Jaringan media ritel: Manfaat dan strategi teratas

Bazaarvoice baru-baru ini menghadiri acara Groceryshop di Las Vegas, di mana pengecer terkemuka dari seluruh dunia berbagi wawasan dan prediksi mereka untuk masa depan. Salah satu topik terpanas? Jaringan media ritel (RMN ) .

Raksasa ritel seperti Walmart, Amazon, dan Kelloggs sudah all-in di jaringan media ritel. Inilah mengapa Anda juga harus demikian.

Bab:

1. Apa itu jaringan media ritel (RMN)?
2. Keadaan industri jaringan media ritel
3. Apa manfaat jaringan media ritel?
4. Cara mendapatkan ROI jaringan media ritel terbaik
5. Contoh jaringan media pengecer teratas untuk dipertimbangkan
6. Tetap gesit saat pasar RMN berkembang

Periklanan selalu menjadi sesuatu yang dipertaruhkan. Sebelum internet, pengiklan mengandalkan televisi, papan nama fisik, dan iklan media cetak untuk membangun merek dan penjualan produk. Kemudian, iklan di Google, Facebook, dan lainnya menggemparkan industri ini. Tetapi bahkan dengan semua saluran ini, masih ada tingkat ketidakpastian bahwa calon pelanggan tidak akan melihat iklan tersebut. Jangankan membeli merek apa yang dijual.

Kemudian, peraturan privasi data mulai berlaku dan mengguncang seluruh sistem. Jika sebelumnya iklan digital tampak seperti permainan tebak-tebakan, akhir dari pelacakan data pihak ketiga membuat pencapaian dan konversi prospek menjadi misteri total.

Masukkan: data pihak pertama . Data pihak pertama memang bagus, tetapi itu bergantung pada pengguna yang ikut serta dan secara aktif menyumbangkan informasi dalam beberapa kasus. Kemudian, Anda memerlukan sistem manajemen data, seperti platform data pelanggan, untuk menyimpan, mengelompokkan, dan menganalisis semuanya.

Kenyataannya adalah bahwa merek perlu mengumpulkan dan memanfaatkan data pihak pertama untuk bersaing dan berhasil dalam ekosistem online saat ini. Namun ada satu cara untuk memudahkan dan merampingkan proses saat mengirim iklan bertarget pada saat yang sama: jaringan media ritel (RMN).

Dengan RMN, merek dapat beriklan di platform di mana pelanggan mereka pasti berada dan mengakses semua data pihak pertama pada pengguna tersebut. Akibatnya, mereka dapat menutup lingkaran iklan dan transaksi .

Merek yang bermitra dengan RMN membuat keputusan periklanan yang meyakinkan, mengetahui bahwa iklan mereka akan menjangkau audiens yang mereka tuju, menjadikannya taruhan yang jauh lebih aman daripada sebelumnya. Dan inilah saatnya untuk melakukannya karena RMN sedang mengalami momen besar, dan semua tanda menunjukkan pertumbuhan yang berkelanjutan. Sebelum Anda mulai beriklan dengan RMN, kenali cara kerjanya, bagaimana mereka dapat menguntungkan merek Anda, dan praktik terbaik untuk mendapatkan hasil maksimal dari kemitraan.

Apa itu jaringan media ritel?

Jaringan media ritel adalah saluran digital apa pun yang menghadap pelanggan yang dimiliki oleh pengecer tempat merek mitra mereka dapat beriklan. Pada dasarnya, merek dapat menempatkan iklan di rak digital dan lorong pengecer yang menjual produk mereka. Iklan tersebut dapat berada di situs e-commerce utama pengecer, saluran media sosial, aplikasi, dan lokasi online lainnya tempat transaksi pelanggan dilakukan. Pada dasarnya di mana-mana pembeli berada.

RMN memiliki data kepemilikan tentang pelanggan mereka yang dapat dimanfaatkan pengiklan untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan ditargetkan. Data ini juga mengaitkan perilaku konsumen dengan produk individual, sehingga merek dapat menghubungkan data pelanggan dengan tayangan produk, keterlibatan, dan penjualan.

Pelanggan yang menelusuri dan berinteraksi dengan saluran pengecer memungkinkan mereka untuk melacak data mereka dengan cara yang bersifat pribadi dan terlindungi, yang memberi pengiklan akses yang sah ke data tersebut.

Berikut ini adalah contoh umum iklan RMN dalam bentuk rekomendasi produk bersponsor yang ditampilkan di salah satu RMN terkemuka, Walmart.

