seperti apa hidup tanpa internet. Layar identik dengan koneksi dan mereka cenderung memiliki lebih banyak layar daripada milenial, namun tetap menavigasi dunia digital secara intuitif.

Mereka sangat terhubung dan paling mungkin menggunakan media sosial dan aplikasi seluler lainnya.

Cara Menarik bagi Kedua Generasi

Milenial dan Gen Z memiliki banyak kesamaan pendapat. Pendirian mereka pada nilai, hubungan merek, ulasan klien, dan banyak lagi, mengalir di jalur yang sama karena pengalaman mereka yang serupa saat tumbuh dewasa.

Nilai

Baik generasi milenial maupun Gen Z sangat menghargai keberlanjutan, perusahaan ramah lingkungan, dan keadilan sosial. Bahkan, 86% dari generasi Milenial dan Generasi Z baru-baru ini setuju dalam sebuah survei bahwa perusahaan harus mengambil sikap terhadap isu-isu sosial. 64% setuju bahwa mereka “sangat mungkin” melakukan pembelian berdasarkan komitmen perusahaan.

Tetapi mengambil sikap lebih dari sekedar mengubah foto profil facebook Anda. Sebagai bisnis real estat, Anda dapat terhubung dengan nilai-nilai grup ini dengan menunjukkan di balik layar keseharian Anda dan bagaimana Anda hidup sejalan dengan prinsip 'hijau'.

Kurang Konten Promosi dan Iklan

Sebagai generasi yang dibanjiri iklan, yang didominasi secara online, Milenial dan Generasi Z sudah lelah untuk dijual. Mereka memprioritaskan informasi yang autentik dan berlaku daripada semua jenis promo terang-terangan.

Ini semua tentang menghasilkan sebanyak mungkin desas-desus organik tentang pengalaman real estat Anda. Perolehan media (persetujuan konsumen yang tidak dapat Anda beli) adalah cara untuk membuat pelanggan berbicara tentang Anda dan menyebarkan berita.

Cerita Atas Penjualan

Mendongeng adalah faktor utama dalam periklanan yang sukses – terutama dalam kaitannya dengan generasi dewasa muda. Sabun cuci piring fajar menjadi jauh lebih menarik ketika Anda tahu bahwa sabun itu digunakan untuk menyelamatkan nyawa bayi bebek yang tenggelam.

Merek real estat Anda harus memiliki kisah dan misi bisnis Anda di depan dan tengah dalam branding milenial dan Grn Z. Kisah Anda tidak hanya membantu orang untuk membeli dan menjual rumah, tetapi juga yang memotivasi Anda untuk memasuki bisnis, hubungan Anda dengan pemangku kepentingan, dan sikap pada topik hangat. Saat misi atau gaya bisnis Anda tidak cocok dengan kelompok usia ini, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal kepada klien tersebut.

Milenial dan Gen Z memiliki tingkat loyalitas merek yang lebih rendah dibandingkan generasi sebelumnya. Bagi kelompok ini, kesetiaan bukan soal waktu atau tradisi. Mereka tidak takut membawa bisnis mereka ke tempat lain jika harapan mereka tidak terpenuhi.

Jika Anda ingin mempertahankan klien ini selama mungkin, setiap interaksi harus disesuaikan dengan kebutuhan unik mereka. Generasi ini terlalu akrab dengan (dan lelah) solusi selimut atau merasa seperti angka dalam suatu sistem.

Desain web

Lebih dari generasi lainnya, Milenial dan Gen Z menjelajahi web di ponsel mereka, sering kali sambil melakukan hal lain.

Situs web real estat Anda harus menarik dan dioptimalkan untuk seluler untuk menggaet prospek ini. Selain itu, 90% klien milenial dan Gen Z sangat ketat dalam menjaga privasi informasi dan aktivitas mereka. Mereka menginginkan jaminan Anda bahwa setiap informasi pribadi yang mereka bagikan dengan Anda, akan tetap berada di antara Anda dan mereka.

Jika, misalnya, Anda mencoba mengumpulkan prospek dari grup ini melalui pendaftaran buletin, yakinkan mereka bahwa informasi mereka hanya akan dibagikan dengan tim Anda dan digunakan untuk mengirimi mereka email yang paling relevan untuk situasi unik mereka.

