Resort Digital Marketing: Yang Harus Dilakukan Dan Yang Tidak Boleh Dilakukan Untuk Pertumbuhan Merek Yang Sukses

Untuk tim pemasaran digital resor, promosi merek Anda secara online merupakan faktor kunci dalam mendorong keterlibatan pelanggan dan, pada akhirnya, pendapatan. Namun, dengan lanskap teknologi dan perilaku konsumen yang selalu berubah, mengikuti perkembangan terbaru dalam strategi pemasaran digital untuk resor yang benar-benar berfungsi dapat menjadi tantangan.

Dalam postingan blog ini, kita akan membahas hal yang paling efektif dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran digital resor – dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk pertumbuhan merek yang sukses sekarang dan di masa mendatang. Selami rekomendasi kami yang sudah terbukti benar yang didukung oleh data, penelitian, dan pengalaman industri yang akan membantu membawa usaha Anda ke level selanjutnya! Jadi, jika Anda ingin membuat kemajuan nyata dengan strategi pemasaran digital resor Anda – baca terus!

Apa itu Pemasaran Digital Resor?

Pemasaran digital sangat penting untuk resor. Di zaman sekarang ini, calon tamu melakukan sebagian besar riset mereka secara online sebelum memesan liburan. Jika resor Anda tidak memiliki kehadiran online yang kuat, kemungkinan besar Anda akan kehilangan banyak bisnis. Strategi pemasaran digital yang baik akan membantu calon tamu menemukan resor Anda secara online dan mempelajari lebih lanjut tentang apa yang ditawarkan resor tersebut. Setelah mereka mengenal merek Anda, kemungkinan besar mereka akan memesan tempat menginap.

Oleh karena itu, pemasaran digital untuk resor adalah praktik mempromosikan resor Anda melalui berbagai cara untuk memperkuat kehadiran online-nya dan terlihat oleh calon pelanggan yang mencari masa inap yang ideal selama perjalanan mereka. Ada banyak saluran pemasaran digital yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau calon tamu, seperti pengoptimalan mesin telusur (SEO), iklan bayar per klik (PPC), media sosial, dan pemasaran email. Masing-masing saluran ini memiliki kelebihannya masing-masing dan dapat digunakan untuk menjangkau tamu di berbagai tahapan proses pemesanan. Pemasaran digital adalah bagian penting dalam menjalankan resor yang sukses.

Namun, jika Anda menginginkan strategi pemasaran digital yang efektif, penting untuk diketahui bahwa Anda tidak perlu menghabiskan setiap media yang memungkinkan. Pada saat yang sama, penting untuk mengetahui aspek mana yang harus diprioritaskan dan mana yang tidak. Di bawah ini kami telah menguraikan apa yang harus dan tidak boleh dilakukan oleh pemasaran digital yang harus dimanfaatkan oleh semua pemasar digital agar berhasil mempromosikan merek resor untuk menjadi pelopor dalam industri resor dan hotel. Pantau terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Yang Harus Dilakukan Pemasaran Digital Untuk Resor

Berikut adalah tip terbaik yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran digital Anda. Gunakan teknik-teknik ini untuk menyaksikan kampanye pemasaran digital resor dan hotel Anda berhasil.

Lakukan: Berinvestasi di Situs Web Profesional

Memiliki situs web resor yang biasa-biasa saja dan mengharapkan calon pelanggan tertarik dengan apa yang ditawarkan resor adalah resep kekecewaan. Memiliki situs web resor atau hotel yang menyenangkan secara estetika dapat langsung meningkatkan persepsi pelanggan tentang resor secara keseluruhan dan situs web yang norak akan memberi pemirsa atribut hotel yang sama noraknya.

Situs web profesional adalah kesan pertama yang sempurna untuk menarik audiens target Anda, dan Anda harus menginvestasikan sebagian besar anggaran pemasaran Anda untuk mendapatkan situs web yang dirancang dengan baik dan ramah pengguna. Ini adalah langkah penting untuk memastikan bahwa strategi digital Anda tidak memiliki celah. Anda tidak ingin membawa pelanggan dalam seluruh perjalanan untuk langkah terakhir di situs Anda dan kehilangan mereka di sana. Alih-alih, di bagian perjalanan mana pelanggan memasuki situs web Anda, apakah itu saat pengunjung mencari "diskon fasilitas XYZ" atau mereka mencari hotel di area tertentu dan menemukan situs Anda, situs Anda harus cukup menarik mereka untuk mempertahankannya audiens tertarik saat mereka menjelajahinya untuk menemukan informasi yang dibutuhkan.

