10 Tren SaaS yang Tidak Dapat Anda Abaikan di Tahun 2024

Memulai perjalanan pemasaran SaaS yang sukses memerlukan upaya untuk menjadi yang terdepan, terutama dalam lanskap yang berkembang pesat pada tahun 2024. Seiring dengan terus terbentuknya ekspektasi konsumen dan teknologi dalam industri ini, kami mengeksplorasi sepuluh tren teratas yang tidak dapat Anda abaikan tahun ini.

Dari pengurangan anggaran teknologi hingga mengatasi masalah privasi, bergabunglah dengan kami saat kami menjelajahi tren utama yang akan menentukan arah pemasaran SaaS di tahun mendatang….

10 tren pemasaran SaaS untuk tahun 2024

1. Resesi perangkat lunak sedang berjalan lancar
2. Retensi pelanggan
3. Alat AI mengambil alih
4. Pemasaran video
5. Optimasi SEO halaman produk dan fitur
6. Model penetapan harga berdasarkan penggunaan
7. Memisahkan strategi
8. Pemasaran Berbasis Akun (ABM)
9. Iklan asli
10. Fokus pada privasi

Tren #1 Resesi perangkat lunak sedang berjalan lancar

Industri Saas saat ini mengalami 'resesi perangkat lunak' yang berkepanjangan, yang telah berlangsung selama beberapa tahun terakhir. Resesi perangkat lunak menyebabkan perusahaan-perusahaan di berbagai sektor harus mengurangi pengeluaran untuk layanan TI, produk, dan perangkat lunak, sebuah kemerosotan yang berdampak pada startup yang melakukan penjualan ke startup SaaS B2B lainnya. Pengurangan anggaran berarti dunia usaha terpaksa meninjau kembali peralatan mereka dan melakukan pengurangan yang diperlukan. Jangan biarkan ini menjadi dirimu! Tidak ada waktu yang lebih baik daripada saat ini untuk meningkatkan permainan pemasaran retensi Anda dan mengomunikasikan nilai penawaran layanan Anda kepada basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Tren #2 Retensi pelanggan

Mengingat resesi perangkat lunak saat ini dan meningkatnya persaingan, perusahaan SaaS meningkatkan strategi retensi pelanggan mereka. Retensi pelanggan sangat penting karena anggaran pemasaran menjadi lebih ketat dan akuisisi pelanggan lebih merugikan merek daripada retensi. Retensi tidak hanya melindungi terhadap ketidakpastian ekonomi tetapi juga menciptakan peluang untuk peningkatan penjualan. Perusahaan SaaS mengidentifikasi segmen basis pengguna mereka dengan potensi fitur tambahan atau paket lanjutan.

Dengan menerapkan teknik personalisasi tingkat lanjut, perusahaan SaaS menyesuaikan pengalaman pengguna berdasarkan preferensi dan perilaku individu. Memanfaatkan analisis data, mereka menawarkan rekomendasi yang ditargetkan, fitur yang disesuaikan, dan komunikasi yang dipersonalisasi, sehingga meningkatkan kepuasan pengguna secara keseluruhan. Selain itu, dengan memperbaiki strategi email, merek memprioritaskan konten berbasis nilai dalam komunikasi mereka. Alih-alih sekadar pesan promosi, mereka menyediakan konten yang berwawasan luas, pembaruan produk, dan penawaran eksklusif, sehingga membina hubungan yang lebih dalam dengan pengguna.

Tren #3 Alat AI mengambil alih

Pasar perangkat lunak AI diperkirakan akan mencapai nilai $1.000 miliar pada tahun 2032 dan akan menjadi semakin penting bagi perusahaan SaaS. Faktanya, industri ini sudah sangat bergantung pada Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) untuk berbagai tujuan. Menyadari potensi ini, perusahaan SaaS memanfaatkan AI dan ML untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Trennya mencakup penggunaan AI dalam chatbot dan berbagai aplikasi seperti kampanye pemasaran berbasis data, hiper-personalisasi, penetapan harga dinamis, kurasi konten, profil pelanggan terperinci, dan analisis prediktif.

