Beranda
Ketika aktor jahat memanfaatkan kebijakan pengembalian, penipuan pengembalian adalah hasilnya. Itu tindakan menipu bisnis menggunakan proses pengembaliannya dan itu masalah dalam industri ritel.
Jika menurut Anda penipuan pengembalian bukan masalah, pikirkan lagi. Sektor perhotelan dan ritel Amerika melaporkan barang dagangan senilai $33,9 miliar terpengaruh pada tahun 2019.
Jadi apa sebenarnya penipuan pengembalian itu? Mencoba mengembalikan barang curian untuk pengembalian uang tunai memenuhi syarat serta menggunakan tanda terima yang dipalsukan dan/atau dicuri. Metode lain disebut arbitrase harga dan penipuan kotak terbuka. Karyawan juga melakukan penipuan di mana pekerja mengembalikan merchandise yang dicuri untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.
Singkat cerita. Ini adalah kejahatan menipu toko ritel melalui proses pengembaliannya. Berikut adalah beberapa angka lagi tentang masalah ini. Federasi Ritel Nasional melaporkan jumlah pengembalian melonjak karena pandemi. Itu berarti penipuan pengembalian juga akan meningkat.
Orang yang melakukan penipuan pengembalian menyalahgunakan kebijakan perusahaan. Dan pengembaliannya sendiri meningkat. Deloitte mengharapkan tingkat untuk mencapai 10% tahun ini. Dan ada tekanan yang meningkat pada orang-orang seperti pekerja Amazon untuk memproses pengembalian dengan cepat.
Usaha kecil yang ingin meminimalkan penipuan pengembalian harus dapat mengidentifikasinya. Berikut adalah daftar 7 jenis yang perlu Anda ketahui saat menangani pengembalian pelanggan.
Ini tentang mengembalikan pembelian untuk yang dibeli dengan harga lebih rendah. Pelanggan yang tidak jujur mengganti label dan mereka mendapatkan keuntungan dengan harga yang lebih tinggi.
Jenis penipuan ini dapat menggunakan tanda terima orang lain atau yang telah dicuri untuk mendapatkan pengembalian uang tunai. Aktor jahat bahkan memalsukan tanda terima yang sah dengan jenis penipuan pengembalian uang ini.
Pembeli yang buruk membeli barang. Kemudian mereka mengembalikannya dalam keadaan terbuka untuk mendapatkannya dengan biaya lebih rendah di bawah kebijakan kotak terbuka toko.
Dalam kasus ini, penipu mengembalikan barang dagangan yang tidak mereka bayar. Menemukan kuitansi dan mengutil barang yang sama adalah salah satu cara melakukan kejahatan ini.
Karyawan membantu seseorang mengembalikan barang curian dengan harga eceran penuh dengan pajak penjualan.
Aktor jahat mulai dengan membeli barang dagangan yang berfungsi. Dan mereka mengembalikan barang identik yang cacat yang rusak atau rusak. Ini terkait dengan apa yang disebut pengembalian lintas pengecer. Di mana satu barang ditukar dengan barang dengan harga lebih tinggi di toko lain.
Pakaian, komputer, elektronik, dan peralatan dibeli dan dikembalikan setelah digunakan. Maksudnya membuat ini berbeda dari pengembalian yang sah. Penipu hanya ingin menggunakan barang tersebut untuk waktu yang singkat.
Ini terjadi ketika scammer membeli barang dengan harga berbeda. Mereka mengembalikan barang yang lebih murah karena lebih mahal untuk mengantongi selisihnya.
Mampu menemukan penipuan pengembalian ketika itu terjadi sangat penting. Inilah yang harus dicari saat melawan penipuan pengembalian. Bendera merah ini akan membantu Anda berhenti kehilangan uang dalam bisnis ritel Anda. Dan temukan pelaku jahat saat mereka mengembalikan barang curian.