Lakukan: Kuasai Pemasaran Email

Dengan pemasaran inbounding untuk resor yang memimpin, orang hanya akan berasumsi bahwa metode outbound tradisional seperti panggilan dingin dan pemasaran email sudah tidak ada lagi. Anda tidak bisa lebih salah. Meskipun Anda tidak dapat menggunakan "mendaftar ke buletin kami" yang khas sebagai ajakan bertindak untuk bisnis hotel khususnya, Anda dapat menawarkan penawaran yang lebih berharga sebagai imbalan atas langganan, yang mencakup tarif diskon yang lebih tinggi pada pemesanan langsung untuk berlangganan pelanggan, dll.

Calon tamu resor dan bahkan pelanggan dari industri lain lebih menyukai email yang dipersonalisasi yang bersifat interaktif sekaligus memberikan nilai bagi mereka. Menjadi opsi keterlibatan yang lebih tinggi dan berbiaya rendah dengan prospek berkualitas (karena pelanggan mendaftar ke email ini dengan sengaja), peluang email yang dibuat dengan baik untuk mempromosikan resor Anda menghasilkan peningkatan lalu lintas organik yang berhasil, alur pemesanan yang lebih baik, dan membangun basis pelanggan setia lebih mungkin daripada tidak.

Lakukan: Fokus Pada Kepuasan Pelanggan Dalam Pengambilan Keputusan

Hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk memberikan kepercayaan pelanggan saat memesan resor Anda adalah membuat konten yang disesuaikan dengan kebutuhan dan harapan mereka. Dengan melakukan ini, Anda akan menunjukkan bahwa Anda memahami apa yang mereka cari dan bahwa Anda dapat memberi mereka pengalaman terbaik. Ini akan sangat membantu dalam meningkatkan kepercayaan mereka pada resor Anda dan keputusan mereka untuk memesan dengan Anda.

Paling sering pengguna mencari resor setelah memutuskan tujuan pilihan mereka. Cara yang baik untuk mempromosikan resor Anda di sini adalah dengan menyertakan objek wisata lokal terdekat yang akan ada dalam rencana perjalanan dan daftar keinginan mereka, dan/atau fitur unik yang dapat ditemukan tamu di resor Anda sendiri, baik itu resor yang canggih. fasilitas gym seni atau tukang pijat yang diakui secara kritis, koki kelas dunia, dan lainnya. Anda perlu menyediakan konten berkualitas yang memberikan kepuasan kepada pelanggan bahwa pilihan resor mereka menyediakan semua yang mereka butuhkan. Dengan jenis konten yang dimaksudkan untuk meningkatkan kepercayaan pada pelanggan, Anda dapat secara efektif menghasilkan arahan dari audiens yang tepat yang pada akhirnya dapat mengarah pada loyalitas pelanggan dan bisnis yang berulang.

Lakukan: Gunakan Pemasaran Video

Karena pemasaran konten telah mengambil alih dunia digital, pentingnya konten video telah dikedepankan. Video adalah alat canggih yang menarik, informatif, dan menarik sekaligus menjadi alat yang efektif untuk mendorong konversi, terutama untuk resor.

Karena konten video mampu membawa pelanggan sepanjang perjalanan dalam hitungan detik, terutama dapat menampilkan pengalaman di resor, memberi pelanggan informasi yang cukup untuk membiarkan imajinasi mereka menjadi liar, ini adalah alat promosi yang sempurna untuk dimanfaatkan oleh industri perhotelan. . Rasakan peningkatan tingkat pengoptimalan konversi dengan menggunakan pemasaran video. Ini berfungsi untuk resor dari semua jenis mulai dari penginapan yang terjangkau hingga yang mewah. Anda dapat melihat ide terbaik untuk strategi pemasaran resor mewah jika Anda menginginkan lebih banyak ide.

Lakukan: Prioritaskan Pemirsa Lokal Anda

Dengan daya pikat untuk menarik wisatawan global, mudah untuk mengabaikan potensi kesuksesan Anda dengan pasar lokal. Menjelajahi segmen yang kurang terlayani ini dapat menghasilkan peluang pemasaran yang belum dimanfaatkan dan keuntungan tambahan!

