Bagaimana Pembaruan GMB Terbaru Mempengaruhi Bisnis Anda

Jika Anda memiliki dan mengoperasikan bisnis lokal, kemungkinan besar Anda hidup dan mati oleh paket MAP. Untuk bisnis kecil yang mengandalkan basis pelanggan lokal, maka muncul di hasil teratas membuat perbedaan besar dalam mendapatkan pelanggan baru. Mulai dari mendorong ulasan Google hingga meningkatkan peringkat paket MAP Anda hingga memperluas profil Anda dengan produk GMB, terus berfokus pada peningkatan jejak Google Bisnisku akan memberikan keuntungan bagi perusahaan Anda.

Mengapa?

Saat Google memperluas penawaran produknya dari hasil pencarian standar, mereka melayani bisnis kecil. Akibatnya, hal-hal seperti Google Bisnisku menawarkan fitur berharga untuk bisnis kecil (atau ukuran apa pun). Secara khusus, pembaruan GMB terus memungkinkan perusahaan untuk mengontrol lebih banyak lanskap selama permintaan pencarian bermerek. Selain itu, hal ini berdampak pada pentingnya tampil di hasil paket MAP karena jika pelanggan mengklik listingan Anda, Anda mengontrol apa yang mungkin mereka lihat.

Semua ini berarti bahwa profil Bisnisku Anda penting untuk menumbuhkan reputasi Anda dan mendorong kesadaran bisnis Anda. Selain itu, dan sama pentingnya, Google terus memperluas rangkaian alat, jadi memperhatikan pembaruan GMB dan/atau bekerja sama dengan pakar SEO lokal yang berpengalaman akan membantu Anda tetap terdepan dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Pada akhir 2020 dan awal 2021, Google merilis beberapa penyempurnaan GMB ini. Jadi, berikut ini menyoroti fitur-fitur baru dan menguraikan mengapa hal itu penting bagi bisnis Anda.

• Perbarui dan/atau Edit Profil Bisnisku melalui Penelusuran & Peta

Menjaga akurasi profil GMB Anda adalah penting. Secara khusus, perubahan jam dan peraturan setempat berarti Anda mungkin dapat atau tidak dapat melayani pelanggan di lokasi Anda. Untuk mempermudah memperbarui informasi perusahaan, Google merilis fitur baru yang memungkinkan individu (dengan akses ke profil Bisnisku) kemampuan untuk melakukan perubahan langsung dari Penelusuran atau Maps (sehingga mereka tidak perlu lagi mengakses melalui business.google.com) .

Google menguraikan langkah-langkahnya, tetapi prosesnya cukup mudah dan relatif sederhana untuk sebagian besar pemilik bisnis yang memiliki akses ke profil GMB yang ada. Pertama, pastikan Anda masuk ke Google melalui alamat email yang memverifikasi bisnis Anda. Di Maps, lalu ketuk gambar profil Anda (kanan atas) & pilih "Profil Bisnis Anda" untuk mengakses alat. Di Penelusuran, cukup telusuri bisnis Anda.

Setelah mengakses alat, pemilik atau operator dapat:

• memperbarui informasi bisnis
• membuat postingan
• membalas ulasan

Selain itu, seperti yang ditunjukkan oleh Search Engine Land, pengumuman baru-baru ini juga mencakup peningkatan wawasan GMB.

“Google juga meningkatkan wawasan GMB dengan “halaman kinerja yang diperbarui” yang menampilkan informasi keterlibatan konsumen baru. Juga akan ada data tambahan (tidak ditentukan), serta “rekomendasi bermanfaat” tentang peningkatan kehadiran GMB. Ini termasuk manfaat “menambahkan informasi ke Profil Bisnis Anda, menanggapi ulasan pelanggan terbaru, atau menggunakan Google Ads untuk membantu bisnis Anda menonjol”.

Untuk membantu menunjukkan pentingnya dan nilai profil Bisnisku, Google memperkenalkan alat untuk membantu mengukur aktivitas yang berasal dari tampilan profil. Misalnya, pembaruan meliputi:

• Halaman Performa Baru agar bisnis dapat melihat interaksi pelanggan langsung di Penelusuran atau Maps.
• Menu Sederhana di Penelusuran dan Maps yang memungkinkan bisnis mengedit profil, mempromosikan bisnis, dan terhubung dengan pelanggan.
• T&J dan FAQ kini tersedia untuk memungkinkan bisnis berkomunikasi dengan pelanggan.

Mengapa ini penting?

Ada sejumlah informasi terbatas yang dapat Anda kendalikan tentang perusahaan Anda di internet. Namun, Anda dapat mengontrol keberadaan Anda di Google dengan mengklaim, memverifikasi, dan mengelola cantuman bisnis Anda.

Jika Anda memiliki atau mengoperasikan bisnis kecil yang mengandalkan pelanggan lokal, apakah Anda sudah mengklaim profil GMB Anda? Jika tidak, yakinlah bahwa Anda tidak sendiri, tetapi jadikan ini sebagai prioritas. Alternatifnya, jika Anda telah mengklaim profil GMB Anda, apakah Anda secara rutin memantau listingan tersebut? Jika tidak, jadikan itu bagian dari daftar periksa bulanan atau triwulanan dan terus optimalkan dan tingkatkan daftar.

