Label Pengembalian: Mengapa Itu Penting dan Bagaimana Cara Menghasilkannya

Label Pengembalian - Mengapa Label Pengiriman Pengembalian Penting dan Bagaimana Cara Menghasilkannya?

Mulai dari perusahaan multinasional seperti eBay dan Amazon hingga pemilik usaha menengah dan kecil, eCommerce tidak lagi hanya tentang menjual produk. Kunci untuk menghasilkan keuntungan dan mendapatkan pengakuan di pasar adalah menyediakan layanan ujung ke ujung - mulai dari pembelian tanpa batas hingga pengiriman tanpa batas. Bahkan, untuk menciptakan basis pelanggan yang setia, pemilik bisnis harus memastikan bahwa bahkan setelah pengiriman, layanan seperti pengembalian, penukaran, dan kemungkinan pengembalian uang harus diaktifkan. Oleh karena itu, untuk memudahkan hidup Anda sebagai pemilik bisnis eCommerce, kami telah meneliti dan menemukan bahwa label pengembalian pengiriman dapat memberikan layanan yang diperlukan setelah pengiriman.

Posting ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang label pengembalian dalam pengiriman dan bagaimana label tersebut dapat bermanfaat bagi Anda dan pelanggan.

1) Ikhtisar Label Pengembalian dalam Pengiriman

Label pengiriman kembali adalah bagian penting dan kompleks dari bisnis ritel online. Mereka berfungsi sebagai elemen yang dapat meningkatkan reputasi Anda di pasar serta menambahkan beberapa biaya tidak pasti ke pengeluaran pengiriman Anda secara keseluruhan. Sekitar 30% dari pesanan online dikembalikan ke seluruh dunia, jadi menambahkan label pengembalian pra-cetak pada paket dapat memberi pelanggan Anda perasaan fleksibilitas dan kekuatan yang kuat.

Tapi itu hanya satu sisi mata uang. Pengembalian eCommerce juga dapat bertindak sebagai ancaman bagi bisnis online Anda karena volume pengembalian yang besar dapat menyiratkan kesalahan mendasar baik pada produk atau layanan. Meskipun demikian, label pengembalian agak dapat mengurangi kemungkinan ini karena mereka menciptakan lingkungan tanpa beban bagi pelanggan yang dapat diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan.

Mari kita coba pahami secara detail tujuan dan manfaat dari label retur.

2) Apa itu Label Pengiriman Pengembalian?

Label pengiriman kembali adalah label perangko dengan alamat penjual di atasnya. Dengan itu, pelanggan dapat dengan mudah mengembalikan barang yang dibeli secara online jika bukan penerima yang dituju atau barang yang dikirim dalam kondisi rusak. Informasi pada label dapat dibaca oleh manusia maupun mesin (seperti pemindai kode batang atau pemindai kode QR), dan ini membuat seluruh proses pengiriman menjadi sederhana dan lancar.

Beberapa penyedia jasa pengiriman menawarkan fasilitas untuk melampirkan paket dengan label pengembalian. Misalnya, pembuat label pengembalian online biasanya menerima permintaan pencetakan massal untuk label pengembalian FedEx, label pengembalian DHL, label pengembalian USPS, dll. Ini menunjukkan pentingnya menyertakan label tersebut dengan produk. Melakukannya, memberi bisnis eCommerce kendali penuh atas proses pengiriman kembali yang dapat dilakukan dengan hemat biaya dan tanpa kerumitan.

Sekarang kita memiliki kejelasan tentang definisi label pengiriman kembali, mari kita lihat bagaimana tepatnya mereka bekerja dan membuat kehidupan penjual dan pelanggan lebih sederhana.

3) Bagaimana Cara Kerja Label Pengiriman Kembali di eCommerce?

Seperti disebutkan sebelumnya, label pengembalian pengiriman menampilkan semua informasi yang diperlukan untuk mengirim paket kembali ke penjual sehingga dapat dilacak melalui setiap tahap. Sekarang, karena label dapat dibaca oleh manusia dan juga mesin, label tersebut harus ditempelkan dengan benar pada kemasan dan dapat dibaca. Setiap penyedia pengiriman memiliki template khusus untuk mencetak label pengiriman, yang dirancang secara unik untuk membantu operator memilah dan mengirimkan paket dengan mudah.

