Pemasaran SMS Real Estat untuk Memaksimalkan Keterlibatan Anda

Klien real estat itu unik: kebanyakan yang mencari sudah siap untuk membeli. Sangat penting bagi agen penjual untuk tampil di depan klien yang tepat pada waktu yang tepat, dan itu biasanya sesegera mungkin. Pemasaran pesan teks real estat bisa dibilang cara paling efektif untuk menjangkau klien individu dengan tercepat.

Apa itu Pemasaran SMS Realtor dan Bagaimana Cara Kerjanya?

Pemasaran SMS dapat melibatkan pengiriman teks massal tentang promosi lokal atau teks satu-ke-satu tentang properti yang Anda tahu akan diminati oleh klien tertentu. Ada manfaat dan derajat untuk menggunakan setiap jenis pemasaran pesan teks, dan terserah kepada Anda untuk menemukan keseimbangan yang tepat. SMS massal sangat bagus untuk berita dan undangan yang relevan, tetapi dapat terlihat seperti spam jika tidak dijalankan dengan benar. Teks satu-ke-satu bersifat pribadi dan ditargetkan, tetapi juga dapat memakan waktu dalam jangka panjang.

Kami akan membahas cara menggunakan kedua jenis pemasaran pesan teks saat ini.

Manfaat Utama Pemasaran SMS untuk Agen Real Estat

Mengirim SMS menyentuh titik manis antara serbuan panggilan dan kepasifan email. Dikatakan bahwa Anda memiliki koneksi dengan klien, tetapi Anda juga menghormati ruang dan waktu mereka.

Efektivitas biaya

Dibandingkan dengan media seperti cetak dan PPC, pemasaran SMS sangat murah. Paket telepon bisnis modern mencakup ribuan teks dan memungkinkan Anda menjangkau klien individu dengan mudah. Penyedia solusi SMS seperti SendHub menawarkan paket terjangkau untuk SMS massal dengan semua kode dan informasi analitik yang diperlukan untuk kampanye yang sukses. Mengatur dan merencanakan tindak lanjut teks juga dapat dilakukan melalui CRM Anda. Penyedia seperti Follow Up Boss menawarkan alat pelacakan dan SMS organisasi yang, ketika dipasangkan dengan program SMS, dapat membangun fondasi rencana pemasaran SMS Anda.

Menonjol

Tahukah Anda bahwa saat ini, sekitar 5% agen penjual menggunakan SMS untuk pemasaran real estat? Strategi SMS yang tepat dapat menempatkan Anda jauh di depan orang banyak. Sementara agen lain berlipat ganda untuk keluar dari kotak spam, tidak ada kotak spam dalam hal teks. Satu-satunya cara untuk mencegah pesan teks Anda tiba adalah jika penerima memilih keluar atau memblokir nomor Anda. Penyedia layanan telepon, tidak seperti email, tidak dapat secara otomatis mengirim pesan ke tempat sampah daur ulang. Tidak ada kata-kata daftar hitam misterius atau teknik rahasia untuk memastikan klien Anda melihat teks Anda. Dan ada kemungkinan klien Anda memeriksa ponsel mereka secara eksponensial lebih tinggi di siang hari – tepatnya sekitar 98% dan 96 kali sehari.

Merampingkan Pembuatan Prospek dan Meningkatkan Konversi

Inilah hal tentang pemasaran teks: sebaiknya tidak menggunakannya sebagai saluran pemasaran utama Anda. Klien membutuhkan pemasaran yang beragam untuk membuat mereka tetap terlibat dan mereka pasti tidak ingin dibanjiri oleh iklan teks di perangkat pribadi mereka. Gunakan pemasaran SMS untuk mempersonalisasi komunikasi sesekali bersamaan dengan rencana pemasaran yang lengkap dan bervariasi termasuk strategi digital dan offline.

Misalnya, agen dapat menggunakan SMS untuk mengatur janji temu, mengirim undangan ke acara sosial lokal, berbagi daftar properti online, dan berbagi informasi sensitif waktu.

