7 Cara Mengurangi Biaya Logistik eCommerce

Cara Mengurangi Biaya Logistik E-niaga

Setiap bisnis e-commerce memiliki garis bawah, tujuan yang ingin dicapai dalam hal mengelola biaya dan memperoleh keuntungan. Perusahaan yang mencapai titik impas setiap bulan kemungkinan akan berjuang lebih keras dalam hal pertumbuhan dan perkembangan.

Industri logistik e-niaga dipenuhi dengan pengeluaran mendadak dan biaya tersembunyi yang pada akhirnya dapat membebani bisnis online. Ini dapat mencakup biaya tambahan untuk layanan seperti COD atau pengiriman ekspres, biaya tersembunyi untuk layanan khusus seperti pengemasan bersama atau pengiriman massal, dan terakhir adalah biaya keseluruhan yang terkait dengan logistik dan pengiriman.

Sebagai bisnis e-niaga, kemajuan Anda tidak hanya dapat diukur dari kepuasan pelanggan tetapi juga seberapa baik Anda mengelola pengeluaran logistik Anda. Jadi bagaimana bisnis Anda bisa menghemat uang sambil membelanjakan uang? Nah, dalam hal logistik, ada beberapa cara yang jelas untuk menjaga biaya tetap rendah dan efisiensi tinggi!

7 Solusi Teratas untuk Mengurangi atau Menurunkan Biaya logistik eCommerce

Berikut adalah 7 cara yang sangat efektif untuk mengurangi Biaya Logistik eCommerce.

1.Memilih mitra logistik yang tepat

Ada berbagai macam jenis biaya yang terlibat dalam logistik, untuk penanganan dan biaya tenaga kerja, biaya pengemasan, asuransi, biaya tambahan bahan bakar, dan banyak layanan lainnya. Saat memilih mitra logistik yang tepat untuk bisnis Anda, Anda harus memastikan semua kemungkinan biaya ini didiskusikan dengan jelas selama negosiasi. Ini memastikan Anda mendapatkan biaya terendah untuk semua layanan yang Anda butuhkan. Beberapa perusahaan logistik menawarkan layanan tertentu seperti COD dan transit yang dikontrol suhu dengan tarif lebih rendah daripada yang lain atau dalam paket diskon.

2. Mengurangi penundaan

Keterlambatan pengiriman dapat menyebabkan banyak biaya logistik tidak langsung, seperti peningkatan biaya pergudangan, biaya transportasi, dan pembatalan. Anda dapat memerangi biaya ini dengan memelihara sistem untuk mengurangi penundaan. Ini akan memungkinkan Anda untuk secara proaktif mengidentifikasi berbagai penyebab penundaan dan menguranginya dengan langkah-langkah strategis.

3. Pengiriman Terjebak

Pengiriman macet adalah salah satu alasan mengapa pengecualian pengiriman mungkin terjadi. Pengiriman mungkin terhenti di fasilitas penyimpanan atau dalam perjalanan jika ada masalah saat mengangkutnya. Tidak hanya pesanan yang kemungkinan akan dibatalkan, tetapi ada juga kemungkinan pengiriman bisa hilang.

Sama seperti pengiriman yang tertunda, Anda dapat memelihara sistem untuk mengidentifikasi dan melacak pengiriman yang macet. Dengan itu, Anda dan mitra logistik Anda di India akan dapat memahami penyebab di balik pengiriman yang macet dan bekerja untuk mengatasi masing-masing secara lebih efektif, mengurangi jumlah pengiriman yang macet.

4. Mengurangi RTO

Pengiriman yang tertunda dan pengiriman yang macet memiliki kesamaan lain selain meningkatkan biaya logistik Anda. Keduanya juga merupakan kemungkinan penyebab persentase RTO (kembali ke asal) yang tinggi. Ada banyak alasan lain untuk RTO di samping keduanya. Biasanya diperlukan beberapa upaya pengiriman yang gagal agar pengiriman menjadi RTO.

Salah satu penyebab umum pengiriman gagal adalah upaya pengiriman palsu atau palsu. Pelanggan juga dapat memberikan alamat atau nomor kontak yang salah. Beberapa mungkin hanya menolak untuk menerima pengiriman.

Memanfaatkan sistem NDR yang efisien yang secara otomatis menjangkau pelanggan setelah upaya pengiriman yang gagal memungkinkan Anda melacak berbagai penyebab RTO dan secara aktif menurunkan angka-angka tersebut. Anda dapat mengurangi pengiriman palsu melalui pemantauan yang cermat, dan memastikan upaya pengiriman kedua berjalan lancar dengan mengumpulkan informasi yang benar dari pelanggan.