Tren #4 Pemasaran video

Pemasaran video telah lama menjadi format pemasaran yang populer, namun konsumen menjadi semakin bergantung pada video untuk membuat keputusan pembelian. Pada tahun 2023, orang-orang menonton rata-rata 17 jam video online setiap minggunya dan 52% lebih mungkin untuk berbagi konten video secara online. Dengan demikian, konten video adalah alat yang efektif untuk mempromosikan produk dan fitur baru, mengembangkan kasus penggunaan dan panduan cara kerja, menjawab pertanyaan umum pelanggan, membuat testimoni klien, membangun kisah merek, dan banyak lagi.

Tren #5 Optimasi SEO halaman produk dan fitur

SEO bukanlah sebuah tren atau tren baru, melainkan strategi pemasaran berkelanjutan yang terbukti mengurangi biaya akuisisi pelanggan (CAC) dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan (CLV). Tidak mengherankan jika semakin banyak bisnis SaaS yang berinvestasi dalam SEO!

Menyelaraskan halaman produk dan fitur inti Anda dengan kata kunci dan maksud pencarian yang relevan dapat meningkatkan visibilitas yang lebih tinggi di halaman hasil mesin pencari (SERP), menampilkan merek Anda di hadapan audiens target, dan mengarahkan lalu lintas organik yang berkualitas ke situs Anda. Ingin mempelajari lebih lanjut? Lihat panduan komprehensif kami untuk SaaS SEO.

Tren #6 Model penetapan harga berdasarkan penggunaan

Dalam iklim ekonomi saat ini, banyak perusahaan SaaS beralih ke model penetapan harga berbasis penggunaan untuk mengakomodasi preferensi konsumen. Penetapan harga berdasarkan penggunaan memungkinkan pelanggan membayar berdasarkan penggunaan sebenarnya, memberikan fleksibilitas dalam menyesuaikan biaya sesuai kebutuhan mereka. Dalam masa perekonomian yang tidak menentu, fleksibilitas ini dapat menarik bagi bisnis yang ingin mengelola pengeluaran dengan lebih efektif. Demikian pula, penetapan harga berdasarkan penggunaan memastikan bahwa pelanggan membayar nilai yang mereka peroleh dari perangkat lunak. Penyelarasan biaya dengan penggunaan sebenarnya membantu membenarkan pengeluaran, menjadikan model penetapan harga lebih transparan dan ramah pelanggan.

Khususnya bagi usaha kecil dan menengah, penetapan harga berdasarkan penggunaan lebih terjangkau, karena mereka dapat memulai dengan penggunaan minimal dan ditingkatkan seiring pertumbuhan operasi mereka. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengadopsi solusi SaaS tanpa biaya awal yang besar dan mengurangi hambatan masuk.

Tren #7 Strategi pemisahan

Demikian pula, strategi unbundling melibatkan pengelompokan produk atau layanan yang komprehensif menjadi komponen atau fitur individual dan menawarkannya sebagai produk yang berdiri sendiri. Meskipun paket dapat bermanfaat bagi pelanggan yang memerlukan beragam fungsi produk, pemisahan paket sering kali dilakukan oleh bisnis untuk memberikan lebih banyak fleksibilitas kepada pelanggan, sehingga mereka dapat memilih dan membayar hanya untuk fungsi spesifik yang mereka perlukan. Dengan melakukan hal ini, penyedia perangkat lunak dapat memenuhi beragam kebutuhan pelanggan, memfasilitasi pengembangan yang tangkas, dan menciptakan peluang untuk model pemasaran dan penetapan harga yang ditargetkan.

Tren #8 Pemasaran Berbasis Akun (ABM)

Pemasaran Berbasis Akun digunakan secara luas di dunia B2B dengan 94% pemasar mengakui ABM sebagai hal yang sangat atau sangat penting bagi keberhasilan tujuan bisnis mereka. Belum lagi, 87% pemasar B2B melaporkan ROI yang lebih tinggi dari inisiatif ABM dibandingkan investasi pemasaran lainnya.