Bagaimana Memulai dengan Pemasaran SMS Real Estat

Memulai pemasaran SMS mengikuti proses yang sama dalam memperkenalkan saluran pemasaran real estat baru. Pertama, Anda ingin menggunakan saluran pemasaran yang ada untuk memberi tahu pemangku kepentingan bahwa Anda sekarang tersedia melalui teks dan menentukan dengan tepat apa yang akan Anda lakukan melalui teks. Menjawab pertanyaan umum? Berbagi informasi properti? Ke depannya, selalu sertakan nomor telepon Anda yang dapat dikirim melalui teks dalam informasi kontak dan konten pemasaran Anda.

Anda juga dapat memilih untuk mengirim teks pengantar pertama Anda dengan opsi berlangganan (untuk ini Anda memerlukan kata kunci dan kode pendek, yang akan kita bahas nanti). Buat teks intro Anda singkat dan rapi (kami sarankan menggunakan 160 karakter atau kurang) dan pertahankan nada yang sesuai dengan merek dan basis klien Anda. Jika Anda telah menggunakan nada santai dan santai dengan klien Anda melalui saluran pemasaran Anda yang lain, pertahankan nada yang sama dalam teks Anda.

Setelah peluncuran pemasaran SMS awal Anda, buat kampanye mini untuk terus menghasilkan prospek baru. Misalnya, bertukar magnet timbal seperti buklet dan panduan untuk informasi kontak klien, dengan persetujuan untuk menerima teks.

Praktik Terbaik Pemasaran SMS

1. Mulailah setiap pesan dengan salam yang menyebutkan nama Anda. Langkah kecil ini membuat pesan terasa lebih personal dan tidak seperti scam.
2. Tetap pendek dan manis. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, 160 karakter atau kurang sangat ideal.
3. Pertimbangkan waktu dan tetap berpegang pada jam profesional.
4. Setiap pesan teks yang Anda kirim harus memiliki tujuan yang tepat dan CTA yang jelas. Apa langkah selanjutnya yang Anda dorong untuk diambil klien dan apa tujuan akhirnya?
5. Gunakan bahasa yang jelas dan mudah diakses. Lewati istilah slang dan khusus industri.
6. Tulis teks asli untuk setiap pesan. Penerima tidak ingin merasa seperti mereka adalah bagian dari rantai pesan teks atau penipuan. Plus, berulang kali mengirim teks yang sama akan mendorong penerima untuk memilih keluar.
7. Berikan opsi untuk memilih keluar dari teks pemasaran dengan setiap pesan. Adalah melanggar hukum untuk mengirim teks pemasaran yang tidak diinginkan kepada mereka yang belum setuju untuk menerimanya. Simpan catatan mereka yang telah mendaftar dan selalu permudah untuk memilih keluar.

Tips Membuat Kampanye SMS yang Sukses

Segmentasikan Audiens Anda

Salah satu keluhan utama klien tentang pemasaran pesan teks adalah bahwa orang merasa mereka dijual dan tidak diajak bicara . Pesan teks melemahkan emosi dan energi Anda, jadi Anda harus berusaha ekstra untuk menyampaikan pesan Anda hanya dengan beberapa kata. Mengetahui dengan tepat siapa yang Anda ajak bicara adalah kunci untuk membuat dampak terbesar dengan teks kecil.

Gunakan CRM dan analitik pemasaran Anda untuk mengembangkan persona pembeli yang jelas yang dapat Anda ingat. Kemudian, segmen klien berdasarkan data atribusi mereka. Pertimbangkan atribusi seperti:

Di mana mereka tinggal?

Berapa anggaran dan pendapatan rata-rata mereka?

Kelompok usia mana yang mereka miliki?

Apa Minat mereka?

Apakah mereka lajang, tinggal bersama keluarga besar, dengan pasangan, dll?

Apakah Anda pernah bekerja dengan mereka di masa lalu?