5. Mengoptimalkan Proses Pengembalian

Pengembalian, yaitu pengembalian yang diprakarsai pelanggan, adalah elemen lain yang menambah biaya logistik Anda secara keseluruhan. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang rusak atau salah, dan mekanisme pelacakan dan logistik terbalik yang tidak efisien dapat menyebabkan barang yang dikembalikan hilang dalam perjalanan kembali ke gudang asalnya. Logistik terbalik membutuhkan banyak fokus dan perhatian terhadap detail seperti logistik penerusan.

Cara terbaik untuk menangani pemborosan dan biaya yang terkait dengan pengembalian dan logistik terbalik adalah dengan memilih mitra logistik yang dilengkapi dengan mekanisme logistik terbalik dan mempertahankan sistem manajemen pengembalian yang efektif.

Banyak perusahaan logistik eCommerce memiliki layanan untuk menyediakan QC (pemeriksaan kualitas) di depan pintu pada item yang dikembalikan dan melacak pesanan yang dikembalikan untuk memastikan mereka mencapai gudang asal dan dikembalikan dengan aman ke inventaris.

6. Pemantauan KPI yang ketat

Biaya dapat dikurangi dalam skala yang lebih luas dengan membuat daftar tujuan yang jelas untuk dicapai bisnis Anda, yaitu KPI (indikator kinerja utama). Sebuah sistem perlu dipelihara yang secara efektif memantau dan mengukur KPI yang berbeda, seperti pelanggaran SLA, persentase RTO, penyebab dan jumlah upaya pengiriman palsu, pengiriman macet, dan pengiriman tertunda, di antara banyak lainnya. Memantau ini memungkinkan Anda memahami cara memperbaiki masalah tersebut dan membangunnya ke dalam hubungan Anda dengan mitra logistik Anda.

7. Negosiasi berkala dengan kurir

Satu-satunya cara hubungan apa pun dapat tumbuh adalah melalui komunikasi, dan hal yang sama berlaku untuk setiap bisnis eCommerce dan mitra logistik masing-masing. Dengan semua sistem yang ada untuk memantau dan mengidentifikasi KPI yang berbeda, Anda akan selalu dapat mengetahui kesalahan apa yang telah dibuat dan apa kebutuhan Anda. Berbekal informasi ini, setiap 3 bulan (atau setelah interval pilihan Anda), Anda harus berdiskusi dengan mitra logistik untuk meninjau kinerja mereka selama jangka waktu tersebut.

Anda dapat menegosiasikan ulang kontrak Anda dengan menempatkan batasan pada berbagai KPI dan menentukan target yang akan dicapai, jika gagal, mitra logistik akan dikenakan sanksi. Misalnya, Anda dapat menempatkan batas atas jumlah pengiriman macet per bulan atau batas bawah jumlah NDR yang dikonversi menjadi pengiriman yang berhasil. Jika batas tidak terpenuhi, mitra logistik akan bertanggung jawab untuk membayar sejumlah denda atau penalti. Saat ini, Anda juga dapat bernegosiasi untuk tarif atau opsi pembayaran yang lebih baik berdasarkan peningkatan volume Anda.

Pikiran Akhir

Pasar Logistik eCommerce menyumbang hampir 1/5 dari total pendapatan total industri logistik dan terus berkembang. Sayangnya, ini berarti kenaikan biaya logistik yang stabil untuk bisnis e-niaga. Namun, kenaikan biaya ini dapat diatasi melalui pemantauan yang cermat dan perencanaan strategis. Seperti yang pernah dikatakan oleh filsuf Sir Francis Bacon, “Scientia potentia est”. Itu berarti "Pengetahuan adalah kekuatan".

Menyadari titik-titik sakit utama dalam bisnis Anda dan penyebab di baliknya memungkinkan Anda untuk mengatasi masalah individu secara langsung. Cara terbaik untuk menghemat biaya adalah dengan memahami dari mana biaya tersebut berasal. Manfaatkan sumber daya inovatif yang memungkinkan Anda untuk memastikan apa prioritas bisnis Anda dan bagaimana Anda dapat mencapainya dengan memperkuat hubungan Anda dengan mitra logistik Anda. Meningkatkan efisiensi operasi untuk area kinerja utama akan memainkan peran besar dalam menurunkan biaya logistik Anda secara keseluruhan.