Ubah Aplikasi Web Anda: Cara Terbaik untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Pengalaman pengguna telah berkembang pesat sejak situs web terdiri dari teks dan tautan sederhana. Saat itu, tujuan utamanya adalah agar situs web dapat berfungsi dan memberikan informasi yang diperlukan. Namun, pelanggan saat ini memiliki akses ke aplikasi web online lengkap yang membantu mereka mengatur kehidupan sehari-hari dan meningkatkan produktivitas mereka.

Pengembang dan perancang pengalaman pengguna mengungkap kasus penggunaan dan membangun alur kerja untuk meningkatkan efisiensi konsumen. Pengguna aplikasi web modern ingin menyelesaikan tugas dengan sedikit usaha dan dalam waktu sesingkat-singkatnya.

Mengapa Pengalaman Pengguna Penting?

Untuk pengalaman pengguna yang baik, Anda perlu memahami kebutuhan, kemampuan, dan keterbatasan pelanggan. Idenya adalah untuk berkolaborasi dengan pengguna dan mengembangkan produk menarik yang meningkatkan alur kerja bisnis mereka.

Berbagai ide mengembangkan proses desain pengalaman pengguna, yang melibatkan peta perjalanan pelanggan, arsitektur data, aksesibilitas, desain visual, kegunaan, dan desain interaksi. Penting untuk memahami bagaimana setiap aspek proses pengalaman pengguna membentuk pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan dan cara menerapkannya.

Berikut adalah alasan yang ditambahkan oleh penyedia layanan kami dalam menawarkandesain situs web yang sempurna di Bangalore agar Anda dapat memperhatikan pengalaman pengguna produk Anda:

• Pengalaman pengguna yang dirancang mendorong interaksi yang baik. Saat pelanggan berinteraksi dengan produk Anda, bisnis mendapatkan kepuasan pelanggan, retensi, dan tingkat konversi yang tinggi.
• Ini menciptakan hubungan dua arah antara Anda dan pelanggan dan memungkinkan Anda menentukan perjalanan pelanggan Anda.
• Pengalaman pengguna yang lancar dapat meningkatkan produktivitas bisnis.

Cara Teratas untuk Meningkatkan Pengalaman Pengguna untuk Aplikasi Web

#1- Miliki Kesan Pertama yang Baik

Pengguna baru mungkin memerlukan pengalaman pertama yang disederhanakan untuk menggunakan produk Anda. Arahkan pelanggan Anda ke apa yang menurut Anda harus mereka lakukan selanjutnya agar dapat bergabung. Merayakan kemenangan pertama pelanggan dengan pengalaman menyenangkan dalam prosesnya dan memberikan bantuan dalam jumlah yang tepat adalah yang terbaik.

Aplikasi perusahaan dan memberikan dokumentasi tambahan saat mereka menjalani proses untuk pertama kalinya. Selain itu, mereka menyediakan tautan kontekstual untuk membantu menyesuaikan konten panjang di antarmuka pengguna. Pelanggan perusahaan merasa nyaman membuka dokumen instruksional dan alat pembelajaran.

Pelanggan layanan B2C akan lebih tidak sabar dan mengharapkan alur produk Anda tanpa membaca dokumentasi. Terlepas dari tingkat keahlian pelanggan, basis pengguna akan melihat panduan untuk menggunakan aplikasi web Anda sebagai sinyal untuk peduli dengan pengalaman mereka.

#2- Pilih Pendekatan Konsultatif

Penting untuk memahami kebutuhan pelanggan Anda sebelum memperkenalkan fitur apa pun yang meningkatkan pengalaman pengguna mereka. Melakukan penelitian menyeluruh untuk memahami kebiasaan, keterampilan, dan kebutuhan mereka sangatlah penting untuk merencanakan perjalanan mereka. Untuk mengidentifikasi masalah yang dihadapi basis pengguna Anda saat ini dan calon pengguna serta menentukan cara mengatasinya, konsultasikan dengan mereka.

Merancang pengalaman yang ramah pengguna memerlukan data kualitatif dan kuantitatif tentang calon pelanggan Anda. Salah satu cara untuk mencapai hal ini adalah dengan melakukan jajak pendapat dan survei untuk mengidentifikasi fitur yang hilang dalam penawaran Anda dan area yang memerlukan perbaikan. Meluncurkan produk yang diinginkan masyarakat jauh lebih mudah daripada meyakinkan mereka untuk mengadopsi produk baru.

#3- Fokus pada Aksesibilitas Web

Aksesibilitas web mengacu pada pembuatan dan perancangan situs web agar dapat diakses oleh penyandang disabilitas. Ini melibatkan pertimbangan kecacatan, serta perubahan kemampuan dan keterbatasan situasional. Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG) memberikan standar untuk memastikan bahwa individu penyandang disabilitas memiliki akses yang sama terhadap layanan di web.

Untuk meningkatkan aksesibilitas web, desainer harus menggunakan kontras yang cukup dan menghindari hanya mengandalkan warna. Pengembang harus menggunakan HTML semantik dan ARIA untuk mendukung teknologi bantu seperti pembaca layar dan navigasi keyboard. Ini memastikan pengalaman digital yang lebih baik bagi semua orang.

