5 Strategi Peretasan Pertumbuhan Nyata untuk Perusahaan SaaS

Ini sudah menjadi ungkapan yang membosankan di bidang pemasaran digital, tetapi suka atau tidak, peretasan pertumbuhan SaaS masih hidup dan sehat. Atau setidaknya filosofi di baliknya.

Terlepas dari statusnya sebagai kata kunci, ide inti dari growth hacking tetap sangat relevan bagi perusahaan SaaS yang mencoba mengembangkan merek mereka di ruang online yang semakin ramai.

Tapi apa itu peretasan pertumbuhan ? Di Foundation, kami mendefinisikannya sebagai “serangkaian eksperimen pemasaran tidak konvensional yang bertujuan untuk mencapai pertumbuhan bisnis.” Fokusnya adalah pada eksperimen cepat, memanfaatkan data dan teknologi untuk menemukan cara yang paling efektif dan hemat biaya untuk mengembangkan bisnis.

Peretasan pertumbuhan bukan tentang mencari jalan pintas, melainkan mengadopsi pola pikir yang suka berkelahi dan terus-menerus bereksperimen dengan taktik berbiaya rendah dan ROI tinggi.

Dalam postingan ini, kita akan melihat lima taktik peretasan pertumbuhan SaaS berbiaya rendah yang dapat Anda gunakan untuk mengarahkan lalu lintas dengan biaya rendah — tujuan yang diperjuangkan semua pemasar konten.

Tapi pertama-tama, mari kita jawab pertanyaan yang ada di benak setiap orang:

Apakah Peretasan Pertumbuhan SaaS Masih Menjadi Sesuatu?

Yah, itu topik yang agak sensitif.

Ada banyak orang yang mengatakan ya dan banyak pula yang mengatakan tidak.

Peretasan pertumbuhan sebenarnya hanyalah pengujian pertumbuhan https://t.co/Qw2MTE8i2x oleh @jon4growth

— TechCrunch (@TechCrunch) 10 Oktober 2022

Terlepas dari pandangan sosial dan argumen mengenai semantik, etos dasar dari growth hacking masih tetap ada: menggunakan strategi berbiaya rendah atau tidak konvensional untuk membuka pertumbuhan eksponensial.

Subreddit r/GrowthHacking adalah representasi yang baik tentang bagaimana topik trendi ini berkembang selama beberapa tahun terakhir. Dengan lebih dari 42.000 anggota, forum ini menempati peringkat 3% teratas dari semua subreddit berdasarkan ukuran. Ini menampilkan postingan tentang segala hal mulai dari peluncuran Product Hunt baru-baru ini hingga diskusi tentang eksperimen pemasaran.

Jika Anda melihat postingan teratas selama setahun terakhir, Product Hunt hampir secara eksklusif mengambil alih subreddit ini.Itumengejar jalan pintas.

Namun jika Anda melihat beberapa postingan teratas sepanjang masa, Anda akan melihat lebih banyak strategi dan eksperimen inovatif yang menangkap semangat sebenarnya dari growth hacking. Postingan ini berkisar dari peretasan perolehan prospek dan strategi pengoptimalan tingkat konversi hingga penggunaan AI untuk otomatisasi pemasaran — ini masih merupakan gudang yang kaya akan kebijaksanaan peretasan pertumbuhan.

Saya pikir growth hacking belum mati — hanya perlu perubahan citra. Karena kebutuhan akan pemasaran berbiaya rendah dan berdampak besar tidak akan hilang begitu saja.

Masuknya startup-startup di industri SaaS secara terus menerus, sering kali beroperasi dengan anggaran terbatas, menjadikan growth hacking sebagai strategi yang sangat diperlukan. Bagi perusahaan-perusahaan tahap awal ini, metode pemasaran tradisional dengan label harga yang mahal sering kali tidak terjangkau, sehingga growth hacking yang hemat biaya tidak hanya menarik tetapi juga diperlukan.

Jadi selama lanskap SaaS dipenuhi oleh startup yang ingin mengembangkan bisnis mereka tanpa mengeluarkan banyak uang, growth hacking akan terus ada.

5 Taktik Peretasan Pertumbuhan SaaS Berbiaya Rendah

Mari kita bahas hal menariknya: Strategi growth hacking manakah yang dapat menghasilkan dampak besar pada merek Anda dibandingkan dengan biayanya?