Penipu bekerja dalam kelompok. Mereka fokus pada pengecer yang lemah ketika mereka menemukannya. Jika keuntungan Anda tiba-tiba meningkat, bisnis Anda mungkin menjadi sasaran. Salah satu cara untuk menemukan penjahat penukar harga adalah dengan mengetahui berapa jumlah pengembalian yang normal. Bisnis kecil Anda dapat melacak pengembalian barang dagangan dengan perangkat lunak yang tepat.
Anda dapat melawan penipuan pengembalian dengan memperhatikan pola lain juga. Pelanggan asli yang mengembalikan produk terus-menerus mungkin sah. Atau mereka mungkin membuat beberapa kesalahan kesalahan yang jujur. Kemungkinan besar mereka sedang mengerjakan pengembalian penipuan. Perhatikan pemrosesan pengembalian uang kepada orang yang sama di toko ritel mana pun. Lihat jenis produk yang dikembalikan untuk suatu pola.
Upaya penipuan ramah menggunakan informasi palsu. Misalnya, pedagang eCommerce harus mencari nama berbeda yang digunakan dengan alamat email yang sama untuk beberapa pembelian.
Pemilik waralaba perlu memperhatikan pola penyalahgunaan pengembalian. Lonjakan di satu toko dapat berarti scammer pengalihan tanda terima telah menargetkan tempat itu.
Fraud.net melaporkan jumlah permintaan pengembalian melonjak setelah daftar belanja pelanggan melonjak. Mereka mengatakan 25% pengembalian terjadi antara Thanksgiving dan Hari Tahun Baru. Pelanggan asli perlu dipertimbangkan di sini untuk memperkuat pengalaman pelanggan Anda. Tetapi ada scammers yang mencoba mencuri uang juga.
| Mengidentifikasi Pengembalian Penipuan | Keterangan |
|---|---|
| 1. Peningkatan Pengembalian | Penipu sering bekerja dalam kelompok dan menargetkan pengecer yang lebih lemah. Lonjakan pengembalian yang tiba-tiba dapat mengindikasikan upaya penipuan yang ditargetkan. Melacak tingkat pengembalian normal dapat membantu mengidentifikasi pola abnormal. Memanfaatkan perangkat lunak untuk memantau pengembalian barang dagangan. |
| 2. Pengembalian Serial | Produk yang dikembalikan secara konsisten mungkin menandakan pelanggan yang sah atau perilaku curang. Perhatikan pengembalian uang yang sedang diproses untuk individu yang sama di berbagai toko ritel. Menganalisis jenis produk yang sering dikembalikan untuk pola. |
| 3. Detail Tidak Konsisten | Upaya penipuan mungkin melibatkan penggunaan informasi palsu. Misalnya, di eCommerce, perhatikan nama berbeda yang dikaitkan dengan alamat email yang sama di beberapa pembelian. |
| 4. Lokasi Toko | Pemilik waralaba harus berhati-hati terhadap penyalahgunaan pengembalian. Lonjakan pengembalian yang tidak biasa di toko tertentu mungkin mengindikasikan penipuan pengalihan tanda terima atau upaya penipuan yang ditargetkan. |
| 5. Pola Liburan | Jumlah permintaan pengembalian cenderung meningkat selama lonjakan belanja, seperti hari libur. Sementara banyak pelanggan asli, penipu juga memanfaatkan waktu ini. Pertimbangkan kedua skenario untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mencegah aktivitas penipuan. |
Pencegahan penipuan yang baik adalah tentang bersikap proaktif. Berikut adalah beberapa ide untuk mengubah cara Anda mengembalikan barang.
Pengembalian uang tunai menggoda aktor jahat. Tawarkan kredit toko, tukarkan dari rak toko, dan kartu hadiah sebagai gantinya.
Beri batas waktu yang masuk akal bagi pelanggan untuk mengembalikan sesuatu. Kebijakan pengembalian musiman dapat memerangi seseorang yang suka mencuri kuitansi.
Jika Anda menerapkan ini pada barang-barang seperti pakaian dan elektronik, Anda membuat rencana penipuan menjadi rumit. Biaya ini berfungsi paling baik untuk item yang dibeli untuk fungsi kelas atas dan/atau acara musiman.