Menurut penelitian Think with Google, telah terjadi peningkatan 600% dalam penelusuran seluler selama dua tahun saja yang melibatkan "hal-hal yang harus dilakukan/aktivitas" plus "dekat saya". Manfaatkan dan mulailah menyebarkan berita tentang pengalaman bersantap romantis Anda atau aktivitas petualangan seperti scuba diving, dll.

Lakukan: Berinvestasi di Iklan Hotel Google

Dengan Google Hotel Ads, Anda dapat memaksimalkan efektivitas strategi pemasaran Anda! Ini, tidak seperti Iklan Google tradisional, tidak memerlukan frase kata kunci atau teks iklan. Selain itu, Anda tidak akan membuang-buang uang karena kueri pengguna dicocokkan dengan ketersediaan dan kesesuaian untuk properti Anda, sehingga setiap klik yang dihasilkan lebih mungkin menghasilkan pemesanan.

Singkatnya, gunakan Google Ads untuk membangun brand awareness, lalu beralih ke iklan hotel yang ditargetkan setelah pengguna berada jauh di dalam funnel – ini adalah cara yang efisien untuk menambah nilai di setiap tahap perjalanan pelanggan!

Larangan Pemasaran Digital Untuk Resor

Seiring dengan teknik yang harus Anda sertakan dalam strategi Anda, penting juga untuk tidak membuat kesalahan tertentu. Berikut adalah beberapa larangan yang harus Anda praktikkan secara religius untuk memastikan hasil yang berkualitas tinggi.

Jangan: Lupakan Search Engine Optimization

SEO penting untuk pemasaran digital resor karena dapat membantu meningkatkan visibilitas situs web Anda di halaman hasil mesin pencari (SERP), yang pada akhirnya dapat menghasilkan lebih banyak tamu yang memesan kamar di resor Anda. Dengan mengoptimalkan situs web Anda untuk kata kunci dan frasa yang relevan, Anda dapat mempermudah calon tamu menemukan resor Anda saat mereka menelusuri akomodasi di area Anda.

Selain itu, situs web yang dioptimalkan dengan baik dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan calon tamu, yang selanjutnya dapat mendorong mereka untuk memesan penginapan di resor Anda. Meskipun memiliki situs web profesional itu penting, orang perlu menemukan situs Anda di mesin telusur terlebih dahulu sebelum mereka memasukinya dan menganggapnya menarik. SEO adalah bagian besar dari pemasaran konten sehingga Anda tidak dapat membuat yang tidak dioptimalkan untuk SEO dan mengharapkan hasil yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Dengan tidak mengoptimalkan situs Anda untuk tiga teknik SEO utama, SEO On-Page, SEO Off-Page, dan SEO teknis, bisnis Anda akan kehilangan hasil pencarian organik dan meningkatkan hasil pemasaran pencarian Anda seperti peningkatan visibilitas merek, yang dapat pada akhirnya menghasilkan lebih banyak pemesanan dan reputasi online yang lebih baik melalui peningkatan otoritas domain dan peringkat mesin pencari. Jadi jangan lupa optimisasi mesin pencari Anda!

Jangan: Mengabaikan Pengalaman Pengguna Lintas Perangkat

Lupa membuat konten yang dioptimalkan dan konsisten baik di situs Anda atau platform media sosial untuk pengguna yang menggunakan berbagai perangkat dapat meninggalkan ruang besar untuk kehilangan pelanggan. Perangkat yang berbeda memiliki ukuran dan kemampuan layar yang berbeda, jadi penting untuk memastikan bahwa keseluruhan tampilan dan nuansa situs konsisten apa pun perangkat yang digunakan calon tamu.

Ini akan membantu menciptakan pengalaman yang lebih mulus dan menyenangkan untuk audiens target Anda, memungkinkan mereka untuk memiliki kesan positif tentang bisnis Anda secara online yang akan berkorelasi dengan apa yang mereka anggap sebagai resor juga.

Jangan: Lupa Melacak Dan Mengukur Kampanye Anda

Ada beberapa alasan utama mengapa melacak dan mengukur kampanye pemasaran digital resor Anda sangat penting. Pertama, ini memungkinkan Anda untuk melihat kampanye mana yang benar-benar mendorong hasil dan mana yang mungkin memerlukan beberapa penyesuaian. Kedua, ini membantu Anda mengoptimalkan kampanye untuk kinerja yang lebih baik dan memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari anggaran pemasaran Anda. Dan terakhir, ini memberi Anda wawasan berharga tentang perilaku pelanggan Anda dan bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda secara online.