Keadaan industri jaringan media ritel

Media ritel adalah salah satu bidang periklanan digital yang berkembang pesat. eMarketer memperkirakan bahwa pendapatan RMN di AS akan melampaui $50 miliar pada tahun 2023, terhitung 20% ​​dari total pengeluaran iklan digital. Itu meningkat 26% dari proyeksi pendapatan pada 2022.

Penjualan iklan Walmart Connect telah meningkat hampir 240% dalam dua tahun

Aplikasi pengiriman bahan makanan Instacart mengalami pertumbuhan iklan media ritel yang eksplosif , diperkirakan akan mencapai hampir $1 miliar pada pendapatan tahun 2022, dibandingkan dengan $300 juta pada tahun 2020.

Demikian juga Walmart Connect , jaringan media ritel Walmart, menghubungkan merek dengan pelanggan. Dalam tinjauan pendapatan tahun 2021, Walmart melaporkan bahwa, “Penjualan iklan Walmart Connect telah meningkat hampir 240% dalam dua tahun.”

Merek barang kemasan konsumen (CPG) adalah salah satu industri teratas yang beriklan dengan RMN, dengan 85% berencana untuk meningkatkan pengeluaran di tahun depan. Demikian pula, setidaknya 85% merek di industri perhiasan, barang mewah, elektronik konsumen, dan kecantikan berencana meningkatkan belanja di tahun depan. RMN teratas yang digunakan oleh merek CPG adalah:

1. Amazon
2. Walmart
3. eBay
4. Depot Rumah
5. Walgreens

Di luar pengiklan merek biasa, pengiklan non-endemik adalah kategori yang berkembang. Merek non-endemik menjual produk dan layanan pelengkap tetapi tidak secara langsung melalui pengecer. Kemitraan ini sangat saling menguntungkan karena merek non-endemik menawarkan nilai lebih bagi pelanggan, dan pengecer menyediakan platform yang lebih besar bagi mereka. Pada tahun 2021, 58% merek non-endemik bekerja dengan RMN.

Menurut survei Insider Intelligence , format iklan RMN teratas yang dibeli oleh merek barang konsumen AS meliputi:

1. Iklan pencarian di tempat (67%)
2. Tampilan di tempat dan iklan spanduk (66%)
3. Iklan video TV yang terhubung (65%)
4. Iklan video (63%)

Merek menggunakan berbagai jenis iklan ini terutama untuk mempromosikan produk, seperti iklan produk bersponsor. Atau, mereka dapat digunakan untuk membangun merek, yang paling cocok untuk iklan video dan di luar platform di media sosial.

Sementara RMN adalah ceruk periklanan yang berkembang pesat, masa depan mereka akan ditentukan oleh nilai yang mereka hasilkan untuk merek dan konsumen. Itu akan diukur dalam peluang pertumbuhan inkremental untuk merek, pengalaman pembelanja dan pengguna, dan privasi data yang berkelanjutan.

Apa manfaat jaringan media ritel untuk merek?

Di zaman pelanggan yang “selalu aktif”, potensi untuk pendapatan meningkat dari iklan media ritel sangat besar. Pelanggan datang ke pengecer online untuk penemuan dan pembelian, sehingga merek dapat menjangkau mereka di mana pun mereka berada di corong.

Akses ke data pihak pertama pengecer adalah motivasi utama bagi merek CPG di AS untuk bermitra dengan RMN. Data ini memungkinkan merek untuk menargetkan iklan mereka kepada pelanggan secara efektif dan melacak kinerja mereka secara akurat. Personalisasi dalam skala besar juga merupakan manfaat utama dari akses data — misalnya, menayangkan iklan yang mempromosikan produk berdasarkan kunjungan halaman produk dan riwayat pesanan.

Membangun kemitraan ritel yang lebih kuat adalah pendorong utama lainnya untuk perusahaan CPG. Untuk merek, manfaat dari hubungan ritel yang positif mencakup peningkatan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru dari khalayak yang lebih luas. Ini adalah dua fungsi penting dari membangun merek , yang sama pentingnya dengan pemasaran kinerja bagi pengiklan.

Pelaporan loop tertutup memberikan wawasan canggih yang menghubungkan keterlibatan iklan dengan penjualan. Dengan kemampuan ini, merek dapat secara akurat melacak semua tindakan yang diambil dalam RMN tempat mereka menempatkan iklan, ditambah semua informasi pelanggan di balik tindakan tersebut. Ini memberi mereka gambaran yang jelas tentang seberapa baik kinerja iklan mereka.