Beberapa di antaranya mungkin pernah Anda dengar sebelumnya, yang lainnya mungkin belum.

1) Aktif di Komunitas yang Tepat

Kami telah berkali-kali berbicara tentang pentingnya pemasaran berbasis komunitas , khususnya di SaaS.

Dalam pemasaran dan penjualan B2B, Anda tidak hanya mendekati pelanggan individual; Anda menargetkan seseorang dalam suatu organisasi. Mereka memiliki tujuan dan tantangan terkait pekerjaan, sama seperti Anda dan saya. Mereka sering beralih ke komunitas online untuk memenuhi kebutuhan ini.

Di sinilah letak peluang growth hacking.

Baik melalui forum sosial populer seperti Reddit dan Quora , aplikasi perpesanan seperti Slack , atau platform yang lebih teknis seperti GitHub atau Stack Overflow, sayajamintarget audiens Anda sudah memiliki komunitas online.

Platform ini tidak hanya merupakan cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi berharga tentang audiens target Anda, tetapi juga merupakan platform yang bagus untuk menyajikan studi kasus, kepemimpinan pemikiran, atau solusi Anda.

Atau, dalam kasus postingan dari u/justforthemarketing di subreddit r/GrowthHacking empat tahun lalu, ketiganya sekaligus:

Setelah Anda melewati judul yang berisi spam, Anda akan mengetahui bagaimana startup yang sedang berkembang bernama Rezi menggunakan pendiri AMA untuk mendorong sejumlah besar pengguna baru dalam waktu singkat. Ini pasti layak untuk dilihat .

Sekarang, apakah “Ask Me Anything” atau jenis postingan berwawasan lainnya di Reddit menjamin hasil ini? Tentu saja tidak. Namun dengan biaya yang minim dan potensi yang sangat besar, hal ini tentu patut untuk dicoba.

2) Berikan Nilai Secara Gratis

Inti dari banyak strategi pertumbuhan yang sukses terdapat konsep sederhana namun kuat: Menawarkan sesuatu yang bernilai secara gratis. Ini bukan hal baru, tapi itulah mengapa ini bekerja dengan sangat baik.

Ini sebenarnya adalah kekuatan pendorong di balik gerakan pertumbuhan berbasis produk yang mendorong unicorn SaaS seperti Calendly , Slack , dan Datadog . Berikan orang-orang uji coba gratis atau versi terbatas produk Anda, buat mereka ketagihan, dan dorong konversi berbayar. Model freemium dan uji coba gratis terbukti menjadi katalis pertumbuhan.

Namun, potensi penawaran gratis tidak hanya terbatas pada perusahaan yang mengutamakan produk saja. Ross, CEO dan pakar distribusi tetap di Foundation, sering kali menyoroti bagaimana menyediakan alat sederhana dan gratis dapat menjadi terobosan dalam menarik dan mempertahankan pengguna. Di antara sumber daya gratis ini, meliputi:

• Pembuat logo
• Generator judul blog
• Pemeriksa SEO

Shopify telah mendatangkan jutaan kunjungan organik melalui serangkaian alat gratis yang diperolehnya hanya untuk menghasilkan prospek.

Saya tahu saya tahu. Mendapatkan sebuah situs web tidak bisa dibilang murah. Namun ada satu hal: Ini berfungsi dengan baik untuk template yang Anda buat menggunakan Google Dokumen, Spreadsheet, atau Slide.

Anda hanya perlu mengoperasionalkan mesin konten Anda dengan membuat alat atau aset berharga yang dapat diakses pengunjung secara gratis melalui website Anda.

3) Komentar Strategis pada Video, Postingan Sosial, dan Blog

Dari Instagram hingga Linkedin, komentar dengan cepat menjadi bagian terbaik dari media sosial — orang-orang bergantung pada bagian komentar. Inilah sebabnya banyak pemasar dan influencer beralih ke bagian komentar untuk membuka pertumbuhan. Daripada menghabiskan waktu berjam-jam untuk kampanye sosial, video, atau postingan blog, Anda cukup mengomentari aset orang lain dengan cara yang melibatkan, mendidik, menghibur, atau memberdayakan orang lain.

