Mengapa Anda Harus Menggunakan Sales Dialer

Kebanyakan bisnis selalu berusaha untuk meningkatkan efisiensi mereka.

Peningkatan kecil pada kinerja dapat membuat perbedaan besar, dan di sinilah teknologi dan perangkat lunak dapat menjadi kuncinya. Tenaga penjualan Anda melakukan ribuan panggilan setiap hari, sehingga detik atau menit yang hilang pada setiap panggilan dapat menambah sejumlah besar inefisiensi.

Beberapa prospek akan dapat dihubungi melalui telepon dan beberapa tidak. Bahkan, menurut Ryan Reisert , Pendiri dari Phone Ready Leads , “Rata-rata, dari lebih dari satu juta panggilan di bank sekarang mulai tahun ini, sekitar 1/4 hingga 1/2 dari daftar yang diberikan akan benar-benar mengangkat telepon.”

Jadi, semakin efisien Anda dapat membuat proses Anda, semakin baik hasil yang mungkin Anda lihat.

Apa Itu Dialer Penjualan?

Di mana perwakilan penjualan Anda kehilangan waktu berharga saat melakukan panggilan keluar?

Untuk sebagian besar bisnis, ini adalah menemukan nomor prospek berikutnya dan menyambungkannya ke telepon. Ini mungkin hanya membutuhkan waktu 20 detik, tetapi ketika Anda menambahkan ini ke ratusan karyawan, membuat panggilan dalam jumlah besar selama satu tahun, itu segera berubah menjadi jumlah waktu yang mengejutkan.

Sales dialer mengurangi jumlah waktu yang terbuang saat melakukan panggilan keluar dengan memutar nomor secara otomatis alih-alih memanggil karyawan secara manual.

Panggilan keluar sangat berorientasi pada tujuan, dan perlu menciptakan prospek dan mengonversi penjualan. Ini berarti bahwa karyawan memiliki kuota yang harus dicapai, tetapi statistik menunjukkan banyak perwakilan penjualan berjuang untuk memenuhi target ini.

Untuk memungkinkan staf Anda mencapai target mereka (dan menunjukkan ROI dalam penjualan keluar Anda), Anda perlu berinvestasi pada alat yang tepat, dan untuk banyak bisnis, ini berarti memperkenalkan dialer penjualan.

Dengan mengotomatiskan proses panggilan, dan mengintegrasikan fitur penting lainnya, sales dialer dapat mengurangi jumlah waktu yang dihabiskan untuk setiap panggilan. Ini membebaskan tenaga penjualan Anda untuk melakukan lebih banyak panggilan setiap hari dan fokus pada kualitas panggilan tersebut daripada memutar nomor.

Namun, ada banyak batasan hukum seputar penggunaan berbagai jenis dialer penjualan, jadi selalu pastikan untuk memeriksa bahwa Anda tetap patuh sebelum memulai dengannya.

Bagaimana Cara Kerja Sales Dialer?

Dialer penjualan umumnya terhubung melalui CRM Anda dan mengimpor daftar kontak Anda. Perangkat lunak kemudian akan melihat daftar dan secara otomatis memanggil nomor.

Dialer penjualan yang berbeda menawarkan fitur yang sedikit berbeda, memungkinkan perwakilan untuk terhubung langsung dengan prospek atau meninggalkan pesan, sementara beberapa lainnya menggunakan teknologi prediktif.

Di dalam payung dialer penjualan, Anda akan menemukan empat opsi utama:

• Pratinjau Dialer – Izinkan perwakilan untuk mempratinjau kontak di CRM sebelum melakukan panggilan secara otomatis
• Progressive/Power Dialer – Power dialer dapat menelepon melalui daftar penjualan satu nomor pada satu waktu, secara otomatis menghubungi nomor berikutnya ketika perwakilan menyelesaikan panggilan sebelumnya
• Automated Dialers – Auto dialer mirip dengan power dialer, tetapi sering digunakan untuk meninggalkan pesan otomatis daripada menghubungkan ke agen
• Predictive Dialer – Gunakan algoritme untuk menyaring sinyal sibuk, telepon terputus, dll., dan dapat memanggil beberapa nomor sekaligus, menghubungkan panggilan aktif dengan perwakilan penjualan pertama yang tersedia.