#4- Miliki Proses yang Konsisten

Saat pengguna terlibat dengan produk atau layanan online Anda, penting untuk menjaga konsistensi dalam proses untuk menavigasi perjalanan pelanggan dengan lancar. Pelanggan dapat terganggu dan lebih memilih untuk menyelesaikan tindakan dengan cepat. Struktur desain yang sederhana memungkinkan pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan, tanpa mengetahui cara menggunakan produk.

Kemungkinan pelanggan menyelesaikan perjalanan dan memenuhi persyaratan mereka lebih tinggi bila alur dan antarmuka konsisten. Pahami kebutuhan pelanggan sepanjang interaksi mereka dengan produk Anda. Ini memungkinkan Anda merespons dengan tepat dan memenuhi kebutuhan mereka.

#5- Dapatkan Umpan Balik Pelanggan

Agar sukses, suatu bisnis harus memperhatikan baik-baik feedback yang diberikan oleh pelanggannya. Terus mencari umpan balik akan membuat Anda tetap mendapat informasi tentang perubahan atau perkembangan apa pun dalam persyaratan mereka. Gunakan metode kreatif untuk mengumpulkan masukan produk dari pelanggan Anda. Tim dukungan pelanggan di organisasi Anda adalah aset berharga dalam mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.

Cara terbaik untuk mengumpulkan masukan langsung dari pengguna tentang pengalaman mereka menggunakan produk Anda adalah dengan melakukan jajak pendapat. Saat membuat pertanyaan jajak pendapat, pastikan pertanyaan tersebut tidak bias. Pertanyaan-pertanyaan tersebut harus memungkinkan pengguna untuk memberikan pendapat jujur ​​dan umpan balik yang membangun. Analisis desain pengalaman pengguna Anda dan terapkan perbaikan yang diperlukan dengan mengumpulkan respons.

#6- Skalakan Bisnis Anda dengan Desain Web

Aplikasi web untuk penggunaan perusahaan harus memiliki beberapa kontrol untuk memenuhi kebutuhan pengguna Anda. Namun, pastikan aplikasi Anda tetap rapi dan teratur, bahkan saat lebih banyak fitur ditambahkan. Pelanggan yang lebih berpengalaman mungkin memerlukan serangkaian opsi untuk menyelesaikan tugas mereka. Oleh karena itu, desainer harus mengevaluasi solusi desain berbeda yang mengintegrasikan opsi ini ke dalam antarmuka yang mudah dinavigasi dan elegan.

Saat merancang aplikasi web, prioritaskan tugas yang ingin diselesaikan pengguna Anda. Menyoroti tindakan yang paling sering digunakan dapat membantu pelanggan Anda menyelesaikan pekerjaan mereka secara efektif. Selain itu, penggunaan spasi dapat memudahkan pengguna menemukan apa yang mereka perlukan, sekaligus meningkatkan hierarki visual elemen penting.

#7- Sajikan Aplikasi Web Terlebih Dahulu

Di dunia sekarang ini, pelanggan mengharapkan situs web dimuat dengan cepat dan efisien. Situs web yang memuat dengan lambat dapat menyebabkan hilangnya pelanggan karena mereka mungkin beralih ke pesaing. Bisnis menggunakan Jaringan Pengiriman Konten (CDN) untuk meningkatkan kecepatan situs dan mengirimkan konten cache dari server yang lebih dekat dengan pelanggan, sehingga mengurangi waktu muat web dan aplikasi.

Salah satu CDN teratas , Fastly , menyediakan fitur yang dapat dikonfigurasi sepenuhnya, memberi pelanggan kendali atas bagaimana konten mereka di-cache.Fitur Akselerasi Situs Dinamis (DSA) adalah standar, memberikan konten cepat yang memengaruhi konversi, tingkat retensi, dan pendapatan iklan. Selain itu, Pengoptimal Gambar dari Fastly mempercepat waktu pemuatan gambar dan menawarkan serangkaian transformasi tepat waktu.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Fastly CDN, temui para ahli di Indglobal Digital Private Limited, perusahaan pengembangan web terkemuka di Bangalore , dan biarkan tim ahli membantu Anda dengan segala cara yang memungkinkan.

Tingkatkan Pengalaman Aplikasi Web Anda pada tahun 2024

Membuat aplikasi web berkualitas tinggi adalah proses menantang yang memerlukan waktu, sumber daya, dan latihan. Untungnya, Anda dapat meningkatkan pengalaman pengguna di situs web Anda secara signifikan dengan menerapkan beberapa strategi utama.

Artikel ini menguraikan tujuh cara untuk meningkatkan perjalanan pengunjung Anda guna meningkatkan pengalaman pengguna dan menyenangkan pelanggan dengan waktu muat aplikasi web yang lebih cepat.

Tanpa penundaan lebih lanjut, bicaralah dengan pakar di perusahaan pengembangan situs web terbaik di Bangalore hari ini untuk mengetahui lebih banyak.