Bagaimana merek bisa mendapatkan ROI terbaik dari jaringan media ritel

Setelah Anda membuat keputusan untuk mulai beriklan dengan satu atau beberapa RMN, kembangkan strategi untuk membuat, mengelola, dan mengukur kampanye Anda untuk hasil terbaik. Pertimbangkan taktik penting ini untuk iklan media ritel saat membuat rencana tindakan Anda.

Optimalkan iklan media ritel Anda dengan konten buatan pengguna

Membangun cantuman produk dan laman di situs mitra ritel Anda dengan konten buatan pengguna (UGC), seperti ulasan pelanggan dan foto produk, sangat penting untuk kemitraan ritel yang sukses . Hal yang sama berlaku untuk iklan yang ditempatkan dengan pengecer tersebut.

Sindikasi UGC berperan penting dalam memperluas ulasan dari situs e-niaga asli Anda ke situs mitra ritel Anda. Sebelum Anda dapat mensindikasikan ulasan, foto, dan video produk Anda yang dibuat oleh pelanggan, Anda harus mengumpulkannya terlebih dahulu. Di antara taktik lainnya, Anda dapat meminta dan mendorong UGC dengan:

• Email pasca pembelian
• Survei kepuasan pelanggan
• Kampanye hashtag media sosial
• Pengambilan sampel produk

Setelah Anda menyempurnakan cantuman produk ritel dengan UGC menggunakan sindikasi, Anda dapat memasukkan konten yang sama ke dalam iklan Anda. Penggunaan ulang UGC dalam iklan ritel sangat efektif untuk menunjukkan bukti sosial dan memenangkan kepercayaan pelanggan terhadap produk Anda. Indeks Pengalaman Pembeli Bazaarvoice terbaru menemukan bahwa 40% konsumen kemungkinan besar akan membeli dari iklan jika memiliki UGC seperti ulasan dan foto pembeli.

Diversifikasi format iklan untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi

Bagian dari strategi yang efektif adalah menguji berbagai jenis dan pendekatan konten, lalu fokus pada apa yang paling berhasil. Itulah mengapa memanfaatkan berbagai format iklan yang tersedia untuk Anda adalah penting untuk menemukan apa yang mendorong hasil dan beresonansi dengan konsumen. Melanjutkan proses ini dari waktu ke waktu adalah kuncinya karena seiring dengan berkembangnya jaringan media ritel, begitu juga dengan tren periklanan dan konsumen mereka.

Forrester melaporkan bahwa pencarian di tempat adalah jenis iklan media ritel paling populer , melebihi iklan bergambar di tempat, yang sebelumnya paling umum. Forrester memperkirakan bahwa meskipun iklan di luar situs di saluran ritel digital lainnya saat ini hanya menghasilkan persentase kecil dari pendapatan iklan, iklan tersebut akan, “mendorong pertumbuhan inkremental ke depan.” Saluran lain itu termasuk media sosial, seluler, dan iklan audio. Walgreens Advertising Group (WAG) sendiri memiliki 20 platform digital berbeda tempat merek dapat menjalankan iklan.

Perdagangan sosial adalah kategori besar yang harus diperhatikan, karena begitu banyak belanja terjadi di media sosial. Dengan iklan perdagangan sosial, Anda dapat mempromosikan produk Anda di berbagai saluran pengecer, seperti Instagram dan TikTok, dan menandai produk unggulan sehingga pembeli dapat membelinya langsung dari konten. Selain postingan gambar dan video, belanja langsung adalah kesempatan lain untuk menyertakan produk Anda dalam bentuk konten interaktif yang dapat dibeli .

Perhatikan bahwa iklan media ritel tidak eksklusif untuk online. Merek juga dapat memanfaatkan data pelanggan untuk menempatkan iklan di dalam toko, termasuk iklan fisik dan tempat iklan musik di dalam toko. Menurut survei McKinsey, merek mendedikasikan 25% dari anggaran iklan RMN mereka untuk pemasaran di dalam toko.

Prioritaskan pengalaman pelanggan

Tanda dari strategi periklanan yang sukses adalah mencapai keseimbangan antara mendapatkan hasil yang diinginkan dan menciptakan efek positif pada pelanggan. Iklan Anda harus relevan, membantu, dan menginspirasi tindakan. Yang tidak Anda inginkan adalah mengganggu pengalaman berbelanja atau menghalangi pelanggan dengan iklan yang tampaknya tidak berguna, berlebihan, atau berisi spam.

