Contoh Dasbor SaaS, Metrik & KPI

Saat dunia bisnis terus beralih ke Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS), perusahaan beralih ke analitik data dan alat intelijen bisnis untuk membantu mereka melacak metrik dan Indikator Kinerja Utama (KPI) secara real-time.

Dengan mengintegrasikan kemampuan BI ke dalam aplikasi SaaS, Anda dapat merampingkan alur kerja, mengelola sumber daya, dan mengoptimalkan kinerja. Dasbor dan wawasan yang diilustrasikannya membantu bisnis mengungkapkan di mana dan bagaimana mereka dapat meningkatkan dan mengoptimalkan keseluruhan proses dan kinerja untuk keuntungan maksimal.

Pada artikel ini, kami akan mengeksplorasi beberapa contoh dasbor SaaS terbaik dan metrik serta KPI terpenting untuk melacak kinerja bisnis Anda.

Apa itu Dasbor SaaS?

Dasbor SaaS, atau dasbor perangkat lunak sebagai layanan, adalah alat intelijen bisnis yang memberikan visibilitas dan wawasan waktu nyata kepada pengguna tentang metrik mereka untuk mendorong keputusan berdasarkan data. Dasbor SaaS memungkinkan pengguna memantau kinerja mereka, melacak metrik utama, dan menganalisis data dari berbagai sumber di lokasi terpusat.

Dasbor SaaS dapat disesuaikan dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis tertentu. Mereka mungkin menampilkan visualisasi yang dapat disesuaikan, peringatan waktu nyata, dan kemampuan untuk menelusuri titik data tertentu. Beberapa dasbor SaaS juga menyediakan fungsi kolaborasi dan komunikasi yang memungkinkan anggota tim menjadi lebih produktif dan bekerja bersama secara lebih efektif.

Metrik Apa yang Harus Anda Miliki di Dasbor SaaS Anda?

Metrik yang harus Anda sertakan di dasbor SaaS Anda akan bergantung pada tujuan bisnis spesifik Anda. Namun, Anda dapat mulai mendapatkan wawasan tentang kinerja produk SaaS Anda dan membuat keputusan berdasarkan data untuk mengoptimalkan bisnis Anda dengan melacak metrik SaaS umum ini:

1. Pendaftaran produk: Metrik ini melacak berapa banyak orang yang dapat menjadi pelanggan berbayar yang telah mendaftar untuk menggunakan produk SaaS Anda, bahkan pendaftaran uji coba gratis.

2. Prospek yang memenuhi syarat produk: Metrik SaaS yang mengukur calon pelanggan yang telah menggunakan produk SaaS Anda dan mencapai pemicu yang ditentukan sebelumnya yang menampilkan potensi kuat untuk menjadi pelanggan yang membayar.

3. Tingkat konversi: KPI dasbor SaaS ini mengukur persentase pengunjung situs web Anda yang berkonversi menjadi pelanggan yang membayar.

4. Keterlibatan pengguna: Melacak seberapa sering pengguna berinteraksi dengan produk Anda dan berapa lama mereka menghabiskan waktu di situs Anda.

5. Pengguna aktif DAU, WAU, MAU: Juga dikenal sebagai kelekatan, metrik SaaS ini menunjukkan jumlah pengguna aktif yang terlibat dengan produk SaaS Anda secara harian (DUA), mingguan (WAU), dan bulanan (MAU).

6. Tingkat adopsi fitur: Seberapa cepat dan berapa banyak pelanggan yang mengadopsi fitur atau pembaruan baru untuk produk SaaS Anda.

7. Biaya akuisisi pelanggan (CAC): Metrik SaaS ini melacak jumlah uang yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru, termasuk biaya pemasaran dan periklanan, dan penjualan.

8. Pendapatan berulang bulanan (MRR): Total pendapatan yang dihasilkan oleh produk SaaS Anda setiap bulan.

9. Nilai seumur hidup pelanggan (CLTV): Ini adalah total pendapatan yang diharapkan dihasilkan oleh satu pelanggan selama mereka menggunakan produk SaaS Anda.

10. Tingkat churn: Metrik dasbor SaaS ini mengukur tingkat di mana pelanggan meninggalkan produk Anda.

11. Skor promotor bersih (NPS): Mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan menanyakan seberapa besar kemungkinan mereka akan merekomendasikan produk Anda kepada orang lain.

12. Waktu respons dukungan pelanggan: Seberapa cepat tim dukungan Anda menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan.

13. Rasio konversi corong: Metrik ini mengukur jumlah pelanggan yang berpindah dari satu tahap corong penjualan ke tahap berikutnya.