Mari selami lebih dalam dan jelajahi bagaimana Anda, sebagai pemilik bisnis eCommerce, dapat memberikan label pengembalian dan mendapatkan manfaat darinya.

4) Bagaimana Bisnis eCommerce Dapat Memberikan Label Pengembalian?

Ada dua cara di mana bisnis eCommerce dapat memberikan label pengembalian kepada pelanggan:

4.1) Izinkan pelanggan untuk mencetak label di ujungnya

Fasilitas ini dapat diberikan melalui website bisnis. Templat label pengembalian dapat diberikan di situs web yang dapat digunakan pelanggan untuk mencetak label sebanyak yang diperlukan di rumah. Selain itu, Anda dapat membiarkan pelanggan memberi tahu Anda jika mereka memutuskan untuk mengembalikan produk dan kemudian Anda dapat mengirim email label pengembalian kepada mereka.

Pelanggan kemudian dapat mengunduh, mencetak, dan menempelkan label ke paket sebelum mengembalikannya. Namun, cara ini jauh lebih memakan waktu dan tidak nyaman bagi Anda serta pelanggan.

4.2) Sertakan label pengembalian dalam kiriman

Metode yang paling sederhana dan paling mudah digunakan untuk menawarkan layanan ini adalah menyertakan label pengembalian dengan paket saat pengiriman keluar untuk pertama kalinya. Dengan cara ini pelanggan tidak perlu khawatir tentang apa pun jika mereka memutuskan untuk mengembalikan produk. Ini menghemat waktu dan tenaga untuk Anda serta pelanggan Anda.

5) 4 Alasan Teratas Mengapa Perusahaan eCommerce Harus Menyertakan Label Pengembalian dalam Paket

Jika Anda adalah bisnis eCommerce dengan tingkat pengembalian yang tinggi, termasuk label pengembalian saat pengiriman paket disarankan untuk pertama kali. Tercantum di bawah ini adalah beberapa manfaat yang bisa Anda peroleh dari menerapkan pendekatan ini.

5.1) Label pengembalian tidak menjadi biaya kecuali jika digunakan

Selain membuang-buang kertas, memberikan label pengembalian dalam kemasan tidak akan membebani bisnis Anda jika pelanggan tidak pernah menggunakannya. Namun, pendekatan ini mungkin mendorong pelanggan untuk mengembalikan barang meskipun ada masalah kecil dengan mereka. Tapi itu adalah risiko yang mungkin harus Anda ambil.

5.2) Menghemat waktu dan energi pelanggan

Alih-alih bersusah payah memberi tahu Anda bahwa mereka ingin mengembalikan produk dan kemudian menunggu tanggapan Anda kembali dengan label pengembalian (setelah itu mereka harus mencetaknya dan melampirkannya sendiri), dengan memasukkannya ke dalam paket , Anda dapat menghemat banyak waktu dan energi untuk pelanggan Anda.

5.3) Jaminan pengembalian paket yang aman

Bayangkan ini - ketika mencoba mengembalikan produk, pelanggan salah mengisi alamat bisnis Anda atau salah memasukkan ongkos kirim, dan itu menyebabkan paket dikirim ke tempat lain. Situasi ini merupakan kerugian ganda bagi Anda karena Anda mungkin tidak akan mendapatkan kembali paket tersebut (jika penerima kedua memutuskan untuk menyimpannya) dan pelanggan awal (yang salah mengembalikannya) mungkin akan menuntut pengembalian dana. Semua ini dapat dihindari jika Anda cukup menyertakan label pengembalian dalam paket sehingga produk dikembalikan kepada Anda dengan aman.

5.4) Anda memiliki hak istimewa untuk memilih kelas pengiriman terendah

Dengan menyertakan label pengembalian dalam paket, Anda dapat memilih kelas surat yang Anda inginkan untuk mengembalikan paket kepada Anda, daripada pelanggan memilih kelas surat yang mahal dan Anda harus menggantinya nanti. Dengan demikian menempatkan lebih banyak kontrol di tangan Anda.

