Apa itu Penipuan Kembali dan Bagaimana Mencegahnya

Ketika pelaku jahat memanfaatkan kebijakan pengembalian, hasilnya adalah penipuan pengembalian. Ini adalah tindakan menipu bisnis menggunakan proses pengembaliannya dan itu masalah di industri ritel.

Jika menurut Anda pengembalian palsu tidak menjadi masalah, pikirkan lagi. Sektor perhotelan dan ritel Amerika melaporkan barang dagangan senilai $33,9 miliar terpengaruh pada 2019.

Apa itu Penipuan Pengembalian?

Jadi apa sebenarnya penipuan pengembalian? Mencoba mengembalikan barang curian untuk mendapatkan pengembalian uang memenuhi syarat serta menggunakan tanda terima yang dipalsukan dan/atau dicuri. Metode lain disebut arbitrase harga dan penipuan kotak terbuka. Karyawan juga melakukan penipuan di mana pekerja mengembalikan barang curian untuk pengembalian dana penuh.

Singkat cerita. Ini adalah kejahatan menipu toko ritel melalui proses pengembaliannya. Berikut adalah beberapa nomor lagi tentang masalah ini. Federasi Ritel Nasional melaporkan jumlah pengembalian melonjak karena pandemi. Artinya return fraud juga akan meningkat.

• BACA LEBIH BANYAK: Cara Menampar Penipuan E-niaga di Bisnis Kecil Anda

Mengapa Penipuan Kembali Terjadi?

Orang yang melakukan penipuan pengembalian menyalahgunakan kebijakan perusahaan. Dan pengembaliannya sendiri meningkat. Deloitte mengharapkan tingkat untuk mencapai 10% tahun ini. Dan ada peningkatan tekanan pada orang-orang seperti pekerja Amazon untuk memproses pengembalian dengan cepat.

Jenis Taktik Pengembalian Penipuan

Usaha kecil yang ingin meminimalkan penipuan pengembalian harus dapat mengidentifikasinya. Berikut adalah daftar 7 jenis yang perlu Anda waspadai ketika berhadapan dengan pengembalian pelanggan.

Pergantian Harga

Ini tentang mengembalikan pembelian untuk yang dibeli dengan harga lebih rendah. Pelanggan yang tidak jujur ​​mengganti label dan mereka mendapatkan pengembalian dengan harga yang lebih tinggi.

Penerimaan Penipuan

Jenis penipuan ini dapat menggunakan tanda terima orang lain atau yang telah dicuri untuk mendapatkan pengembalian uang tunai. Pelaku jahat bahkan memalsukan tanda terima yang sah dengan jenis penipuan pengembalian uang ini.

Buka Kotak Penipuan

Pembeli yang buruk membeli barang. Kemudian mereka mengembalikannya dalam keadaan terbuka untuk mendapatkannya dengan biaya lebih rendah di bawah kebijakan kotak terbuka toko.

Mengembalikan Barang yang Dicuri

Dalam kasus ini, penipu mengembalikan barang dagangan yang tidak mereka bayar. Mencari kuitansi dan mengutil barang yang sama adalah salah satu cara melakukan kejahatan ini.

Penipuan Karyawan

Karyawan membantu seseorang mengembalikan barang curian dengan harga eceran penuh dengan pajak penjualan.

Beralih Penipuan

Aktor jahat mulai dengan membeli barang dagangan yang berhasil. Dan mereka mengembalikan barang identik yang rusak yang rusak atau rusak. Ini terkait dengan apa yang disebut pengembalian lintas pengecer. Di mana satu item diganti dengan item dengan harga lebih tinggi di toko lain.

Lemari Pakaian atau Sewa Gratis

Pakaian, komputer, elektronik, dan peralatan dibeli dan dikembalikan setelah digunakan. Niat membuat ini berbeda dari pengembalian yang sah. Penipu hanya ingin menggunakan item untuk waktu yang singkat.

Harga Arbitrase

Ini terjadi ketika scammer membeli barang dengan harga berbeda. Mereka mengembalikan barang yang lebih murah karena semakin mahal untuk mengantongi selisihnya.