Dengan pengetahuan audiens ini, mudah untuk membagi klien ke dalam corong prospek yang berbeda dan menerapkan strategi yang relevan ke dalam tindakan.

Misalnya, terbukti bahwa pemasaran multi-generasi memperkuat hubungan antara klien individu dan bisnis. Generasi yang lebih tua sering kali lebih menyukai komunikasi langsung dan bahasa yang lebih formal. Generasi muda merasa nyaman dengan nada suara dan gaya penulisan yang santai. Atau, pelanggan lama sudah mengenal dan mempercayai Anda, sementara calon klien mungkin perlu sedikit lebih diyakinkan.

Kode Pendek dan Kata Kunci

Jika Anda mengingat kembali pesan teks bisnis yang Anda terima, kemungkinan besar mereka menggunakan serangkaian nomor kecil yang terlihat berbeda dari nomor telepon biasa. Ini disebut kode pendek. Kode pendek terdiri dari lima hingga enam digit yang mudah diingat dan membuat pesan Anda terlihat lebih profesional. Pesan yang dikirim menggunakan kode pendek juga diterima lebih cepat daripada teks rata-rata. Layanan seperti eztesting.com dan simpletexting.com memungkinkan Anda membuat kode pendek dan kata kunci Anda sendiri.

Kata kunci digunakan di setiap kampanye keikutsertaan SMS. Misalnya, klien dapat mengirim teks kata kunci ke nomor kode singkat Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang properti atau mendapatkan pembaruan berita lokal. Kode pendek dan kata kunci sangat penting untuk menjaga kampanye pemasaran SMS Anda terorganisir dan otomatis.

Pengujian A/B

Jika Anda tidak menguji keefektifan kampanye SMS Anda, bagaimana Anda tahu jika Anda mendapatkan hasil setinggi mungkin untuk usaha Anda? Pengujian pemisahan A/B adalah cara mudah untuk menguji dua variasi kampanye yang sama untuk memilih versi yang paling menarik.

Setelah konten Anda dibagi menjadi dua grup, ambil audiens Anda dan pisahkan secara acak menjadi dua grup. Uji versi berbeda dari kampanye yang sama pada audiens Anda yang terbagi. Anda dapat menguji jumlah variabel yang tak terbatas tergantung pada tujuan Anda. Teks umum termasuk nada, materi pelajaran, waktu, atau struktur.

Setelah kampanye Anda diluncurkan, ukur keberhasilannya dalam kaitannya dengan sasaran Anda dan terapkan hasilnya pada pesan-pesan berikutnya.

Apakah ada satu pesan yang memiliki tingkat "terbuka" lebih tinggi daripada yang lain? Apakah satu variasi menghasilkan lebih banyak tanggapan? Apakah ada pesan dengan tingkat "berhenti berlangganan" yang lebih rendah?

Hubungkan ke CRM Anda

Dengan CRM yang tepat, Anda harus dapat mengelola beberapa saluran pemasaran dan melalui platform yang sama. Paling tidak, CRM Anda harus dapat melacak kontak telepon dan tindak lanjut teks oleh setiap agen di broker Anda.

Berikut adalah cara teman-teman kami di Follow Up Boss menangani pemasaran SMS melalui CRM mereka:

Fitur seperti teks otomatis untuk klien baru dan akses cepat ke catatan klien memudahkan untuk mengatur dan mengukur upaya tindak lanjut Anda. Follow Up Boss adalah satu-satunya CRM real estat yang menawarkan SMS grup terintegrasi. Mereka bekerja seperti teks grup pesan yang biasa Anda gunakan, tetapi dalam CRM Anda.

Pengguna Follow Up Boss dapat menyimpan template teks untuk klien di setiap tahap corong pembuatan prospek. Kemudian, lihat tingkat respons di platform dan lihat pesan mana yang paling berhasil.

Butuh alat perpesanan massal yang lebih canggih? Hubungkan ke Follow Up Boss CRM Anda ke perangkat lunak pemasaran SMS lainnya seperti SendHub.