Bukan hanya waktu yang dihabiskan untuk menelepon yang merusak efisiensi tim Anda – ini juga menunggu untuk terhubung. Dialer prediktif dapat membantu membatasi jumlah waktu yang hilang karena orang tidak mengangkat telepon dengan menekan hingga empat nomor sekaligus. Orang pertama yang mengambil akan dihubungkan ke perwakilan penjualan yang tersedia, yang berarti lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk menunggu untuk terhubung.

Mengapa Tim Penjualan Anda Membutuhkan Dialer

Solusi panggilan otomatis dapat meningkatkan efisiensi dan dapat membantu perwakilan penjualan Anda dengan menyelamatkan mereka dari keharusan menghubungi nomor secara manual dan memberi mereka lebih banyak energi untuk melakukan panggilan.

Namun, mereka juga sangat diatur oleh undang-undang federal dan negara bagian, jadi sebelum Anda menggunakannya, pastikan bahwa Anda mengetahui cara untuk tetap patuh.

Perangkat Lunak Dialer Penjualan Terbaik

Ada banyak dialer penjualan yang berbeda di pasar, masing-masing dengan harga dan fitur yang sedikit berbeda.

1. Mailshake

Mailshake bukan hanya dialer penjualan, ini adalah alat keterlibatan penjualan yang lengkap. Ini menyatukan panggilan dingin, pengurutan email, dan penjangkauan sosial Anda untuk memaksimalkan efektivitas setiap saluran.

Beberapa fitur utama meliputi:

• Panggilan sekali klik melalui browser Anda
• Rekam panggilan dan sinkronkan secara otomatis ke CRM Anda
• Catat prospek dan detail panggilan
• Kontrol bagaimana Anda mengotomatiskan panggilan Anda

Paket $99 per bulan memberi Anda:

• Pemanggil telepon
• Penjualan sosial
• Buat tugas khusus
• 10k kredit pembersihan daftar sebulan
• 10rb penerima per kampanye
• Menit telepon gratis tanpa batas di Amerika Utara

Mailshake menawarkan pendekatan holistik untuk penjangkauan dingin, memberi Anda alat untuk berhasil di berbagai bidang. Ada juga beberapa pembaruan hebat untuk dialer di saluran pipa, jadi awasi itu.

2. Papan tombol

Dialpad menawarkan integrasi yang nyaman dengan CRM Anda dan memiliki fokus yang kuat pada penggunaan AI. Melalui pelatihan pidato, ini dapat memberikan umpan balik kepada tenaga penjualan tentang kinerja mereka, memberi tahu mereka jika mereka berbicara terlalu lambat, cepat, atau terlalu banyak. Itu juga menggunakan kecerdasan bicara untuk menganalisis tanggapan pelanggan, memberikan saran perwakilan tentang hal-hal yang benar untuk dikatakan.

Fitur termasuk:

• Konferensi video, telepon, dan SMS
• Pelatihan pidato
• Analisis pasca-panggilan
• Penanganan keberatan
• Kecerdasan suara

Paket standar $20 per bulan memberi Anda:

• Panggilan tak terbatas
• SMS dan MMS tanpa batas
• Kontrol panggilan
• Salam pesan suara khusus
• Transkripsi pesan suara
• Integrasi Google dan Office 365
• Fax
• Perutean di luar jam kerja khusus

3. Pembakar Telepon

PhoneBurner memungkinkan Anda untuk mengatur dengan cepat dan langsung ke bisnis membuat panggilan keluar. Ini menawarkan koneksi bebas penundaan 100% dan dua cara berbeda untuk menelepon.

Dengan integrasi CRM yang mudah, ini bertujuan untuk merampingkan seluruh proses panggilan, memungkinkan bisnis Anda mengelola dan memelihara prospeknya dengan mudah.