Akhirnya, profil Bisnisku penting karena memberikan jendela awal yang diperhatikan oleh pelanggan baru dan yang sudah ada tentang perusahaan Anda. Jika Anda tidak memperbarui informasi penting, Anda mungkin kehilangan pelanggan potensial. Fitur-fitur baru ini memungkinkan bisnis untuk terus memperbarui informasi dengan cara yang jauh lebih mudah.

• Google Memperluas Perpesanan & Analisis Peta

Bagaimana Anda berkomunikasi dengan pelanggan potensial? Mulai dari widget obrolan dan pengiriman formulir kontak hingga pesan Facebook dan postingan media sosial yang diberi tag, calon pelanggan terus memanfaatkan formulir baru dalam komunikasi. Google memahami bahwa pelanggan bergantung pada saluran yang berbeda dan merilis perpesanan di dalam Maps. Seperti yang mereka catat:

“Kami meluncurkan kemampuan untuk bisnis terverifikasi untuk mengirim pesan kepada pelanggan langsung dari aplikasi Google Maps. Setelah mengaktifkan pesan dari Profil Bisnis, Anda dapat mulai membalas ke pelanggan di Google Maps dari bagian pesan bisnis di tab "Pembaruan". Dan Anda juga akan segera dapat melihat pesan Anda langsung dari Google Penelusuran (melalui menu Pelanggan di Profil Bisnis Anda) dan mengirim pesan kepada pelanggan langsung dari komputer Anda.”

Jadi, untuk bisnis yang memanfaatkan perpesanan Google, fitur baru ini memungkinkan calon pelanggan mengirim pesan langsung dari peta (dan bahkan postingan). Fitur baru ini menawarkan kesempatan lain kepada calon pelanggan untuk mengajukan pertanyaan saat mereka melihat bisnis Anda di peta. Tentu saja, jika bisnis Anda tidak menggunakan perpesanan, hal ini tidak memengaruhi aktivitas Anda sehari-hari.

Selain itu, sebagai bagian dari peningkatan perpesanan, Google juga mengumumkan peningkatan analitik terkait GMB.

Bagi banyak pakar SEO lokal, bersama dengan pemilik bisnis, analitik GMB dianggap paling tidak jelas. Akibatnya, Google merilis lebih banyak metrik kinerja yang menampilkan detail tambahan tentang kueri penelusuran yang digunakan untuk menemukan bisnis Anda. Selain itu, detail baru mencakup apakah pencarian berasal dari desktop atau perangkat seluler dan akan menampilkan informasi tambahan selama enam bulan.

Mengapa ini penting?

Komunikasi yang efektif adalah sumber kehidupan bisnis apa pun. Di dunia modern yang mendukung internet, berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan sangat penting untuk keterlibatan dan menumbuhkan merek yang kuat. Rilis perpesanan melalui Google Maps membantu bisnis yang menawarkan layanan ini. Namun, meskipun Anda tidak menggunakan perpesanan, jika Anda melihat peningkatan dalam pesan atau pertanyaan dari peta, Anda mungkin ingin merencanakan untuk menyertakan fitur tersebut di masa mendatang. Dan, karena peningkatan metrik kinerja, Anda dapat memahami di mana dan apa yang dicari calon pelanggan saat mereka menemukan Anda. Jelas, ini berdampak besar dalam mengidentifikasi kata kunci tidak bermerek untuk aktivitas SEO Anda, tetapi juga membantu Anda memahami berapa banyak lalu lintas seluler yang diterima situs Anda. Jika Anda tidak secara aktif mendukung pengalaman seluler, ini akan menyoroti dan berpotensi memprioritaskan kebutuhan untuk memasukkan UI seluler ke dalam kehadiran online Anda.

• Tampilkan Tahun dalam Bisnis

Sudah berapa lama Anda berbisnis? Apakah Anda bekerja di industri yang umur panjang membantu menciptakan titik diferensiasi? Jika demikian, pembaruan Google ini cukup penting. Meskipun cukup sederhana, Google sekarang menampilkan tahun dalam bisnis dalam profil GMB.

Untuk menambahkan, cukup perbarui “tanggal buka” di profil GMB Anda dan sekarang akan ditampilkan di hasil pencarian. Search Engine Land membagikan lebih banyak informasi tentang bagaimana tahun-tahun dalam layanan diberikan.

Mengapa ini penting?

Sederhananya, pelanggan merasa yakin bahwa sebuah bisnis “lebih sah” dengan umur panjang mereka. Misalnya, karena banyak pemilik rumah mencari perusahaan jasa seperti tukang ledeng, penata taman, teknisi HVAC, dan banyak lagi, banyak bisnis "terbang di malam hari" bermunculan untuk memanfaatkan tren saat ini. Namun, pemilik rumah mempertimbangkan panjang bisnis untuk industri ini (seperti banyak industri lainnya). Sebaliknya, bisnis baru mungkin ingin menyertakan tanggal ini agar calon pelanggan memahami bahwa Anda baru dan ingin membangun merek dan basis pelanggan. Akibatnya, jika Anda baru mengenal suatu area atau profesional berpengalaman, umumnya, lama bisnis akan membantu pelanggan memahami bagaimana Anda menyesuaikan diri dengan pasar lokal.