Seperti yang dikatakan Richard Bliss , CEO BlissPoint dalam postingan LinkedIn-nya, pertanyaannya bukanlah seberapa sering Anda harus memposting, melainkan “seberapa sering Anda harus mengomentari postingan orang lain.”

Baik Anda berbagi keahlian, menawarkan observasi cerdas, atau menjelaskan masalah yang kompleks, komentar Anda menjadi alat yang ampuh untuk growth hacking. Namun ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan untuk mewujudkan pertumbuhan ini:

1. Pastikan komentar Anda berkualitas tinggi

Itu harus menawarkan nilai asli, memicu rasa ingin tahu, atau memberikan perspektif segar yang memperkaya pengalaman pemirsa. Pendekatan ini memposisikan Anda sebagai pemimpin pemikiran yang berkontribusi dalam percakapan dan dapat membantu meningkatkan lalu lintas ke akun pribadi atau merek Anda.

2. Pastikan komentar Anda adalah yang pertama (atau awal)

Mengomentari lebih awal dapat memperkuat jangkauan dan keterlibatan konten secara signifikan. Karena semakin banyak orang yang menggunakan forum semacam ini untuk menyampaikan sudut pandang mereka, menjadi orang pertama yang bergabung dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak visibilitas.

4) Menyediakan Konten Pendukung yang Mendalam

Panduan cara kerja, dokumentasi API, dan jenis konten web bergaya dukungan lainnya memiliki potensi lalu lintas yang sangat besar di SaaS. Perusahaan seperti Kong dan Confluent telah menggunakan konten mendalam ini secara efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggandanmengarahkan lalu lintas.

Namun, meskipun menyakitkan hati penulis untuk mengatakan ini, hanya ada banyak hal yang dapat Anda lakukan dengan kata-kata. Jika Anda benar-benar ingin memberikan pengalaman yang luar biasa kepada pengguna dan calon pelanggan, Anda perlu menggunakan konten visual. “Tunjukkan, jangan beritahu” dan sebagainya.

Namun bagi merek yang ingin memasukkan konten visual dengan anggaran terbatas, ada satu alat yang lebih unggul dari yang lain: Loom .

Platform komunikasi video yang sangat sukses menjadikannya sangat sederhana — dan murah — untuk membuat konten bergaya berbagi layar.Mengingat bahwa setiap produk SaaS mengharuskan pengguna untuk berinteraksi dengan layar pada suatu saat, ini adalah perpaduan yang sempurna.

Dari perspektif peretasan pertumbuhan, Loom memungkinkan para ahli dalam bidang apa pun untuk menghasilkan panduan suportif yang melampaui kata-kata tertulis, menawarkan pengalaman pembelajaran visual dan auditori.

Misalnya, agensi SEO, HigherVisibility, menyematkan Loom pendek di halamannya yang menjelaskan cara memeriksa peringkat Google . Menurut Ahrefs, halaman ini mendatangkan 24 ribu pengunjung setiap bulan dan menempati peringkat 1 di SERP untuk kata kunci tersebut.

Yang terpenting, lalu lintas ke halaman ini meningkat hampir dua kali lipat sejak Loom ditambahkan pada tanggal 4 Desember.

Dan sebelum Anda berpikir ini hanya untuk agensi atau situs berbasis blog, lihatlah beranda startup copywriting kecerdasan buatan SEO.AI.

Mereka telah menyematkan alat tenun penjelas di halaman arahan utama real estate tepat di paro bawah. Daripada memilih video yang mahal dan berproduksi tinggi, CEO perusahaan tersebut cukup merekam dirinya sendiri menggunakan produk tersebut selama 12 menit.

Konten video bergaya walkthrough sangat berharga bagi pengguna yang ingin memperdalam pengetahuan dan keterampilan mereka. Jika halaman yang disebutkan di atas merupakan indikasinya, jenis konten video ini juga merupakan faktor peringkat yang kuat dan berfungsi sebagai magnet yang kuat untuk lalu lintas.

Jika Anda menginginkan cara berbiaya rendah dan berdampak besar untuk meretas pertumbuhan di situs web Anda, menambahkan Loom ke halaman produk, layanan, dan dukungan utama adalah pilihan yang bagus.