Situs web AgentFire dibangun dengan mempertimbangkan klien kami dan klienAnda. Itu berarti pengoptimalan seluler selalu menjadi prioritas dan Anda dapat yakin bahwa add-on dan alat pemasaran kami sesuai dengan harapan tertinggi Gen Z. Lihat tumpukan web kami di sini.

Media sosial

Seiring teknologi menjadi semakin mudah diakses dan intuitif, Gen Z meningkatkan standar dan kemudahan mereka saat menggunakan teknologi.

Mengawasi teknologi yang menggabungkan beberapa fungsi dan cara untuk berinteraksi; kemungkinan besar, Gen Z ada di sana. Misalnya, menelusuri posting Facebook untuk daftar rumah atau membuat video orisinal di dalam Instagram.

Platform video, terutama yang mendukung video berdurasi pendek, sedang naik daun baik untuk generasi milenial maupun Gen Z.

Budaya Ulasan Online

Aksesibilitas, keaslian, dan kecepatan ulasan online, telah mengubah cara konsumen berinteraksi dengan pemilik bisnis.

Hari-hari ini, orang lebih peduli tentang bagaimana perasaan klien lain tentang kinerja Anda daripada apa yang Anda katakan tentang diri Anda sendiri. Menurut Quick Sprout, 68% generasi milenial melaporkan bahwa mereka tidak akan melakukan pembelian besar kecuali mereka telah membicarakannya dengan keluarga atau teman. Ini termasuk lingkungan tempat tinggal atau rumah yang akan dibeli.

Email Pemasaran

Milenial dan Generasi Z adalah “skimmer”. Mereka bukan kelompok yang dengan serius membaca kata-kata dari email penutup bulanan Anda.

Email real estat Anda perlu dirancang dengan petunjuk visual berharga yang memisahkan konten dan menarik perhatian orang lain. Ini termasuk judul yang dapat diskalakan, poin-poin, gambar yang menarik. Faktanya, Gen Z dan generasi milenial telah dipelajari memiliki filter 12 – 8 detik. Berapa banyak email Anda yang dapat dibaca dalam waktu itu dan apa yang Anda ingin mereka prioritaskan?

Seperti disebutkan sebelumnya, para pengguna ini bukanlah penggemar konten promosi yang berat. Jika Anda akan mencuri waktu 12 detik dari waktu mereka, isi dengan informasi yang dapat ditindaklanjuti dan informatif.

Hal berikutnya yang mungkin Anda pikirkan (atau seharusnya) adalah – berapa banyak email yang saya kirim agar mereka tetap tertarik?

Lebih dari 1/4 Gen Z lebih suka menerima email sekali sehari. Milenial juga lebih suka menerima email sekali sehari, namun dalam persentase yang jauh lebih besar, sekitar 63%. Agar percakapan dan email tetap terbuka, nonaktifkan alamat email no-reply. Ini secara harfiah memberi tahu pembaca Anda bahwa Anda tidak ingin mendengar kabar dari mereka. Dengan audiens percakapan, alamat tanpa balasan itu hanya akan berdampak negatif pada Anda.

Apa yang Membedakan Milenial dan Gen Z?

Milenial

Pandangan Hidup

Milenial tercatat sebagai generasi paling terdidik dalam sejarah Amerika (berdasarkan penyelesaian gelar), sehingga cara mereka memandang investasi besar pasti akan sedikit berbeda. Plus, mereka berpenghasilan lebih dari generasi sebelumnya lainnya pada usia mereka.

Terlepas dari fakta-fakta ini, kaum milenial bukanlah pemboros tanpa tujuan. Meskipun mereka sangat suka membeli, mereka melihat dunia melalui lensa pembelajaran dan pengalaman seumur hidup.

Identitas merek

Laporan menunjukkan bahwa hampir 3/4 generasi milenial cenderung membeli dari merek yang memiliki nilai yang sama. Sebagai seorang profesional real estat, identitas merek Anda perlu menempatkan nilai-nilai Anda sebagai pusat dan mencerminkan nilai-nilai ini di seluruh materi pemasaran Anda.

Misalnya, luangkan waktu untuk menyempurnakan halaman tentang Anda secara menyeluruh dan tampilkan misi perusahaan Anda di halaman beranda situs web real estat Anda. Jika diberi ruang, bios profil media sosial Anda juga harus merujuk misi Anda dengan jelas.