Ada beberapa praktik terbaik yang penting untuk diikuti saat mempertimbangkan pengalaman pembelanja dan pengguna. Personalisasi harus menjadi pertimbangan utama . Untungnya, dengan manfaat data pihak pertama, ada banyak cara untuk menyesuaikan iklan Anda. Misalnya, jika pelanggan membeli banyak produk bayi, iklan yang dipersonalisasi dapat berupa diskon makanan bayi, rekomendasi produk serupa di hasil penelusuran, atau produk tambahan berdasarkan item keranjang belanja saat ini.

Data pelanggan dan aktivitas iklan sebelumnya juga akan menginformasikan frekuensi kampanye iklan Anda. Dengan wawasan ini, Anda dapat memastikan bahwa Anda tidak membebani pelanggan dengan terlalu banyak atau iklan berulang.

Ciptakan kemitraan yang melampaui transaksi

Karena membangun kemitraan ritel yang kuat adalah katalis utama bagi merek yang menjadi pengiklan, mereka harus fokus pada cara mencapai hasil tersebut.

Untuk memulai, merek harus berbagi tujuan mereka dengan mitra ritel mereka, apakah itu retensi pelanggan, menghidupkan kembali penjualan dalam kategori produk berkinerja rendah, atau mendukung peluncuran produk baru yang sukses. Transparansi ini membangun kepercayaan dan mengarah pada gagasan tentang bagaimana merek dan pengecer dapat menemukan peluang yang saling menguntungkan.

Merek dapat memperkuat nilainya bagi pengecer dengan melakukan segalanya untuk memberikan kualitas produk dan mengoptimalkan konten daftar mereka. Mereka juga dapat membuat perjanjian khusus dengan pengecer, seperti menawarkan produk tertentu secara eksklusif melalui pengecer itu.

Analisis pelaporan untuk mengukur kinerja iklan

Pelaporan sangat penting untuk kampanye iklan berbayar, seperti halnya untuk upaya pemasaran apa pun. Dan dengan semua data yang disediakan RMN untuk pengiklan, pelaporan itu kaya dan terperinci.

Lacak metrik yang paling penting untuk sasaran iklan media ritel Anda. Itu mungkin termasuk:

• Tayangan
• Keterlibatan: klik, item tambahkan ke keranjang , produk yang disimpan, tampilan halaman produk
• Pendapatan yang diperoleh
• Produk terlaris dan terlaris
• Format iklan populer
• Saluran berkinerja terbaik: di dalam atau di luar situs
• Jumlah pelanggan baru
• Demografi pelanggan yang paling terlibat
• Jumlah ulasan produk baru
• Sentimen pelanggan dari ulasan produk

Pelaporan tidak ada gunanya tanpa menerapkan wawasan yang diperoleh darinya ke dalam tindakan. Pelaporan membantu Anda mengidentifikasi area peningkatan dan keberhasilan untuk dimodifikasi atau digandakan. Misalnya, Anda dapat mempelajari jenis iklan dan saluran untuk mendedikasikan sebagian besar anggaran Anda, segmen pelanggan baru untuk membuat kampanye yang dipersonalisasi, produk apa yang mendorong penjualan, dan produk apa yang membutuhkan peremajaan.

Periklanan sering kali merupakan fungsi departemen pemasaran, tetapi hasilnya juga berdampak pada tim lain, seperti pengembangan produk dan penjualan. Sangat penting untuk berbagi wawasan yang diperoleh dari pelaporan media ritel dengan departemen lain di seluruh perusahaan Anda yang dapat menghasilkan kinerja keseluruhan yang lebih baik.

Jaringan media ritel teratas untuk dipertimbangkan

RMN sedang booming, dan yang baru terus bermunculan. Berikut ini adalah beberapa pemain utama yang harus Anda perhatikan. Timbang pilihan Anda berdasarkan apa yang paling penting untuk merek Anda, termasuk biaya, saluran dan variasi format, layanan pelanggan, dan niche.

Iklan Amazon

Amazon adalah pemimpin RMN yang tak terbantahkan , menghasilkan pengeluaran iklan paling banyak dan mendorong pendapatan iklan paling banyak di atas yang lain. Manfaat utama dari Amazon Advertising mencakup variasi produk yang dijual oleh pengecer yang mencakup berbagai kategori dan volume pengunjung bulanan yang mencapai 2 miliar. Mitra iklan Amazon dapat memanfaatkan format iklan yang efektif, termasuk iklan hasil pencarian, sponsor merek halaman beranda, dan bahkan situs mikro merek dalam platform utama.