5) Skalakan Mesin Konten SEO Anda dengan AI

Cara ini adalah yang paling kontroversial dalam daftar, mungkin karena berpotensi menjadi yang paling efektif.

Penggunaan AI generatif di kalangan pemasar konten tidak bisa dihindari. Selalu ada insentif untuk berkreasi lebih cepat, dan tidak ada cara yang lebih baik selain AI. (Tentu saja, Anda tetap harus melakukannya dengan cara yang benar ).

Alat seperti ChatGPT dan Jasper adalah tambahan baru yang kuat pada tumpukan MarTech yang secara drastis meningkatkan efisiensi proses kreatif. Dari startup hingga perusahaan, semua orang sedang membangun alur kerja AI baru. Dan beberapa di antaranya jauh lebih kontroversial dibandingkan yang lainnya.

Ambil contoh pencurian SEO.

Jika Anda bertanya-tanya, “Apa itu pencurian SEO?” Jangan khawatir — Anda tidak sendirian. Saya pertama kali mendengarnya sekitar sebulan yang lalu ketika skandal Exceljet melanda . Konsep ini mengacu pada skema canggih yang memanipulasi algoritma mesin pencari untuk secara tidak sah meningkatkan visibilitas dan lalu lintas situs web.

Berikut ikhtisar dasar pencurian SEO menurut praktisi paling terkenal, Jake Ward :

• Cari peta situs pesaing utama Anda secara online.
• Kikis URL halaman dan kata kunci target, tempatkan dalam CSV.
• Masukkan unggah CSV ke alat seperti Byword untuk menghasilkan judul dan kerangka baru.
• Gunakan ChatGPT, Jasper, atau AI lainnya untuk membuat konten yang berpusat pada kata kunci.
• Unggah halaman ini ke situs web Anda dan sedot lalu lintas.

Dan meskipun ini merupakan taktik black hat SEO, hasilnya sangat mencengangkan.

Kami melakukan pencurian SEO yang mencuri total 3,6 juta lalu lintas dari pesaing.

Kami mendapat 489.509 lalu lintas di bulan Oktober saja.

Inilah cara kami melakukannya: pic.twitter.com/sTJ7xbRjrT

– Jake Ward (@jakezward) 24 November 2023

Manipulasi ini telah menimbulkan kekhawatiran dalam komunitas SEO dan pemasar digital. Beberapa orang berpendapat bahwa hal ini sama sekali tidak etis dan mengeksploitasi celah dengan mengorbankan pengguna web (sangat setuju). Yang lain, seperti Ward, berpendapat bahwa mereka hanya melakukan penargetan kata kunci pesaing dalam skala besar.

Penting juga untuk dicatat bahwa peningkatan ini hanya berumur pendek — lalu lintas ke situs web Ward menurun dalam beberapa bulan terakhir.

Kesimpulannya di sini? Berinvestasilah dalam alur kerja pembuatan konten AI yang lebih kuat di mana Anda dapat menerapkan manfaat teknologi baru tanpa mengurangi jumlah audiens dan merugikan pesaing (atau membuat Google kesal).

Eksperimen Adalah Kunci Keberhasilan Peretasan Pertumbuhan SaaS

Jadi begitulah — lima taktik peretasan pertumbuhan SaaS berbiaya rendah dan berpotensi tinggi yang dapat Anda mulai hari ini.

Sebelum kita menyelesaikan semuanya, penting untuk diingat bahwa tidak ada “taktik peretasan pertumbuhan terbaik” yang jelas. Merek, pasar, dan pelanggan terus berubah — begitu pula saluran yang kita gunakan untuk berinteraksi satu sama lain. Semua perubahan ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mengarahkan lalu lintas dan konversi.

Eksodus besar-besaran pengiklan, pemasar, dan pemimpin pemikiran SaaS dari platform yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter adalah contoh sempurna dari hal ini. Apakah sesuatu berhasil selama satu atau sepuluh tahun, tidak ada jaminan hal itu akan terus berlanjut di masa depan.

Itu semua kembali ke pola pikir growth hacking itu sendiri. Anda harus tetap waspada, memiliki kepercayaan diri untuk mencoba hal baru, dan mengetahui kapan waktunya mencoba hal lain.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang taktik ini dari ahli pertumbuhan itu sendiri, lihat artikel Ross tentang Teknik Sherlock Homeboy !