Kebiasaan Media Sosial

Menurut laporan mandiri, generasi milenial menggunakan media sosial selama 3,8 jam sehari (walaupun mungkin meningkat sementara selama masa pandemi), jauh lebih banyak dari generasi sebelumnya, tetapi kurang dari Gen Z. Untuk generasi milenial, yang semuanya adalah usia kerja, Linkedin dan Instagram mengambil predikat sebagai platform paling populer.

Selain itu, Milenial menghabiskan lebih banyak waktu untuk membeli, menjual, dan membangun merek mereka daripada Generasi z.

Konten Informatif Berbentuk Panjang

Jika Anda dapat menghasilkan konten bermanfaat yang mengajari mereka tentang topik yang ingin mereka pelajari, Anda dapat memenangkan pemirsa milenial.

Tantangan yang biasanya dimiliki sebagian besar pemasar dengan milenial dan generasi muda adalah menjaga perhatian mereka. Media campuran termasuk video, gambar, infografis, dan teks, menciptakan variasi yang cukup untuk mengawasi halaman Anda. Alternatifnya, kemampuan untuk melakukan banyak tugas sambil terlibat dengan konten Anda merupakan faktor yang menarik. Inilah mengapa begitu banyak milenial tertarik pada podcast; formatnya mudah didengarkan sambil menyelesaikan tugas lain.

Email dan Newsletter

Milenium menerima lebih banyak email daripada Gen z. Jika Anda ingin menonjol di antara 6-50 email biasa yang mereka terima setiap hari, Anda memerlukan strategi email yang dipikirkan dengan matang dan unik.

Lihatlah Panduan Email Tetes kami untuk membantu Anda memulai dengan langkah yang benar.

Bagian dari alasan milenial menerima lebih banyak email? Mereka lebih cenderung berlangganan buletin daripada generasi muda.

Gen Z

Pandangan Hidup

Menunggangi generasi milenial, Gen Z sangat berjiwa bebas dan menerima. Mereka mendambakan konten dan materi otentik, mulai dari produk yang mereka beli hingga media yang mereka konsumsi. Generasi ini adalah merek baru (atau calon) untuk permainan real estat dan cenderung melihat real estat dengan sikap ringan hati yang sama.

Mereka ingin para profesional real estat menjadi lebih 'nyata' daripada menjual kepada mereka gaya hidup mewah yang mereka tahu berlebihan dan tidak terjangkau. Individualitas menguasai 'kesempurnaan' yang dikomersialkan. Mereka secara konsisten memilih merek yang mencerminkan independensi daripada pesan satu pikiran.

Kebiasaan Media Sosial

Lebih dari generasi lainnya, Gen Z terhubung dan ditentukan oleh media sosial. Mereka adalah generasi yang paling mungkin menghabiskan beberapa jam menjelajahi platform media sosial. Faktanya, mereka mengikuti lebih banyak orang daripada milenial di setiap kategori selain bisnis kecil dan politisi.

Singkatnya, Gen Z tertarik pada video pendek, info padat, privasi, dan realita.

Untuk menarik perhatian Gen Z, bersandarlah pada konten video yang singkat dan padat info, serta jaga data mereka. Gen Z secara statistik lebih memilih konten video daripada suku cadang milenial dan sangat memprioritaskan privasi. Ini menjelaskan minat mereka pada konten fana di jaringan seperti Snapchat dan Whisper.

Preferensi ini juga tercermin dalam jenis influencer yang berinteraksi dengan Gen Z. Dalam laporan Think With Google, 70% responden Gen Z menyatakan bahwa Youtubers terlihat lebih relatable daripada selebriti Hollywood.

Email dan Newsletter

Penting untuk diketahui bahwa Gen Z cenderung tidak memeriksa dan berkomunikasi menggunakan email. Selain itu, kurang dari 20% cenderung berlangganan buletin email (promosi dan diskon adalah faktor pendorong bagi sedikit yang berlangganan).

Semua seutuhnya…

Milenial dan Gen Z bisa menjadi tantangan pemasaran bagi kita yang masih terjebak di era iklan TV. Namun, generasi ini akan mengisi pasar real estat dan menentukan strategi pemasaran di tahun-tahun mendatang. Belajarlah untuk menargetkan milenial dan Gen Z sekarang, dan Anda akan memiliki perspektif yang diperlukan untuk membangun strategi pemasaran yang memberikan hasil.