Pada titik ini, tidakkah Anda setuju bahwa label pengembalian memang terdengar nyaman? Baiklah, sekarang mari kita jelajahi bagaimana Anda dapat membuat label pengembalian untuk bisnis Anda.

6) Bagaimana Cara Menghasilkan Label Pengembalian?

Biasanya, label pengembalian dapat dibuat dengan perangkat lunak pengiriman, di rumah atau di kantor. Terlepas dari perangkat lunak mana yang Anda gunakan, tiga langkah dasar harus diikuti untuk membuat label pengembalian Anda.

Langkah 1: Pilih mitra operator dan kelas utama

Pertama, Anda harus memilih layanan kurir pengiriman yang Anda sukai untuk mengirimkan produk Anda, serta kelas surat yang termasuk dalam paket tersebut.

Langkah 2: Berikan alamat pengirim

Langkah selanjutnya adalah memberikan alamat pengembalian bisnis Anda dan memastikan lokasi yang dipilih terbuka untuk menerima barang yang dikembalikan. Misalnya, gudang Anda atau di mana pun Anda bekerja harus berada di tempat di mana pengiriman dapat dilakukan dengan nyaman.

Langkah 3: Bayar ongkos kirim

Langkah terakhir adalah membayar biaya untuk barang yang dikembalikan karena dengan cara ini pelanggan tidak perlu membayar untuk mengembalikan barang dan itu akan membuat perjalanan pembelian mereka bebas repot.

7) Daftar Perusahaan Logistik Teratas yang Menawarkan Layanan Label Pengembalian

FedEx, UPS, dan USPS adalah salah satu operator pengiriman teratas yang menyediakan layanan yang terjangkau dan efisien untuk menghasilkan label pengembalian. Layanan ini juga mencakup pencetakan label pengembalian atas nama Anda untuk memudahkan perjalanan pembelian pelanggan Anda. Mari kita cepat menelusuri layanan utama yang ditawarkan oleh operator pengiriman ini untuk pembuatan label pengembalian.

7.1) Label Pengembalian FedEx

Jika Anda bermaksud menggunakan FedEx untuk kebutuhan pengiriman Anda, Anda akan memiliki opsi untuk mendapatkan label dari Manajer Pengiriman FedEx. Mereka akan memberi Anda label cetak untuk pengembalian domestik maupun internasional, yang dapat Anda sertakan dalam pengiriman atau kirim ke penerima melalui email atau melalui tautan bersama dengan dokumen pabean.

Anda dapat mencetak label pengembalian FedEx dengan langkah-langkah berikut:

• Di menu utama Manajer Kapal FedEx, buka "Siapkan Pengiriman" -> "Buat Pengiriman Kembali".
• Ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan dan terakhir klik "Kirim".

FedEx memungkinkan Anda untuk menghubungkan pengembalian dengan pengiriman untuk meningkatkan visibilitas. Selain itu, label pengembalian FedEx tidak kedaluwarsa.

7.2) Label Pengembalian UPS

Dengan UPS, ada beberapa layanan pengembalian yang tersedia untuk pelanggan Anda dengan biaya nominal. Namun, layanan ini hanya tersedia di negara tertentu, jadi pastikan Anda memeriksa bahwa tujuan pengiriman Anda sudah termasuk pengembalian.

Beberapa layanan label pengembalian yang ditawarkan oleh UPS meliputi:

* Cetak Label Pengembalian : Dengan layanan ini, Anda dapat mencetak label pengembalian dan mengirimkannya ke pelanggan Anda baik dengan kiriman maupun secara terpisah.

* UPS Return Plus: Dengan memilih layanan ini, pengemudi UPS yang ditunjuk datang ke alamat pengambilan dengan label pengembalian yang telah dicetak sebelumnya saat mengambil paket pengembalian.

* Label Pengembalian Elektronik UPS: Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan label pengembalian melalui email ke pelanggan Anda. Saat menerima, pelanggan harus mencetak sendiri labelnya bersama dengan tanda terima dan meminta pengambilan paket itu sendiri.