Fitur termasuk:

• Dua mode panggilan (jeda & pratinjau, dan daya)
• Terintegrasi dengan pengaturan telepon Anda yang sudah ada
• Skalabilitas mudah
• Pencarian cerdas untuk menyaring prospek dengan cepat
• Integrasikan dengan lebih dari 150 aplikasi

Paket $149 per bulan per pengguna memberi Anda:

• Panggilan daya tanpa batas
• Penurunan pesan suara
• Pengiriman email
• Pelacakan dan analitik panggilan
• Rekaman panggilan
• Transfer panggilan
• Distribusi timah cerdas
• Laporan dan papan peringkat waktu nyata

4. Kotak Natter

Natterbox adalah solusi suara khusus untuk Salesforce. Ini terintegrasi dengan mulus dengan CRM Salesforce Anda untuk memberi Anda otomatisasi yang kuat. Dengan panggilan kehadiran lokal, klik untuk menelepon, dan antrian panggilan, ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi perwakilan Anda dan pengalaman pelanggan Anda.

Fitur termasuk:

• IVR cerdas
• Kode disposisi panggilan
• Pelatihan panggilan waktu nyata
• Klik-untuk-panggil
• Pesan suara
• antrian panggilan
• Distributor panggilan otomatis
• Panggilan kehadiran lokal

Paket $52 per bulan per pengguna memberi Anda:

• IVR, ACD, dan perutean panggilan
• Klik untuk menghubungi
• Layar pop
• Penurunan pesan suara
• Rekaman panggilan
• Pelatihan waktu nyata
• Dasbor waktu nyata

5. CincinDNA

RingDNA memungkinkan Anda untuk menyempurnakan alur kerja Anda dan menghilangkan kesibukan dari penjualan keluar Anda. Dengan orientasi cepat dan alat bermanfaat seperti pesan suara yang sudah direkam sebelumnya, ini dirancang untuk membuat perwakilan penjualan Anda meledakkan daftar.

Fitur termasuk:

• Ekstensi Chrome
• Integrasi yang mudah dengan Salesforce
• Kehadiran lokal
• Penurunan pesan suara
• Rekaman panggilan
• Pemantauan panggilan

Untuk harga terperinci dan untuk memilih fitur yang dibutuhkan bisnis Anda, Anda harus menghubungi perusahaan secara langsung.

6. Pengisi suara

Voicent menawarkan banyak pilihan suara, SMS, dan email yang berbeda untuk disesuaikan dengan bisnis Anda. Pilih di antara paket yang berbeda, dan lengkapi dengan add-on seperti pengingat janji temu, survei telepon, dan Voicent CRM untuk mendapatkan hasil maksimal dari penjualan keluar Anda.

Fitur termasuk:

• CRM bawaan dengan pelacakan otomatis
• Solusi cloud atau di tempat
• Skrip panggilan dinamis
• Perutean dan penerusan panggilan
• Rekaman panggilan dan pelatihan bisikan

Paket dialer prediktif dasar berharga $19 per bulan per pengguna dan termasuk:

• CRM bawaan
• Pemanggil otomatis
• Dialer prediktif
• Dialer progresif
• Pratinjau telepon
• 2 saluran suara

Kesimpulan

Dialer penjualan dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk tim penjualan mana pun. Dengan merampingkan proses Anda dan menghilangkan waktu yang hilang, mereka memungkinkan perwakilan penjualan Anda melakukan lebih banyak panggilan dan memiliki interaksi yang lebih bermakna.

Jika Anda ingin memperkenalkan sales dialer ke dalam bisnis Anda, maka ada banyak pilihan di luar sana, jadi penting bagi Anda untuk meluangkan waktu dan mendapatkan solusi yang tepat. Integrasi yang tepat dapat membuat perbedaan besar pada kinerja tim penjualan Anda dan dengan cepat membayar sendiri.

Selain itu, pastikan Anda selalu memeriksa undang-undang lokal dan federal untuk memastikan Anda tetap patuh saat menggunakan telepon penjualan.