Oleh karena itu, perusahaan SaaS menerapkan Pemasaran Berbasis Akun (ABM) untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan pertumbuhan pendapatan. ABM memungkinkan penjangkauan yang dipersonalisasi dan ditargetkan ke akun tertentu yang bernilai tinggi, membina hubungan yang lebih kuat dan meningkatkan tingkat konversi. Dengan lanskap persaingan yang terus berkembang, ABM memungkinkan perusahaan SaaS untuk menyelaraskan upaya pemasaran mereka secara tepat dengan kebutuhan dan tantangan akun-akun utama. Pendekatan strategis ini meningkatkan efisiensi, memaksimalkan ROI, dan memastikan pengalaman pelanggan yang lebih disesuaikan dan berdampak, menjadikan ABM alat penting untuk menavigasi kompleksitas pasar dan menonjol dalam lanskap digital yang padat.

Tren #9 Periklanan asli

Sejalan dengan memprioritaskan pengalaman pengguna, periklanan asli telah menjadi metode populer di kalangan pemasar SaaS untuk memberikan pengalaman tanpa batas yang menyajikan konten promosi dalam format yang mencerminkan aliran konten alami platform. Dalam lanskap yang sangat kompetitif, iklan bawaan menawarkan cara yang tidak mengganggu untuk menarik perhatian pemirsa, mendorong keterlibatan tanpa terlihat mengganggu. Dengan memadukan estetika dan fungsionalitas platform, iklan bawaan mengatasi kebutaan spanduk dan kelelahan iklan, sehingga meningkatkan kemungkinan interaksi pengguna. Belum lagi, penargetan audiens yang presisi menambahkan lapisan personalisasi ekstra untuk tingkat konversi dan akuisisi pengguna yang lebih tinggi.

Dalam konteks SaaS, di mana penyampaian nilai dan fungsionalitas dari solusi kompleks sangatlah penting, periklanan asli memungkinkan penyampaian cerita yang lebih mendalam. Baik melalui artikel bersponsor, video, atau konten interaktif, Anda dapat memanfaatkan iklan asli untuk mengedukasi prospek tentang produk Anda secara halus.

Tren #10 Fokus pada privasi

Menanggapi penurunan cookie pihak ketiga dan meningkatnya peraturan privasi, pemasar SaaS mengadopsi strategi yang berpusat pada privasi. Pergeseran ini melibatkan pemberian prioritas pada data pihak pertama, pemanfaatan teknologi tanpa cookie, perolehan persetujuan eksplisit, dan peningkatan langkah-langkah keamanan data. Menekankan privasi tidak hanya membangun kepercayaan pengguna tetapi juga memastikan kepatuhan terhadap peraturan data yang terus berkembang, mendorong transparansi yang dapat membedakan perusahaan SaaS dalam pasar yang kompetitif. Pendekatan taktis mencakup penerapan kebijakan privasi yang transparan, mendapatkan persetujuan eksplisit, mendidik pengguna tentang hak data, berfokus pada data pihak pertama, dan mengkomunikasikan komitmen terhadap privasi data dalam materi pemasaran. Ini semua membutuhkan keahlian analitis khusus dan rangkaian alat yang tepat!

Mari kita praktikkan semua ini…

Secara keseluruhan, menavigasi bidang pemasaran SaaS yang terus berkembang menuntut pemahaman mendalam tentang tren yang membentuk kembali industri pada tahun 2024. Mulai dari memprioritaskan privasi hingga memanfaatkan teknologi mutakhir, tren ini sangat penting dalam menyusun strategi efektif yang dapat diterima oleh audiens masa kini. Untuk mempelajari lebih dalam wawasan ini dan membekali diri Anda dengan alat untuk tetap menjadi yang terdepan dalam pemasaran SaaS, kami mengundang Anda untuk menjelajahi eBook terbaru kami yang mengeksplorasi strategi pemasaran di balik pasar aplikasi kesehatan. Meskipun khusus untuk industri kesehatan, banyak strategi yang disertakan dalam laporan kami dapat diterapkan di seluruh industri SaaS.

Atau, silakan hubungi tim kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu Anda mengikuti tren ini dan membawa pemasaran SaaS Anda ke tingkat berikutnya.