Dengan banyak manfaat ini, Anda tidak ingin terburu-buru membuat kampanye pemasaran media sosial dan yang lainnya tanpa melacak jangkauannya, tingkat keterlibatan, potensi perolehan prospek, tingkat konversi, dan metrik penting lainnya yang diperlukan untuk melihat bagaimana upaya pemasaran Anda. dapat diubah untuk menghasilkan pengembalian yang lebih baik.

Jangan: Lewatkan Peluang Word Of Mouth

Ulasan online membantu calon tamu membuat keputusan yang tepat tentang tempat menginap. Jenis konten buatan pengguna ini dapat memberikan gambaran yang tidak bias tentang apa yang ditawarkan resor dan dapat membantu calon tamu membandingkan resor secara berdampingan. Selain itu, ulasan online dapat membantu membangun kepercayaan dan kredibilitas resor. Tamu lebih cenderung memesan tempat menginap di resor yang memiliki ulasan online positif.

Alasan lain mengapa Anda tidak boleh meremehkan pemasaran dari mulut ke mulut untuk resor adalah karena ini bisa menjadi cara yang sangat hemat biaya untuk memasarkan bisnis. Pemilik dan pengelola resor dapat mendorong tamu untuk memberikan ulasan di situs web perjalanan populer dan platform media sosial. Selain itu, pemasaran dari mulut ke mulut dapat membantu resor membangun pengikut setia dari tamu tetap. Untuk resor apa pun, ini

Jangan: Kalah Mempromosikan Konten Menarik

Jangan biarkan konten relevan berkualitas tinggi Anda hanya duduk menunggu orang menemukannya. Banyak orang berasumsi bahwa semakin banyak konten yang mereka bagikan, semakin tinggi tingkat kesadaran merek mereka.

Namun, itu tidak selalu terjadi. Jauh lebih baik untuk membuat lebih sedikit konten dan meningkatkan konten menggunakan teknik pemasaran yang ditargetkan, misalnya iklan Instagram dengan menentukan demografi target resor, yang akan membawa iklan langsung ke audiens yang tepat sehingga meningkatkan kehadiran media sosial Anda yang dapat memimpin. untuk lebih banyak pemesanan langsung! Meningkatkan posting Anda adalah aspek penting dari strategi pemasaran media sosial berkinerja tinggi untuk resor. Ini meluas ke lebih dari sekadar platform media sosial Anda, jadi apakah itu video indah dari fasilitas resor di situs web Anda atau posting Facebook, promosikan lebih lanjut dan tingkatkan jangkauan, keterlibatan, dan akhirnya, profitabilitas.

Jangan: Habiskan Anggaran Pemasaran dan Periklanan Anda di Semua Saluran

Jangan hanya menyebarkan anggaran pemasaran dan periklanan Anda secara longgar seperti confetti di parade – Anda pasti ingin menggunakan beberapa strategi. Meluangkan waktu untuk melihat metrik dari kinerja kampanye sebelumnya, atau melakukan penelitian tentang jalur pemasaran, dapat menjadi pembeda antara mendapatkan ROI yang baik atau secara tidak sengaja menghasilkan uang.

Berinvestasi dengan bijak dalam pemasaran dan periklanan berarti Anda dapat memanfaatkan anggaran sebaik-baiknya sambil tetap mengeluarkan tujuan tersebut dari air.

Merumuskan Strategi Pemasaran Digital Terbaik Untuk Kesuksesan Resor

Pemasaran digital resor dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan pertumbuhan merek Anda dan meningkatkan keuntungan, tetapi hanya jika dilakukan dengan benar. Kami harap daftar ekstensif tentang apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam pemasaran digital resor ini telah membantu Anda membentuk pemahaman yang lebih baik tentang apa yang diperlukan untuk sukses dalam industri yang kompetitif ini. Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasarnya, saatnya menyusun strategi komprehensif Anda sendiri. Izinkan kami membantu – tim kami memiliki pengalaman bertahun-tahun menyusun rencana pemasaran digital yang efektif untuk resor dengan berbagai ukuran. Hubungi kami hari ini untuk memulai!

FAQ