Tawarkan Opsi untuk Menanggapi kembali

Salah satu cara, teks tanpa balasan adalah cara cepat untuk kehilangan prospek yang memenuhi syarat. Tidak peduli berapa banyak Anda mencoba untuk mendorong penjualan atau mendapatkan banyak peserta ke acara jaringan Anda, menjaga hubungan dekat dengan pembeli Anda saat ini dan calon pembeli akan selalu penting.

Berikan penerima teks pilihan untuk menanggapi SMS pemasaran Anda. Klien ingin tahu bahwa ada orang nyata di balik pesan yang peduli dengan perhatian unik mereka. Blokir waktu tertentu dalam sehari untuk menjawab pertanyaan teks atau minta asisten atau agen junior untuk membantu Anda dengan merespons melalui CRM Anda.

Solusi Pesan Teks untuk Realtors untuk Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan

Ada tiga cara umum para profesional real estat menggunakan pemasaran SMS untuk terhubung dan menghasilkan prospek sekarang. Setelah Anda menguasai dasar-dasar ini, Anda dapat menyesuaikan dan mengembangkan kampanye pemasaran pesan teks terperinci Anda sendiri.

Janji dan Pengingat

Bisnis di beberapa bidang menemukan kesuksesan menggunakan pengingat teks untuk mengonfirmasi janji. Dengan integrasi penjadwalan seperti Calendy atau CRM Anda, mudah untuk mengotomatiskan pengingat. Pemicu seperti waktu atau perilaku web dapat mengotomatiskan pengingat sehingga Anda dapat menghemat waktu untuk tugas yang lebih kompleks.

Kumpulkan Informasi Klien untuk Mempelajari Lebih Lanjut Tentang Audiens Anda

Jika Anda menggunakan pemasaran pesan teks dengan benar, penerima Anda akan merasa beruntung menerima pesan Anda. Anda berbagi banyak informasi berguna, memberi mereka peringatan eksklusif dan mengingatkan mereka tentang janji temu mereka…mengapa mereka tidak berbagi sedikit info dengan Anda sebagai gantinya? Saat mendaftar untuk peringatan teks Anda atau setelah pendaftaran awal, mintalah penerima data dasar seperti nama depan dan belakang, alamat email, anggaran, dan kota. Informasi ini akan membantu Anda memfokuskan konten pemasaran Anda dan mengajari Anda lebih banyak tentang audiens Anda.

Bagikan Properti yang Mungkin Mereka Minati

Belanja properti memang menyenangkan . Jika Anda telah meluangkan waktu untuk mengenal klien Anda dan mengirimi mereka properti yang benar-benar menarik bagi mereka, mereka akan senang menerima pesan Anda. Daftar yang relevan vs. tidak sesuai adalah perbedaan antara klien yang menyambut SMS Anda dan memilih keluar.

Hadiah Loyalitas

Semua orang menyukai barang gratis. Dan ternyata, barang gratis adalah strategi hebat untuk retensi klien. Bekerja dengan bisnis lokal untuk menawarkan diskon kepada klien Anda dan insentif untuk mengunjungi bisnis lokal. Selain itu, Anda dapat membuat konten eksklusif hanya untuk klien Anda yang paling setia.

Kesimpulan

Pesan SMS adalah salah satu dari beberapa cara untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan klien Anda. Sebagai bagian dari rencana pemasaran real estat multi-dimensi yang lebih besar, SMS dapat menambahkan sentuhan pribadi dan terhubung lebih cepat dan lebih langsung daripada media lainnya.

Ada beberapa langkah sederhana untuk menyiapkan pemasaran SMS, namun, tidak sulit untuk menemukan formula kemenangan dengan saran yang tepat. Seperti media pemasaran lainnya, ini tentang menyediakan konten yang bermanfaat pada waktu yang tepat untuk audiens yang tepat. Dengan beberapa penyesuaian, Anda akan segera menemukan formula kemenangan.