* Label Pengembalian Cetak dan Surat UPS: Dengan layanan ini, Anda dapat mencetak serta mengirimkan label pengembalian ke pelanggan Anda.

Untuk membuat label pengembalian UPS, Anda dapat menggunakan layanan UPS Internet Shipping sebagai berikut:

1. Buka halaman "Buat Pengiriman" dan klik "Buat Pengembalian"
2. Ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan dan terakhir klik "Lihat/Cetak"

Setelah ini, Anda dapat menyimpan label sebagai dokumen PDF dan mengirim email ke pelanggan Anda.

7.3) Label Pengembalian USPS

Mirip dengan dua operator pengiriman yang disebutkan di atas, USPS menyediakan berbagai layanan label pengembalian, beberapa di antaranya adalah:

* Layanan Pengembalian Surat Prioritas: Layanan ini memberikan kombinasi kecepatan dan nilai, karena sangat ideal untuk produk yang sensitif terhadap waktu atau bernilai tinggi. Ini adalah solusi premium namun terjangkau untuk pengirim yang mengirimkan produk dengan nilai dan volume tinggi.

* Layanan Pengembalian Darat: Layanan ini paling ideal untuk bisnis yang mencari pengembalian volume tinggi dengan harga murah. Dengan kategori pengembalian ini, waktu bukanlah faktor penting.

* Layanan Pengembalian Paket: Layanan ini didedikasikan khusus untuk pengirim dengan volume pengembalian yang tinggi. Dengan layanan ini, sangat mudah untuk mendapatkan label prabayar dan pracetak yang semuanya memenuhi persyaratan USPS.

* Layanan Cetak dan Label: Dengan memilih layanan ini, label pengembalian dapat dibuat dan dikirimkan langsung ke konsumen.

Anda dapat membuat label pengembalian USPS melalui Stamps.com, yang merupakan penyedia ongkos kirim online. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

1. Dari menu utama, buka "Riwayat" dan pilih pesanan yang Anda perlukan label pengembaliannya
2. Klik "Kembali Label" dari panel sisi kanan.
3. Ikuti langkah-langkah yang ditunjukkan dan terakhir klik "Kirim"

Sekarang, mari kita lihat apakah label yang dicetak harus prabayar atau pascabayar.

8) Bagaimana ClickPost Membuat Pemrosesan Pengembalian Produk Mudah dan Dapat Dikelola?

Apakah Anda mencari metode yang mudah dan hemat biaya untuk membuat label pengembalian pengiriman? ClickPost menawarkan layanan yang Anda cari.

Clickpost adalah platform logistik terintegrasi yang tumbuh paling cepat di Asia yang melayani perusahaan eCommerce global. Selain menyediakan solusi pengiriman, pengembalian, dan logistik yang mudah dikelola dan terjangkau, ClickPost juga membantu penjual memilih mitra pengiriman ideal mereka, membuat label, dan melacak pengiriman.

Sehubungan dengan label pengembalian, ClickPost menawarkan solusi berbasis klik langsung dari situs webnya. Pelanggan cukup pergi ke dasbor ClickPost, pilih item yang ingin mereka kembalikan, dan buat label pengembalian untuk itu. Secara harfiah semudah itu.

Untuk mempelajari lebih lanjut, jelajahi opsi manajemen pengembalian dengan ClickPost.

9) Perbedaan antara Label Pengembalian Prabayar dan Pascabayar

Ada dua jenis label pengembalian.

* Label prabayar - Dalam hal ini, Anda hanya membayar satu label, itu juga saat dan saat diperlukan, dan mengirimkannya ke pelanggan.

* Label pascabayar - Dalam hal ini, pelanggan dikirimi label pengembalian bayar saat digunakan bersama dengan paket, terlepas dari apakah mereka mempertimbangkan untuk mengembalikan produk atau tidak. Selain itu, Anda hanya membayarnya jika label pengembalian digunakan.

Umumnya, pelanggan menghargai opsi terakhir.