• BACA LEBIH BANYAK: Pengecer Biaya Penipuan Pengembalian Produk $ 43 Miliar pada tahun 2020

Bagaimana Mengidentifikasi Pengembalian Penipuan Saat Terjadi

Mampu menemukan penipuan pengembalian ketika itu terjadi sangat penting. Inilah yang harus dicari saat melawan penipuan pengembalian. Bendera merah ini akan membantu Anda berhenti kehilangan uang dalam bisnis ritel Anda. Dan temukan aktor jahat saat mereka mengembalikan barang curian.

1. Lompatan Jumlah Pengembalian.

Scammers bekerja dalam kelompok. Mereka fokus pada pengecer yang lemah ketika mereka menemukannya. Jika pengembalian Anda tiba-tiba meningkat, bisnis Anda mungkin menjadi sasaran. Salah satu cara untuk menemukan penjahat pengubah harga adalah dengan mengetahui berapa jumlah pengembalian normal. Bisnis kecil Anda dapat melacak pengembalian barang dagangan dengan perangkat lunak yang tepat.

2. Perhatikan Serial Returners.

Anda dapat melawan penipuan pengembalian dengan menonton pola lain juga. Pelanggan asli yang mengembalikan produk terus-menerus mungkin sah. Atau mereka mungkin membuat beberapa kesalahan yang jujur. Kemungkinan besar mereka sedang mengerjakan pengembalian palsu. Perhatikan pemrosesan pengembalian uang kepada orang yang sama di toko ritel mana pun. Lihat jenis produk yang dikembalikan untuk pola.

3. Perhatikan Detail yang Tidak Konsisten

Upaya penipuan ramah menggunakan informasi palsu. Misalnya, pedagang eCommerce harus mencari nama berbeda yang digunakan dengan alamat email yang sama untuk beberapa pembelian.

4. Lokasi Toko Penting

Pemilik waralaba perlu memperhatikan pola penyalahgunaan pengembalian. Lonjakan di satu toko dapat berarti penipu pengalihan tanda terima telah menargetkan tempat itu.

5. Awasi Liburan

Fraud.net melaporkan jumlah permintaan pengembalian melonjak setelah daftar belanja pelanggan melonjak. Mereka mengatakan 25% dari pengembalian terjadi antara Thanksgiving dan Hari Tahun Baru. Pelanggan asli perlu dipertimbangkan di sini untuk memperkuat pengalaman pelanggan Anda. Tetapi ada juga scammers yang mencoba mencuri uang.

Tips Mencegah Penipuan Kembali di Bisnis Anda

Pencegahan penipuan yang baik adalah tentang bersikap proaktif. Berikut adalah beberapa ide untuk mengubah cara Anda mengembalikan item.

6. Tawarkan kredit toko alih-alih pengembalian uang tunai

Pengembalian uang tunai menggoda aktor jahat. Tawarkan kredit toko, tukarkan dari rak toko, dan kartu hadiah sebagai gantinya.

7. Buat kebijakan pengembalian Anda jelas

Letakkan batas yang wajar pada waktu pelanggan dapat mengembalikan sesuatu. Kebijakan pengembalian musiman dapat memerangi seseorang yang suka mencuri tanda terima.

8. Pertimbangkan biaya penyetokan ulang

Jika Anda menerapkan ini pada barang-barang seperti pakaian dan elektronik, Anda membuat rencana penipu berantakan. Biaya ini paling cocok untuk item yang dibeli untuk fungsi kelas atas dan/atau acara musiman.

9. Lacak pengiriman

Ini mempersulit orang untuk melaporkan bahwa mereka tidak mendapatkan barang yang dikirim sama sekali.

10. Memerlukan bukti pembelian

Meminta tanda terima adalah garis pertahanan terbaik Anda terhadap penipuan pengembalian. Hati-hati dengan tanda merah tanda terima yang tidak valid seperti logo yang pudar.

Apa Yang Terjadi Jika Seseorang Melakukan Return Fraud?

Kembali penipuan membawa konsekuensi yang berbeda. Penipuan kotak kosong mungkin saja merupakan pelanggaran ringan. Tapi Anda masih bisa menghabiskan satu tahun di penjara dan membayar denda hingga $1.000. Pelanggaran yang lebih serius dapat dikenakan biaya $ 10.000 dan tiga tahun di balik jeruji besi.

Apakah Penipuan Pengembalian Uang Ilegal?

Ya. Menurut hukum, ini seperti pencurian kecil-kecilan atau mengutil. Tapi niat mencuri harus dibuktikan menurut hukum California.

Gambar: Envato Elements