14. Pendapatan rata-rata per unit (ARPU): Metrik utama untuk perusahaan SaaS karena membantu mereka memahami berapa banyak pendapatan yang mereka hasilkan dari setiap pelanggan dan berapa banyak yang dapat mereka harapkan untuk dihasilkan di masa mendatang. Dengan melacak ARPU dari waktu ke waktu, perusahaan SaaS dapat mengidentifikasi tren dan perubahan perilaku pelanggan dan menyesuaikan penetapan harga atau strategi pemasaran mereka.

15. Metrik bintang utara: Indikator kinerja utama (KPI) yang mewakili nilai inti atau dampak yang diberikan perusahaan atau produk kepada pelanggannya. Ini adalah metrik tunggal yang berfungsi sebagai bintang penuntun bagi seluruh organisasi, menyelaraskan setiap orang menuju tujuan bersama dan membantu mereka memprioritaskan upaya mereka.

16. Rasio LTV/CAC: Membandingkan nilai umur dengan jumlah uang yang dikeluarkan untuk mendapatkannya.

17. Time Series: Semua tentang bagaimana metrik berubah dari waktu ke waktu. Dasbor SaaS Anda harus memvisualisasikan metrik utama Anda selama beberapa bulan untuk memahami bagaimana upaya Anda memengaruhi pertumbuhan.

Contoh Dasbor SaaS Terbaik

Dasbor Produk SaaS

Dasbor produk SaaS secara komprehensif melihat kinerja produk dan keterlibatan pengguna Anda. Dengan metrik dan KPI seperti adopsi produk, retensi pengguna, analisis perilaku pengguna, dan lainnya, Anda dapat memperoleh pemahaman lengkap tentang produk dan pengguna Anda. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas guna mengoptimalkan produk Anda untuk memenuhi kebutuhan pengguna dengan lebih baik.

Dasbor Penjualan SaaS

Dasbor penjualan SaaS adalah alat yang membantu Anda melacak dan menganalisis kinerja penjualan Anda. Ini memberikan wawasan waktu nyata ke saluran penjualan, akuisisi pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan Anda, membantu Anda mengidentifikasi peluang untuk peningkatan dan membuat keputusan berdasarkan data.

Dasbor Pemasaran SaaS

Dasbor SaaS ini memberikan visibilitas instan ke dalam metrik harian yang menunjukkan apakah aktivitas pemasaran berhasil dan mendorong prospek. Anda bisa mendapatkan wawasan real-time tentang kampanye pemasaran, perolehan prospek, dan akuisisi pelanggan Anda, membantu Anda mengidentifikasi apa yang melibatkan pengguna dan pelanggan target Anda dan apa yang berpotensi Anda tingkatkan untuk hasil yang lebih baik.

Dasbor SaaS untuk Pengguna Anda

Jika Anda memiliki produk / layanan SaaS dan ingin menawarkan kemampuan analitik kepada pengguna Anda, analitik tersemat adalah solusi yang tepat untuk Anda. Menyematkan analitik dalam aplikasi SaaS memungkinkan Anda meningkatkan pengalaman pelanggan dan menciptakan sumber pendapatan baru. Kemampuan analitik dapat membantu pelanggan Anda melihat data bisnis utama dalam alur kerja alami mereka dan dengan mudah menemukan tren dan pola dalam data yang seharusnya terlewatkan. Dengan akses ke wawasan real-time, pengguna Anda juga dapat membuat keputusan berdasarkan informasi yang lebih baik yang dapat memandu kesuksesan bisnis mereka.

Gunakan Slingshot untuk Memvisualisasikan Kinerja SaaS Anda

Slingshot memudahkan pengguna untuk menjadi berbasis data dan dengan cepat menemukan wawasan yang mereka butuhkan dengan memberi mereka katalog lengkap analitik, sumber & kumpulan data, visualisasi, dan dasbor. Selain itu, Slingshot adalah alat produktivitas yang menggabungkan analitik data, manajemen proyek, tugas dan konten, obrolan, dan pembandingan strategi berbasis tujuan secara bersamaan – dalam satu aplikasi intuitif. Slingshot memungkinkan pengguna untuk dengan mudah terhubung ke berbagai sumber data, menganalisis data, dan membuat dasbor yang indah namun interaktif hanya dengan beberapa klik.

Pada intinya, Slingshot berpusat pada karakteristik berbasis data yang membantu tim tetap mengetahui data terkini untuk kampanye melalui dasbor, pelacakan KPI, dan spreadsheet indikator KPI yang diubah menjadi analitik data yang kemudian dibagikan dengan mudah. Ini juga menawarkan serangkaian fungsi statistik yang memungkinkan Anda menerima lebih banyak wawasan dari visualisasi Anda.

Dengan Slingshot, Anda dapat mempercepat waktu untuk mendapatkan wawasan dan membuka potensi penuh data bisnis Anda.

Belum yakin?

Cobalah Slingshot secara gratis dan lihat sendiri bagaimana Slingshot dapat membantu Anda meningkatkan aplikasi SaaS Anda.