10) Jenis Printer untuk Mencetak Label Kembali

Lebih sering daripada tidak, label pengembalian pengiriman dicetak menggunakan salah satu dari tiga printer berikut:

10.1) Printer Label Thermal Transfer (TT)

Printer TT umumnya digunakan untuk menghasilkan label berkualitas tinggi yang tahan lama. Printer ini menggunakan pita tinta yang dibuat atau resin, lilin, atau campuran keduanya. Untuk mendapatkan label kualitas terbaik, penting untuk mencocokkan label dengan kualitas bahan pita yang tepat. Printer ini umumnya tidak terlalu mahal.

10.2) Printer Termal Langsung

Printer ini tidak menggunakan pita pencetakan. Sebaliknya, mereka memiliki lapisan kimia di bawah permukaan label yang diaktifkan panas untuk membuat gambar yang dicetak. Label yang dicetak dengan printer ini tidak tahan lama, terutama jika terkena sinar UV. Selain itu, label termal langsung tidak setajam dan semarak label TT.

10.3) Printer Laser

Ini adalah printer biasa yang digunakan di rumah dan kantor yang mencetak pada lembar yang Anda masukkan ke dalamnya. Secara alami, mereka adalah printer yang paling murah dan paling mudah digunakan. Mereka menggunakan kartrid tinta untuk mencetak label yang tidak terlalu tahan lama atau tidak tahan lama. Selanjutnya, Anda hanya dapat mencetak satu label pada satu waktu dengan mereka.

11) Kata Terakhir Tentang Label Pengembalian

Kami berharap melalui artikel ini Anda cukup mengetahui prosedur penggunaan label pengembalian dan bagaimana label tersebut merupakan elemen penting untuk bisnis eCommerce. Label Pengembalian adalah bagian integral dari bisnis ritel online karena berfungsi sebagai elemen untuk meningkatkan keuntungan dan popularitas Anda di pasar.

Label Pengembalian hampir tidak ada biaya kecuali jika digunakan dan nyaman bagi Anda dan pelanggan. Mereka menjamin pengembalian produk yang aman dan hemat biaya jika Anda memilih kelas pengiriman terendah. Selain itu, FedEx, UPS, dan USPS menawarkan layanan label pengembalian dengan biaya yang terjangkau.

12) FAQ tentang Label Pengembalian

12.1) Bagaimana cara kerja label pengiriman kembali?

Label pengiriman kembali adalah label ongkos kirim yang telah dialamatkan sebelumnya dan dibayar di muka, yang memungkinkan pelanggan untuk mengembalikan produk ke penjual tanpa repot. Selain itu, label pengembalian memungkinkan penjual memilih opsi kelas surat untuk produk yang dikembalikan.

12.2) Hal-hal apa yang harus disertakan dalam label pengembalian?

Label pengembalian harus mencantumkan kode batang pengiriman, alamat, dan informasi lain yang diperlukan oleh pengangkut pengiriman untuk mengidentifikasi tujuan pengiriman agar dikembalikan dengan selamat ke gudang atau penjual.

12.3) Apa printer terbaik untuk mencetak label pengembalian?

Ada tiga jenis printer yang tersedia, laser, thermal dan inkjet printer. Masing-masing memiliki set kelebihan dan kekurangannya sendiri. Label termal seringkali lebih masuk akal dibandingkan dengan printer laser dan inkjet. Namun, printer Inkjet paling cocok untuk pemula, karena volume pengiriman yang lebih rendah memungkinkan label tinta berwarna dan tinta hitam dicetak dari satu sumber. Sebagian besar pengirim menggabungkan label dari printer termal dengan slip pengepakan dari printer laser untuk pencetakan yang efisien.

12.4) Perusahaan mana yang terbaik untuk menyediakan layanan label Pengembalian untuk Bisnis eCommerce?

Itu harus tergantung pada operator pengiriman mana yang Anda gunakan untuk mengirim produk ke pelanggan Anda. Beberapa penjual mengikat dengan penyedia yang berbeda untuk label pengiriman dan pengembalian, namun, banyak penyedia terkenal menawarkan kedua layanan dari satu sumber. Kami merekomendasikan menjelajahi opsi penyedia pengiriman di ClickPost.