Walmart Connect

Walmart Connect mengikuti Amazon sebagai RMN terbesar kedua berdasarkan pendapatan iklan. Skala RMN-nya sangat menarik, yang terbentang dari platform utama di lokasi hingga saluran di luar kantor utama seperti TikTok, Snap, dan Roku. Opsi yang tersedia untuk mitra merek membuka audiens yang besar dan beragam untuk dimanfaatkan. Walmart akan melakukan segalanya dengan layanan RMN-nya, berinvestasi dalam teknologi dan cara untuk menghubungkan saluran yang berbeda, meninggalkan banyak ruang bagi merek untuk berinovasi.

Merek pakaian santai Harvic bermitra dengan Walmart Connect dengan tujuan meningkatkan penjualan dan laba atas belanja iklan (ROAS). Hasil yang signifikan meliputi peningkatan ROAS sebesar 36%, peningkatan rasio konversi bulanan sebesar 31%, total pendapatan yang diatribusikan sebesar 1,665% dari bulan ke bulan, dan peningkatan unit terjual sebesar 3,061% dari bulan ke bulan. Walmart bertindak sebagai mitra strategis, menilai strategi Harvic saat ini dan melatih perusahaan tentang cara mengoptimalkannya.

Media Ritel Home Depot+

RMN seperti Amazon, Walmart, dan Target sangat bagus untuk berbagai produk yang berbeda, tetapi jika Anda berspesialisasi dalam satu industri tertentu, RMN niche bisa menjadi yang paling cocok. Salah satu RMN ceruk teratas untuk merek perbaikan rumah dan dekorasi adalah Media Ritel+ Home Depot . Penawaran RMN unik Home Depot mencakup berbagai saluran periklanan, termasuk aplikasi seluler dan pemasaran emailnya sendiri serta hasil yang terbukti bagi pengiklannya.

Jaringan Media Umum Dolar (DGMN)

Baru-baru ini, pengecer ramah anggaran memperkenalkan RMN yang ditingkatkan yang disebut DG Media Network . Dollar General menjanjikan data pihak pertama yang terperinci dan komprehensif tentang pelanggannya untuk membuat keputusan iklan strategis terbaik. Pengecer juga memiliki tim khusus untuk membantu pengiklan mengembangkan strategi mereka untuk mendapatkan hasil terbaik, dengan mitra seperti Google, Quotient, dan The Trade Desk. Selain saluran digitalnya, ia menawarkan iklan di dalam toko di lebih dari 20.000 lokasi.

Media UB Ulta Beauty

Ceruk RMN baru lainnya yang muncul dalam setahun terakhir adalah UB Media milik Ulta Beauty. Ulta Beauty adalah pengecer kecantikan terbesar di AS dan memiliki keuntungan memiliki lebih dari 37 juta anggota. Itu banyak data pelanggan untuk dimanfaatkan oleh pengiklan merek kecantikannya. Solusi iklan unggulan mereka termasuk produk yang disponsori di tempat, iklan media sosial, iklan video di luar situs, dan iklan bergambar di luar situs.

Kolektif Media Albertson (AMC)

Pengecer grosir besar baru-baru ini mengumumkan peluncuran RMN-nya, Kolektif Media Albertson . Ini memiliki basis klien yang besar, termasuk lebih dari 30 juta pembeli per minggu dan lebih dari 27 juta anggota loyalitas. Pengecer menawarkan peluang iklan di lokasi dan di luar lokasi yang dikurasi untuk merek.

Tetap gesit saat pasar jaringan media ritel berkembang

Peluang jaringan media ritel untuk merek sangat menarik, dan mereka berada dalam kondisi pertumbuhan dan evolusi. Jadi, strategi Anda kemungkinan akan berubah seperti halnya industri. Berharap untuk mencoba RMN dan pendekatan yang berbeda sampai Anda menemukan kecocokan yang tepat.

Untuk mendukung upaya iklan media ritel Anda, jelajahi solusi Bazaarvoice yang dapat memberi Anda keuntungan di sepanjang jalan, seperti sindikasi ritel dan pengumpulan ulasan . Lihat manfaat yang teruji dan terbukti dari alat ini , seperti bagaimana merek furnitur Nourison memperkuat hubungan ritelnya , meningkatkan konversi sebesar 4x, dan meningkatkan pendapatan sebesar 3x dengan sindikasi ritel.