Hal ini mempersulit orang untuk melaporkan bahwa mereka sama sekali tidak mendapatkan barang yang dikirimkan.
Meminta tanda terima adalah garis pertahanan terbaik Anda melawan penipuan pengembalian. Hati-hati dengan bendera merah tanda terima yang tidak valid seperti logo yang pudar.
Penipuan pengembalian memiliki implikasi yang signifikan untuk bisnis dan industri ritel secara keseluruhan. Bagian ini menggali lebih dalam konsekuensi dan tantangan yang terkait dengan penipuan pengembalian.
Dengan memahami konsekuensi ini, bisnis dapat menghargai urgensi memerangi penipuan pengembalian dan menerapkan strategi untuk mengurangi dampaknya.
Penipuan pengembalian membawa konsekuensi yang berbeda. Penipuan kotak kosong mungkin saja merupakan pelanggaran ringan. Tapi Anda masih bisa menghabiskan satu tahun di penjara dan membayar denda hingga $1.000. Pelanggaran yang lebih serius dapat dikenakan biaya $10.000 dan tiga tahun penjara.
Ya. Menurut hukum, itu seperti pencurian kecil-kecilan atau pengutilan. Tapi niat untuk mencuri harus dibuktikan menurut hukum California.
Penipuan pengembalian mengacu pada tindakan menipu bisnis dengan mengeksploitasi kebijakan pengembalian mereka. Ini melibatkan penyalahgunaan proses pengembalian untuk mendapatkan pengembalian uang, seringkali melalui cara yang tidak jujur atau curang.
Penipuan pengembalian adalah masalah yang signifikan dalam industri ritel. Pada tahun 2019, sektor perhotelan dan ritel Amerika melaporkan barang dagangan senilai $33,9 miliar yang terpengaruh oleh penipuan pengembalian.
Penipuan pengembalian mencakup berbagai praktik penipuan seperti mencoba mengembalikan barang curian untuk pengembalian uang tunai, menggunakan tanda terima yang dipalsukan atau dicuri, terlibat dalam arbitrase harga, dan memanfaatkan kebijakan kotak terbuka.
Penipuan pengembalian terjadi ketika individu mengeksploitasi kebijakan pengembalian perusahaan untuk keuntungan pribadi. Meningkatnya tekanan pada pekerja ritel untuk memproses pengembalian dengan cepat dan tingkat pengembalian yang meningkat berkontribusi pada masalah ini.
Taktik penipuan pengembalian mencakup beberapa metode, termasuk pengalihan harga, penipuan tanda terima, penipuan kotak terbuka, pengembalian barang curian, penipuan karyawan, penipuan pengalihan, dan penyewaan lemari / sewa gratis.
Bisnis dapat mengidentifikasi penipuan pengembalian dengan memperhatikan tanda bahaya seperti peningkatan pengembalian yang tidak biasa, pola pengembalian serial, detail yang tidak konsisten dalam informasi pelanggan, dan lonjakan pengembalian khusus toko.
Bisnis dapat mengambil tindakan pencegahan dengan menawarkan kredit toko alih-alih pengembalian uang tunai, mengklarifikasi kebijakan pengembalian, menerapkan biaya penyetokan ulang, melacak pengiriman, dan meminta bukti pembelian seperti tanda terima.
Penipuan pengembalian dapat menyebabkan konsekuensi hukum. Meskipun hukuman bervariasi, individu yang terlibat dalam penipuan pengembalian mungkin menghadapi denda, hukuman penjara, atau keduanya, tergantung pada tingkat pelanggaran dan undang-undang setempat.
Ya, penipuan pengembalian uang adalah ilegal dan dapat disamakan dengan pencurian kecil-kecilan atau mengutil. Namun, membuktikan niat untuk mencuri sangat penting dalam proses hukum, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang relevan.
Bisnis dapat memerangi penipuan pengembalian dengan mempekerjakan staf yang waspada, mendidik karyawan tentang pencegahan penipuan, mengadopsi perangkat lunak canggih untuk melacak pengembalian dan menerapkan proses verifikasi pelanggan yang kuat.
Gambar: Elemen Envato